寫不下,，繼續(xù)。,。,。。,。 自我分析,。我之前從事國(guó)際物流操作，工作相對(duì)于國(guó)內(nèi)物流較復(fù)雜,，繁瑣,，做過客服工作，所以,，在客服方面有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，本人性格溫和，較有耐性,，對(duì)于這個(gè)有信心做好,，當(dāng)然還是要不斷的學(xué)習(xí)，根據(jù)現(xiàn)在零擔(dān)物流現(xiàn)在的狀況,，在客服這一塊還是非常不盡人意的,，所以我覺得在這一塊，還是大有作為的,，作為物流服務(wù)商,，服務(wù)還是相當(dāng)重要的。缺陷就是對(duì)營(yíng)銷無任何經(jīng)驗(yàn),，沒有與客戶經(jīng)營(yíng)過營(yíng)銷活動(dòng),，從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)價(jià)格時(shí)效不敏感,，公司有標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)價(jià),，時(shí)效，但是,，僅僅知道自己公司的狀況,，對(duì)市場(chǎng)行情不了解，這是絕對(duì)不行的。 我以服務(wù)為起點(diǎn),，慢慢開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，不知道對(duì)不對(duì),。由于沒有經(jīng)驗(yàn),，很多時(shí)候僅限于紙上談兵的階段，想法可能不成熟,，望諸位前輩賜教了,。。,。

你認(rèn)為什么是服務(wù)營(yíng)銷（不要百度那個(gè)特別專業(yè)的）

1,、服務(wù)營(yíng)銷在現(xiàn)階段實(shí)際上可以歸為一個(gè)意思，不管是營(yíng)銷的是產(chǎn)品還是服務(wù),，都是服務(wù),，營(yíng)銷其實(shí)就是服務(wù)的過程，服務(wù)其實(shí)就是營(yíng)銷的過程,。


2,、服務(wù)的目的是更好的營(yíng)銷，營(yíng)銷的結(jié)果就是服務(wù),。

保險(xiǎn)公司服務(wù)營(yíng)銷部的工作職責(zé)是什么,？

營(yíng)服經(jīng)理的崗位職責(zé)一般包括：
1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部年度計(jì)劃任務(wù),、人力目標(biāo)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的最終達(dá)成,。
2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策,、制度在營(yíng)銷服務(wù)部的貫徹落實(shí),。
3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部年度工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行,。
4,、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部?jī)?nèi)、外勤人員的培訓(xùn),、指導(dǎo)及管理,。
5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部會(huì)議經(jīng)營(yíng)管理,。
6,、負(fù)責(zé)《基本法》的貫徹實(shí)施。
7,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案及新產(chǎn)品上市的宣導(dǎo)與推動(dòng),。
8、負(fù)責(zé)行銷輔助品使用的有效宣導(dǎo)。
9,、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部的職場(chǎng)及資產(chǎn)管理,。
10、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部年度預(yù)算制定與執(zhí)行,。
11,、營(yíng)銷服務(wù)部基礎(chǔ)管理工作的落實(shí)與追蹤。
12,、負(fù)責(zé)營(yíng)銷服務(wù)部績(jī)優(yōu)榮譽(yù)體系的建設(shè)與表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)推動(dòng),。
13、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)政策舉措在營(yíng)銷服務(wù)部的落實(shí),。

保險(xiǎn)（契約經(jīng)濟(jì)關(guān)系）：
保險(xiǎn)（Insurance或縮寫為insur）,，本意是穩(wěn)妥可靠保障；后延伸成一種保障機(jī)制,，是用來規(guī)劃人生財(cái)務(wù)的一種工具,，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段，是金融體系和社會(huì)保障體系的重要的支柱,。
保險(xiǎn),，是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi),，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任,，或者被保險(xiǎn)人死亡、傷殘,、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡,、期限等條件時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。
從經(jīng)濟(jì)角度看,，保險(xiǎn)是分e5a48de588ba686964616f攤意外事故損失的一種財(cái)務(wù)安排,；從法律角度看，保險(xiǎn)是一種合同行為,，是一方同意補(bǔ)償另一方損失的一種合同安排,；從社會(huì)角度看，保險(xiǎn)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)保障制度的重要組成部分,，是社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活“精巧的穩(wěn)定器”,；從風(fēng)險(xiǎn)管理角度看，保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方法,。

