網(wǎng)絡上常有人開玩笑說：小孩子才做選擇,，大人們?nèi)家?。但是，在市場營銷中，不可能全都要,，沒人能夠完全通吃全局,。

面對競爭,，只有讓自己具備差異化,，才能有一線生機。服務對象越廣,，市場競爭壓力的壓力越大,，所以，我們需要進行“客戶細分”,，選擇目標客戶,，聚焦資源，讓投入產(chǎn)出最大化,。

“只服務于誰”,，才是市場的“后來者”、“弱小者”較為合適的競爭方式,。

譬如,，電商平臺實現(xiàn)“千人千面”后，每一個用戶打開平臺首頁,，所看到的內(nèi)容和推薦是不一樣的,，都是通過大數(shù)據(jù)為其量身定制的，這樣的首頁,，更適合每一個人自己,，每一個首頁都只服務于一個個體，這是大大提升了流量的精準度,，間接提升了成交概率,。

客戶細分，就是用一個或者同時用幾個維度來將客戶分群,。

客戶分群的維度可以是多樣的,，如地域、年齡,、可支配收入,、性別,、家庭角色、對某個產(chǎn)品的關注度等等,。切分的維度越多,，客戶就能夠被分得越細致。但并不意味著需要分得太小,，還需要注意市場量級的問題,。

目標客戶選擇，是從所有的子客群中,，只選擇部分作為主攻目標,。通過單點突破的思路，提升自身相對于同行的差異化和競爭力,。

例如：長城汽車,，只服務于越野車客戶。

背后一般都有客戶細分和目標客戶選擇這兩步,。

客戶細分上，把客戶從車型偏好,、價格區(qū)間進行細分,。

目標用戶選擇上，越野車,、15萬以下,，則是在多個客戶分群中進行取舍而鎖定的目標客戶群體。這個過程需要充分考慮自身的優(yōu)劣勢,、外部的競爭情況等等,，避開強大的直接競爭者，另辟蹊徑,。所以,，決定“只服務于誰”這個過程，需要企業(yè)領導者有極強的能力和膽識,，取舍不易,，但選對了，后續(xù)的工作開展都將事半功倍,。

借助――網(wǎng)格模型

網(wǎng)格模型是客戶細分和目標客戶選擇的工具,。

進行客戶細分的時候，很可能可以把所有客戶細分成幾個到幾十個不等的客戶群,，然后從這些客戶群中進行篩選,，確定自己的目標客戶，這個過程最大的難度在于要將數(shù)據(jù)“結構化”,、“可視化”,，提升決策的效率,。

實際應用場景中，不會只有單一的維度把客戶細分出來,，而更可能是多維度交錯的,。

常規(guī)的二維網(wǎng)格，橫縱軸如果都已經(jīng)滿了,，可以通過給切分維度拆分并添加編碼的方法,，把其中一軸的維度，進行更細的劃分,，如此便能增加維度,。例如：

A大類與B大類，B大類下有4小類,，如此便突破了二維的限制,。

小結：正常來說，客戶細分,、目標客戶選擇,，是兩個有先后順序的步驟，是兩件事情,，前者相當于切蛋糕,，采用什么切法的問題；后者相當于分蛋糕,，采用什么標準去派給不同的人的問題,。

核心觀點來自《極簡市場營銷》

會議營銷工作人員會后都需要做什么？

一場會議營銷無論成功與否,，會后的工作都十分重要,。

會議營銷后工作人員都需要做什么呢？ 一,、售后服務,，主要包括以下三個方面： 1、數(shù)據(jù)庫的建立 目的：為以后數(shù)據(jù)庫營銷做好基礎性工作,。

2,、顧客資料的篩選： 顧客資料搜集完成后，要對顧客資料進行分析,，找出準顧客,、目標顧客、潛在顧客,。

針對不同的顧客進行不同的服務,。

3、顧客資料的輸入： 篩選后顧客資料進行分級、分類輸入微機管理,。

4,、顧客資料的使用： 在不同時期可根據(jù)顧客數(shù)據(jù)庫里的資料，進行活動促銷,。

可發(fā)邀請函組織科普講座和開展聯(lián)誼會,，針對不同顧客開展不同的活動。

5,、數(shù)據(jù)庫管理(回訪勸購) 根據(jù)數(shù)據(jù)庫顧客資料檔案進行回訪：對已購買的顧客進行溝通,，提示其有什么問題請給我們及時聯(lián)系，并留下我們的聯(lián)系方式;對未購買的顧客進行回訪,目的在于促成每一次交易成功,，為今后的轉介紹奠定基礎;對潛在的購客進行回訪,。

二、會議營銷會后需要提供哪些服務,？ 服務在整個市場銷售動作過程,，除了提供相應的售前、售中,、售后服務外,，對顧客的其它服務也很重要。

具體內(nèi)容包括以下幾方面的服務: 1,、送貨上門,，解決實際困難。

2,、提供贈品。

3,、對顧客應享受的優(yōu)惠備件和措施,，要及時落實和實行。

4,、突發(fā)事伯的處理,。

對顧客在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的特殊情況，出現(xiàn)意想不到的事情要及時處理,，避免負面影響,。

5、其它服務,。