深圳這邊推薦你去中鵬培訓(xùn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)師,，機(jī)構(gòu)規(guī)模很大,，師資也不錯(cuò)，這是他們的網(wǎng)址你先了解一下：

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

　一,、基本要求

　　1,、職業(yè)道德

　　1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

　　1.2職業(yè)守則

　　(1)熱愛(ài)崗位，忠于職守,。

　　(2)遵紀(jì)守法,，尊師愛(ài)徒。

　　(3)講求信譽(yù)，公平競(jìng)爭(zhēng),。

　　(4)關(guān)心企業(yè),，善待顧客。

　　(5)熱情服務(wù),，勤于思考,。

　　(6)實(shí)事求是，注重調(diào)研,。

　　(7)嚴(yán)于律己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　(8)勇于開(kāi)拓,，善于創(chuàng)新,。

　　2、基礎(chǔ)知識(shí)

　　2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)

　　(1)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義,。

　　(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本知識(shí)。

　　(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的內(nèi)容,。

　　(4)顧客讓渡價(jià)值的構(gòu)成知識(shí),。

　　2.2社交禮儀知識(shí)

　　(1)基本社交禮儀。

　　(2)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的禮儀,。

　　(3)人際交往技巧知識(shí),。

　　(4)交際中的忌諱知識(shí)。

　　2.3相關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí)

　　(1)合同法的相關(guān)知識(shí),。

　　(2)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)知識(shí)。

　　(3)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí),。

　　(4)涉外經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)知識(shí),。

　　(5)廣告法的相關(guān)知識(shí)。

　　(6)產(chǎn)品質(zhì)量法的相關(guān)知識(shí),。

　　(7)價(jià)格法的相關(guān)知識(shí),。

　　(8)票據(jù)法的相關(guān)知識(shí)。

　　(9)商標(biāo)法的相關(guān)知識(shí),。

　　(10)勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí),。

　　(11)發(fā)票管理辦法的相關(guān)知識(shí)。

　　二,、工作要求

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

　　一,、市場(chǎng)調(diào)查與分析 (一)組織市場(chǎng)調(diào)研 1.能夠擬定調(diào)研計(jì)劃

　　2.能夠進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　3.能夠組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)

　　4.能夠撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 　1.制定調(diào)研計(jì)劃的知識(shí)

　　2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)知識(shí)

　　3.組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的知識(shí)

　　(二)進(jìn)行市場(chǎng)分析 1.能夠分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅

　　2.能夠分析客戶購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型

　　3.能夠根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程采取相應(yīng)的對(duì)策 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的知識(shí)

　　2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式,、類(lèi)型,、決策的知識(shí)

　　(三)評(píng)估與預(yù)測(cè) 1.能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)

　　2.能夠計(jì)算總市場(chǎng)及區(qū)域市場(chǎng)潛量

　　3.能夠進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè) 1.總市場(chǎng)潛量與區(qū)域潛量的含義

　　2.市場(chǎng)銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)方法

　　二,、營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 (一)制定營(yíng)銷(xiāo)策略 1.能夠編制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與任務(wù)書(shū)

　　2.能夠分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制組合計(jì)劃

　　3.能夠編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 1.企業(yè)任務(wù)與目標(biāo)的含義

　　2.分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的方法

　　3.新業(yè)務(wù)計(jì)劃的方法

　　(二)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 能夠制定和組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義和內(nèi)容

　　(三)管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程 1.能夠了解整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程

　　2.能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的含義和內(nèi)容

　　2.分析不同需求水平的方法

　　三,、產(chǎn)品與價(jià)格管理 (一)產(chǎn)品管理 1.能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

　　2.能夠組織實(shí)施產(chǎn)品組合策略

　　3.能夠進(jìn)行產(chǎn)品大類(lèi)決策 1.產(chǎn)品生命周期的知識(shí)

　　2.產(chǎn)品組合的知識(shí)

　　3.產(chǎn)品大類(lèi)決策的知識(shí)

　　(二)價(jià)格管理 能夠靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧 定價(jià)策略與技巧的知識(shí)

　　職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)

　　四,、渠道管理 (一)制定渠道策略 能夠制定與實(shí)施渠道策略 1.營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)

　　2.選擇、評(píng)估中間商的知識(shí)

　　(二)設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng) 能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng) 渠道系統(tǒng)的種類(lèi)

　　(三)實(shí)施渠道管理 能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng) 1.渠道調(diào)整的知識(shí)

　　2.不同類(lèi)型渠道關(guān)系的知識(shí)

　　3.激勵(lì)渠道成員的知識(shí)

　　五,、促銷(xiāo)管理

　　(一)制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案 能夠制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案,，并進(jìn)行評(píng)估效果 1.銷(xiāo)售促進(jìn)的含義與特征

　　2.銷(xiāo)售促進(jìn)方案設(shè)計(jì)的方法

　　3.評(píng)估銷(xiāo)售促進(jìn)效果的方法

　　(二)策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng) 1.能夠與新聞媒體建立關(guān)系

　　2.能夠撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿

　　3.能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案 1.與新聞媒體建立關(guān)系的原則

　　2.撰寫(xiě)新聞稿的知識(shí)

　　3.公共宣傳活動(dòng)的類(lèi)型

　　六、銷(xiāo)售管理

　　(一)客戶管理 1.能夠建立客戶檔案

　　2.能夠管理應(yīng)收帳款

　　3.能夠針對(duì)不同客戶采取不同管理措施

　　4.能夠處理客戶投訴 1.客戶分類(lèi)知識(shí)

　　2.客戶管理的內(nèi)容與原則

　　3.客戶管理的分析方法

　　4.處理客戶投訴的原則與流程

　　5.應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)的知識(shí)

　　(二)服務(wù)質(zhì)量管理 1.能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系

　　2.能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定

　　3.能夠制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略 1.服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系的知識(shí)

　　2.服務(wù)質(zhì)量測(cè)定的知識(shí)

　　3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的知識(shí)

　　七,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 (一)協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè) 1.能夠協(xié)助設(shè)定企業(yè)站點(diǎn)

　　2.能夠協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)

　　3.能夠在網(wǎng)上對(duì)客戶進(jìn)行管理 1.企業(yè)站點(diǎn)的知識(shí)

　　2.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的知識(shí)

　　3.推銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)的知識(shí)

　　(二)確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合 1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略

　　2.能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合知識(shí)