幫忙介紹一下什么是大數(shù)據(jù)營銷?
大數(shù)據(jù)營銷的核心在于讓網(wǎng)絡(luò)廣告在合適的時間,,通過合適的載體,以合適的方式,,投給合適的人,。
大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷如何進(jìn)行整合
大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡(luò)整合營銷的玩法則不再只是營銷資源的疊加,,而更多的是對各類渠道進(jìn)行科學(xué)而又預(yù)見性的整合和使用,,對于平臺和渠道各方對于大數(shù)據(jù)的融合和互通就很重要。
具體網(wǎng)絡(luò)營銷如何同傳統(tǒng)營銷結(jié)合:
1,、首先,,企業(yè)應(yīng)該了解自己的產(chǎn)品。不是什么樣的產(chǎn)品都適合通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷推廣,,正確把握自身產(chǎn)品的特點是一切營銷的基礎(chǔ),。只有了解了產(chǎn)品自身的特點才能明確產(chǎn)品能夠滿足的市場需求,才能進(jìn)一步描述出目標(biāo)客戶群體的特點,。當(dāng)然,,產(chǎn)品銷售出去后也并不是營銷的結(jié)束,而恰恰是營銷開始,。
2,、其次,需要了解目標(biāo)市場的消費者特征,。在網(wǎng)絡(luò)上并不是任何人都可能成為企業(yè)的客戶,。由于網(wǎng)絡(luò)用戶結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性,企業(yè)很難特別清晰的劃分出目標(biāo)市場的群體情況,。但是,,還是可以通過用戶的某些特征對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行分類,進(jìn)而實現(xiàn)把握目標(biāo)市場消費群體的主要特征,。
3,、再次,網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略推廣,。網(wǎng)絡(luò)的好處之一就是有多種資源可以使用,,企業(yè)可以根據(jù)自己的財務(wù)情況以及產(chǎn)品特點選擇不同的營銷傳播方式。當(dāng)然,,消費者也可以通過主動的接受或者被動的告知來獲取企業(yè)的營銷內(nèi)容,。在面對海量信息的網(wǎng)絡(luò),任何想靠一種營銷推廣方式就將信息傳遞給目標(biāo)消費者是不現(xiàn)實的,。付費的廣告,、搜索排名等方式主要針對的客戶群體是進(jìn)行有目的搜索的消費者,,雖然這種方式能夠很好的向目標(biāo)消費者傳遞產(chǎn)品或者企業(yè)信息,但是這種方式的弊端就是投入成本較大,,而且一旦費用支持減少,,效果就會立即減弱。非付費的方式非常多,,其目的是擴(kuò)大信息傳播面,,使目標(biāo)消費者能夠更容易的接觸到企業(yè)、產(chǎn)品等信息,,實現(xiàn)最終的銷售,。雖然非付費的方式能夠很大幅度的節(jié)約營銷成本,但是這種方式的效果難以保證,,使用不當(dāng)?shù)脑拝s能夠帶來負(fù)面影響,。所以網(wǎng)絡(luò)營銷需要從戰(zhàn)略的角度出發(fā),有針對性的選擇,、綜合使用幾種傳播方式,,以達(dá)到營銷推廣的目的。這一步是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,,是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合的體現(xiàn),。
4、最后,,網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估,。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷是一個新的營銷方向且還處于發(fā)展階段,不過還是可以對營銷效果進(jìn)行評估,。付費方面可以通過在線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集,,進(jìn)行投入產(chǎn)出比的計算,實現(xiàn)效果評估,。非付費方面主要通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽量,、轉(zhuǎn)發(fā)情況、互動情況等細(xì)分項目進(jìn)行評估,,從而實現(xiàn)效果評估,。結(jié)合兩種方式,在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時,,也能夠為企業(yè)提供及其豐富的市場數(shù)據(jù),,好的網(wǎng)絡(luò)營銷活動是企業(yè)一舉多得的戰(zhàn)略舉措。
如何利用大數(shù)據(jù)來增加客戶粘性從而做到精準(zhǔn)營銷
1,、針對性營銷
大數(shù)據(jù)可以提供某些企業(yè)交易特點和資金需求特點,,可以幫助業(yè)務(wù)部門對企業(yè)的資金需求進(jìn)行分析和篩選,提供現(xiàn)金管理產(chǎn)品,幫助企業(yè)解決流動性問題,。大數(shù)據(jù)可以幫助信用卡中心追蹤熱點信息,,針對特定人群提供精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品,增加新卡用戶,,例如熱映電影,、娛樂活動、餐飲團(tuán)購等,。銀行針對特定人群推出定制的理財產(chǎn)品,,保險產(chǎn)品。
2,、社交化營銷
