1,、傳播廣泛、客戶基數(shù)龐大

傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目線下潛在客群基數(shù)也是很龐大的,，但要從龐大的客群基數(shù)里挑選出來有意向的潛在客群,，都勢(shì)必要經(jīng)過一個(gè)較長的開發(fā)過程,，且這個(gè)過程期間對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì),、機(jī)構(gòu)服務(wù),、部門配合等都多少有一些要求，做過養(yǎng)老營銷的人都清楚養(yǎng)老的業(yè)務(wù)拓展過程最難的一個(gè)環(huán)節(jié)往往不是怎么促使客戶成交入住,，而是到哪里去找到愿意入住的意向客戶,。說得更直白點(diǎn)就是“我不怕客戶不住，我是怕找不到想住的人”,！

所以很多的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)都很重視線上推廣宣傳平臺(tái),，微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào),，在線商城,、抖音直播、頭條視頻等等,，基本上能用的都用上了,，其目的就是為了線上客群大數(shù)據(jù)，有了線上客群大數(shù)據(jù),，就等于擁有了潛在客群基數(shù),，這個(gè)基數(shù)遠(yuǎn)比線下的整個(gè)區(qū)域老人的基數(shù)有用的多，因?yàn)檫@個(gè)基數(shù)等于是粉絲量,，有了它就可以轉(zhuǎn)化很多的意向客群,。即便是傳播轉(zhuǎn)化的客群數(shù)量不多，但線上的宣傳和口碑形成,，也對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目來說是一個(gè)很不錯(cuò)的廣告宣傳平臺(tái),。

2、互動(dòng)性和吸引力更強(qiáng)

曾經(jīng)在重慶遇到過一支機(jī)構(gòu)養(yǎng)老營銷團(tuán)隊(duì),，營銷過程分為外部引流和內(nèi)部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化落地兩個(gè)部分,，外部引流就是“大面積撒網(wǎng)，集中撈魚”,，內(nèi)部轉(zhuǎn)化落地就是分類管理,，跟蹤轉(zhuǎn)化成交。這樣的營銷過程分工雖然很明確,，但對(duì)團(tuán)隊(duì)要求甚高，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)式的外部引流開發(fā)客戶采用的依然是調(diào)研式、灌輸式的營銷模式,，內(nèi)部轉(zhuǎn)化落地也是面向龐大服務(wù)體系,，被動(dòng)式地接受客戶的詢問，業(yè)務(wù)人員很難和客戶之間達(dá)成非常良好的溝通效果,，同時(shí)這種溝通對(duì)業(yè)務(wù)人員的技能與素質(zhì)也要求較高,。

而新媒體營銷則有別于這種傳統(tǒng)的營銷模式，是通過用戶感興趣的方式來展示自己的產(chǎn)品,，并且在營銷過程中,，客戶與客戶之間、客戶與業(yè)務(wù)人員之間都彼此容易形成實(shí)時(shí)互動(dòng)和及時(shí)有效反饋的局面,，非常有利于業(yè)務(wù)人員及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)話術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)介紹方式不斷地調(diào)整,，在業(yè)務(wù)開發(fā)過程中賦予客戶更多的視頻和圖片資料，從而吸引住客戶的注意力,。比如抖音直播間,，粉絲量不斷地上漲，即使最終轉(zhuǎn)換率并不是那么高,，但也可以擁有很大的客戶基數(shù),，這就是線上營銷傳播獨(dú)有的一種優(yōu)勢(shì)。

為何積極開展服務(wù)營銷

無論是產(chǎn)品服務(wù)營銷還是客戶服務(wù)營銷,，服務(wù)營銷的理念都是顧客滿意和顧客忠誠,，通過顧客滿意和忠誠來促進(jìn)有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長,。
同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù),，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著一樁買賣的完成,，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能,。而從服務(wù)營銷觀念理解,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,。
這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求,。隨著社會(huì)的進(jìn)步,，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù),，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度,。服務(wù)營銷不僅僅是營銷行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì),，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。