如果是銀行的就是坐等客戶，這個主要是老年人。

銀行春節(jié)營銷活動總結(jié)

銀行的營銷活動是非常頻繁的,，具有創(chuàng)意的營銷活動則更為吸引人,。下面是我整理的銀行春節(jié)營銷活動總結(jié)，歡迎閱讀,。

銀行春節(jié)營銷活動總結(jié)(一) 按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶,，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求,，我銀行積極行動,，精心組織,，結(jié)合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶,，落實目標(biāo)責(zé)任,，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日,，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶,，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶,，牡丹e時代卡用戶xx戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu),，精心組織

為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn),，xx行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組,，行長擔(dān)任組長,，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員,，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織,，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議,，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類,，鎖定重點營銷對象,，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通,，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ),。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳,，推進(jìn)營銷活動快速發(fā)展活動期間,，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式,，提xx我銀行銀政合作產(chǎn)品美譽度,，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段,，通過高層拜訪,，銀政懇談會,，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我銀行金融產(chǎn)品,，同時要求營銷人員要深入到戶,，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識,，讓持卡人熟悉用卡流程,，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果,，如政府某一名公務(wù)員,，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知,、認(rèn)用了工行牡丹卡,，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝,。二是加強(qiáng)柜面營銷,，政府部門人員到我銀行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員,，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談,，推介我銀行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機(jī)制,，突出全員營銷,。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力,，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中,，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機(jī)制,，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性,，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系,，積極營銷,，取得了一定的效果。

三,、搞好售后服務(wù),，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我銀行還將搞好售后服務(wù),，提高持卡人用卡水平,，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率,，避免不成功交易,，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定,，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時,，請先做查詢交易,，避免全額超限錯誤等，不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo),，更提高了持卡人的用卡水平,，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶提出的有關(guān)咨詢,，及時完整解答,，對當(dāng)時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪,，以提高客戶的滿意度,，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用,、主動用”的過程中逐步培植進(jìn)來,。

銀行春節(jié)營銷活動總結(jié)(二) 今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季,，強(qiáng)力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績,。截止20xx年2月5日,，各項存款總量達(dá)到億元，比年初凈增億元,，其中個人儲蓄存款總量億元,，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元,，其中銀行卡實現(xiàn)收入元,。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會,、行務(wù)會,、員工大會對省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進(jìn)行研究和布置,。

一是切實強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),。為了提高認(rèn)識，讓各級切實強(qiáng)化對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行黨委在行務(wù)會,、主任會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，一年之際在于春，“兩節(jié)”期間,，人流,、物流、資金流高度聚集,，是一年之中不可再生的稀缺資源,，牢牢把握機(jī)遇，抓好“兩節(jié)”期間的市場營銷工作,，對順利完成全行全年的工作目標(biāo),，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復(fù)傳導(dǎo),，各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對“春天行動”的緊迫感和責(zé)任感,，工作的主動性大大提高。同時,，支行及時成立以黨委書記,、行長任組長，副行長任副組長,，支行前后臺部門負(fù)責(zé)人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長,，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長,、成員,，對“春天行動”各項工作目標(biāo)、措施,，落實情況的具體責(zé)任,，切實加強(qiáng)對“春天行動”的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二是細(xì)化營銷方案,。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,，對“春天行動”的行動時間、參加單位,、組織機(jī)構(gòu),、行動目標(biāo)、營銷策略,、主要保障機(jī)制,、考核指標(biāo)、評比獎勵進(jìn)行了細(xì)化,。通過建立客戶經(jīng)理隊伍,、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品,、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、完善保障機(jī)制,，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化,、專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn),。使?fàn)I銷方案對全行市場營銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,。

三是強(qiáng)勢宣傳發(fā)動。在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會,。會上，支行黨委書記,、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機(jī),，實現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對營銷活動進(jìn)行再部署;部門,、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言,。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強(qiáng)勢展開,，為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ),。

