市場營銷四個(gè)時(shí)代,?
隨著商業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)化,營銷傳播理論百花齊放,、百家爭鳴,,為營銷人員提供了豐富的思維工具。
現(xiàn)代營銷大致劃分為四個(gè)時(shí)代:廠商思維主導(dǎo)的“本位時(shí)代”,,消費(fèi)者思維主導(dǎo)的“換位時(shí)代”,,系統(tǒng)思維主導(dǎo)的“整合時(shí)代”,圈層互動思維主導(dǎo)的“技術(shù)時(shí)代”,。熟悉和掌握他們?yōu)闋I銷人員提供了簡明扼要的思維框架和行動指引,。
第一階段:初創(chuàng)階段。市場營銷于19世紀(jì)末到20世界20年代在美國創(chuàng)立,源于工業(yè)的發(fā)展,這時(shí)的市場營銷所研究的范圍很窄,
移動電子商務(wù)營銷的傳播方式有哪些,?
一,,移動電子商務(wù)的特點(diǎn):七個(gè)特點(diǎn):
1、方便
移動終端既是一個(gè)移動通信工具,,又是一個(gè)移動POS機(jī),,一個(gè)移動的銀行ATM機(jī)。用戶可在任何時(shí)間,,任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù),,包括支付。
2,、不受時(shí)空控制
移動商務(wù)是電子商務(wù) 從有線通信到無線通信,、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸,,其最大優(yōu)勢就是移動用戶可隨時(shí)隨地的獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用,、信息,、和娛樂。用戶可以在自己方便的時(shí)候,,使用智能手機(jī)或PDA查找,、選擇及購買商品或其他服務(wù)。
3,、安全
使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶可更換為大容量的SIM卡,,使用銀行可靠的密鑰,對信息進(jìn)行加密,,傳輸過程全部使用密文,,確保了安全可靠。
4,、具有開放性,、包容性
移動電子商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o線化,使得任何人都更容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界,,從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊,、更開放;同時(shí),,使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性,,因而更具有包容性。
5,、潛在用戶規(guī)模大
目前我國的移動電話用戶己接近4億,,是全球之最。顯然,,從電腦和移動電話的普及程度來看,,移動電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。而從消費(fèi)用戶群體來看,,手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶,,而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出,,以移動電話為載體的移動電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上,,還是在用戶消費(fèi)能力上,都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù),。
6,、易于推廣使用
移動通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn),決定了移動電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域,,比如:自動支付系統(tǒng),,包括自動售貨機(jī)、停車場計(jì)時(shí)器等,;半自動支付系統(tǒng),,包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等,;日常費(fèi)用收繳系統(tǒng),,包括水、電,、煤氣等費(fèi)用的收繳等,;移動互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng),包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購物等/
7,、迅速靈活,。
擴(kuò)展資料:
移動電商與傳統(tǒng)商業(yè)相比差別如下:
1、二者的運(yùn)作過程不同
傳統(tǒng)商務(wù)的交易過程中的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備,、貿(mào)易磋商,、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成,。其中交易前的準(zhǔn)備就是交易雙方都了解有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的供需信息后,,就開始進(jìn)入具體的交易協(xié)商過程,交易協(xié)商實(shí)際上是交易雙方進(jìn)行口頭協(xié)商或書面單據(jù)的傳遞過程,。
