什么是客戶畫像
用戶畫像又稱用戶角色,,作為一種勾畫目標(biāo)用戶,、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具,用戶畫像在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。
用戶畫像最初是在電商領(lǐng)域得到應(yīng)用的,,在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,,用戶信息充斥在網(wǎng)絡(luò)中,,將用戶的每個(gè)具體信息抽象成標(biāo)簽,,利用這些標(biāo)簽將用戶形象具體化,從而為用戶提供有針對(duì)性的服務(wù),。
擴(kuò)展資料:
用戶畫像的PERSONAL八要素
P代表基本性(Primary):指該用戶角色是否基于對(duì)真實(shí)用戶的情景訪談,;
E代表同理性(Empathy):指用戶角色中包含姓名、照片和產(chǎn)品相關(guān)的描述,,該用戶角色是否引同理心,;
R代表真實(shí)性(Realistic):指用戶角色是否看起來(lái)像真實(shí)人物;
S代表獨(dú)特性(Singular):每個(gè)用戶是否是獨(dú)特的,,彼此很少有相似性,;
O代表目標(biāo)性(Objectives):該用戶角色是否包含與產(chǎn)品相關(guān)的高層次目標(biāo),是否包含關(guān)鍵詞來(lái)描述該目標(biāo),;
N代表數(shù)量性(Number):用戶角色的數(shù)量是否足夠少,,以便設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能記住每個(gè)用戶角色的姓名,以及其中的一個(gè)主要用戶角色,;
A代表應(yīng)用性(Applicable):設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否能使用用戶角色作為一種實(shí)用工具進(jìn)行設(shè)計(jì)決策,;
L代表長(zhǎng)久性(Long):用戶標(biāo)簽的長(zhǎng)久性,。
參考資料來(lái)源:搜狗百科-用戶畫像
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,我們將立即刪除.