一,、建立客戶檔案Excls表格,，姓名、地址,、年齡,、手機聯(lián)系方式、著裝風格,、買的最多的,、月度消費金額,、這些淘寶自帶的量子或者一些基礎(chǔ)軟件都可以分析；
二,、進行有目的的推送,比如上新款,第一時間旺旺簽名改成新款上新,然后根據(jù)老客戶的消費金額排序進行旺旺群發(fā),或者短信群發(fā),；
三、建立旺旺群,，不同消費區(qū)間的客戶不同的旺旺群,，旺旺聊天工具，也進行分類,，比如資深老客戶,、潛力買家（最近買的比較多 但是是新客）、一般買家等,，做好區(qū)分工作,，不同對象用不同的操作模式；
四,、對于那些買過一次的買家,，我們要引導(dǎo)他們2次消費，那么給予一些滿就送的禮物,，可以得到一些轉(zhuǎn)化力度可以比較大,；對于近期買的比較多的客戶，就是那些突然闖入然后愛上你店鋪的買家,，可以給予一些獎勵,，比如送點東西，感謝對方這段時間的支持,；對于那些陪你走過一些年月的買家,，大家都是熟客了，所以可以每次上新內(nèi)部先群發(fā)下,，先訂些款,，優(yōu)先購買，當然這些是暗地里操作的,；
五,、過季節(jié)的款，很多賣不出去,，可以拿來贈送,，比降價來的好很多。店鋪是不建議賣不掉就降價,，買家最反感的就是這些,，店鋪價格體系穩(wěn)定是最重要的。
六,、建立不同購買金額群體的vip折扣價,，當然也是非常必須的,；
七、做淘寶特別是中小賣家,，要做靈活,，靈活體現(xiàn)于，有時候覺得這個客戶很nice,，聊的也不錯,，就送點小禮物，要把淘寶玩起來,，讓買家有驚喜,，不要模式化，模式化是大賣家為了規(guī)模利潤,，所需要的支持,，對于小賣家，要記住船小好掉頭,；
八,、現(xiàn)在這個時間節(jié)點，秋裝沒上,，夏裝還有,，業(yè)績比較差，不能降價,，怎么做老客戶營銷,，簡單的方式，就是送福袋吧,，多送點客戶滿意了覺得超值,，你也變現(xiàn)庫存了，最關(guān)鍵的是自己的價格體系沒有亂,；

大客戶銷售的簡介

企業(yè)的大部分銷售額來自少數(shù)的大客戶,。這些交易量大的客戶對企業(yè)顯然非常重要，企業(yè)在設(shè)計銷售組織時必須予以特別關(guān)注,。大客戶組織指以客戶的規(guī)模和復(fù)雜性為劃分依據(jù)的市場專業(yè)化銷售組織，企業(yè)設(shè)專門的機構(gòu)和人員來負責大客戶的銷售業(yè)務(wù),。
對大客戶的銷售業(yè)務(wù)管理,，企業(yè)通常實行銷售人員負責制。建立一支獨立的大客戶銷售隊伍,，由專門的銷售人員專門負責對大客戶的銷售和服務(wù),，給大客戶提供一些特殊的關(guān)照。每位大客戶銷售人員通常負責一個或多個大客戶,，并且負責協(xié)調(diào)企業(yè)與大客戶的關(guān)系,。
工業(yè)品的大客戶采購有單筆金額大,、參與決策人多、決策時間長,、決策過程復(fù)雜的特點,，最重要的是客戶采購有固定的流程一般可分為六大步驟：1）內(nèi)部需求和立項 2）對供應(yīng)商初步調(diào)查、篩選,；3）制定采購指標4）招標,、評標；5）購買承諾,；6）安裝實施,。 由于客戶在采購流程中的不同階段所關(guān)心的側(cè)重點不同，銷售人員需要針對客戶采購的六個流程,，形成一一對應(yīng)的銷售流程六個階段,，1）開發(fā)階段 — 收集客戶信息和評估2）銷售進入階段 — 理清客戶組織和角色，與關(guān)鍵人建立良好關(guān)系3）提案階段 — 影響客戶采購標準,，提供解決方案 4）投標階段5）商務(wù)談判階段6）工程實施階段,。
“標準流程”的實質(zhì)就是：銷售人員通過對客戶開發(fā)、銷售進入,、提案,、投標、商務(wù)談判和工程實施六個階段中每個階段主要工作內(nèi)容的實施和關(guān)鍵節(jié)點的控制,，依次推進到下個銷售流程,，最終達到成功拿單的目的。