1、傳播廣泛,、客戶基數(shù)龐大

傳統(tǒng)機構(gòu)養(yǎng)老項目線下潛在客群基數(shù)也是很龐大的,，但要從龐大的客群基數(shù)里挑選出來有意向的潛在客群，都勢必要經(jīng)過一個較長的開發(fā)過程,，且這個過程期間對個人,、團隊、機構(gòu)服務(wù),、部門配合等都多少有一些要求,，做過養(yǎng)老營銷的人都清楚養(yǎng)老的業(yè)務(wù)拓展過程最難的一個環(huán)節(jié)往往不是怎么促使客戶成交入住，而是到哪里去找到愿意入住的意向客戶,。說得更直白點就是“我不怕客戶不住,，我是怕找不到想住的人”！

所以很多的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)都很重視線上推廣宣傳平臺,，微信公眾號,、服務(wù)號，在線商城,、抖音直播,、頭條視頻等等，基本上能用的都用上了,，其目的就是為了線上客群大數(shù)據(jù),，有了線上客群大數(shù)據(jù)，就等于擁有了潛在客群基數(shù),，這個基數(shù)遠比線下的整個區(qū)域老人的基數(shù)有用的多,，因為這個基數(shù)等于是粉絲量，有了它就可以轉(zhuǎn)化很多的意向客群,。即便是傳播轉(zhuǎn)化的客群數(shù)量不多,，但線上的宣傳和口碑形成，也對機構(gòu)養(yǎng)老項目來說是一個很不錯的廣告宣傳平臺,。

2,、互動性和吸引力更強

曾經(jīng)在重慶遇到過一支機構(gòu)養(yǎng)老營銷團隊，營銷過程分為外部引流和內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化落地兩個部分,，外部引流就是“大面積撒網(wǎng),，集中撈魚”，內(nèi)部轉(zhuǎn)化落地就是分類管理,，跟蹤轉(zhuǎn)化成交,。這樣的營銷過程分工雖然很明確，但對團隊要求甚高,，因為這種傳統(tǒng)式的外部引流開發(fā)客戶采用的依然是調(diào)研式,、灌輸式的營銷模式,，內(nèi)部轉(zhuǎn)化落地也是面向龐大服務(wù)體系，被動式地接受客戶的詢問,，業(yè)務(wù)人員很難和客戶之間達成非常良好的溝通效果,，同時這種溝通對業(yè)務(wù)人員的技能與素質(zhì)也要求較高。

而新媒體營銷則有別于這種傳統(tǒng)的營銷模式,，是通過用戶感興趣的方式來展示自己的產(chǎn)品,，并且在營銷過程中，客戶與客戶之間,、客戶與業(yè)務(wù)人員之間都彼此容易形成實時互動和及時有效反饋的局面,，非常有利于業(yè)務(wù)人員及時對業(yè)務(wù)話術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)介紹方式不斷地調(diào)整，在業(yè)務(wù)開發(fā)過程中賦予客戶更多的視頻和圖片資料,，從而吸引住客戶的注意力,。比如抖音直播間，粉絲量不斷地上漲,，即使最終轉(zhuǎn)換率并不是那么高,，但也可以擁有很大的客戶基數(shù)，這就是線上營銷傳播獨有的一種優(yōu)勢,。

為何積極開展服務(wù)營銷

無論是產(chǎn)品服務(wù)營銷還是客戶服務(wù)營銷,，服務(wù)營銷的理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過顧客滿意和忠誠來促進有利的交換,，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長,。
同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務(wù),，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品,。在傳統(tǒng)的營銷方式下,，消費者購買了產(chǎn)品意味著一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能,。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。
這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求,，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步,，人民收入的提高,，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度,。服務(wù)營銷不僅僅是營銷行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物,。