什么是用戶畫像,?作用是什么
怎樣為用戶“畫像”,?
為用戶畫像的焦點(diǎn)工作就是為用戶打“標(biāo)簽”,而一個(gè)標(biāo)簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識,,如年齡,、性別,、地域、用戶偏好等,最后將用戶的所有標(biāo)簽綜合來看,,基本就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”了,。
具體來講,當(dāng)為用戶畫像時(shí),,需要以下三個(gè)步驟:
首先,,收集到用戶所有的相關(guān)數(shù)據(jù)并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類,,靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對穩(wěn)定的信息,,如性別、地域,、職業(yè),、消費(fèi)等級等,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息,,如瀏覽網(wǎng)頁,、搜索商品、發(fā)表評論,、接觸渠道等,;
其次,通過剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽及指數(shù),,標(biāo)簽代表用戶對該內(nèi)容有興趣,、偏好、需求等,,指數(shù)代表用戶的興趣程度,、需求程度、購買概率等,;
最后,,用標(biāo)簽為用戶建模,包括時(shí)間,、地點(diǎn),、人物三個(gè)要素,簡單來說就是什么用戶在什么時(shí)間什么地點(diǎn)做了什么事,。
如何利用用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,?
消費(fèi)方式的改變促使用戶迫切希望盡快獲取自己想要了解的信息,所以說,,基于用戶畫像上的精準(zhǔn)營銷不管對企業(yè)還是對用戶來說,,都是有需求的,這會(huì)給雙方交易帶來極大便捷,,也為雙方平等溝通搭建了一個(gè)暢通平臺(tái),。
何謂“用戶畫像”,?
在互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入大數(shù)據(jù)時(shí)代后,不可避免的為企業(yè)及消費(fèi)者行為帶來一系列改變與重塑,。其中最大的變化莫過于,,消費(fèi)者的一切行為在企業(yè)面前似乎都將是“可視化”的。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用,,企業(yè)的專注點(diǎn)日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準(zhǔn)營銷服務(wù),進(jìn)而深入挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值,。于是,,“用戶畫像”的概念也就應(yīng)運(yùn)而生。
用戶畫像,,即用戶信息標(biāo)簽化,,就是企業(yè)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣,、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,,完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌,可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式,。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ),,能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。
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