一、關系營銷是以什么為基本思想

關系營銷

關系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想,，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟的大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動,，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者,、供應者,、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程,，企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關系,。

企業(yè)在實施關系營銷的過程中應遵循以下幾點原則。

1．主動溝通原則,。在關系營銷中,，關系各方都應主動與其他關系方接觸和聯(lián)系，相互溝通消息,，了解情況,，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關系方需求和利益變化情況,，主動為關系方服務或為關系方解決困難和問題,，增強伙伴合作關系。

2．承諾信任原則,。在關系營銷中各關系方相互之間都應做出一系列書面或口頭承諾,，并以自己的行為履行諾言，才能贏得關系方的信任,。

3．互惠原則,。關系營銷的基礎，在于交易雙方之間有利益上的互補,。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足,，雙方都不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求,，尋求雙方利益的共同點,，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷是達到關系雙方互利互惠的境界,。在與關系方交往過程中必須做到相互滿足關系方的經(jīng)濟利益,，并通過在公平、公正,、公開的條件下進行成熟,、高質(zhì)量的產(chǎn)品或價值交換使關系方都能得到實惠。

關系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關者納入研究范圍,，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系,。關系營銷是建立在顧客、關聯(lián)企業(yè),、政府和公眾四個層面上的,，它要求企業(yè)在進行經(jīng)營活動時必須處理好與這三者的關系。在眾多的關系中,，核心關系是消費品或產(chǎn)業(yè)市場中實體產(chǎn)品或服務的供應商或提供者與這些產(chǎn)品或服務的消費者或用戶之間的關系,。關系營銷首要的是管理這種關系。然而,，為了支持這個關系,，可能不得不涉及過程中的其他相關利益者。要保證營銷的成功,，在關系管理中必須考慮其他的供應商,、合作者、分銷商,、金融機構,，有時甚至包括政治決策者。在此理論指導下,，企業(yè)的營銷策略可分解為顧客關系營銷策略,、供應商關系營銷策略、分銷商關系營銷策略,、競爭者關系營銷策略,、內(nèi)部關系營銷策略以及影響者關系營銷策略。目前,，我國企業(yè)存在關系營銷觀念淡薄，忽視內(nèi)部關系營銷,，對顧客以外的關系主體缺乏認識,，將產(chǎn)品與服務割裂開來等問題。應此必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，采取行之有效的關系營銷策略,。

關系營銷作為一種營銷方法和手段,，最終的目的是不斷地追求企業(yè)利潤最大化。因此,，企業(yè)應在考慮市場競爭環(huán)境和自身實際基礎上選擇合適的關系營銷策略,，不僅通過營銷資源整合以及高性價比的產(chǎn)品和服務來維系與顧客的持久關系，而且兼顧包括社會組織,、公眾及政府職能部門在內(nèi)的社會利益,。如此才能顯示出關系營銷蓬勃的生命力和美好的應用前景。隨著經(jīng)濟體制改革的深化以及營銷理論和實踐的不斷發(fā)展,，關系營銷必將會得到廣闊應用,。

二、什么是關系營銷,？關系營銷和傳統(tǒng)營銷的關系和區(qū)別,？

關系營銷就是長期互惠的協(xié)作,雙方通過創(chuàng)造令人滿意的交易把精力放在價值的提高上

不同:

1、理論基礎不同,。傳統(tǒng)營銷基礎是4p,，即企業(yè)為中心，關系營銷是4c,，即消費者為中心

2,、核心不同。傳統(tǒng)營銷是交易,，誘使對方發(fā)生交易而獲利,；關系營銷是關系，滿足顧客而獲利

3,、視野不同,，傳統(tǒng)營銷是目標市場；關系營銷包裹供應商,、顧客以及企業(yè)內(nèi)部員工,。

4、強調(diào)重點不同,。傳統(tǒng)營銷關注生產(chǎn),；關系營銷關注保持現(xiàn)有顧客

5、服務重點不同了,。傳統(tǒng)營銷不注重顧客服務,；關系營銷注重顧客服務。

朋友,，是不是報名市場營銷經(jīng)理助理呀,，在教材的36頁找answer呀?。?！

實質(zhì)是通過建立良好的客戶關系來達到銷售目的的營銷方式,。是屬于第三者理論：既不站在買方的立場上，也不站在賣方的立場上,。屬于營銷理論中的改變視角的創(chuàng)新領域,。

關系營銷就是要把個人利潤最大化的目標轉(zhuǎn)化為雙方利益最大化~~~~~~~~書上寫的~~~~~~~

關系營銷顧名思義就是加入社會關系后的營銷活動

打個不太合適的比方

中國聯(lián)通和中國移動斗的很兇

我若是其是一家,我就會去找那些企業(yè)或政府的上層人士

想方設法讓他們用我的產(chǎn)品和服務,這們他手下的人

時間長了也會轉(zhuǎn)移銷費 這就叫關系

關系營銷是營銷的其中一種.

關系營銷是指通過人際關系在你與消費者或運營商之間建立信用,使其對你產(chǎn)生信任,從而對你公司的產(chǎn)品有購買欲望.

傳統(tǒng)營銷是通過傳統(tǒng)的營銷方式(即:鋪面銷售)的推銷產(chǎn)品的方式銷售的.

不同在于他們的銷售方式.

回答完畢!!謝謝!!

三、關系營銷的主要對象是

關系營銷的主要對象是顧客伙伴關系,、供應商關系,、內(nèi)部伙伴關系。關系營銷以系統(tǒng)論為基礎,，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟的大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動,，主要對象有顧客伙伴關系、供應商關系,、內(nèi)部伙伴關系,。

四、什么是關系營銷

你好,！很高興回答你的問題

1985年,，巴巴拉?本德?杰克遜強調(diào)了關系營銷的重要性。西方關系營銷是指建立維系和發(fā)展顧客關系的營銷過程,，目標是致力于建立顧客的忠誠度,。它有別于傳統(tǒng)的交易營銷，為顧客增加經(jīng)濟的,、社會的,、技術支持等附加值。關系營銷更能把握住營銷概念的精神實質(zhì),。公司不僅是達成購買也是要建立各種關系,。

當服務在產(chǎn)品交易中作用越來越突出的時候，關系營銷更優(yōu)于交易營銷,。其實,，在大宗產(chǎn)品、設備,、專業(yè)服務業(yè),，我們已經(jīng)看到關系營銷遠比交易營銷適用。但在包裝消費行業(yè),，關系營銷更多適用于與經(jīng)銷商的合作,，而與終端消費者，則更多的是交易營銷,。

關系營銷強調(diào)的是營銷活動中人的關系,，即營銷的人文性,，因而靠近中國文化，因為中國文化很早就重視從各種“關系”中去把握世界,。

很高興回答你問題

關系營銷引出了一種必不可少的產(chǎn)品――顧客數(shù)據(jù)庫。