網(wǎng)絡營銷是指經(jīng)營者以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動（包括網(wǎng)絡調研,、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡促銷,、網(wǎng)絡分銷,、網(wǎng)絡服務等）的總稱,。

網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。首先,，網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動,、雙向交流,、反饋迅速等特點，有利于提高營銷信息傳播的效率,，增強營銷信息傳播的效果,，降低營銷信息傳播的成本。

其次,，網(wǎng)絡營銷無店面租金成本,，且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助經(jīng)營者減輕庫存壓力,，降低經(jīng)營成本,。在網(wǎng)上，任何單位和個人都不受自身規(guī)模的絕對限制,，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,，這為中小投資者創(chuàng)造了一個極好的發(fā)展空間,。

網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,。簡單的說,，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動,。

概念介紹

網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上,，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡營銷工具,，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式,。其主要特點是成本低、效率高,、效果好,。

網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今,。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,，即網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，消費者價值觀的改變,，激烈的商業(yè)競爭,。

網(wǎng)絡營銷概念的同義詞包括：心動營銷，線上營銷,，互聯(lián)網(wǎng)營銷,，在線營銷，網(wǎng)絡行銷,，口碑營銷,，視頻營銷，網(wǎng)絡事件營銷,，社會化媒體營銷,，微博營銷，博客營銷,，知識營銷,，整合營銷，百科營銷,，百度知道,百度貼吧,，百度推廣，B2B營銷,，B2C營銷,，網(wǎng)絡品牌推廣，郵件營銷，即時聊天軟件營銷,，網(wǎng)絡精準推廣等,。

不過，上面所描述的傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的要求,，網(wǎng)絡營銷的市場競爭也變得越來越激烈,，企業(yè)和營銷機構都在迫切尋找一些新的網(wǎng)絡營銷突破口，而新聞營銷就是其中的一種,。

作為網(wǎng)絡營銷新模式,，新聞聯(lián)播是運用媒體新聞為企業(yè)宣傳的一種新型推廣方式，相對于硬性廣告或傳統(tǒng)的B2B平臺宣傳等,，網(wǎng)絡迅速發(fā)展到今天,，廣大網(wǎng)民用戶對新聞的接受程度要高很多，同樣是作宣傳和營銷,，同樣都是希望找到并影響,、打動潛在客戶，何不以新聞的形式做宣傳,，讓公眾在不知不覺中接受信息,。

編輯本段網(wǎng)絡推廣

許多人認為網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷是一回事，其實不然,，二者完全是兩個概念,。簡單地說，大家可以理解成包含與被包含的關系,，即網(wǎng)絡推廣包含在網(wǎng)絡營銷中,。

從目的上說，網(wǎng)絡推廣重在“推廣”二字,，主要的目的是利用各種網(wǎng)絡推廣方法,，使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道；而網(wǎng)絡營銷則重在“營銷”二字,，它更注重的是通過推廣,，能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟效益。

從投入上說,，網(wǎng)絡推廣往往投入比較少，甚至一個人也可以操作,。比如論壇推廣,，推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可；網(wǎng)絡營銷投入則比較大,，通常不是一兩個人能夠完成的,，需要團隊協(xié)作來完成。

從考核上說，網(wǎng)絡推廣主要考核的是具體的工作量,，比如論壇推廣,，只需要保證相應的發(fā)貼量即完成任務，而網(wǎng)絡營銷通?？己说氖寝D換率或收益,，比如論壇營銷，發(fā)貼量達到多少不重要,，關鍵是這些貼子能夠來多少銷售,。

從執(zhí)行上說，網(wǎng)絡推廣成功的關鍵是執(zhí)行力,；而網(wǎng)絡營銷主要靠的是創(chuàng)意和策略,。

應該說網(wǎng)絡推廣是保證網(wǎng)絡營銷效果和成功的關鍵，是網(wǎng)絡營銷的重要組成部分,。當網(wǎng)絡營銷落實到執(zhí)行層面時,，需要網(wǎng)絡推廣來為之服務。網(wǎng)絡營銷脫離了網(wǎng)絡推廣,，很難獨立存在,。而當面對一些簡單的推廣需求時，網(wǎng)絡推廣卻完全可以獨立操作,。

編輯本段理論基礎

網(wǎng)絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論,、網(wǎng)絡關系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡整合營銷理論,。

直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念,。美國直復營銷協(xié)會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系?！?/p>

