市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品或價(jià)值以獲得其所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程,。換而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指從滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源,，通過(guò)滿(mǎn)足對(duì)方的需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程

銷(xiāo)售群體有哪些,？

1,、理智型。

這類(lèi)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為是在理性購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)支配下形成的,。這類(lèi)顧客的頭腦冷靜,、清醒，很少受外界條件的干擾,。他們購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),，很少受廣告宣傳、商標(biāo)及華麗包裝的影響,，可以按照自己事先既定的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng),，購(gòu)買(mǎi)商品以后很少后悔。為了幫助顧客了解產(chǎn)品的各種特性和優(yōu)點(diǎn),，推銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)利用樣本,、說(shuō)明書(shū)等宣傳媒體向顧客進(jìn)行介紹，并現(xiàn)場(chǎng)演示,。

2,、沖動(dòng)型。

這類(lèi)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為是在感情購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)支配下形成的,。這類(lèi)顧客,，事先并沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮就確定購(gòu)買(mǎi)，他們?nèi)菀资軓V告宣傳,、商標(biāo),、商品包裝所影響，特別是容易受購(gòu)買(mǎi)氣氛的控制,。這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為多數(shù)是從個(gè)人性的興趣出發(fā),，不大講究產(chǎn)品的性能和實(shí)際效用，購(gòu)買(mǎi)后容易后悔,。對(duì)于這種類(lèi)型的顧客,，推銷(xiāo)員可以通過(guò)口頭說(shuō)服，加強(qiáng)包裝等手段引導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi),。

3,、習(xí)慣型。

這類(lèi)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為較大程度的受信任動(dòng)機(jī)的支配,，他們往往愿意購(gòu)買(mǎi)經(jīng)常使用的一種或數(shù)種品牌商品,，并且愿意購(gòu)買(mǎi)同自己熟悉的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的商品，他們的購(gòu)買(mǎi)力集中，購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)穩(wěn)定,，很少受外界干擾,。同時(shí)，這種類(lèi)型的顧客,，由于對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品較熟悉,，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)一般不進(jìn)行認(rèn)真挑選，購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)迅速,。對(duì)于這種類(lèi)型的顧客,，推銷(xiāo)員必須促成公司保持住產(chǎn)品的特性、質(zhì)量以及良好的服務(wù),，還得經(jīng)常了解顧客使用產(chǎn)品的情況,。

4、經(jīng)濟(jì)型,。

這類(lèi)顧客以商品的價(jià)格作為購(gòu)買(mǎi)依據(jù),，它分為兩種情況，一種高收入階層的消費(fèi)者,，特別熱衷于購(gòu)買(mǎi)高檔商品,；另一種是低收入階層的消費(fèi)者，由于收入有限,，購(gòu)買(mǎi)商品是特別對(duì)減價(jià),、廉價(jià)商品感興趣，對(duì)于產(chǎn)品的花色,、品種不太注意,。對(duì)于這種類(lèi)型的顧客，銷(xiāo)售員在推銷(xiāo)工作中要特別注意價(jià)格因素,。

5,、想象型。

這類(lèi)顧客往往感情和想象力比較豐富,。他們以豐富的聯(lián)想力衡量商品的價(jià)值,，購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣易于變化,。這類(lèi)顧客往往對(duì)商品的外表造型,、顏色和品牌比較重視，推銷(xiāo)員應(yīng)該把握這一特色,。

6,、不定型。

這類(lèi)顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)沒(méi)有固定的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和偏愛(ài),，一般都是隨意性購(gòu)買(mǎi)或嘗試性購(gòu)買(mǎi),。購(gòu)買(mǎi)具有不確定性,，購(gòu)買(mǎi)后容易后悔。對(duì)于這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為,，推銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)策略有效的吸引顧客,。

只有了解了顧客,，才能有目的的進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng),，但是推銷(xiāo)員要做到第一步工作就是尋找顧客。有人說(shuō)過(guò)：“尋找顧客是推銷(xiāo)員賴(lài)以生存或成長(zhǎng)基礎(chǔ),，同時(shí)也為想象力與創(chuàng)造力的應(yīng)用提供了一個(gè)是絕佳的機(jī)會(huì),。”

尋找目標(biāo)顧客,，包括接近目標(biāo)顧客,，是推銷(xiāo)員要做的第一件事。只有尋找到了顧客,，推銷(xiāo)工作才有了對(duì)象,。尋找目標(biāo)顧客為推銷(xiāo)程序的其他工作打好了基礎(chǔ)，是推銷(xiāo)工作在這個(gè)基礎(chǔ)上,，順利的進(jìn)行下去,。