1. 和客戶(hù)像朋友般的聊天,。

首先,，給客戶(hù)講解事先準(zhǔn)備好的資料，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料,，資料可以是產(chǎn)品知識(shí)也可以是公司介紹還可以是個(gè)人介紹,。其次是和客戶(hù) 談?wù)剛€(gè)人愛(ài)好，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過(guò)程,，找到對(duì)方的興趣話題,，這樣客戶(hù)才愿意跟你持久的溝通,，如果是新客戶(hù)說(shuō)話要謹(jǐn)慎些不要什么都談。

2. 做好拜訪客戶(hù)前的準(zhǔn)備,。

要注意衣著,，語(yǔ)言，心理,，業(yè)務(wù)員給客戶(hù)的第一印象很重要,，直接看你是否是“話題終結(jié)者”。還要把握住以禮相待,，不卑不亢的分寸即可,。

3. 不要和客戶(hù)說(shuō)不該說(shuō)的話語(yǔ)。

業(yè)務(wù)員盡量不要說(shuō)“一般,，可能,，不一定”之類(lèi)的詞，如果換成“當(dāng)然了,，一定的,，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率，要盡量用肯定的語(yǔ)氣來(lái)對(duì)話,，才能更有說(shuō)服力,。不肯定的話語(yǔ)會(huì)讓人覺(jué)得不專(zhuān)業(yè)且不可信任。如果實(shí)在是暫時(shí)沒(méi)法回答,，可以說(shuō)自己去問(wèn)問(wèn)再告訴你,。

4. 談產(chǎn)品要重視產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。

有些業(yè)務(wù)員喜歡把產(chǎn)品描述得天花亂墜,，但卻忽略了產(chǎn)品本身給客戶(hù)到來(lái)的價(jià)值,。業(yè)務(wù)員要善于把產(chǎn)品價(jià)值分享給客戶(hù)聽(tīng)，才能更快促成成交,。

5. 注重聲音魅力或語(yǔ)言技巧,。

聲音魅力很重要，如果你的聲音好甜,，咬字準(zhǔn)確,，客戶(hù)會(huì)愿意聽(tīng)你多說(shuō)幾句話，但是如果你的聲音不好,，那就要注意說(shuō)話的語(yǔ)言技巧,，投客戶(hù)所好，將客戶(hù)喜歡聽(tīng)的話,。切忌說(shuō)臟話,。

6. 多讀書(shū)。

銷(xiāo)售人員需要多讀書(shū)，只有知識(shí)充實(shí),，才能和客戶(hù)更好的溝通,。不管是語(yǔ)言方面還是做人方面，都能夠促進(jìn)銷(xiāo)售人員的成功,。

一個(gè)成功的銷(xiāo)售,，至少要掌握六個(gè)核心要素:

做事態(tài)度

產(chǎn)品知識(shí)

銷(xiāo)售技巧

落實(shí)執(zhí)行

形象儀表

借助外力

根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)分類(lèi) 　銷(xiāo)售職責(zé)包括從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的所有銷(xiāo)售活動(dòng)，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售活動(dòng)只需要銷(xiāo)售人員保持現(xiàn)有客戶(hù)并接受客戶(hù)的訂單,，創(chuàng)造性的銷(xiāo)售活動(dòng)則要求銷(xiāo)售人員尋找潛在客戶(hù)并使之成為企業(yè)的客戶(hù),。根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)把銷(xiāo)售人員可以劃分為五類(lèi):

簡(jiǎn)單送貨型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)送給客戶(hù);

簡(jiǎn)單接單型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)的訂單轉(zhuǎn)交給企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén);

客戶(hù)關(guān)系型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)在客戶(hù)中間建立起良好的聲譽(yù)，使客戶(hù)滿意;

技術(shù)型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供技術(shù)方面的服務(wù),，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度;

創(chuàng)造型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)尋找產(chǎn)品的潛在客戶(hù)，并把他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的實(shí)際客戶(hù),。