人們的社交行為產(chǎn)生了巨大的數(shù)據(jù),利用社交平臺,,結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,,金融行業(yè)可以開展成本較低的社交化營銷,借助于開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺,,依據(jù)大量的客戶需求數(shù)據(jù),,進(jìn)行產(chǎn)品和渠道推廣。通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺返回的海量數(shù)據(jù),,評測營銷方案的階段成果,,實時調(diào)整營銷能夠方案,利用口碑傳銷和病毒式傳播來幫助金融行業(yè)快速進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,、品牌宣傳,、渠道宣傳等。
3,、數(shù)據(jù)平臺
如何做到精準(zhǔn)營銷,,從而增加客戶粘性,這無疑是要有一個強大的數(shù)據(jù)平臺做后盾,,依靠大數(shù)據(jù)平臺,,類似多云數(shù)據(jù),這樣的數(shù)據(jù)平臺為支點,,進(jìn)行客戶需求的引導(dǎo)性作用,,不斷加強互聯(lián)網(wǎng)+的實際應(yīng)用,達(dá)到從大數(shù)據(jù)中快速獲取客戶的購買欲望及購買需求,。
4,、信用風(fēng)險評估
銀行可以利用大數(shù)據(jù)增加信用風(fēng)險輸入緯度,提高信用風(fēng)險管理水平,,動態(tài)管理企業(yè)和個人客戶的形用風(fēng)險,。建立基于大數(shù)據(jù)的信用風(fēng)險評估模型和方法,將會提高銀行對中小企業(yè)和個人的資金支持。個人信用評分標(biāo)準(zhǔn)的建立,,將會幫助銀行在即將到來的信用消費時代取得領(lǐng)先,。基于大數(shù)據(jù)的動態(tài)的信用風(fēng)險管理機制,,將會幫助銀行提前預(yù)測高風(fēng)險信用違約時間,,及時介入,降低違約概率,,同時預(yù)防信用欺詐,。
5、欺詐風(fēng)險管理
信用卡公司可以利用大數(shù)據(jù)及時預(yù)測和發(fā)現(xiàn)惡意欺詐事件,,即使采取措施,,降低信用開欺詐風(fēng)險。銀行可以基于大數(shù)據(jù)建立防欺詐監(jiān)控系統(tǒng),,動態(tài)管理網(wǎng)上銀行,、POS機、ATM等渠道的欺詐事件,,大數(shù)據(jù)提供了多緯度的監(jiān)控指標(biāo)和聯(lián)動方式,,可以彌補和完善目前反欺詐監(jiān)控方式的不足。特別在識別客戶行為趨勢方面,,大數(shù)據(jù)具有較大的優(yōu)勢,。
6、提升客戶體驗
銀行可以依據(jù)大數(shù)據(jù)分析,,可以對進(jìn)入網(wǎng)點的客戶提供定制服務(wù)和問候,,在節(jié)假日為客戶提供定制服務(wù),預(yù)知企業(yè)客戶未來資金需求,,提前進(jìn)行預(yù)約,,提高客戶體驗。私人銀行可以依據(jù)大數(shù)據(jù)分析報告,,幫助客戶進(jìn)行金融市場產(chǎn)品投資,,賺取超額利潤,形成競爭優(yōu)勢,,提高客戶體驗,。保險業(yè)務(wù)可以依據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測為客戶提前提供有效服務(wù),提高客戶體驗,,同時增加商業(yè)機會,。理財業(yè)務(wù)可以利用大數(shù)分析,快速推出行業(yè)報告和市場趨勢報告,,幫助投資者及時了解熱點,,提高客戶滿意度,。
7、需求分析和產(chǎn)品創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)提供了整體數(shù)據(jù),,銀行可以利用整體樣本數(shù)據(jù),,從中進(jìn)行篩選??梢詮目蛻袈殬I(yè),,年齡,收入,,居住地,,習(xí)慣愛好,資產(chǎn),,信用等各個方面對客戶進(jìn)行分類,,依據(jù)其他的數(shù)據(jù)輸入緯度來確定客戶的需求來定制產(chǎn)品。銀行還可以依據(jù)企業(yè)的交易數(shù)據(jù)來預(yù)測行業(yè)發(fā)展特點,,為企業(yè)客戶提供金融產(chǎn)品服務(wù),。
8、運營效率提升
大數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)不同產(chǎn)品線的實際收入和成本,,幫助銀行進(jìn)行產(chǎn)品管理。同時大數(shù)據(jù)為管理層提供全方面報表,,揭示內(nèi)部運營管理效率,,有力于內(nèi)部效率提升。大數(shù)據(jù)可以幫助市場部門有效監(jiān)測營銷方案和市場推廣情況,,提高營銷精度,,降低營銷費用。大數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)風(fēng)險視圖控制信用風(fēng)險,,同時加快信用審批,。大數(shù)據(jù)可以幫助保險行業(yè)快速為客戶提供保險方案,提高效率,,降低成本,。理財產(chǎn)品也可以利用大數(shù)據(jù)動態(tài)提供行業(yè)報告,快速幫助投資人,。
9 ,、決策支持
大數(shù)據(jù)可以幫助金融企業(yè),為即將實施的決策提供數(shù)據(jù)支撐,,同時也可以依據(jù)大數(shù)據(jù)分析歸納出規(guī)律,,進(jìn)一步演繹出新的決策?;诖髷?shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的決策樹模型將會有效幫助金融行業(yè)分析信用風(fēng)險,,為業(yè)務(wù)決策提供有力支持,。金融行業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)推向市場前,可以在局部地區(qū)進(jìn)行試驗,,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對采集的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷進(jìn)行分析,,通過統(tǒng)計分析報告為新產(chǎn)品的市場推廣提供決策支持。
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