市場營銷：指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產品或價值以獲得其所欲之物的一種社會過程。換而言之,，市場營銷是指從滿足服務對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源,，通過滿足對方的需要實現(xiàn)自己目標的活動過程

銷售群體有哪些？

1,、理智型,。

這類顧客的購買行為是在理性購買的動機支配下形成的。這類顧客的頭腦冷靜,、清醒,，很少受外界條件的干擾。他們購買商品時,，很少受廣告宣傳、商標及華麗包裝的影響,，可以按照自己事先既定的購買目標進行購買活動,，購買商品以后很少后悔,。為了幫助顧客了解產品的各種特性和優(yōu)點，推銷員應當利用樣本,、說明書等宣傳媒體向顧客進行介紹，并現(xiàn)場演示,。

2,、沖動型。

這類顧客的購買行為是在感情購買的動機支配下形成的,。這類顧客，事先并沒有經過認真考慮就確定購買,，他們容易受廣告宣傳、商標,、商品包裝所影響,，特別是容易受購買氣氛的控制。這類購買行為多數(shù)是從個人性的興趣出發(fā),，不大講究產品的性能和實際效用，購買后容易后悔,。對于這種類型的顧客，推銷員可以通過口頭說服,，加強包裝等手段引導其購買。

3,、習慣型。

這類顧客的購買行為較大程度的受信任動機的支配,，他們往往愿意購買經常使用的一種或數(shù)種品牌商品,，并且愿意購買同自己熟悉的推銷員推銷的商品，他們的購買力集中,，購買目標穩(wěn)定，很少受外界干擾,。同時，這種類型的顧客,，由于對購買的產品較熟悉，在購買時一般不進行認真挑選,，購買行動迅速,。對于這種類型的顧客，推銷員必須促成公司保持住產品的特性,、質量以及良好的服務，還得經常了解顧客使用產品的情況,。

4、經濟型,。

這類顧客以商品的價格作為購買依據,，它分為兩種情況，一種高收入階層的消費者,，特別熱衷于購買高檔商品,；另一種是低收入階層的消費者，由于收入有限,，購買商品是特別對減價、廉價商品感興趣,，對于產品的花色、品種不太注意,。對于這種類型的顧客,，銷售員在推銷工作中要特別注意價格因素,。

5、想象型,。

這類顧客往往感情和想象力比較豐富。他們以豐富的聯(lián)想力衡量商品的價值,，購買時注意力容易轉移，興趣易于變化,。這類顧客往往對商品的外表造型,、顏色和品牌比較重視,，推銷員應該把握這一特色,。

6,、不定型。

這類顧客在購買商品時沒有固定的目標標準和偏愛,，一般都是隨意性購買或嘗試性購買。購買具有不確定性,，購買后容易后悔,。對于這類購買行為,，推銷員應當運用適當?shù)耐其N策略有效的吸引顧客。

只有了解了顧客,，才能有目的的進行推銷活動，但是推銷員要做到第一步工作就是尋找顧客,。有人說過：“尋找顧客是推銷員賴以生存或成長基礎，同時也為想象力與創(chuàng)造力的應用提供了一個是絕佳的機會,。”

尋找目標顧客,，包括接近目標顧客,，是推銷員要做的第一件事,。只有尋找到了顧客,，推銷工作才有了對象,。尋找目標顧客為推銷程序的其他工作打好了基礎,，是推銷工作在這個基礎上,，順利的進行下去,。