營銷主要包括多少個方面
(一)市場營銷的定義
Philop K otler于1984年對市場營銷下了定義:市場營銷是指企業(yè)的這種職能,,“認(rèn)識目前未滿足的需要和欲望,,估量和確定需求量大小,,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場,,并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計劃(或方案),,以便為目標(biāo)市場服務(wù)”(《市場營銷管理》序言) ,。
美國市場營銷協(xié)會(AMA)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計,、定價,、促銷及分銷的計劃和實(shí)施的過程,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換,?!边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善,。
主要表現(xiàn)是:(1 )產(chǎn)品概念擴(kuò)大了,,它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),還包括思想,;(2)市場營銷概念擴(kuò)大了,,市場營銷活動不僅包括贏利性的經(jīng)營活動,,還包括非贏利組織的活動;(3)強(qiáng)調(diào)了交換過程,;(4)突出了市場營銷計劃的制定與實(shí)施,。
(二)市場營銷的核心概念
市場營銷涉及到其出發(fā)點(diǎn),即滿足顧客需求,,還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求,,如何才能滿足消費(fèi)者需求,即通過交換方式,,產(chǎn)品在何時,、何處交換,誰實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的聯(lián)接 ,??梢姡袌鰻I銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求,、需要,,產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價值和滿足,,交換及相關(guān)的交易和關(guān)系,,市場、市場營銷及市場營銷者,。因此,,市場營銷涉及如下核心概念:需要、欲望和需求,,產(chǎn)品,,效用、價值和滿足,,交換,、交易和關(guān)系,市場,,市場營銷與市場營銷者,。
綜合上面的兩個普遍接受的營銷定義,我們知道市場營銷學(xué)的基本內(nèi)容包括以下五個部分:
①認(rèn)識市場營銷,,主要內(nèi)容包括市場營銷的主要概念,、市場營銷觀念及其歷史演進(jìn);
②分析營銷機(jī)會,,主要內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析,、顧客行為分析、行業(yè)分析和競爭分析,;
③制定營銷戰(zhàn)略,,主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場,、差別化和產(chǎn)品定位,;
④制定營銷策略,主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略,、定價策略,、渠道策略、促銷策略的設(shè)計,;
⑤營銷活動的組織和控制,,主要內(nèi)容包括營銷活動的計劃、組織,、評價和控制,。
當(dāng)然,要想進(jìn)一步了解市場營銷,,還需要對營銷學(xué)里的核心概念有準(zhǔn)確的理解,。這些核心概念主要包括:需要、欲望,、需求,、產(chǎn)品和服務(wù)、顧客價值,、顧客滿意,、質(zhì)量、交換,、交易,、關(guān)系和市場。這些概念之間還存在著內(nèi)在的聯(lián)系,,構(gòu)成一個閉合而循環(huán)的環(huán)路
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