一,、客戶經理 高級客戶經理 資深客戶經理的區(qū)別

資深客戶經理,，或高級都只是吸引眼球的,。（要手頭上有很多客戶資源，像招商證券四級經紀人要1億資產,，三級是五千萬）,，你沒有資產是不會直接招為高級或資深客戶經理的。為什么要掛出招高級或資深崗位,，是因為客戶經理的待遇掛出去沒有人愿意來,。你去面試時，證券公司會跟你說,，你資歷不夠,，但你很有潛力，建議你先從客戶經理做起,。一般剛畢業(yè)沒有社會經驗的大學生就是這樣被忽優(yōu)的。

二,、做營銷需具備怎樣的素質?

三大素質：

一,，首選具有親和力

二，具有洞察力

三,，具有應變能力

成功營銷者應具備的能力

1.學習的能力.環(huán)境在變,一個人的思想和認識,做事的方法也要不斷的改進,只有通過不學習才能適應市場變化;

2.創(chuàng)新能力.是在不段的工作,學習中,總結出來,提練出來的精髓的延伸;

3.溝通能力.一個巴掌拍不響,萬人鼓掌聲震天.變不利條件為有利,問題,矛盾的解決,溝通是一個有效的方法.與上級,與下級,與同事,與客戶之間,溝通是必要的;

4.領導能力.要想做的更有發(fā)展,領導能力也是必須訓練的一項藝術指標;

5.組織與策劃能力

6.執(zhí)行力.要學會服從上級和公司要求.踏踏實實做事.

7.發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力

8.自信

三,、企業(yè)經營分析都分析什么？

一,、首先要為分析提供內部資料和外部資料,。內部資料最主要的是企業(yè)財務會計報告，財務報告是反映企業(yè)財務狀況和經營成果的書面文件,，包括會計主表（資產負債表,、利潤表、現(xiàn)金流量表）,、附表,、會計報表附注等；外部資料是從企業(yè)外部獲得的資料,，包括行業(yè)數(shù)據(jù),、其他競爭對手的數(shù)據(jù)等。

二,、根據(jù)財務報告：按照分析的目的內容分為：財務效益分析,、資產運營狀況分析,、償債能力狀況分析和發(fā)展能力分析；按照分析的對象不同分為：資產負債表分析,、利潤表分析,、現(xiàn)金流量表分析。

（一）按照分析的目的內容分析

1,、財務效益狀況,。即企業(yè)資產的收益能力。資產收益能力是會計信息使用者關心的重要問題,，通過對它的分析為投資者,、債權人、企業(yè)經營管理者提供決策的依據(jù),。分析指標主要有：凈資產收益率,、資本保值增值率、主營業(yè)務利潤率,、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù),、成本費用利潤率等。

2,、資產營運狀況,。是指企業(yè)資產的周轉情況，反映企業(yè)占用經濟資源的利用效率,。分析主要指標有：總資產周轉率,、流動資產周轉率、存貨周轉率,、應收帳款周轉率,、不良資產比率等。

3,、償債能力狀況,。企業(yè)償還短期債務和長期債務的能力強弱，是企業(yè)經濟實力和財務狀況的重要體現(xiàn),，也是衡量企業(yè)是否穩(wěn)健經營,、財務風險大小的重要尺度。分析主要指標有：資產負債率,、已獲利息倍數(shù),、現(xiàn)金流動負債比率、速動比率等,。

4,、發(fā)展能力狀況。發(fā)展能力是關系到企業(yè)的持續(xù)生存問題,，也關系到投資者未來收益和債權人長期債權的風險程度,。分析企業(yè)發(fā)展能力狀況的指標有：銷售增長率,、資本積累率、三年資本平均增長率,、三年銷售平均增長率,、技術投入比率等。

（二）按照分析的對象不同分析

1,、資產負債表分析,。主要從資產項目、負債結構,、所有者權益結構方面進行分析,。資產主要分析項目有：現(xiàn)金比重、應收帳款比重,、存貨比重,、無形資產比重等。負債結構分析有：短期償債能力分析,、長期償債能力分析等,。所有者權益結構是分析：各項權益占所有者權益總額的比重，說明投資者投入資本的保值增值情況及所有者的權益構成,。

2,、利潤表分析。主要從盈利能力,、經營業(yè)績等方面分析,。主要分析指標：凈資產收益率、總資產報酬率,、主營業(yè)務利潤率,、成本費用利潤率,、銷售增長率等,。

3、現(xiàn)金流量表分析,。主要從現(xiàn)金支付能力,、資本支出與投資比率、現(xiàn)金流量收益比率等方面進行分析,。分析指標主要有：現(xiàn)金比率,、流動負債現(xiàn)金比率、債務現(xiàn)金比率,、股利現(xiàn)金比率,、資本購置率、銷售現(xiàn)金率等,。

四,、市場營銷的概念

市場營銷的核心概念包括：

（1）需要,、欲望和需求

需要（Needs）：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài);

欲望（Wants）：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望，是更深層次的需要的滿足,；

需求（Demands）：人們有能力購買并且愿意購買某種具體產品的欲望,。

（2）產品、供應品和品牌

產品（Product）：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,，主要包括商品與服務等,；

供應品（Offering）：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品,、服務,、事件、體驗,、人物,、地點、財產權,、組織,、信息和觀念等；

品牌（Brand）：一種消費者認可基礎上形成的無形資產,。

（3）顧客滿意,、顧客價值（顧客讓渡價值）和全面質量營銷

顧客價值（Value）：顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差；

顧客滿意（Satisfaction）：取決于消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較,。

質量：對產品或服務的效能具有直接影響,。

（全面質量管理，Total Quality Management,，TQM）

（4）交換,、交易和關系營銷

交換（Exchange）：通過提供某種東西作回報，從別人那里取得所需物品的行為,；

交易（Transaction）：交換活動的基本單元,，由雙方之間的價值交換構成的行為，涉及兩種以上有價之物,、協(xié)議一致的條件,、時間和地點等；

關系營銷：與顧客及其他利益相關者建立,、維持并加強富有特定價值的牢固關系的過程,。