營銷管理的對象不包括
第一類:扭轉(zhuǎn)性營銷 需求狀況:負需求(是指全部或大部分潛在購買者對某種產(chǎn)品或服務(wù)不僅沒有需求,,甚至厭惡,。)營銷任務(wù):扭轉(zhuǎn)需求。第二類:刺激性營銷 需求狀況:無需求或?qū)π庐a(chǎn)品,、新的服務(wù)項目不了解而沒有需求,;或非生活必需的“奢侈品”“賞玩品”等,,是“有閑階級”“有錢階級”的選擇。營銷任務(wù):激發(fā)需求要在預(yù)期收益上作文章,,設(shè)法引起消費者的興趣刺激需求,。第三類:開發(fā)性營銷 需求狀況:潛在需求是指消費者對現(xiàn)實市場上還不存在的某種產(chǎn)品或服務(wù)的強烈需求。營銷任務(wù):實現(xiàn)需求設(shè)法提供能滿足潛在需求的產(chǎn)品或服務(wù),。第四類:平衡性營銷 需求狀況:不規(guī)則需求即在不同時間,、季節(jié)需求量不同,因而與供給量不協(xié)調(diào),。營銷任務(wù):調(diào)節(jié)需求設(shè)法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾,,使二者達到協(xié)調(diào)同步。第五類:恢復(fù)性營銷 需求狀況:需求衰退是指消費者對產(chǎn)品的需求和興趣從高潮走向衰退,。營銷任務(wù):恢復(fù)需求設(shè)法使已衰退的需求重新興起,,但實行恢復(fù)性營銷的前提是:處于衰退期的產(chǎn)品或服務(wù)有出現(xiàn)新的生命周期的可能性,否則將勞而無功,。第六類:維護性營銷 需求狀況:飽和需求是指當(dāng)前的需求在數(shù)量和時間上同預(yù)期需求已達到一致,,但會變化:一是消費者偏好和興趣的改變;一是同業(yè)者之間的競爭,。營銷任務(wù):維護需求設(shè)法維護現(xiàn)有的銷售水平,,防止出現(xiàn)下降趨勢。第七類:限制性營銷 需求狀況:過剩需求是指需求量超過了賣方所能供給或所愿供給的水平,。營銷任務(wù):限制需求通常采取提高價格,、減少服務(wù)項目和供應(yīng)網(wǎng)點、勸導(dǎo)節(jié)約等措施,。第八類:抑制性營銷 需求狀況:有害需求營銷任務(wù):消除需求強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的有害性,,從而抵制這種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營。營銷管理伴隨實踐發(fā)展演進的四種范型隨著環(huán)境的變遷和營銷實踐的發(fā)展,,營銷管理出現(xiàn)下列四種范型:1,、交易營銷。該階段的營銷管理以交易為中心,,以銷售活動為主,,追求銷售額增長,關(guān)注發(fā)展新顧客。2,、關(guān)系營銷,。該階段的營銷管理以顧客關(guān)系為中心,追求留住顧客,、多次成交和更持續(xù)的生意關(guān)系,,最關(guān)注的是顧客滿意度。3,、價值營銷,。該階段的營銷管理以品牌價值為中心,追求獲得更高顧客資產(chǎn)和品牌資產(chǎn),,注重深入挖掘顧客價值,。4、價值網(wǎng)營銷,。該階段營銷管理以網(wǎng)絡(luò)和價值網(wǎng)絡(luò)為中心,,關(guān)注利用外部資源的引入和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來增強營銷管理水平的效能和效率。價值營銷有兩個分支:一是以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)營銷,;二是合作共贏驅(qū)動的營銷,。以顧客價值為中心的合作網(wǎng)絡(luò)突破了單一公司的資源限制,建立起跨公司,、跨行業(yè)的聯(lián)盟,,從而爭取到共同分享的更大的顧客資產(chǎn)和市場。
市場營銷學(xué)是一門實踐科學(xué),,它是通過對參與市場經(jīng)營活動的成功企業(yè)家的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念的概括和總結(jié),,在吸收管理科學(xué)、行為科學(xué),、經(jīng)濟學(xué),、數(shù)學(xué)等理論基礎(chǔ)上,形成的一門對企業(yè)的經(jīng)營實踐具有指導(dǎo)作用的,、自成體系的一門應(yīng)用性學(xué)科,。?市場營銷學(xué)研究市場營銷活動及其發(fā)展變化規(guī)律。它以了解消費者需求為起點,,以滿足消費者需求為終點,,研究企業(yè)如何在特定的營銷環(huán)境中,制定并實施以產(chǎn)品,、定價,、渠道、促銷為核心內(nèi)容的市場營銷策略,,以使企業(yè)在滿足消費者需求的過程中實現(xiàn)利潤目標(biāo),,在激烈競爭的市場上求得生存和發(fā)展,。?市場營銷學(xué)為什么要以消費者為中心研究內(nèi)容呢?這是因為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的目的是獲取利潤,,但利潤是否能實現(xiàn),,不是取決于企業(yè)的主觀愿望,而是取決于消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品,。所以,,美國企業(yè)家指出:消費者是市場的主人,。日本企業(yè)家則宣稱“顧客第一”,、“顧客是上帝”。一個企業(yè)要想在市場上求得生存和發(fā)展,,就必須使自己的生產(chǎn)和經(jīng)營適應(yīng)消費者的需要
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