醫(yī)院有哪些營銷手段,現(xiàn)在醫(yī)院營銷出現(xiàn)哪些問題
1、醫(yī)院營銷環(huán)境需要整合:
醫(yī)院營銷環(huán)境是“指影響醫(yī)院市場經(jīng)營活動與成效的所有外部因素和力量的集合,?!贬t(yī)院營銷環(huán)境通常可以分為宏觀和微觀兩個層次,,宏觀營銷環(huán)境主要是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量,,比如人口,、經(jīng)濟,、自然,、技術、政治法律和社會文化等,。微觀營銷環(huán)境主要是指和醫(yī)院緊密相聯(lián),、直接影響醫(yī)院服務能力和效率的各種參與者,比如醫(yī)院本身,、供應商,、營銷中介、顧客,、競爭者和公眾等,。在醫(yī)院營銷環(huán)境中,宏觀營銷環(huán)境無法控制,,但它對醫(yī)院營銷的影響卻是深遠的,,比如區(qū)域人口的數(shù)量、質量,、結構和分布等,。宏觀營銷環(huán)境雖然不能直接控制,但它決定醫(yī)院的微觀營銷環(huán)境,,而微觀營銷環(huán)境又直接會影響到醫(yī)院的營銷活動,。
醫(yī)院微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境存在著非常緊密的聯(lián)系,醫(yī)院營銷績效的提升不是由某一個環(huán)境所決定的,,而是由各個環(huán)境要素的共同影響所決定的,。而在現(xiàn)實中,不少醫(yī)院在營銷活動只注重微觀營銷環(huán)境而無視宏觀營銷環(huán)境,,看不到它們之間的聯(lián)系和影響,。
2、醫(yī)院營銷理念需要更新:
醫(yī)院營銷理念說到底,,就是對醫(yī)院營銷的理解和認識,,是關于醫(yī)院營銷的價值認同。受計劃經(jīng)濟思維的影響,,不少醫(yī)院還在利用國家政策的扶持,,坐享其成,只等政策,,不管市場,,在營銷理念上嚴重落后,已經(jīng)不能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,,主要表現(xiàn)在這幾個方面:比如認為醫(yī)療服務不需要營銷,,或者醫(yī)療服務根本無法營銷,,或者認為醫(yī)院營銷就是簡單地做個策劃,甚至認為營銷就是做個廣告,,再或者就是專門成立一個營銷部門,,營銷工作就由這個部門來負責。所有這些營銷理念都是對醫(yī)院營銷的錯誤理解,,已經(jīng)嚴重影響到了市場經(jīng)濟體制下醫(yī)院的科學營銷,,不利于醫(yī)院的健康發(fā)展。
3,、醫(yī)院營銷技術需要創(chuàng)新:
包括醫(yī)院營銷組織與團隊的缺乏,、醫(yī)院市場分析與調查的缺位、醫(yī)院市場細分與開拓能力較弱,、醫(yī)院營銷手段單一宣傳投入不夠,,以及由于對患者心理的錯誤理解所導致的過度推銷等,這些問題的存在已經(jīng)成為制約醫(yī)院營銷的重要技術性問題,,需要醫(yī)院管理層有一個充分的認識,。
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