醫(yī)院有哪些營銷手段,,現(xiàn)在醫(yī)院營銷出現(xiàn)哪些問題
1,、醫(yī)院營銷環(huán)境需要整合:
醫(yī)院營銷環(huán)境是“指影響醫(yī)院市場經(jīng)營活動(dòng)與成效的所有外部因素和力量的集合,?!贬t(yī)院營銷環(huán)境通常可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層次,,宏觀營銷環(huán)境主要是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量,,比如人口、經(jīng)濟(jì),、自然,、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化等,。微觀營銷環(huán)境主要是指和醫(yī)院緊密相聯(lián),、直接影響醫(yī)院服務(wù)能力和效率的各種參與者,比如醫(yī)院本身,、供應(yīng)商,、營銷中介,、顧客,、競爭者和公眾等。在醫(yī)院營銷環(huán)境中,,宏觀營銷環(huán)境無法控制,,但它對醫(yī)院營銷的影響卻是深遠(yuǎn)的,,比如區(qū)域人口的數(shù)量、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和分布等,。宏觀營銷環(huán)境雖然不能直接控制,但它決定醫(yī)院的微觀營銷環(huán)境,,而微觀營銷環(huán)境又直接會(huì)影響到醫(yī)院的營銷活動(dòng),。
醫(yī)院微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境存在著非常緊密的聯(lián)系,醫(yī)院營銷績效的提升不是由某一個(gè)環(huán)境所決定的,,而是由各個(gè)環(huán)境要素的共同影響所決定的,。而在現(xiàn)實(shí)中,不少醫(yī)院在營銷活動(dòng)只注重微觀營銷環(huán)境而無視宏觀營銷環(huán)境,,看不到它們之間的聯(lián)系和影響,。
2、醫(yī)院營銷理念需要更新:
醫(yī)院營銷理念說到底,,就是對醫(yī)院營銷的理解和認(rèn)識(shí),,是關(guān)于醫(yī)院營銷的價(jià)值認(rèn)同。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維的影響,,不少醫(yī)院還在利用國家政策的扶持,,坐享其成,只等政策,,不管市場,,在營銷理念上嚴(yán)重落后,已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,,主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面:比如認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)不需要營銷,,或者醫(yī)療服務(wù)根本無法營銷,或者認(rèn)為醫(yī)院營銷就是簡單地做個(gè)策劃,,甚至認(rèn)為營銷就是做個(gè)廣告,,再或者就是專門成立一個(gè)營銷部門,營銷工作就由這個(gè)部門來負(fù)責(zé),。所有這些營銷理念都是對醫(yī)院營銷的錯(cuò)誤理解,,已經(jīng)嚴(yán)重影響到了市場經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院的科學(xué)營銷,不利于醫(yī)院的健康發(fā)展,。
3,、醫(yī)院營銷技術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)新:
包括醫(yī)院營銷組織與團(tuán)隊(duì)的缺乏、醫(yī)院市場分析與調(diào)查的缺位,、醫(yī)院市場細(xì)分與開拓能力較弱,、醫(yī)院營銷手段單一宣傳投入不夠,以及由于對患者心理的錯(cuò)誤理解所導(dǎo)致的過度推銷等,這些問題的存在已經(jīng)成為制約醫(yī)院營銷的重要技術(shù)性問題,,需要醫(yī)院管理層有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí),。
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