一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,，而從事銷售工作的人,，則從這個(gè)交換的工程中得到適度的報(bào)酬。

　　? 因此,，如何讓雙方各取所需,，彼此感到滿意,，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了,。所以,，“銷售”可以說是一種“變贏的藝術(shù)”。

　　我們的定義很單純,。銷售就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,，唯有靠商品提供的特別利益,。

　　例如,，客戶的目標(biāo)是買太陽眼鏡，有的是為了要?？?；有的是怕陽光過強(qiáng)，怕瞇著眼睛容易增加眼角的皺紋,；有的也許是昨天跟男朋友吵了架哭腫了雙眼,，沒有東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門,，因此要買一副太陽眼鏡,。每個(gè)人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽眼鏡,，如果是鏡片的顏色比較透光的話,，那么這幅太陽眼鏡提供的耍酷的利益是無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求,。

　　因此,，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,，您能夠找出商品所能提供的特殊利益,，滿足客戶的特殊需求。

　　什么是銷售,？站在顧客的立場來說,，就是這下面的最簡單的五句話：買的明白、買的放心,、買的滿意,、買的舒服、買的有價(jià)值,。
　　銷售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作,，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。你的行動決定了你的報(bào)酬,。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者,，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的,。
　　為什么要做銷售,？這是很多不夠?qū)I(yè)的銷售人員所回答不出來的問題，但又有很多銷售人員急于想知道的答案,。作為一個(gè)熱愛銷售工作的人來說,，是行動者不難，是等待者不會,。對于積極的行動者來說是一種感覺,，一種經(jīng)驗(yàn)的積累,，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種性格潛能的釋放,。
　　銷售,，說大不大，說小不小,。小可做一針一線,，大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì),，都是相似的,。銷售決無一般人心中的艱難、低下,，更無一般人心中的玄妙,。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的,、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著,。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè),。如果你是一個(gè)不懂得銷售的人,，卻被銷售蒙上了神秘的面紗。
　　銷售,，它是一種時(shí)間的積累,，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,，它打破了固有的工作模式,，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中,。在它的身上,，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微,。它絕對因人而異,，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。在人們心目當(dāng)中,，即佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講,、瀟灑不凡的性格魅力，又無時(shí)無刻不在鄙視低微的銷售人員,。它既是鴻毛,，又是泰山,；既是企業(yè)的命脈，又是所謂“流浪漢”的家,。每個(gè)人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別,，它具有如此不可攀登的頂峰。
　　銷售,，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子,。無論是高是矮，是胖是瘦,，盡顯其中,。它可以剖析每一個(gè)人，深可見骨,；它又可以分解每一個(gè)人,，讓他死去；它還可以重組每一個(gè)人,，讓他重生,！不可理喻，又不可言表,。智者自強(qiáng)不息,，愚者障礙重重。
　　當(dāng)遇到矛盾的時(shí)候,，我們一定會思考“做普通銷售員還是當(dāng)銷售精英”,。
　　不可忽視自身潛力和學(xué)習(xí)新知識?！短煜聼o賊》中的黎叔有句名言：“你知道21世紀(jì)最貴的是什么嗎,？——人才！”一個(gè)真正的人才,，他應(yīng)具備是全方位的東西,，不僅是學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該懂得總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作中的感想,。企業(yè)沒有杰出的人才還談什么企業(yè)未來,。因此，21世紀(jì)是人才的世紀(jì),。如果你是一位頂尖的銷售人才,，你就能領(lǐng)袖自己的未來。
　　如果你是一個(gè)具有挑戰(zhàn)個(gè)性的人,，最終一定能成為頂尖的銷售精英,。
　　每個(gè)人都有自己選擇的權(quán)力，你可以選擇其他的業(yè)務(wù)做,，更可以選擇你自己想做的事情,。但是,，成功的銷售精英85%來源于堅(jiān)持不懈的努力和工作態(tài)度。
　　當(dāng)銷售精英,，較為復(fù)雜,；你的力量主要源于性格潛能和平時(shí)努力塑造出來的影響力。要做一名成功的銷售精英,，工作態(tài)度與能力非常重要,。銷售精英能領(lǐng)袖眾人，促動別人自覺甘心行動,。普通的銷售人員只是一個(gè)被人支配者,，讓別人感到渺小。你是銷售精英嗎,？想成為一名銷售精英,，首要問題是你要知道自我優(yōu)勢如何發(fā)揮。在人才流動與變化萬千的競爭中,，發(fā)現(xiàn)自己是誰,，真實(shí)的認(rèn)識你自己。你想成為一個(gè)什么樣的人,？是建立自尊的基礎(chǔ),。
　　儒家之“修身”、“反求諸己”,、“不欺暗室”的原則,，西方之宗教教律，圍繞這題目落墨很多,，到書店,、在網(wǎng)上，自我優(yōu)勢增值的書和成功銷售秘訣多不勝數(shù),。我認(rèn)為自我優(yōu)勢塑造是一種理性的選擇：是培養(yǎng)理性力量的基本功,，是人把知識和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎?br>　　這“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問題開始，人生在不同的階段中,，要經(jīng)常反思自問：我想成為一個(gè)什么樣的人,？我有偉大的理想和目標(biāo)嗎,？我有打拼命運(yùn)的決心,，但我有沒有面對恐懼的勇氣？我有信息和發(fā)展機(jī)會,，但我有沒有實(shí)用智能的心思,？
　　我自信、有能力,、天賦過人,，但有沒有面對順流逆流時(shí)懂得恰如其分處理的本事,？你的答案可能因時(shí)、因事,、因處境,，審時(shí)度勢而有所不同，但思索是上天恩賜人類捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌,。很多人總是不愿把自我優(yōu)勢與交好運(yùn)混為一談,，這是一種消極無奈，在某種程度上是不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度,。
　　世界華人首富李嘉城先生,，他年輕時(shí)也是一名推銷員。他14歲,，還是窮小子一個(gè)的時(shí)候,，他對自己有一很簡單的成功方法——我必須賺取足夠一家勉強(qiáng)存活的費(fèi)用。我知道沒有知識我改變不了命運(yùn),，我知道今天的我沒有本錢好高騖遠(yuǎn),。我也想飛得更高，在腦袋中常常記起他祖母的感嘆：“阿誠,，我們什么時(shí)候能像潮州城中的某某人那么富有,？“我可不要像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下,。一方面我緊守角色,，雖然我當(dāng)時(shí)只是小工，但我堅(jiān)持每樣交托給我的事,，都做得妥當(dāng)出色,；另一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間，把任何剩下來的一分一毫都用來購買實(shí)用的舊書籍,。因?yàn)槿绻啡睂W(xué)問知識,，程度上與人相距甚遠(yuǎn)，那么運(yùn)氣來臨的時(shí)候也不知道,。
　　還有一重要小點(diǎn),，講究儀容整齊清潔是自律的表現(xiàn)，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞,。李嘉城先生在22歲時(shí),，他成立了公司以后，進(jìn)取奮斗的品德和性格對他而言層次有所不同,。這時(shí)“能忍”“和“任勞任怨”的意志力需要被賦予新的內(nèi)涵,。意志力需要和知識相結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動態(tài)管理，問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事,。成功也許沒有既定的方程式,，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構(gòu),，是步向成功的快捷方式,。“如果”一詞對我有新的意義,，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值,，要知道“后見之明”在商業(yè)社會中只有很狹隘的貢獻(xiàn)。