文旅公司市場部的職能職責(zé)是什么?
首先要讓企業(yè)好好的活在今天。就是要有收入,、利潤和成長,,這是當(dāng)下的工作,這個階段主要與銷售部,、客戶合作,做好營銷前端的工作、做好“舞臺表演”工作,、為銷售部和客戶提供足夠的支持等。
-- 還要“讓企業(yè)活在明天”,?!盎钤诿魈臁毙枰觥皩頃r”的工作,,做一些今天覺得沒用明天受用無窮的工作,要做好營銷后端的工作,、做好“地下工作”,、把握市場部永遠(yuǎn)朝著 “為企業(yè)賺取明日之利潤”的方向前進(jìn)。
在工作中貫徹“讓企業(yè)活在明天”的使命,,要正確處理好“當(dāng)下與未來”,、“舞臺表演”與“地下工作”、“前端與后端”,、“市場部與銷售部”這四大關(guān)系,。
當(dāng)下與未來
作為市場部,既要做當(dāng)下的工作,,也要做未來的工作,。但在實(shí)際工作中,市場部在處理當(dāng)下與未來的關(guān)系時,,容易步入兩個誤區(qū):
第一個誤區(qū)就是市場部陷入日常銷售支持工作中不能自拔,,這是大部分市場部的常態(tài)。很多市場部負(fù)責(zé)人一開始就投身于日常銷售支持工作當(dāng)中,,處處救火,,越俎代庖代行銷售部的職能,造成職能重疊,,兩個聲音,,沖突連連。如很多市場部編制了《銷售手冊》在內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)宣講后,,還要到經(jīng)銷商處進(jìn)行全國巡回培訓(xùn),,如果按這種工作方式,市場部要多少人手才夠,?新產(chǎn)品要何時才能“賣好”,?銷售部的人又干什么去了?還有的市場部每月與銷售部討論各區(qū)域的銷售策略,、經(jīng)銷商策略,、行動計(jì)劃,將銷售部的工作攬為己任,。
我們可以將表1中工作計(jì)劃的項(xiàng)目按當(dāng)下與未來進(jìn)行分類:屬于當(dāng)下的,、銷售支持性的工作有25項(xiàng),占83%,,屬于未來的,、規(guī)劃性的工作僅5項(xiàng),占27%,比例嚴(yán)重不合理,,這個市場部的工作績效可想而知,。“屁股決定腦袋”,,若市場部陷身于日常銷售事務(wù)的泥潭中,,又怎么能抽身去為未來創(chuàng)想呢?
那當(dāng)下與未來兩者保持什么比例才是合適的呢,?這要因企制宜,,沒有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。但是市場部著眼未來的工作必須占到50%以上,,這是一個標(biāo)志性的比例,,低于這個比例的,這個市場部是有問題的,。
市場部有哪些前瞻性的工作呢,?
1、《企業(yè)3-5年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃》
2,、《企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃》
3,、行業(yè)競爭態(tài)勢研究與企業(yè)經(jīng)營策略選擇
4、產(chǎn)品線規(guī)劃
5,、新產(chǎn)品年度開發(fā)計(jì)劃
還有些市場部在處理“當(dāng)下與未來關(guān)系時”容易偏激化,,打著“讓企業(yè)活在明天”的幌子,只做“未來時”的工作,。他們認(rèn)為市場部不是為了完成當(dāng)期業(yè)績而設(shè)立的,,市場部的目標(biāo)是“賺取明日之利潤”,“讓企業(yè)活在明天”,,保持一定的超脫是必要的,。完成當(dāng)期的業(yè)績是銷售部的事,銷售部的任務(wù)就是在設(shè)定的時間內(nèi),、指定的區(qū)域內(nèi)達(dá)成銷售目標(biāo),。市場部主要任務(wù)是讓企業(yè)“錦上添花”,而不是“雪中送炭”,?!板\上添花”是對未來的規(guī)劃,重要而不緊急的工作,;“雪中送炭”則是當(dāng)下亟需解決的,緊急而不重要的工作,。別以為市場部沒有做實(shí)事,,市場部為未來規(guī)劃方面做了大量工作,只是現(xiàn)在沒有實(shí)施而已,。
一句話,,這類市場部只愿做大事,,不屑做小事、實(shí)事,,這也是很不可取的一種偏激心態(tài),。要想活在明天,首先要活在今天,,這是最簡單的道理,。倡導(dǎo)“抬頭看路”,不代表不要“埋頭拉車”,。一個優(yōu)秀的市場部,,先要“埋頭拉車”,再來“抬頭看路”,。
“讓企業(yè)活在未來”要求市場部的負(fù)責(zé)人要長兩個腦袋,,一個腦袋思考如何應(yīng)對現(xiàn)況,一個腦袋思考如何決勝未來,,兩者不可偏廢,。
舞臺表演與地下工作。
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