全渠道營(yíng)銷(xiāo),，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式，利用網(wǎng)絡(luò),、手機(jī),、直郵目錄等多種媒介進(jìn)行銷(xiāo)售?？傊?，一切可以產(chǎn)生銷(xiāo)售的渠道都可囊括其中。

全方位營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者的接觸,，是通過(guò)不同的渠道進(jìn)行頻繁溝通,。當(dāng)你的用戶(hù)想要與你的品牌進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，你的工作就是洞察需求,，并要跟上他們的步伐,。

擴(kuò)展資料：

全渠道營(yíng)銷(xiāo)的方式

第一步：精準(zhǔn)定位

消費(fèi)者內(nèi)心，是按照品類(lèi)邏輯來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的,，先選品類(lèi),，后選品牌。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的第一步,，就是要精準(zhǔn)地定位目標(biāo)消費(fèi)群到底是誰(shuí),。在搞清楚消費(fèi)群定位的基礎(chǔ)上，再搞清楚你的產(chǎn)品或品牌開(kāi)創(chuàng)了或者代表了什么品類(lèi),。

第二步：建立大數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)據(jù)庫(kù)是任何一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃過(guò)程的核心,，有了客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，才可能有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),。真正有用的數(shù)據(jù),，不僅是一組客戶(hù)名單或記錄，而應(yīng)該是客戶(hù)曾經(jīng)購(gòu)物的詳細(xì)情況,，或者是潛在客戶(hù)的資歷與詳細(xì)情況,。通常,，在客戶(hù)參與研發(fā)、瀏覽,、詢(xún)價(jià),、購(gòu)買(mǎi)、促銷(xiāo),、售后和其他全接觸點(diǎn)上的全行為信息,，都是數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源。

第三步：評(píng)估與鎖定價(jià)值型客戶(hù)

有了數(shù)量龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),，并不是要對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都要馬上展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),，按照客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)情況確定其財(cái)務(wù)價(jià)值，將客戶(hù)分為意見(jiàn)領(lǐng)袖,、優(yōu)質(zhì)大客戶(hù),、中小客戶(hù)、意向或目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)等五種基本類(lèi)型,，并分別為每種類(lèi)型的客戶(hù),，量身定制不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，并分步驟逐步推進(jìn),。

第四步：了解客戶(hù)接觸點(diǎn)和偏好

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行之前,，我們還必須弄清楚公司應(yīng)該在何時(shí)、何地,、什么環(huán)境下,、用何種方法才能接觸到客戶(hù)。為此,，需要了解并評(píng)估客戶(hù)能夠接觸到公司的各種方式與接觸點(diǎn),，并了解客戶(hù)偏愛(ài)哪種傳播方式與傳播渠道；只有這樣做,，才能夠根據(jù)每個(gè)接觸點(diǎn)與客戶(hù)偏好制定出未來(lái)最佳的營(yíng)銷(xiāo)與傳播的組合方式,。

第五步：整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段

當(dāng)做好上述四點(diǎn)準(zhǔn)備之后，你接著應(yīng)該做的,，是整合可能多的營(yíng)銷(xiāo)手段,，諸如：微博、微信,、論壇,、獎(jiǎng)券銷(xiāo)售、APP,、電視廣告和微電影……除了營(yíng)銷(xiāo)手段,，內(nèi)容也很重要。

第六步：發(fā)展與客戶(hù)多次的,、長(zhǎng)期的關(guān)系

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),，是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。與一個(gè)客戶(hù)發(fā)生一次交易關(guān)系，并不意味著成功,；只有與客戶(hù)建立起多次交易的,、長(zhǎng)期的關(guān)系，將客戶(hù)轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶(hù),，轉(zhuǎn)介紹和正面口碑傳播率高,，才意味著精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是成功的。

全渠道營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候,、任何地點(diǎn),、任何方式購(gòu)買(mǎi)的需求，采取實(shí)體渠道,、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷(xiāo)售商品或服務(wù)，提供給顧客無(wú)差別的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),。

實(shí)體渠道的類(lèi)型包括：實(shí)體自營(yíng)店,、實(shí)體加盟店、電子貨架,、異業(yè)聯(lián)盟等,；

電子商務(wù)渠道的類(lèi)型包括：自建官方B2C商城、進(jìn)駐電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶店,、天貓店,、拍拍店、QQ商城店,、京東店,、蘇寧店、亞馬遜店等,；

移動(dòng)商務(wù)渠道的類(lèi)型包括：自建官方手機(jī)商城,、自建APP商城、微商城,、進(jìn)駐移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)如微淘店等,。

擴(kuò)展資料：

主要特征

全程，一個(gè)消費(fèi)者從接觸一個(gè)品牌到最后購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中,，全程會(huì)有五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：搜尋,、比較、下單,、體驗(yàn),、分享，企業(yè)必須在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)保持與消費(fèi)者的全程,、零距離接觸,；

全面,，企業(yè)可以跟蹤和積累消費(fèi)者的購(gòu)物全過(guò)程的數(shù)據(jù)、在這個(gè)過(guò)程中與消費(fèi)者及時(shí)互動(dòng),、掌握消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的決策變化,、給消費(fèi)者個(gè)性化建議，提升購(gòu)物體驗(yàn),；

全線,，渠道的發(fā)展經(jīng)歷了單一渠道時(shí)代即單渠道、分散渠道時(shí)代即多渠道的發(fā)展階段,，到達(dá)了渠道全線覆蓋即線上線下全渠道階段,。這個(gè)全渠道覆蓋就包括了實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道,、移動(dòng)商務(wù)渠道的線上與線下的融合,。