【基本概念】 電子商務(wù),，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng),、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式,?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣,，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business),，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式,。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加,，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長,，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮,。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。 電子商務(wù)的定義： 首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù),。廣義的電子商務(wù)定義為,，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào),、電話,、廣播、電視,、傳真到計(jì)算機(jī),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）,、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng),。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理,、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng),。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng),。電子商務(wù)是在技術(shù),、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具,，高效率,、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提,、中心,、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn),，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果,，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位,，將環(huán)境與人、人與工具,、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo),、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù),，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。 編輯本段【分類情況】 B2B,、B2C,、 C2C、B2M,、M2C五類電子商務(wù)模式,。 B2B 指的是Business to Business. as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品,、服務(wù)及信息的交換,。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息,，訂貨及確認(rèn)訂貨,，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收,，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等,。有時(shí)寫作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two),。 B2B的典型是阿里巴巴,，中國制造網(wǎng) ,慧聰網(wǎng)等。 B2C即business to customer B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志,。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付,。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間,，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族,，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間,。 C2C即Consumer To Consumer。 C2C同B2B,、B2C一樣,，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式,，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià),。 C2C的典型是百度C2C,淘寶網(wǎng)等,。 B2M 指的是Business to Manager B2M是相對(duì)于B2B、B2C,、C2C的電子商務(wù)模式而言,，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同,，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同,，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者,，而不是最終消費(fèi)者,。 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息,，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù),，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金,。 B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進(jìn),，除了面對(duì)的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的線下發(fā)展,！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民,，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息,，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息,，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下,。 以中國市場(chǎng)為例,，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民,，而B2M面對(duì)則是14億的中國公民。其實(shí)B2M本質(zhì)上是一種代理模式,。 M2C 指的是Manager to Consumer M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念,。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息,，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的,。而在M2C環(huán)節(jié)中,，經(jīng)理人將面對(duì)Consumer，即最終消費(fèi)者,。 M2C是B2M的延伸,，也是B2M這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者,，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式,，類似于C2C，但又不完全一樣,。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進(jìn)出價(jià)的差價(jià),。而M2C的盈利模式則豐富,、靈活的多，即可以是差價(jià),，也可以是傭金,。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存,；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢(shì),。 因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付,。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告,；電子選購和交易、電子交易憑證的交換,；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等,。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán)),、商戶(包括銷售商,、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商),、銀行(包括發(fā)卡行,、收單行)及認(rèn)證中心,。 從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易,、電子合同等,；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流,、商流,、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說,，你可以從尋找客戶開始,，一直到洽談、訂貨,、在線付（收）款,、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成,。 要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面,，除了買家、賣家外,，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu),、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu),、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行,。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,，網(wǎng)上銀行,、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用,。 另外還有兩類： B2A 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)(Business-to-administrations)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng),。例如，政府將采購的細(xì)節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布,，通過網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行招標(biāo),，企業(yè)也要通過電子的方式進(jìn)行投標(biāo)。 目前這種方式仍處于初期的試驗(yàn)階段,，但可能會(huì)發(fā)展很快,，因?yàn)檎梢酝ㄟ^這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,。除此之外,，政府還可以通過這類電子商務(wù)實(shí)施對(duì)企業(yè)的行政事物管理,，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開展統(tǒng)計(jì)工作,，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等,。 政府應(yīng)在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展方面起到重要的作用。在美國,，克林頓政府已決定在近期對(duì)70％的聯(lián)邦政府的公共采購實(shí)施電子化,。在瑞典，政府已決定至少90％的公共采購將在網(wǎng)上公開進(jìn)行,。 我國的金關(guān)工程就是要通過商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù),，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅,、電子報(bào)關(guān)等,，建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，并促進(jìn)我國各類電子商務(wù)活動(dòng)的開展,。 C2A消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù) 消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)(Consumer-to-administrations)的電子商務(wù),，指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。這類的電子商務(wù)活動(dòng)目前還沒有真正形成,。然而,，在個(gè)別發(fā)達(dá)國家，如在澳大利亞,，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務(wù),，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來為個(gè)人報(bào)稅。這類活動(dòng)雖然還沒有達(dá)到真正的報(bào)稅電子化,，但是，它已經(jīng)具備了消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形,。 政府隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者,、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)對(duì)社會(huì)的個(gè)人實(shí)施更為全面的電子方式服務(wù),。政府各部門向社會(huì)納稅人提供的各種服務(wù),，例如社會(huì)福利金的支付等，將來都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行,。