（一）發(fā)現(xiàn)和擴大市場
　　其中包括1尋找新使用者、2尋找新用途,、3擴大使用量,。
　　（二）保護現(xiàn)有市場份額
　　其中包括1創(chuàng)新戰(zhàn)略,、2堡壘戰(zhàn)略,、3正面對抗戰(zhàn)略。
　?。ㄈ┻M一步擴大現(xiàn)有市場份額
　　其中要考慮擴大市場份額與投資報酬率的關系和壟斷問題,。

市場營銷 案例分析

第一步，調查并澄清事實,。
　?。?）公司迅速收集了有關受害者的情況、死因,、有毒泰樂諾的批號、該藥的零售點,、藥的生產(chǎn)日期,、送往分銷網(wǎng)的途徑等，為此,，公司特別請了100名聯(lián)邦調查局和州的偵探,，追查了2000條線索，研究了57份報告,。
　?。?）求助媒體，希望他們提供準確及時的消息,，以避免恐慌,。通過調查，得出報告：有毒的膠囊是有人從藥店買了成品后摻入硫化氫又退回商店所致,，并不是強生公司生產(chǎn)中出的問題,。強生公司把這個消息傳達給客戶和媒體，僅電報費就花了50萬美元,。
　　第二步,，評估并遏止事件的影響?！疤分Z中毒事件”使強生公司損失過億美元,，但最主要的是對其商標本身的影響。強生公司事后進行民意調查,，發(fā)現(xiàn)49%的人回答他們仍會使用這種藥,，于是,，強生公司又把藥擺到了貨架上。
　　第三步,，使泰樂諾重振雄風,。強生公司為實現(xiàn)這一目標，采取了“穩(wěn)住?？?，滲透新顧客群”的策略，具體步驟如下：
　?。?）請開發(fā)此藥的麥克奈爾實驗室的藥學博士托馬斯.蓋茨在廣告中向使用該藥的美國人民致謝,；
　　（2）鼓勵膠囊的使用者去試用泰樂諾藥片,；
　?。?）公司承諾在“中毒事件”發(fā)生后扔掉泰樂諾的客戶，只要打一個免費電話,，就可得到2.5美元的贈券,；
　　（4）公司設計了一種新型的防破壞的包裝,，增強人們的信任感,。
　　強生公司通過一系列周密的計劃和行動，僅用了8個月就使公司重新贏得了35%的市場份額,，并一直維持到1986年,，為強生公司贏得了巨額利潤。
　　請分析：
　?。?）強生公司遇到如此嚴重的環(huán)境威脅,，卻能在短短的8個月后就將危機化解，重新贏得市場,。請用有關企業(yè)對環(huán)境營銷的對策的原理對此作出分析,。
　　（2）從這起事件中我們能得到什么啟發(fā),？
　　本題分析應包含以下要點：
　　環(huán)境包含機會和威脅兩方面的影響作用,，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機會，避免和減輕威脅,。
　　企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的,，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎上，可以增加適應環(huán)境的能力,，避免威脅,，也可以在一定條件下改變環(huán)境。