電子商務(wù)的運(yùn)作過程雖然也有交易前的準(zhǔn)備,、貿(mào)易的磋商,、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié),,但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。在電子商務(wù)的模式中,,交易前的準(zhǔn)備,、交易的供需信息一般都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的,這樣雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點(diǎn)
2,、傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心,,而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體
在傳統(tǒng)商務(wù)下制造商負(fù)責(zé)組織市場的調(diào)研、新產(chǎn)品的開發(fā)和研制,,最后也是由制造商負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的銷售,。所以可以說一切活動都是離不開制造商的。但是在電子商務(wù)環(huán)境下則是由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié),,包括產(chǎn)品網(wǎng)站建立與管理,、網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)與更新、網(wǎng)上銷售的所有業(yè)務(wù)及售后服務(wù)的設(shè)計(jì)、組織與管理等,,制造商就不再起主導(dǎo)作用,。
3、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制不同
傳統(tǒng)商務(wù)下的商品流轉(zhuǎn)是一種“間接”的流轉(zhuǎn)機(jī)制,。制造企業(yè)所生產(chǎn)出來的商品大部分都經(jīng)過了一系列的中間商,,才能到達(dá)最終用戶手中。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制無形中給商品流通增加了許多無謂環(huán)節(jié),,也增加了相應(yīng)的流通,、運(yùn)輸、存貯費(fèi)用,,加上各個(gè)中間商都要獲取自己的利潤,,這樣就造成了商品的出廠價(jià)與零售價(jià)有很大的價(jià)差。
電子商務(wù)的出現(xiàn)使得每一種商品都能夠建立最直接的流轉(zhuǎn)渠道,,制造廠商可把商品直接送達(dá)用戶哪里,,還能從用戶哪里得到最有價(jià)值的需求信息,實(shí)現(xiàn)無阻礙的信息交流,。
4,、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是不同
傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的,而隨著因特網(wǎng)的推廣與普及,,特別是各類專業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn),,電子商務(wù)所涉及的地理范圍和商品范圍是無限的。
二,,移動電子商務(wù)的類型:移動電子商務(wù)形式多樣,,除從傳統(tǒng)PC電子商務(wù)中擴(kuò)展而來的一些服務(wù)外,還有許多新的形式將會逐漸被開發(fā)出來,。目前,,主要的移動電子商務(wù)應(yīng)用可分為下面幾種類型。
(1)移動信息服務(wù),。包括短信和彩信兩種形式,,如短信通知、短信廣告以及手機(jī)報(bào)等彩信方式,,也包括移動信息搜索,。
(2)移動支付。目前主要是利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)小額支付,,或者移動條件下的支付,。實(shí)現(xiàn)形式包括手機(jī)銀行、手機(jī)儲值卡或預(yù)付話費(fèi)代繳費(fèi)等,。目前已有的應(yīng)用有:用手機(jī)購公交車票,、支付停車費(fèi),、支付音樂下載費(fèi)用、視頻觀看費(fèi)用等,。
(3)移動市場,。在移動網(wǎng)絡(luò)中開商店,出售商品與服務(wù),。如移動商街等,。
(4)移動娛樂。如玩手機(jī)游戲,、觀看視頻等,。
(5)移動學(xué)習(xí)。采用微博,、短信等形式開展碎片化學(xué)習(xí),,特別是借助移動終端在大自然觀看動植物,以及指導(dǎo)成年人即學(xué)即用地解決手頭困難問題,。如車禍現(xiàn)場急救等,。
(6)移動企業(yè)應(yīng)用。包括面向企業(yè)事業(yè)單位的移動辦公,、移動物流,、移動后勤管理等。特別是移動客戶關(guān)系管理,、移動ERP企業(yè)資源計(jì)劃,、移動供應(yīng)鏈管理等。
三,,移動電子商務(wù)的優(yōu)勢:
(1)時(shí)空優(yōu)勢,。由于它借助了無線的技術(shù),能夠幫助用戶真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地傳遞信息,、處理業(yè)務(wù),,而完全不受時(shí)間與空間的限制。
