中國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向和發(fā)達(dá)國(guó)家相比,，我國(guó)旅游業(yè)和信息業(yè)都存在差距，但這種差距是相對(duì)的,，旅游企業(yè)由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變是歷史發(fā)展的趨勢(shì),。旅游企業(yè)與信息技術(shù)的結(jié)合將推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的大發(fā)展。電子商務(wù)在中國(guó)已經(jīng)正式走入商業(yè)操作階段,，制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸將在未來(lái)2至3年內(nèi)解決,。在第四屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)（e-commerce`2000）上專家預(yù)計(jì)2000年我國(guó)電子商務(wù)交易額將達(dá)8億美元，到2003年將突破1000億美元,。1999年全球電子商務(wù)市場(chǎng)上,，旅游業(yè)的交易額占全額的26% ，而且近幾年來(lái)所占的比重一直逐年上升,。我們可以預(yù)計(jì)2003年,，中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)交易額有望超過(guò)200億美元。面對(duì)廣闊的旅游業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng),，我國(guó)的旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況,，積極觸網(wǎng)，開(kāi)展不同方式并且適合企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。廣泛的說(shuō),，首先每個(gè)旅游企業(yè)、特別是酒店,、旅行社和航空公司,，應(yīng)加入CRS1、CRS,、GDS,、和Internet 綜合旅游網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其次,，每一家旅游企業(yè)都應(yīng)建立企業(yè)自己的單位網(wǎng)站（Web sites）,，開(kāi)展較為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 （一）第三方代理營(yíng)銷旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游業(yè)和信息業(yè)發(fā)展的要求,，采用加入CRS1,、CRS、GDS,、和Internet 綜合旅游網(wǎng)站等第三方代理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，是中國(guó)旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首選和必由之路,。采用第三方代理營(yíng)銷，企業(yè)本身不用投入太多的資金,，營(yíng)銷代理商代表飯店利用電子網(wǎng)絡(luò)從事飯店?duì)I銷,，形象宣傳并接受客戶的訂單，旅游企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷代理商的銷售情況支付退傭金,。 1．對(duì)于廣大中小型旅游企業(yè),，可以選擇加入?yún)^(qū)域性的電腦預(yù)訂系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)旅游綜合網(wǎng)站。（1） 從技術(shù)角度來(lái)分析,，這種方式將對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷技術(shù)支持的需求降到最低,。企業(yè)只需要最基本的連網(wǎng)設(shè)備以保持與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。企業(yè)將自身的信息傳遞給代理商,，代理商就會(huì)設(shè)計(jì),、更新企業(yè)的網(wǎng)上資料。（2） 從費(fèi)用角度分析,，這也是比較經(jīng)濟(jì)的方式,。首先，企業(yè)可以省下一大筆技術(shù)支持費(fèi)用,，國(guó)內(nèi)的代理營(yíng)銷商相對(duì)于國(guó)外代理營(yíng)銷商收費(fèi)低,；其次，企業(yè)的費(fèi)用在客人消費(fèi)行為發(fā)生后才產(chǎn)生,，所以較易控制收益和費(fèi)用,；第三，成功的網(wǎng)上營(yíng)銷,，廣告是不可少的,，加入代理營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，一部分廣告由代理商承擔(dān),，旅游企業(yè)可以節(jié)省部分廣告費(fèi)用,。（3） 從效果角度分析，由于代理營(yíng)銷商集中管理全國(guó)幾百甚至上千的旅游企業(yè),，可以有效的實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化,。 2．大型旅游企業(yè)除了加入?yún)^(qū)域性的電腦預(yù)訂系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)旅游綜合網(wǎng)站之外，還應(yīng)選擇國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代理商,。有條件的企業(yè)還應(yīng)建立自己的CRS1,。（1） 上文提到的上海春秋國(guó)旅，94年開(kāi)始建立自己的電腦預(yù)訂系統(tǒng),，開(kāi)展B to B（Business to Business，企業(yè)間）的電子商務(wù),，99年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)額超過(guò)2億元,，其中絕大部分來(lái)自CRS1,，可以說(shuō)，建立企業(yè)自己的電腦預(yù)定網(wǎng)絡(luò),，是一種高投入,，高產(chǎn)出的模式，適合大型企業(yè),。（2） 目前在國(guó)內(nèi)開(kāi)展GDS代理服務(wù)的主要有國(guó)內(nèi)的天馬系統(tǒng)和國(guó)際的Utell International,，它們分別占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)22% 左右，為國(guó)內(nèi)大型旅游企業(yè)提供全球預(yù)訂服務(wù),。目前我國(guó)加入國(guó)際飯店集團(tuán)的聯(lián)號(hào)飯店,，每年都能通過(guò)GDS獲取大量客源。其它大型旅游企業(yè)加入GDS,，在代理商的協(xié)助下,，適時(shí)調(diào)整本企業(yè)的價(jià)格策略與政策，適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需求,，可以吸引海外旅行代理商和商務(wù)旅行者的關(guān)注,，爭(zhēng)取到更多的客源，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位,。