網(wǎng)絡關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,，它主要包括兩個基本點：首先，在域名注冊查詢上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產(chǎn)生影響,，包括顧客市場以及影響者市場,。

網(wǎng)絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：網(wǎng)絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程,。

編輯本段營銷特點

基本特征

1,、公平性：在網(wǎng)絡營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上,。公平性只是意味給不同的公司,、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味著財富分配上的平等,。

2,、虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化,，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。

3,、對稱性：在網(wǎng)絡營銷中,，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,，并能得到有關專家的適時指導,。

4、模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊,。其中,，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費者的模糊,、產(chǎn)品和服務的模糊,。

5、復雜性：由于網(wǎng)絡營銷的模糊性,，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離,，難以分辨。

6,、壟斷性：網(wǎng)絡營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷,，是短期存在的，因為新技術的不斷出現(xiàn),，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者,。

7、多重性：在網(wǎng)絡營銷中,，一項交易往往涉及到多重買賣關系,。

8、快捷性：由于互聯(lián),，使經(jīng)濟活動產(chǎn)生了快速運行的特征,，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應,。

9,、正反饋性：在網(wǎng)絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性,，人們之間產(chǎn)生了頻繁,、迅速、劇烈的交互作用,，從而形成不斷強化的正反饋機制,。

10、全球性：由于互聯(lián),，超越了國界和地區(qū)的限制,，使得整個世界的經(jīng)濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息,、貨幣,、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經(jīng)濟一體化的進程.網(wǎng)絡營銷的巨大作用,也是全球化的趨勢.促進了經(jīng)濟的發(fā)展和一體化,。

主要特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的不斷降低,，互聯(lián)網(wǎng)好比是“蜘蛛網(wǎng)”，將企業(yè)x,、團體,、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”,。對于網(wǎng)絡營銷的特點,，學術上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異,，以下為大家介紹：

1,、時域性：營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天,，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務,。

2、富媒體：互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息,，如文字,、聲音、圖像等信息,，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3,、交互式：互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通,。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等活動,。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計,、商品信息發(fā)布,、以及各項技術服務提供最佳工具。

4,、個性化：互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的,、理性的,、消費者主導的、非強迫性的,、循序漸進式的,，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾,，并通過信息提供與交互式交談,，與消費者建立長期良好的關系。

5,、成長性：互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級,、高教育水準,，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道,。

6,、整合性：互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,，因此也是一種全程的營銷渠道,。以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。

7,、超前性：互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道,、促銷,、電子交易、互動顧客服務,、以及市場信息分析與提供的多種功能,。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢,。

8,、高效性：計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢,，可傳送的信息數(shù)量與精確度,，遠超過其他媒體，并能因應市場需求,，及時更新產(chǎn)品或調整價格,，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9,、經(jīng)濟性：通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換,，代替以前的實物交換,，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售,，免交租金,，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗,。

10、技術性：網(wǎng)絡營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者,，通過他們的一系列宣傳,、推廣，這其中的技術含量相對較低,，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動,。

優(yōu)勢與劣勢

優(yōu)勢

1、網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣,、速度快,、無時間地域限制、無時間版面約束,、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動,、雙向交流,、反饋迅速等諸多特點，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本,。

2,、網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能,，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,，降低運營成本。

3,、國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場,。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關稅,，網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4,、服務個性化

5,、容易實現(xiàn)5C策略

6、方便地獲取商機和決策信息

7,、多媒體展示

8,、豐富的促銷手段

9,、具有擴展性

10、信息透明化

11,、長尾效應顯著

劣勢

1,、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3,、技術與安全性問題

4,、價格問題

5、廣告效果不佳

6,、被動性

7,、具有經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性兩大風險

編輯本段四大定位

網(wǎng)絡營銷圍繞著互聯(lián)網(wǎng)展開，網(wǎng)絡營銷的四大定位分別是

1,、產(chǎn)品特點定位：知道產(chǎn)品的核心競爭力是什么也就是通常我們所說的賣點,。

2、產(chǎn)品人群定位：我們一定要知道我們的產(chǎn)品是賣給誰的,。對相應的客戶群體進行分析,。

3、產(chǎn)品市場定位：我們要知道我們的產(chǎn)品在市場上的占有份額是多少,。我們的競爭對手又是誰,。俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。

4,、網(wǎng)絡營銷方法定位：根據(jù)上述條件產(chǎn)品的賣點,，客戶群體分析，競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網(wǎng)絡營銷方式,。具體的網(wǎng)絡營銷方法見下文介紹