(2)后發(fā)優(yōu)勢,。無線的優(yōu)勢正逐漸激發(fā)用戶對新應(yīng)用的需求,,隨著新技術(shù)的使用及普及,,移動電子商務(wù)的市場具有后發(fā)優(yōu)勢,,為許多企業(yè)提供了新的機(jī)遇。
(3)規(guī)模優(yōu)勢,。目前的手機(jī)用戶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上網(wǎng)人數(shù),,PDA的用戶也越來越多等現(xiàn)狀和趨勢使移動電子商務(wù)在客戶規(guī)模上具有明顯的優(yōu)勢。
(4)渠道優(yōu)勢,。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)并不對立,,而是可以進(jìn)行合作,互相支持,共同發(fā)展,。
(5)體驗(yàn)優(yōu)勢,。移動電子商務(wù)正在滲透到人們的生活和工作中,由于其界面友好,、操作簡單,、使用方便,易于被接受,,讓用戶輕松體驗(yàn)其魅力,。
(6)個(gè)性化優(yōu)勢。結(jié)合移動通信網(wǎng)隨時(shí)隨地應(yīng)用的特點(diǎn),,移動電子商務(wù)可以有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)營銷,。
四,移動電子商務(wù)的傳播方式: 很多企業(yè)為了與消費(fèi)者更好的交流,,建立自己的無線網(wǎng)站,,并通過網(wǎng)站上的交流了解消費(fèi)者最新的消費(fèi)需求。市場上的移動電子商務(wù)互動營銷傳播主要以二維碼,、短信網(wǎng)址,、移動商圈、移動搜索等途徑進(jìn)行傳播和使用,。
1掃描二維碼
二維碼是經(jīng)過幾何圖形的規(guī)律組合以及黑白方框分布均勻的方式進(jìn)行圖像,、數(shù)據(jù)等信息的記錄的。移動二維碼的主要特點(diǎn)是花樣繁多,、信息規(guī)律復(fù)雜,。因其容易被識別,所以印刷方式比較多,,具體可在書本封面,、傳單主頁、雜志封面等方面進(jìn)行印刷宣傳,。使用移動二維碼不但保證了消費(fèi)者信息不會泄露,,產(chǎn)品信息也被有效保護(hù)。消費(fèi)者通過掃描的方式將二維碼信息收錄到自己手機(jī)并進(jìn)入產(chǎn)品所在網(wǎng)站,,使溝通變得簡單且便捷,。移動二維碼所涵蓋的信息量覆蓋面極其廣泛,除了可以滿足各個(gè)領(lǐng)域的需求,,還能全方位的推廣產(chǎn)品信息,。通過其快捷、精準(zhǔn),、主動的優(yōu)勢在各方面媒體上進(jìn)行傳播[3].
2短信網(wǎng)址傳播
隨著移動,、聯(lián)通,、電信等手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)散,短信網(wǎng)址傳播的方式也不斷被應(yīng)用,。利用移動通信技術(shù)的便利條件,,短信網(wǎng)址在其使用客戶當(dāng)中得以廣泛傳播。用自然語注冊的短信網(wǎng)址通過 SMS 等方式與網(wǎng)站進(jìn)行連接并在個(gè)人移動終端中被應(yīng)用,。其結(jié)合移動通訊的廣闊覆蓋面和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的精密性兩大優(yōu)勢,,通過消費(fèi)者的個(gè)人訪問展開移動電子商務(wù)互動營銷,將消費(fèi)者的手機(jī)演變成新的互動營銷平臺,。
3 建立移動商圈
根據(jù)現(xiàn)實(shí)中地理商圈的模式,,在網(wǎng)絡(luò)中建立虛擬的移動商圈。企業(yè)通過現(xiàn)有的品牌效應(yīng)對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)的互動營銷,,說服消費(fèi)者讓其相信自身產(chǎn)品的價(jià)值及質(zhì)量,。通過便利的網(wǎng)絡(luò)傳播途徑將服務(wù)融入到與購買者的溝通之中,讓消費(fèi)者更快捷的獲得產(chǎn)品信息
除此之外,,網(wǎng)絡(luò)社交平臺比比皆是,,騰訊 QQ、微信,、陌陌等聊天社區(qū)也對網(wǎng)絡(luò)營銷影響巨大,。一些個(gè)體商戶通過群通話的方式對消費(fèi)者推廣產(chǎn)品,并以此為宣傳途徑,。旺鋪和微店是新型電子商務(wù)的焦點(diǎn),,消費(fèi)者從商家口中得知產(chǎn)品的相關(guān)信息,商家從消費(fèi)者口中得知準(zhǔn)確的消費(fèi)需求,。企業(yè)對移動商圈的應(yīng)用順利完成與消費(fèi)者之間的互動,。
4進(jìn)行信息搜索
搜索信息這一過程往往是由顧客來完成的。當(dāng)顧客需要產(chǎn)品信息或者企業(yè)信息的時(shí)候,,其對 SMS,、語音或者 WAP 的搜索次數(shù)就會增加。通過消費(fèi)者主動的搜索產(chǎn)品,。獲取其準(zhǔn)確的需求信息,,移動搜索成為移動電子商務(wù)互動營銷的重要應(yīng)用模式。
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