雙向溝通,、合作,、雙贏、親密關(guān)系,、控制關(guān)系,。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個(gè)方面:1、雙向溝通,。關(guān)系圖解在關(guān)系營(yíng)銷中,,溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享,,才可能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作,。2、合作,。一般而言,,關(guān)系有兩種基本狀態(tài),即對(duì)立和合作,。只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,...