編輯本段電子商務

電子商務,，就是利用電子（主要還是網(wǎng)絡）為手段從事的商業(yè)商務活動都是電子商務。電子通常所指的電子商務,，是狹義的網(wǎng)絡銷售和網(wǎng)絡購物的概念,，即通過網(wǎng)絡完成支付和下單的商業(yè)過程，有些情況并不需要一定得通過網(wǎng)絡完成支付與下單,，只要其商務過程使用了由網(wǎng)絡所提供的服務,。

電子商務是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的,，他是和傳統(tǒng)的商務形式相對應的一個概念,。從商業(yè)角度來看，電子商務包含所謂的ABC,、B2C,、B2B、C2C，以及新出現(xiàn)的C2B,、O2O等更多的電子商務新模式,。

而網(wǎng)絡營銷是從運營管理角度來定義，側重的是如何把產(chǎn)品或者服務賣出去,？電子商務是從商業(yè)模式來定義,，關注的是項目全供應鏈的系統(tǒng)問題。兩者所看待問題的角度不同,，側重點也不同,。

網(wǎng)絡營銷與電子商務之間的聯(lián)系可以概括為：網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展得高級階段,。

編輯本段關系

與電子商務的關系

電子商務與網(wǎng)絡營銷是一對緊密相關又具有明顯區(qū)別的概念,，對于初次涉足網(wǎng)絡營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業(yè)建一個普通網(wǎng)站就認為是開展電子商務,，或者將網(wǎng)上銷售商品稱為網(wǎng)絡營銷等，這些都是不確切的說法,。在《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》(馮英健著,，2002年1月，清華大學出版社)關于網(wǎng)絡營銷定義的說明中,，認為“網(wǎng)絡營銷不等于電子商務”,，這主要是基于下列兩個方面的考慮：

（1）網(wǎng)絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內(nèi)涵很廣,，其的核心是電子化交易,，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,。網(wǎng)絡營銷和電子商務的這種關系也表明,，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡營銷所能包含的內(nèi)容，同樣,，電子商務體系中所涉及到的安全,、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡營銷中。

（2）網(wǎng)絡營銷與電子商務的關注重點不同,。網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,，電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡營銷的定義已經(jīng)表明,，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生,，都需要網(wǎng)絡營銷,，但網(wǎng)絡營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環(huán)節(jié),，尤其在交易發(fā)生之前,，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說,，電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段,，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動,。

以上兩個方面表明了電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系：網(wǎng)絡營銷與電子商務研究的范圍不同網(wǎng)絡營銷與電子商務的關注重點不同,。不過，電子商務與網(wǎng)絡營銷是密切相關的,，網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分,，開展網(wǎng)絡營銷并不等于一定實現(xiàn)了電子商務(指實現(xiàn)網(wǎng)上交易)，但實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提,，因為網(wǎng)上銷售被認為是網(wǎng)絡營銷的職能之一,。

編輯本段發(fā)展前景

據(jù)數(shù)據(jù)了解截至2009年底，中國的網(wǎng)站數(shù),，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）達到287.8萬個,，較2008年增長 91.4%，是2000年以來增長最快的一年,。2007年中國的域名注冊查詢量大幅增長之后,，經(jīng)過一年的沉淀，域名增量在網(wǎng)站上的帶動作用開始顯現(xiàn),。目前國內(nèi)大部分企業(yè)也開始建立了自己的網(wǎng)站,，通過網(wǎng)絡尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習慣,。如果客戶想購買些什么，特別是首次購買時,，會先在網(wǎng)上進行初步的查找和選擇,，再進一步與供應者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務習慣變化,，給網(wǎng)絡營銷提供了廣闊的空間,。

2012年，全球網(wǎng)民總數(shù)量(以獨立訪問用戶量為標準)已接近20億,，將近全球總人口的三分之一,。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機,。在歐美國家,，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡尋找自己的客戶，尋找需要的產(chǎn)品,，這已經(jīng)成為了習慣,。如果企業(yè)想購買些什么。

隨著中國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展壯大,，中國企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求不斷加大,。網(wǎng)絡營銷相關崗位的需求與日俱增，隨之而來,，帶來巨大的從業(yè)機會,，同時，也對從業(yè)者的技能有了新的要求,。網(wǎng)絡營銷的人才需求主要包括：網(wǎng)站制作,、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站優(yōu)化排名,、網(wǎng)站營銷人員,。

