網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的全面營(yíng)銷活動(dòng)。

1,，目標(biāo)客戶和營(yíng)銷內(nèi)容，永遠(yuǎn)比營(yíng)銷方式重要,。
2,，所有客戶都需要細(xì)分對(duì)待，少數(shù)永遠(yuǎn)決定多數(shù),。
3,，促使客戶進(jìn)行下單購(gòu)買，是需要一定的過(guò)程的。
4,，消費(fèi)者不喜歡思考,，所以營(yíng)銷要盡量簡(jiǎn)單。
5,，四四二法則：成功40%取決于營(yíng)銷對(duì)象,，40%取決于報(bào)價(jià)或產(chǎn)品，20%取決于營(yíng)銷創(chuàng)意,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷..是否犯法?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的確切概念是什么?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含的內(nèi)容很廣,，主要有：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查,、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定,、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略,、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷,、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制等等。

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與許多新興學(xué)科一樣,，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的,、完善的定義。廣義地說(shuō),，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷）,，也就是說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息發(fā)布,、信息收集,，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),，一些學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面：有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段；有些注重網(wǎng)站的推廣技巧,；也有些人將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上直銷,；還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇……

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出版一些專著,，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少,，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn)，都沒(méi)有形成一個(gè)完整的體系,。面對(duì)大量信息,，反而給人們?cè)斐蛇@樣一中只見樹木不見森林的感覺(jué)。

為了理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全貌,，有必要為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下一個(gè)比較合理的定義,，從“營(yíng)銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義為：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

據(jù)此定義,，可以得出下列認(rèn)識(shí)：

第一,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng),，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售,。

這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：
（1）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升,、加強(qiáng)與客戶之間的溝通,、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的,，但是,，很可能有利于增加總的銷售；
（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞,、印發(fā)宣傳冊(cè)等。

第二,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上
這樣說(shuō)也許有些費(fèi)解,，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物,，在我國(guó),，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō),，由于種種因素的限制,，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)一些常規(guī)的檢索辦法,，不一定能順利找到所需信息,，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來(lái)說(shuō)，可能根本不知道如何去查詢信息,，因此,，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外,，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣,。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的營(yíng)銷，正如關(guān)于廣告的廣告,。

第三,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展,。 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，而是市場(chǎng)營(yíng)銷,；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷體系的有利補(bǔ)充,；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是4C（整合營(yíng)銷）營(yíng)銷理論的必然產(chǎn)物,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先是市場(chǎng)營(yíng)銷的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件,、電話,、電視等中介媒體，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對(duì)產(chǎn)品的售前,、售中,、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程,，包括尋找新客戶,、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),，利用Internet技術(shù)和功能,最大限度地滿足客戶需求,，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程,。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式,，是由Intern客戶、市場(chǎng)調(diào)查,、客戶分析,、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略,、反饋信息等環(huán)節(jié),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ),。電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，必須解決與之相關(guān)的法律,、安全,、技術(shù)、認(rèn)證,、支付和配送等問(wèn)題,。而這些問(wèn)題中的有些Internet在中國(guó)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則對(duì)之需求不高,，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不存在障礙,。國(guó)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置,、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，給這些企業(yè)帶來(lái)了巨大的財(cái)富,。如一些大型企業(yè)以鮮明的形象,、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在大腕明星上，再利用這些明星的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值,，產(chǎn)品獲得不盡的市場(chǎng)擴(kuò)張能力,，品牌價(jià)值一再飆升。


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