正好相反,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，包含線上營(yíng)銷(xiāo)即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)兩種營(yíng)銷(xiāo),。

影響網(wǎng)上銷(xiāo)售的重要元素中目標(biāo)客戶是指

是指企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的針對(duì)對(duì)象,，是企業(yè)產(chǎn)品的直接購(gòu)買(mǎi)者或使用者,。目標(biāo)顧客要解決的根本問(wèn)題是,，企業(yè)準(zhǔn)備向哪些市場(chǎng)區(qū)間傳遞價(jià)值,。

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨怎樣的環(huán)境

環(huán)境不是很明朗,，抓住的是商機(jī),，看出錯(cuò)覺(jué)的是迷茫，只有不斷創(chuàng)新,，才能明朗,！朝陽(yáng)的行業(yè)，考驗(yàn)智商的行業(yè),！

有什么辦法把網(wǎng)上銷(xiāo)售做好

熟悉自己的產(chǎn)品,，熟悉對(duì)象 是誰(shuí)，最好是熟悉對(duì)象的習(xí)慣愛(ài)好,，尋找這些對(duì)象在網(wǎng)上的軌跡,，必要時(shí)投入點(diǎn)費(fèi)用做些廣告推動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)是什么,，具體講

重點(diǎn)闡述：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道一樣,，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能。營(yíng)銷(xiāo)渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過(guò)程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu),，它涉及到信息溝通,、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能,。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道功能
與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能,。營(yíng)銷(xiāo)渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過(guò)程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu),，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等,。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能,、結(jié)算功能和配送功能。
（1）訂貨系統(tǒng),。它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息,，同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡,。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng),，可以最大限度降低庫(kù)存，減少銷(xiāo)售費(fèi)用,。
（2）結(jié)算系統(tǒng),。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款,，因此廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式,。目前國(guó)外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣,、網(wǎng)上劃款等。而國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式主要有：郵局匯款,、貨到付款,、信用卡等。
（3）配送系統(tǒng),。一般來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù),、軟件,、音樂(lè)等產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送，對(duì)于有形產(chǎn)品的配送,，要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題,。國(guó)外已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)的配送公司，如著名的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司（ ）,，它的業(yè)務(wù)覆蓋全球,，實(shí)現(xiàn)全球快速的專(zhuān)遞服務(wù)，以致于從事網(wǎng)上直銷(xiāo)的Dell公司將美國(guó)貨物的配送業(yè)務(wù)都交給它完成,。因此,，專(zhuān)業(yè)配送公司的存在是國(guó)外網(wǎng)上商店發(fā)展較為迅速的一個(gè)原因所在,，在美國(guó)就有良好的專(zhuān)業(yè)配送服務(wù)體系作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支撐。
2,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道特點(diǎn)
在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中,，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營(yíng)銷(xiāo)渠道中占有重要地位,，是因?yàn)槔弥虚g商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率,。營(yíng)銷(xiāo)中間商憑借其業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系、經(jīng)驗(yàn),、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng),，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用,，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代,，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的諸多環(huán)節(jié),，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系,。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu),。
利用互聯(lián)網(wǎng)的信息交互特點(diǎn),，網(wǎng)上直銷(xiāo)市場(chǎng)得到大力發(fā)展。因此,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(fèi)（使用）者的網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道（簡(jiǎn)稱網(wǎng)上直銷(xiāo)）,，這時(shí)傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過(guò)去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷(xiāo)渠道提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu),，如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專(zhuān)業(yè)配送公司,，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行，以及提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商,。網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道的建立,，使得生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者直接連接和溝通。
另一類(lèi),，是通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道,。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大提高了中間商的交易效率,、專(zhuān)門(mén)化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,。同時(shí)，新興的中間商也對(duì)傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生了沖擊,，如美國(guó)零售業(yè)巨頭Wal-Mart為抵抗互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其零售市場(chǎng)的侵蝕,，在2000年元月份開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店。基于互聯(lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)間接分銷(xiāo)渠道有著很大不同,，傳統(tǒng)間接分銷(xiāo)渠道可能有多個(gè)中間環(huán)節(jié)如一級(jí)批發(fā)商,、二級(jí)批發(fā)商、零售商,，而網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道只需要一個(gè)中間環(huán)節(jié),。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)
由于網(wǎng)上銷(xiāo)售對(duì)象不同,，因此網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道是有很大區(qū)別的,。一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上銷(xiāo)售主要有兩種方式，一種是B-B,，既企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式,，這種模式每次交易量很大、交易次數(shù)較少,，并且購(gòu)買(mǎi)方比較集中,，因此網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購(gòu)買(mǎi)企業(yè)進(jìn)行選擇,；由于企業(yè)一般信用較好,，通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算實(shí)現(xiàn)付款比較簡(jiǎn)單；另一方面,，由于量大次數(shù)少,，因此配送時(shí)可以進(jìn)行專(zhuān)門(mén)運(yùn)送，既可以保證速度也可以保證質(zhì)量,，減少中間環(huán)節(jié)造成損傷,。第二種方式是B-C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式,，這種模式的每次交易量小,、交易次數(shù)多，而且購(gòu)買(mǎi)者非常分散,，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購(gòu)物必須面對(duì)的門(mén)檻,。由于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制還沒(méi)有建立起來(lái),，加之缺少專(zhuān)業(yè)配送系統(tǒng)，因此開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)時(shí),，特別是面對(duì)大眾購(gòu)物時(shí)必須解決好這兩個(gè)環(huán)節(jié)才有可能獲得成功,。
在選擇網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道時(shí)還要注意產(chǎn)品的特性，有些產(chǎn)品易于數(shù)字化,，可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸,；而對(duì)大多數(shù)有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)配送渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物的空間移動(dòng)，對(duì)于部分產(chǎn)品依賴的渠道,，可以通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造以最大限度提高渠道的效率,，減少渠道運(yùn)營(yíng)中的人為失誤和時(shí)間耽誤造成的損失。
在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí),，還要考慮到下面幾個(gè)方面,。
首先，從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道,。只有采用消費(fèi)者比較放心,，容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購(gòu)物，以克服網(wǎng)上購(gòu)物的“虛”的感覺(jué),。如在中國(guó),，目前采用貨到付款方式比較讓人認(rèn)可。
其次,，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí),，要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者填寫(xiě)太多信息,，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購(gòu)物車(chē)”方式模擬超市,，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購(gòu),。在購(gòu)物結(jié)束后,，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外,，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類(lèi)查找功能,，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息,，如性能,、外形、品牌等重要信息,。
再次,，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況,，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇,，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式,，應(yīng)換成間接的安全方式,，如8848網(wǎng)站將其信用卡號(hào)和帳號(hào)公開(kāi)，消費(fèi)者可以自己通過(guò)信用卡終端自行轉(zhuǎn)帳,，避免了網(wǎng)上輸入帳號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn),。
最后,，關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到購(gòu)買(mǎi)的商品到家后,，才真正感到踏實(shí),，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國(guó)配送體系還不成熟的時(shí)候,，在進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系,，正因如此，目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品大多是價(jià)值較少的不易損壞的商品,，如圖書(shū),、小件電子類(lèi)產(chǎn)品等。