（3） 加入國(guó)際性綜合旅游網(wǎng)站的費(fèi)用比較小,，但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，比較適合有條件開(kāi)展特色旅游項(xiàng)目的大型旅游企業(yè),。云南探險(xiǎn)旅行社從1996年加入國(guó)際旅游綜合網(wǎng)站Ctriplei.com,，到1999年已經(jīng)先后接待了來(lái)自40多個(gè)國(guó)家的探險(xiǎn)旅游團(tuán)隊(duì)，平均每個(gè)月接待3個(gè)團(tuán)隊(duì),，其中有95% 以上的交易來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),。 （二）建立企業(yè)網(wǎng)站除了采用第三方代理營(yíng)銷方式外，每一個(gè)旅游企業(yè)都應(yīng)建立自己的Internet 單位站點(diǎn),。企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的情況,，建設(shè)同等規(guī)模的站點(diǎn)，這即符合國(guó)情,，也能使企業(yè)迅速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況,。 1． 成功馬里奧特酒店集團(tuán)單位網(wǎng)站（www.marriott.com）馬里奧特酒店集團(tuán)是全球最大的旅游服務(wù)公司之一，年業(yè)務(wù)收入有100多億美元,。它的在線營(yíng)銷系統(tǒng)包括10個(gè)品牌的1700家酒店,，在中國(guó)市場(chǎng)有7個(gè)酒店品牌25家酒店。1996年,，馬里奧特酒店建立了它的第一個(gè)在線預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng),，這一試驗(yàn)性的系統(tǒng)在年底創(chuàng)造了1億美元的收入。利用馬里奧特酒店建立的互動(dòng)式主頁(yè),，顧客可以按地點(diǎn),、設(shè)施,、房間設(shè)備和娛樂(lè)方式的任何組合找到一家馬里奧特酒店。一旦顧客找到了合適的酒店,，就可以了解到是否有空房,，房?jī)r(jià)多少，并簡(jiǎn)單快捷的預(yù)訂房間,。由于開(kāi)發(fā)較早,，馬里奧特酒店的網(wǎng)站(www.marriott.com)有一些高級(jí)性能。 馬里奧特酒店集團(tuán)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為我國(guó)的旅游企業(yè)提供很好的經(jīng)驗(yàn),。在今后一定時(shí)間內(nèi),，國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)要發(fā)展，必需走網(wǎng)絡(luò)化道路,。據(jù)專家預(yù)計(jì),，在2至3年內(nèi)，制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸將解決（ 8848.com CEO王峻濤語(yǔ)）,，屆時(shí),，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)要求會(huì)一下子擺事實(shí)在每一個(gè)旅游企業(yè)面前，如果企業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)備,，將無(wú)法適應(yīng)驟然改變的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,，在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。所以每一家旅游企業(yè)都應(yīng)建立自己的單位網(wǎng)站,，為即將普及的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備,。 馬里奧特酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功，主要取決于管理層的高瞻遠(yuǎn)矚,。馬里奧特酒店成立了一個(gè)經(jīng)理層的政策制訂團(tuán)體--互聯(lián)網(wǎng)政策委員會(huì),，其代表來(lái)自于信息技術(shù)、銷售,、品牌,、特許經(jīng)營(yíng)等部門，公司采取特殊措施,，購(gòu)買了20臺(tái)網(wǎng)絡(luò)終端,，把它們交到高層經(jīng)理家中，讓他們認(rèn)識(shí)到,，網(wǎng)絡(luò)已無(wú)處不在,，而且人們要大規(guī)模地采用網(wǎng)絡(luò)，在短短的6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高層經(jīng)理們就不再陌生,。旅游企業(yè)是迎合顧客需求與欲望的公司,，應(yīng)該與顧客存共同語(yǔ)言這也是旅游企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化的重要原因。 2．企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式和第三方代理營(yíng)銷，建立企業(yè)網(wǎng)站有以下特點(diǎn)：（1） 對(duì)于信息的充分利用,。企業(yè)可以收集用戶資料,，開(kāi)展在線調(diào)研；也可以最有效的向客戶提供信息,。（2） 交互性、及時(shí)性,、易更新,。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站與客戶對(duì)話，加強(qiáng)賓客關(guān)系,；迅速反應(yīng)市場(chǎng)需求,，調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息可以在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)布到Internet 上,；并且容易更新,，費(fèi)用很小。（3） 為每個(gè)客戶量身定做,。企業(yè)可以根據(jù)每個(gè)客戶的需要和喜好,，為其定制頁(yè)面，提供至上服務(wù),。（4） 提供自助式消費(fèi),、實(shí)行智能化促銷。運(yùn)用智能技術(shù),，可以在線為客人選擇合適的酒店,、房間、會(huì)議廳,、旅游線路甚至為客人定制旅行計(jì)劃和安排行程,。（5） 全天候24小時(shí)服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站可以7 ╳ 24為客戶提供服務(wù),，為客戶提供最大便利,。（6） 環(huán)保性。在網(wǎng)絡(luò)上促銷是無(wú)紙介的,，促進(jìn)環(huán)保,。

說(shuō)白了,不過(guò)是書(shū)面的文字,不如實(shí)際行動(dòng)啊,這是我在網(wǎng)上看的.只供參考啊.