構(gòu)建市場導(dǎo)向型企業(yè)文化 市場營銷不僅是市場營銷部門應(yīng)考慮的，而應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)所有部門都具備的意識。市場導(dǎo)向型企業(yè)的各部門應(yīng)具有如下的意識： 研究開發(fā)部門：①傾聽消費(fèi)者的意見；②在新項(xiàng)目的研發(fā)期間，聽取其他部門提出中肯的意見,；③對競爭者產(chǎn)品實(shí)施定點(diǎn)超越；④在項(xiàng)目進(jìn)行中傾聽、吸收各方面反饋意見；不斷完善和改進(jìn)產(chǎn)品,。 采購部門：①主動(dòng)地尋找最好的供貨商,；②與高品質(zhì) >品質(zhì)產(chǎn)品供貨商建立長期合作關(guān)系,；③在價(jià)格優(yōu)惠和高質(zhì)量之間首選高質(zhì)量。 生產(chǎn)部門：①邀請消費(fèi)者參觀工廠,；②關(guān)注消費(fèi)者如何使用企業(yè)產(chǎn)品,；③為滿足已承諾的訂單，寧愿超時(shí)工作,；④不斷尋找提高生產(chǎn)速度和降低生產(chǎn)成本的方法,；⑤不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量并致力于無質(zhì)量缺陷。 市場部門：①研究每一細(xì)分市場的消費(fèi)者需求,，努力提供更為友善的服務(wù),，致力于獲得長期的潛在的市場利潤 >利潤；②經(jīng)常收集和評估關(guān)于新產(chǎn)品,、產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)的信息,，以更好地滿足消費(fèi)者需求；③積極影響企業(yè)所有部門的雇員,，使他們在思想上和實(shí)踐中都以消費(fèi)者為中心,。 銷售部門：①了解消費(fèi)者；②只許下自己確實(shí)能做到的承諾,；③主動(dòng)將消費(fèi)者的需要和意見反饋給負(fù)責(zé)產(chǎn)品改進(jìn)的部門,； 客戶部門：①建立提供服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn)，并長期堅(jiān)持,；②建立消費(fèi)者服務(wù)部門,，及時(shí)妥善地解決消費(fèi)者的問題。③妥善保存客戶資料,。 財(cái)務(wù)部門：①理解并支持市場營銷部門的費(fèi)用支出和長期市場營銷計(jì)劃,；②定期提供產(chǎn)品市場、地理區(qū)域的盈利能力報(bào)告,；③隨時(shí)備有不同發(fā)票,，以滿足消費(fèi)者需要。 公關(guān)部門：①宣傳有利于企業(yè)的消息,，控制損害企業(yè)形象的消息的傳播,；②充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的消費(fèi)者和公眾,，并不斷倡導(dǎo)更佳的企業(yè)市場營銷觀念。