什么是營銷調(diào)研的內(nèi)容?
市場(chǎng)調(diào)研的核心內(nèi)容
一,、核心目的:明確找到以下四個(gè)問題的答案
1、我司在哪里,?——現(xiàn)狀
2,、我司為什么在那里?——原因
3,、我司要到哪里去,?——目標(biāo)
4、我司怎么到達(dá)那里,?——策略
二,、具體調(diào)研內(nèi)容項(xiàng)目如下:
(一)行業(yè)屬性調(diào)查
1、行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查,;
2,、行業(yè)前景調(diào)查;
3,、行業(yè)機(jī)會(huì)與問題分析,。
達(dá)成目標(biāo):找到企業(yè)在行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)以及可能面臨的問題
(二)企業(yè)屬性調(diào)查
1、企業(yè)/品牌形象
2,、企業(yè)哲學(xué),、經(jīng)營理念;
3,、經(jīng)營定位,、企業(yè)經(jīng)營方針;
4,、人才理念,;
5、創(chuàng)新理念,;
6,、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀,;
7,、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)座右銘,;
8,、企業(yè)信條,、企業(yè)社會(huì)責(zé)任;
9,、經(jīng)營目標(biāo)(長期,、中期、短期經(jīng)營目標(biāo)之三大核心目標(biāo):品牌目標(biāo),、市場(chǎng)目標(biāo),、財(cái)務(wù)目標(biāo)等)及目標(biāo)達(dá)成情況;
10,、管理現(xiàn)狀——戰(zhàn)略管理,、品牌管理、營銷管理,、人力資源管理,、激勵(lì)機(jī)制、財(cái)務(wù)管理,、客戶關(guān)系管理、服務(wù)體系管理,、行政管理,、公共關(guān)系管理、物流管理,、供應(yīng)鏈管理/產(chǎn)品提供,、安全管理等。
達(dá)成目標(biāo):找到企業(yè)的經(jīng)營定位和企業(yè)形象定位
(三)市場(chǎng)屬性調(diào)查
1,、市場(chǎng)現(xiàn)狀
2,、市場(chǎng)容量及市場(chǎng)前景
3、市場(chǎng)占有率
4,、市場(chǎng)地位
5,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、威脅
6,、價(jià)格體系(外設(shè)產(chǎn)品,、耗材產(chǎn)品/服務(wù))
7、促銷
達(dá)成目標(biāo):找到企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)定位
(四)經(jīng)營產(chǎn)品/服務(wù)調(diào)查
1,、產(chǎn)品項(xiàng)目——品牌,、產(chǎn)品類別
2、服務(wù)項(xiàng)目——服務(wù)內(nèi)容,、形式,、服務(wù)執(zhí)行體系、應(yīng)急處理系統(tǒng)
3,、產(chǎn)品/服務(wù)的體系分析——核心產(chǎn)品/服務(wù),、輔助產(chǎn)品/服務(wù),、配
套產(chǎn)品/服務(wù)及其關(guān)聯(lián)比例
達(dá)成目標(biāo):找到企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品/服務(wù)定位
(五)消費(fèi)者調(diào)查
1、消費(fèi)者行為分析(購買場(chǎng)所,、購買頻率,、購買量)
2、消費(fèi)者心理分析(認(rèn)知途徑,、購買注重因素,、購買角色分析)
3、消費(fèi)者品牌知名度,、認(rèn)知度,、信任度、滿意度,、忠誠度
達(dá)成目標(biāo):找準(zhǔn)企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群定位,、品牌定位
(六)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手界定
2,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營策略,、品牌策略、市場(chǎng)策略,、競(jìng)爭(zhēng)策略,、價(jià)格策略、產(chǎn)品策略
3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)分析
達(dá)成目標(biāo):找到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略定位
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