編輯本段重要性

現(xiàn)代社會新事物不斷涌現(xiàn)，消費者心理在這種趨勢的影響下,，其消費理念已慢慢改觀,，使得傳統(tǒng)營銷方式穩(wěn)定性降低，企業(yè)開始需找與和社會同步的營銷方式,。消費者消費心理的改變給了其他營銷方式一個發(fā)展的機會，網(wǎng)絡營銷成了企業(yè)的另一種營銷手段,。網(wǎng)絡營銷已成為企業(yè)實現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路,，網(wǎng)絡的可視化與互動性，使企業(yè)的品牌變得更加突出,，品牌意義同時得到提升,。

網(wǎng)絡營銷有傳播廣、信息量大等特點,，而且企業(yè)在網(wǎng)絡營銷投入的成本比傳統(tǒng)營銷模式要低很多,。在網(wǎng)絡時代中，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體,，近幾年網(wǎng)絡營銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟,，消費者對網(wǎng)絡營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網(wǎng)絡推廣不僅僅是對企業(yè)形象的塑造同時更是在建立企業(yè)品牌,，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點,，打造知名品牌。

企業(yè)需要具有創(chuàng)新精神,，而不是只拘泥于傳統(tǒng)的營銷方式,，應該結合時代的發(fā)展嘗試網(wǎng)絡營銷，從另一種不同的角度對企業(yè)進行宣傳推廣。國際品牌網(wǎng)旗下頂級營銷隊伍將為企業(yè)“量身打造”最佳的營銷方案,，塑造企業(yè)形象,，推廣企業(yè)品牌，提高品牌知名度,，躋身于頂級品牌行列,。

編輯本段策略技巧

策略

1、優(yōu)化策略

中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站,，建立后應有專人進行維護,，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用,，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。

2,、產(chǎn)品UI策略

在網(wǎng)絡營銷中,，產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次，相應地有不同的策略：

（1）核心利益或服務層次,。企業(yè)在設計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā),，要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設計開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡營銷的全球性,，企業(yè)在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供,，如醫(yī)療服務可以借助網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程醫(yī)療。

（2）有形產(chǎn)品層次,。對于物質產(chǎn)品來說,，必須保障品質、注重產(chǎn)品的品牌,、注意產(chǎn)品的包裝,。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進行針對性加工。

（3）期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡營銷中,，顧客處主導地位，消費呈現(xiàn)出個性化的特征,，不同的消費者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,，因此，產(chǎn)品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求,。

（4）延伸產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡營銷中，對于物質產(chǎn)品來說,，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務,、送貨,、質量保證等。

（5）潛在產(chǎn)品層次,。在延伸產(chǎn)品層之外,，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品。

技巧

1,、關健字：大多的買家都知道用電子商務做生意,，他們一般都會在阿里巴巴、百度等上查找他們需要產(chǎn)品,、品牌等搜關鍵字的核心,，因此設置關健字就很重要。

2,、圖片拍攝的技巧：一定要讓別人知道圖片里是什么,，一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息。利用不同角度全方位展示產(chǎn)品,。

3,、讓信息排名靠前：信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來的，要靠前就要多次的重復發(fā)布,，還要掌握一些技巧,，而且在信息發(fā)布是分段式的先后順序。

4,、詢盤：要想留住買家,，咨詢的回復時間、回復技巧,、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的,。有咨詢的，說明對方是有一定意向的,，就要去了解對方，確定他本人是否真實,，公司是否認證以及聯(lián)系方式等大致信息,。

5、增加你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫

瀏覽網(wǎng)站的人多,，直接購買的人少,，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了,，浪費掉了非常多的潛在客戶,。所以小黑建議你，一定要用一個技巧,，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式,。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略,，他們都會逐步成為你的客戶的。

6,、利用客戶評價影響潛在客戶的決策

絕大部分的人都有從眾心理,，所以購買一個產(chǎn)品的時候，其他購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大,。所以每個產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產(chǎn)品的好評價,。

這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網(wǎng)絡營銷,，以及用戶體驗是隨時都有可能創(chuàng)造奇跡的,。

7、網(wǎng)上頁面廣告

主要包括橫幅旗幟廣告（即Banner,，包括全尺寸和小尺寸2種,，可以是靜態(tài)圖片或gif動畫或Flash動畫）、標識廣告（即Logo,，它又分為圖片和文字2類）,、文字鏈接以及分類廣告（ClassifiedAd。）等幾種形式,。當訪問者看到網(wǎng)上廣告并對其感興趣時,，即會點擊鏈接到廣告發(fā)布者的網(wǎng)站上。

