醫(yī)院有哪些營(yíng)銷(xiāo)手段,,現(xiàn)在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)哪些問(wèn)題
1,、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境需要整合:
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是“指影響醫(yī)院市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與成效的所有外部因素和力量的集合,?!贬t(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境通??梢苑譃楹暧^和微觀兩個(gè)層次,,宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量,,比如人口,、經(jīng)濟(jì)、自然,、技術(shù),、政治法律和社會(huì)文化等。微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要是指和醫(yī)院緊密相聯(lián),、直接影響醫(yī)院服務(wù)能力和效率的各種參與者,,比如醫(yī)院本身、供應(yīng)商,、營(yíng)銷(xiāo)中介,、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等,。在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,,宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境無(wú)法控制,但它對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的影響卻是深遠(yuǎn)的,,比如區(qū)域人口的數(shù)量,、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和分布等,。宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境雖然不能直接控制,,但它決定醫(yī)院的微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,而微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境又直接會(huì)影響到醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。
醫(yī)院微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在著非常緊密的聯(lián)系,,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的提升不是由某一個(gè)環(huán)境所決定的,而是由各個(gè)環(huán)境要素的共同影響所決定的,。而在現(xiàn)實(shí)中,,不少醫(yī)院在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只注重微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而無(wú)視宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,看不到它們之間的聯(lián)系和影響,。
2,、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念需要更新:
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念說(shuō)到底,就是對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的理解和認(rèn)識(shí),,是關(guān)于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值認(rèn)同,。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維的影響,不少醫(yī)院還在利用國(guó)家政策的扶持,,坐享其成,,只等政策,不管市場(chǎng),,在營(yíng)銷(xiāo)理念上嚴(yán)重落后,,已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,主要表現(xiàn)在這幾個(gè)方面:比如認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)不需要營(yíng)銷(xiāo),,或者醫(yī)療服務(wù)根本無(wú)法營(yíng)銷(xiāo),,或者認(rèn)為醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)就是簡(jiǎn)單地做個(gè)策劃,,甚至認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是做個(gè)廣告,再或者就是專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),,營(yíng)銷(xiāo)工作就由這個(gè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé),。所有這些營(yíng)銷(xiāo)理念都是對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的錯(cuò)誤理解,已經(jīng)嚴(yán)重影響到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),,不利于醫(yī)院的健康發(fā)展,。
3、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)新:
包括醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)組織與團(tuán)隊(duì)的缺乏,、醫(yī)院市場(chǎng)分析與調(diào)查的缺位,、醫(yī)院市場(chǎng)細(xì)分與開(kāi)拓能力較弱、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)手段單一宣傳投入不夠,,以及由于對(duì)患者心理的錯(cuò)誤理解所導(dǎo)致的過(guò)度推銷(xiāo)等,,這些問(wèn)題的存在已經(jīng)成為制約醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的重要技術(shù)性問(wèn)題,需要醫(yī)院管理層有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí),。
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