全渠道營(yíng)銷，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式,，利用網(wǎng)絡(luò),、手機(jī)、直郵目錄等多種媒介進(jìn)行銷售?？傊?，一切可以產(chǎn)生銷售的渠道都可囊括其中。

全方位營(yíng)銷與消費(fèi)者的接觸,，是通過不同的渠道進(jìn)行頻繁溝通,。當(dāng)你的用戶想要與你的品牌進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，你的工作就是洞察需求,，并要跟上他們的步伐,。

擴(kuò)展資料：

全渠道營(yíng)銷的方式

第一步：精準(zhǔn)定位

消費(fèi)者內(nèi)心，是按照品類邏輯來進(jìn)行購買的,，先選品類,，后選品牌。精準(zhǔn)營(yíng)銷的第一步,，就是要精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)群到底是誰,。在搞清楚消費(fèi)群定位的基礎(chǔ)上，再搞清楚你的產(chǎn)品或品牌開創(chuàng)了或者代表了什么品類,。

第二步：建立大數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫是任何一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷規(guī)劃過程的核心,，有了客戶的數(shù)據(jù)庫，才可能有精準(zhǔn)營(yíng)銷,。真正有用的數(shù)據(jù),，不僅是一組客戶名單或記錄，而應(yīng)該是客戶曾經(jīng)購物的詳細(xì)情況,，或者是潛在客戶的資歷與詳細(xì)情況,。通常，在客戶參與研發(fā),、瀏覽,、詢價(jià)、購買,、促銷,、售后和其他全接觸點(diǎn)上的全行為信息，都是數(shù)據(jù)庫的來源,。

第三步：評(píng)估與鎖定價(jià)值型客戶

有了數(shù)量龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,，并不是要對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都要馬上展開營(yíng)銷，按照客戶的購買情況確定其財(cái)務(wù)價(jià)值,，將客戶分為意見領(lǐng)袖,、優(yōu)質(zhì)大客戶、中小客戶,、意向或目標(biāo)客戶和潛在客戶等五種基本類型,，并分別為每種類型的客戶,，量身定制不同的營(yíng)銷方案，并分步驟逐步推進(jìn),。

第四步：了解客戶接觸點(diǎn)和偏好

精準(zhǔn)營(yíng)銷執(zhí)行之前,，我們還必須弄清楚公司應(yīng)該在何時(shí)、何地,、什么環(huán)境下,、用何種方法才能接觸到客戶。為此,，需要了解并評(píng)估客戶能夠接觸到公司的各種方式與接觸點(diǎn),，并了解客戶偏愛哪種傳播方式與傳播渠道；只有這樣做,，才能夠根據(jù)每個(gè)接觸點(diǎn)與客戶偏好制定出未來最佳的營(yíng)銷與傳播的組合方式,。

第五步：整合多種營(yíng)銷手段

當(dāng)做好上述四點(diǎn)準(zhǔn)備之后，你接著應(yīng)該做的,，是整合可能多的營(yíng)銷手段,，諸如：微博、微信,、論壇、獎(jiǎng)券銷售,、APP,、電視廣告和微電影……除了營(yíng)銷手段，內(nèi)容也很重要,。

第六步：發(fā)展與客戶多次的,、長(zhǎng)期的關(guān)系

精準(zhǔn)營(yíng)銷的本質(zhì)，是關(guān)系營(yíng)銷,。與一個(gè)客戶發(fā)生一次交易關(guān)系,，并不意味著成功；只有與客戶建立起多次交易的,、長(zhǎng)期的關(guān)系,，將客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶，轉(zhuǎn)介紹和正面口碑傳播率高,，才意味著精準(zhǔn)營(yíng)銷是成功的,。

全渠道營(yíng)銷就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn),、任何方式購買的需求,，采取實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù),，提供給顧客無差別的購買體驗(yàn),。

實(shí)體渠道的類型包括：實(shí)體自營(yíng)店、實(shí)體加盟店、電子貨架,、異業(yè)聯(lián)盟等,；

電子商務(wù)渠道的類型包括：自建官方B2C商城、進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶店,、天貓店,、拍拍店、QQ商城店,、京東店,、蘇寧店、亞馬遜店等,；

移動(dòng)商務(wù)渠道的類型包括：自建官方手機(jī)商城,、自建APP商城、微商城,、進(jìn)駐移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)如微淘店等,。

擴(kuò)展資料：

主要特征

全程，一個(gè)消費(fèi)者從接觸一個(gè)品牌到最后購買的過程中,，全程會(huì)有五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：搜尋,、比較、下單,、體驗(yàn),、分享，企業(yè)必須在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)保持與消費(fèi)者的全程,、零距離接觸,；

全面，企業(yè)可以跟蹤和積累消費(fèi)者的購物全過程的數(shù)據(jù),、在這個(gè)過程中與消費(fèi)者及時(shí)互動(dòng),、掌握消費(fèi)者在購買過程中的決策變化、給消費(fèi)者個(gè)性化建議,，提升購物體驗(yàn),；

全線，渠道的發(fā)展經(jīng)歷了單一渠道時(shí)代即單渠道,、分散渠道時(shí)代即多渠道的發(fā)展階段,，到達(dá)了渠道全線覆蓋即線上線下全渠道階段。這個(gè)全渠道覆蓋就包括了實(shí)體渠道,、電子商務(wù)渠道,、移動(dòng)商務(wù)渠道的線上與線下的融合。