8,、交換鏈接

如果說“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實用,、最有特色的技術，那么“交換鏈接”應當是開展網(wǎng)上營銷的最經(jīng)濟,、最便利的手段,，網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接，使本網(wǎng)站訪問者很容易到達另一個網(wǎng)站（對新網(wǎng)站尤其重要）,，這樣可以直接提高訪問量,、擴大知名度，實現(xiàn)信息互通,、資源共享,。

主要的幾種網(wǎng)絡營銷技巧和方法

當前社會中網(wǎng)絡營銷己經(jīng)成為各大企業(yè)進行宣傳的重要手段，如果不會合理應用網(wǎng)絡營銷,，在與企業(yè)競爭中將會面臨很大的弱勢,。總結網(wǎng)絡營銷的方法和技巧主要有以下幾種,。

1,、所屬企業(yè)博客(微博)營銷模式

玩轉博客己經(jīng)不是單一個體的事情，當前隨著網(wǎng)絡時代的極速發(fā)展,，用博客為推手,，對自己的企業(yè)進行合理有序的廣告效應推廣,，己經(jīng)成為了好多企業(yè)進行營銷的方法，其中像當前興起的微博就有著很好的互動和溝通性,，很有利于與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力,。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客或微博的形式進行對內(nèi)對外交流溝通，達到增進客戶關系,，改善商業(yè)軟環(huán)境,、拉進與關注人群的距離的效果

企業(yè)博客或微博在就透露公司主要指標的基礎上，應當利用博客對客戶或關注人群有一個合理的引導,，將公司的相關成績或產(chǎn)品及時發(fā)布在博客上,，并及時更新信息，在安全管理的機制下,，讓博客起到應有的做用,。將博客作用發(fā)揮好，可以拉到潛在的客戶,，可以讓企業(yè)得到廣泛的關注人群,，也可以建立自己的網(wǎng)站平臺，成功的將企業(yè)推廣到互連網(wǎng)上,。

2,、使用免費的軟件開展網(wǎng)絡營銷

企業(yè)的網(wǎng)絡營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟件進行的，企業(yè)的目的是清楚的,，那就是達到推廣的效果,，如果用成本小，而且效果好的軟件,，當然會被企業(yè)使用,，免費軟件中有好多，通過這些軟件可以得到大量用戶,，從而得到有價值的商業(yè)信息,。像軟件好多企業(yè)在用的有Google，這是一個免費軟件,，還有Gmail,、GoogleEarth，這些同時也有收費的,，由企業(yè)自定，這些軟件不僅提供強大的搜索功能,，關鍵是可以在網(wǎng)絡上占有一席之地,。

3、互聯(lián)網(wǎng)互動式廣告營銷模式

眼下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展己經(jīng)超過人們的想像,，大家可以通過百度,、Google等等產(chǎn)品來推廣企業(yè),，可以利用百度這樣的平臺，去刷新企業(yè)的百度排名,，將企業(yè)相關信息及成功案例上傳至百度等相關頁面,，提高企業(yè)點擊率，從而達到廣泛宣傳的目的,。這些投放廣告成本不高,，而且回報率強大，即投資回報率會很高,。

4,、區(qū)域營銷模式

做為一個發(fā)展中的企業(yè)，可以適當?shù)母阋恍┟髽I(yè)交流會,，或者產(chǎn)品發(fā)布會,，從造勢上推廣自己的企業(yè)或產(chǎn)品，從而提高人手,，也可以定期舉行新品發(fā)布,，在指定的區(qū)域如學校，社區(qū)等,，都可以進行,，通過活動也可以引入上下線發(fā)展模式，引入加盟商等環(huán)節(jié),。

企業(yè)的發(fā)展是離不開網(wǎng)絡營銷的,，如果企業(yè)將網(wǎng)絡營銷放手，在網(wǎng)絡上沒有占到一席之地的話,，將會在好大程度上落后于己經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷的企業(yè),，用極低的成本去在網(wǎng)絡營銷中打開企業(yè)發(fā)展之門，這是網(wǎng)絡營銷的經(jīng)營理念所在,。

網(wǎng)絡營銷是網(wǎng)絡技術為依托,，通過開展各種滿足客戶需求的營銷活動，以創(chuàng)造達到個人或組織的目標的交換

網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎,，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,，為達到一定營銷目的的營銷活動,。

網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息,，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡營銷工具,，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點是成本低,、效率高,、效果好