構(gòu)建市場導(dǎo)向型企業(yè)文化 市場營銷不僅是市場營銷部門應(yīng)考慮的，而應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)所有部門都具備的意識,。市場導(dǎo)向型企業(yè)的各部門應(yīng)具有如下的意識： 研究開發(fā)部門：①傾聽消費者的意見,；②在新項目的研發(fā)期間，聽取其他部門提出中肯的意見,；③對競爭者產(chǎn)品實施定點超越,；④在項目進(jìn)行中傾聽、吸收各方面反饋意見,；不斷完善和改進(jìn)產(chǎn)品,。 采購部門：①主動地尋找最好的供貨商；②與高品質(zhì) >品質(zhì)產(chǎn)品供貨商建立長期合作關(guān)系,；③在價格優(yōu)惠和高質(zhì)量之間首選高質(zhì)量,。 生產(chǎn)部門：①邀請消費者參觀工廠,；②關(guān)注消費者如何使用企業(yè)產(chǎn)品；③為滿足已承諾的訂單,，寧愿超時工作,；④不斷尋找提高生產(chǎn)速度和降低生產(chǎn)成本的方法；⑤不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量并致力于無質(zhì)量缺陷,。 市場部門：①研究每一細(xì)分市場的消費者需求,，努力提供更為友善的服務(wù)，致力于獲得長期的潛在的市場利潤 >利潤,；②經(jīng)常收集和評估關(guān)于新產(chǎn)品,、產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)的信息，以更好地滿足消費者需求,；③積極影響企業(yè)所有部門的雇員,，使他們在思想上和實踐中都以消費者為中心。 銷售部門：①了解消費者,；②只許下自己確實能做到的承諾,；③主動將消費者的需要和意見反饋給負(fù)責(zé)產(chǎn)品改進(jìn)的部門； 客戶部門：①建立提供服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn) >標(biāo)準(zhǔn),，并長期堅持,；②建立消費者服務(wù)部門，及時妥善地解決消費者的問題,。③妥善保存客戶資料,。 財務(wù)部門：①理解并支持市場營銷部門的費用支出和長期市場營銷計劃；②定期提供產(chǎn)品市場,、地理區(qū)域的盈利能力報告,；③隨時備有不同發(fā)票，以滿足消費者需要,。 公關(guān)部門：①宣傳有利于企業(yè)的消息,，控制損害企業(yè)形象的消息的傳播；②充當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的消費者和公眾,，并不斷倡導(dǎo)更佳的企業(yè)市場營銷觀念,。