一,、建立客戶檔案Excls表格,，姓名,、地址,、年齡,、手機聯(lián)系方式,、著裝風(fēng)格,、買的最多的,、月度消費金額,、這些淘寶自帶的量子或者一些基礎(chǔ)軟件都可以分析,；
二、進行有目的的推送,比如上新款,第一時間旺旺簽名改成新款上新,然后根據(jù)老客戶的消費金額排序進行旺旺群發(fā),或者短信群發(fā),；
三,、建立旺旺群，不同消費區(qū)間的客戶不同的旺旺群，旺旺聊天工具,，也進行分類,，比如資深老客戶、潛力買家（最近買的比較多 但是是新客）,、一般買家等,，做好區(qū)分工作，不同對象用不同的操作模式,；
四,、對于那些買過一次的買家，我們要引導(dǎo)他們2次消費,，那么給予一些滿就送的禮物,，可以得到一些轉(zhuǎn)化力度可以比較大；對于近期買的比較多的客戶,，就是那些突然闖入然后愛上你店鋪的買家,，可以給予一些獎勵，比如送點東西,，感謝對方這段時間的支持,；對于那些陪你走過一些年月的買家，大家都是熟客了,，所以可以每次上新內(nèi)部先群發(fā)下,，先訂些款，優(yōu)先購買,，當(dāng)然這些是暗地里操作的,；
五、過季節(jié)的款,，很多賣不出去,，可以拿來贈送，比降價來的好很多,。店鋪是不建議賣不掉就降價,，買家最反感的就是這些，店鋪價格體系穩(wěn)定是最重要的,。
六,、建立不同購買金額群體的vip折扣價，當(dāng)然也是非常必須的,；
七,、做淘寶特別是中小賣家，要做靈活,，靈活體現(xiàn)于,，有時候覺得這個客戶很nice,，聊的也不錯，就送點小禮物,，要把淘寶玩起來,，讓買家有驚喜，不要模式化,，模式化是大賣家為了規(guī)模利潤，所需要的支持,，對于小賣家,，要記住船小好掉頭；
八,、現(xiàn)在這個時間節(jié)點,，秋裝沒上，夏裝還有,，業(yè)績比較差,，不能降價，怎么做老客戶營銷,，簡單的方式,，就是送福袋吧，多送點客戶滿意了覺得超值,，你也變現(xiàn)庫存了,，最關(guān)鍵的是自己的價格體系沒有亂；

大客戶銷售的簡介

企業(yè)的大部分銷售額來自少數(shù)的大客戶,。這些交易量大的客戶對企業(yè)顯然非常重要,，企業(yè)在設(shè)計銷售組織時必須予以特別關(guān)注。大客戶組織指以客戶的規(guī)模和復(fù)雜性為劃分依據(jù)的市場專業(yè)化銷售組織,，企業(yè)設(shè)專門的機構(gòu)和人員來負(fù)責(zé)大客戶的銷售業(yè)務(wù),。
對大客戶的銷售業(yè)務(wù)管理，企業(yè)通常實行銷售人員負(fù)責(zé)制,。建立一支獨立的大客戶銷售隊伍,，由專門的銷售人員專門負(fù)責(zé)對大客戶的銷售和服務(wù)，給大客戶提供一些特殊的關(guān)照,。每位大客戶銷售人員通常負(fù)責(zé)一個或多個大客戶,，并且負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)與大客戶的關(guān)系。
工業(yè)品的大客戶采購有單筆金額大,、參與決策人多,、決策時間長、決策過程復(fù)雜的特點,，最重要的是客戶采購有固定的流程一般可分為六大步驟：1）內(nèi)部需求和立項 2）對供應(yīng)商初步調(diào)查,、篩選,；3）制定采購指標(biāo)4）招標(biāo)、評標(biāo),；5）購買承諾,；6）安裝實施。 由于客戶在采購流程中的不同階段所關(guān)心的側(cè)重點不同,，銷售人員需要針對客戶采購的六個流程,，形成一一對應(yīng)的銷售流程六個階段，1）開發(fā)階段 — 收集客戶信息和評估2）銷售進入階段 — 理清客戶組織和角色,，與關(guān)鍵人建立良好關(guān)系3）提案階段 — 影響客戶采購標(biāo)準(zhǔn),，提供解決方案 4）投標(biāo)階段5）商務(wù)談判階段6）工程實施階段。
“標(biāo)準(zhǔn)流程”的實質(zhì)就是：銷售人員通過對客戶開發(fā),、銷售進入,、提案、投標(biāo),、商務(wù)談判和工程實施六個階段中每個階段主要工作內(nèi)容的實施和關(guān)鍵節(jié)點的控制,，依次推進到下個銷售流程，最終達到成功拿單的目的,。