二、落實措施,，迅速掀起“春天行動”高潮

一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營銷一線,，靠前指揮，率先垂范,。二是窗口開足,，實行全天候、滿負(fù)荷運作,。三是走出去營銷,，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,，在支行統(tǒng)一采用電視,、報刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時,，各網(wǎng)點及時配套使用廣播,、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站,、碼頭,、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作,，要形成全方位,、立體型的宣傳氛圍,，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好,、服務(wù)設(shè)施好,、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境,。對高價值客戶實行差異化服務(wù),，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題,。各單位通過抓崗位練兵,，努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng)，努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣,，努力提高服務(wù)水平,，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵,、態(tài)度生硬,、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動,，整體營銷的功能,，對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負(fù)責(zé),、中間業(yè)務(wù),，本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷，全方位放大客戶價值,。

三,、強(qiáng)化督辦，將“春天行動”向縱深推進(jìn)

期間,，支行分別召開行務(wù)會,，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議,，聽取市場營銷工作匯報,，分析、協(xié)調(diào)解決存在的問題,，促進(jìn)“春天行動”,，迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果，向縱深全面推進(jìn),。針對元月中旬,，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調(diào)研究后，及時印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場營銷工作的緊急通知》,，提出了加快營銷進(jìn)度的6項具體措施,，由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點部室，親自送到各網(wǎng)點,，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，親自抓落實，迅速扭轉(zhuǎn)了營銷工作裹足不前的僵化局面,。支行要求,，包點部門要切實加強(qiáng)對網(wǎng)點的聯(lián)系指導(dǎo)，實實在在幫助網(wǎng)點解決營銷中的難點問題,。對一般性的問題,，能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來,，向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,，爭取創(chuàng)造條件，及時解決,。

銀行春節(jié)營銷活動總結(jié)(三) 我銀行xx年的旺季營銷活動已經(jīng)時間過半,，在活動進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢運行良好,，絕大部分都能如期完成序時進(jìn)度,，現(xiàn)就xx支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗匯報下面。

一,、自加壓力,，積極部署早行動

早在xx年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關(guān)xx年旺季營銷的動員大會,，根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案,，并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點，制定了自己的宣傳方案,，并成立以馬培文為活動小組組長的對公存款,、個人存款、電子銀行,、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項營銷,。例如:信用卡方面:我銀行結(jié)合自身代辦財政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的`發(fā)放,，截止3月3日,，我銀行信用卡進(jìn)件370張，其中財政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我銀行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重“驚喜”的宣傳,，由大堂經(jīng)理第一時間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)易,，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)易占比;重點產(chǎn)品方面:利用OCRM系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng),，篩選目標(biāo)客戶,，主動聯(lián)系，精準(zhǔn)營銷,。

二、明確目標(biāo),，人人頭上有指標(biāo)

在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標(biāo)之后,，我銀行在第一時間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,，使每個員工都明白自己的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額,。而且指標(biāo)的落實都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一，以保證我銀行旺季營銷目標(biāo)的全面實現(xiàn),。

三,、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果

我支行與我銀行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較,，代理財政業(yè)務(wù)是我銀行的亮點也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因,。在鄰近年底個財政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作,，通過全員近一個月的努力,，截留存款達(dá)1000多萬元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,，全體員工帶著我銀行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷,，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,，我銀行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實物黃金,，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售,，我支行基本沒有一筆“大單生意”,，全是20克、50克的零星銷售,，就是這樣,，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳,，上門營銷的功勞,。借記卡方面,，力求開戶向客戶推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷售,，經(jīng)測算,，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板,，經(jīng)過有分工,、有目標(biāo)的營銷，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列,。賬戶金,、基金定投、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列,。

四,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我銀行知名度

結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn),，我銀行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果,，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,，通過標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì),，實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度,。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過OCRM系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,，對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,，有效提高個人客戶增長。

五,、注重學(xué)習(xí),，打造專業(yè)化隊伍

我銀行從成立之初，年輕員工就是我銀行所有網(wǎng)點占比最高的,。為此,，我支行注重對員工的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，通過以老帶新,、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手,。

同時,，我銀行所有員工于第一時間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度，對我銀行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時,，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點,，提高了服務(wù)客戶的能力，更好地營銷產(chǎn)品,。