市場調(diào)研的核心內(nèi)容

一,、核心目的：明確找到以下四個問題的答案

1,、我司在哪里？——現(xiàn)狀

2,、我司為什么在那里,？——原因

3,、我司要到哪里去？——目標(biāo)

4,、我司怎么到達那里,？——策略

二、具體調(diào)研內(nèi)容項目如下：

（一）行業(yè)屬性調(diào)查

1,、行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查,；

2、行業(yè)前景調(diào)查；

3,、行業(yè)機會與問題分析,。

達成目標(biāo)：找到企業(yè)在行業(yè)發(fā)展的機會以及可能面臨的問題

（二）企業(yè)屬性調(diào)查

1、企業(yè)/品牌形象

2,、企業(yè)哲學(xué),、經(jīng)營理念；

3,、經(jīng)營定位,、企業(yè)經(jīng)營方針；

4,、人才理念,；

5、創(chuàng)新理念,；

6,、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀,；

7,、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)座右銘,；

8,、企業(yè)信條、企業(yè)社會責(zé)任,；

9,、經(jīng)營目標(biāo)（長期、中期,、短期經(jīng)營目標(biāo)之三大核心目標(biāo)：品牌目標(biāo),、市場目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)等）及目標(biāo)達成情況,；

10,、管理現(xiàn)狀——戰(zhàn)略管理、品牌管理,、營銷管理,、人力資源管理、激勵機制,、財務(wù)管理,、客戶關(guān)系管理、服務(wù)體系管理,、行政管理,、公共關(guān)系管理,、物流管理、供應(yīng)鏈管理/產(chǎn)品提供,、安全管理等,。

達成目標(biāo)：找到企業(yè)的經(jīng)營定位和企業(yè)形象定位

（三）市場屬性調(diào)查

1、市場現(xiàn)狀

2,、市場容量及市場前景

3,、市場占有率

4、市場地位

5,、市場機會,、威脅

6、價格體系（外設(shè)產(chǎn)品,、耗材產(chǎn)品/服務(wù)）

7,、促銷

達成目標(biāo)：找到企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的市場定位

（四）經(jīng)營產(chǎn)品/服務(wù)調(diào)查

1、產(chǎn)品項目——品牌,、產(chǎn)品類別

2、服務(wù)項目——服務(wù)內(nèi)容,、形式,、服務(wù)執(zhí)行體系、應(yīng)急處理系統(tǒng)

3,、產(chǎn)品/服務(wù)的體系分析——核心產(chǎn)品/服務(wù),、輔助產(chǎn)品/服務(wù)、配

套產(chǎn)品/服務(wù)及其關(guān)聯(lián)比例

達成目標(biāo)：找到企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品/服務(wù)定位

（五）消費者調(diào)查

1,、消費者行為分析（購買場所,、購買頻率、購買量）

2,、消費者心理分析（認知途徑,、購買注重因素、購買角色分析）

3,、消費者品牌知名度,、認知度、信任度,、滿意度,、忠誠度

達成目標(biāo)：找準(zhǔn)企業(yè)的目標(biāo)消費群定位、品牌定位

（六）競爭對手調(diào)查

1,、競爭對手界定

2,、競爭對手經(jīng)營策略、品牌策略,、市場策略,、競爭策略,、價格策略、產(chǎn)品策略

3,、競爭對手優(yōu)勢,、劣勢分析

達成目標(biāo)：找到企業(yè)競爭策略定位