1. 和客戶像朋友般的聊天,。

首先，給客戶講解事先準(zhǔn)備好的資料,，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料,，資料可以是產(chǎn)品知識(shí)也可以是公司介紹還可以是個(gè)人介紹,。其次是和客戶 談?wù)剛€(gè)人愛好，這個(gè)過程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過程,，找到對(duì)方的興趣話題,，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說話要謹(jǐn)慎些不要什么都談,。

2. 做好拜訪客戶前的準(zhǔn)備,。

要注意衣著，語言,，心理,，業(yè)務(wù)員給客戶的第一印象很重要，直接看你是否是“話題終結(jié)者”,。還要把握住以禮相待,，不卑不亢的分寸即可。

3. 不要和客戶說不該說的話語,。

業(yè)務(wù)員盡量不要說“一般,，可能，不一定”之類的詞,，如果換成“當(dāng)然了,，一定的，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率,，要盡量用肯定的語氣來對(duì)話，才能更有說服力,。不肯定的話語會(huì)讓人覺得不專業(yè)且不可信任,。如果實(shí)在是暫時(shí)沒法回答，可以說自己去問問再告訴你,。

4. 談產(chǎn)品要重視產(chǎn)品給客戶帶來的價(jià)值,。

有些業(yè)務(wù)員喜歡把產(chǎn)品描述得天花亂墜，但卻忽略了產(chǎn)品本身給客戶到來的價(jià)值,。業(yè)務(wù)員要善于把產(chǎn)品價(jià)值分享給客戶聽,，才能更快促成成交,。

5. 注重聲音魅力或語言技巧。

聲音魅力很重要,，如果你的聲音好甜,，咬字準(zhǔn)確，客戶會(huì)愿意聽你多說幾句話,，但是如果你的聲音不好,，那就要注意說話的語言技巧，投客戶所好,，將客戶喜歡聽的話,。切忌說臟話。

6. 多讀書,。

銷售人員需要多讀書,，只有知識(shí)充實(shí)，才能和客戶更好的溝通,。不管是語言方面還是做人方面,，都能夠促進(jìn)銷售人員的成功。

一個(gè)成功的銷售,，至少要掌握六個(gè)核心要素:

做事態(tài)度

產(chǎn)品知識(shí)

銷售技巧

落實(shí)執(zhí)行

形象儀表

借助外力

根據(jù)銷售職責(zé)分類 　銷售職責(zé)包括從最簡單的到最復(fù)雜的所有銷售活動(dòng),，簡單的銷售活動(dòng)只需要銷售人員保持現(xiàn)有客戶并接受客戶的訂單，創(chuàng)造性的銷售活動(dòng)則要求銷售人員尋找潛在客戶并使之成為企業(yè)的客戶,。根據(jù)銷售職責(zé)把銷售人員可以劃分為五類:

簡單送貨型銷售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶已購買的產(chǎn)品發(fā)送給客戶;

簡單接單型銷售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶的訂單轉(zhuǎn)交給企業(yè)的生產(chǎn)部門;

客戶關(guān)系型銷售人員：主要負(fù)責(zé)在客戶中間建立起良好的聲譽(yù),，使客戶滿意;

技術(shù)型銷售人員：主要負(fù)責(zé)向客戶提供技術(shù)方面的服務(wù)，提高客戶的忠誠度;

創(chuàng)造型銷售人員：主要負(fù)責(zé)尋找產(chǎn)品的潛在客戶,，并把他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的實(shí)際客戶,。