營(yíng)銷管理的對(duì)象不包括
第一類:扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 需求狀況:負(fù)需求(是指全部或大部分潛在購(gòu)買者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)不僅沒有需求,,甚至厭惡,。)營(yíng)銷任務(wù):扭轉(zhuǎn)需求。第二類:刺激性營(yíng)銷 需求狀況:無(wú)需求或?qū)π庐a(chǎn)品,、新的服務(wù)項(xiàng)目不了解而沒有需求,;或非生活必需的“奢侈品”“賞玩品”等,,是“有閑階級(jí)”“有錢階級(jí)”的選擇。營(yíng)銷任務(wù):激發(fā)需求要在預(yù)期收益上作文章,,設(shè)法引起消費(fèi)者的興趣刺激需求,。第三類:開發(fā)性營(yíng)銷 需求狀況:潛在需求是指消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上還不存在的某種產(chǎn)品或服務(wù)的強(qiáng)烈需求。營(yíng)銷任務(wù):實(shí)現(xiàn)需求設(shè)法提供能滿足潛在需求的產(chǎn)品或服務(wù),。第四類:平衡性營(yíng)銷 需求狀況:不規(guī)則需求即在不同時(shí)間,、季節(jié)需求量不同,因而與供給量不協(xié)調(diào),。營(yíng)銷任務(wù):調(diào)節(jié)需求設(shè)法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾,,使二者達(dá)到協(xié)調(diào)同步。第五類:恢復(fù)性營(yíng)銷 需求狀況:需求衰退是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和興趣從高潮走向衰退,。營(yíng)銷任務(wù):恢復(fù)需求設(shè)法使已衰退的需求重新興起,,但實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷的前提是:處于衰退期的產(chǎn)品或服務(wù)有出現(xiàn)新的生命周期的可能性,,否則將勞而無(wú)功。第六類:維護(hù)性營(yíng)銷 需求狀況:飽和需求是指當(dāng)前的需求在數(shù)量和時(shí)間上同預(yù)期需求已達(dá)到一致,,但會(huì)變化:一是消費(fèi)者偏好和興趣的改變,;一是同業(yè)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷任務(wù):維護(hù)需求設(shè)法維護(hù)現(xiàn)有的銷售水平,,防止出現(xiàn)下降趨勢(shì),。第七類:限制性營(yíng)銷 需求狀況:過剩需求是指需求量超過了賣方所能供給或所愿供給的水平。營(yíng)銷任務(wù):限制需求通常采取提高價(jià)格,、減少服務(wù)項(xiàng)目和供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn),、勸導(dǎo)節(jié)約等措施。第八類:抑制性營(yíng)銷 需求狀況:有害需求營(yíng)銷任務(wù):消除需求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的有害性,,從而抵制這種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),。營(yíng)銷管理伴隨實(shí)踐發(fā)展演進(jìn)的四種范型隨著環(huán)境的變遷和營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展,營(yíng)銷管理出現(xiàn)下列四種范型:1,、交易營(yíng)銷,。該階段的營(yíng)銷管理以交易為中心,以銷售活動(dòng)為主,,追求銷售額增長(zhǎng),,關(guān)注發(fā)展新顧客。2,、關(guān)系營(yíng)銷,。該階段的營(yíng)銷管理以顧客關(guān)系為中心,追求留住顧客,、多次成交和更持續(xù)的生意關(guān)系,,最關(guān)注的是顧客滿意度。3,、價(jià)值營(yíng)銷,。該階段的營(yíng)銷管理以品牌價(jià)值為中心,追求獲得更高顧客資產(chǎn)和品牌資產(chǎn),,注重深入挖掘顧客價(jià)值,。4、價(jià)值網(wǎng)營(yíng)銷,。該階段營(yíng)銷管理以網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為中心,關(guān)注利用外部資源的引入和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來增強(qiáng)營(yíng)銷管理水平的效能和效率,。價(jià)值營(yíng)銷有兩個(gè)分支:一是以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,;二是合作共贏驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷。以顧客價(jià)值為中心的合作網(wǎng)絡(luò)突破了單一公司的資源限制,,建立起跨公司,、跨行業(yè)的聯(lián)盟,,從而爭(zhēng)取到共同分享的更大的顧客資產(chǎn)和市場(chǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐科學(xué),,它是通過對(duì)參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成功企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念的概括和總結(jié),,在吸收管理科學(xué)、行為科學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué),、數(shù)學(xué)等理論基礎(chǔ)上,形成的一門對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用的,、自成體系的一門應(yīng)用性學(xué)科,。?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其發(fā)展變化規(guī)律。它以了解消費(fèi)者需求為起點(diǎn),,以滿足消費(fèi)者需求為終點(diǎn),,研究企業(yè)如何在特定的營(yíng)銷環(huán)境中,制定并實(shí)施以產(chǎn)品,、定價(jià),、渠道、促銷為核心內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,,以使企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求的過程中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo),,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展。?市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為什么要以消費(fèi)者為中心研究?jī)?nèi)容呢,?這是因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的目的是獲取利潤(rùn),,但利潤(rùn)是否能實(shí)現(xiàn),不是取決于企業(yè)的主觀愿望,,而是取決于消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,。所以,美國(guó)企業(yè)家指出:消費(fèi)者是市場(chǎng)的主人,。日本企業(yè)家則宣稱“顧客第一”,、“顧客是上帝”。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展,,就必須使自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)適應(yīng)消費(fèi)者的需要
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