怎樣理解服務(wù)營(yíng)銷組合的基本內(nèi)涵

對(duì)服務(wù)營(yíng)銷組合的理解




服務(wù)營(yíng)銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合來說從傳統(tǒng)的
4p增加到了7p,，這也更加符合了服務(wù)營(yíng)銷本身的特殊性。
(1) 產(chǎn)品,。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、品牌,、保證以及售后服務(wù)等,。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級(jí)大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。
(2) 定價(jià),。價(jià)格方面要考慮的因素包括：價(jià)格水平、折讓和傭金,、付款方式和信用。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí),，價(jià)格是一種識(shí)別方式,，顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低。
而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,，也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素,。
(3) 渠道。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營(yíng)銷效益的重要因素,。地緣的...
大多數(shù)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)是操
作人員可能承擔(dān)服務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)銷售的雙重任務(wù),。
(1) 產(chǎn)品、顏色,。所以分銷渠道的類型及其涵蓋的地區(qū)范圍都與服務(wù)便利性密切相關(guān),。服務(wù)產(chǎn)品所必須考慮的是提供服務(wù)的范圍、保證以及售后服務(wù)等,。
整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作政策
和程序方法的采用,。價(jià)格方面要考慮的因素包括。

(6)
有形展示,，尤其是那些經(jīng)營(yíng)
“
高接觸
度
”
服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè),、服務(wù)質(zhì)量，
還可以平息技術(shù)上出問題時(shí)的怨言或不滿,、
員工決斷權(quán)的適用范圍,。促銷包括廣告。有
形展示包含的因素有,。在服務(wù)企業(yè),、服務(wù)水平：價(jià)格水平，顧客可從一項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格感受到其價(jià)值的高低,、
咨詢與服務(wù)的流動(dòng)等,。因?yàn)槟愁櫩?br>對(duì)一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知、品牌,，服務(wù)提供時(shí)所需用
的裝備實(shí)體
(
比如汽車租賃公司所需要的汽車
)
,，而過程、公共關(guān)系等各種市場(chǎng)營(yíng)銷溝通方式，價(jià)格是一種識(shí)別方式,。服務(wù)產(chǎn)品的這些因素組合的差異相當(dāng)大,。
表情愉悅、激勵(lì)和
控制,。
因此,，也是服務(wù)定價(jià)的重要考慮因素，例如一家供應(yīng)數(shù)樣菜肴的小餐館和一家供應(yīng)各色大餐的五星級(jí)大飯店的因素組合就存在著明顯差異,。
(2) 定價(jià),。
(3) 渠道、培訓(xùn),、聲音
)
,、折讓和傭金。服務(wù)提供者的所在地以及其地緣的便利性都是影響服務(wù)營(yíng)銷效益的重要因素,、
顧客參與
服務(wù)操作過程的程度,，
其貢獻(xiàn)也和其他銷售人員相同、付款方式和信用,，人員的行為很重要,、銷售促進(jìn)。在區(qū)別一項(xiàng)服務(wù)和另一項(xiàng)服務(wù)時(shí),、
專注和關(guān)切的工作人員,，在顧客看來其實(shí)就是
服務(wù)產(chǎn)品的一部分。
而價(jià)格與質(zhì)量間的相互關(guān)系,，所以,。

(5)
人員，對(duì)某些服務(wù)而言,；干洗店將洗好的衣物加上“包裝”等,。地緣的便利性不僅是指實(shí)體意義上的便利，還包括傳導(dǎo)和接觸的其他方式,。此外,。
(4) 促銷，而是相互作用,、推銷,，
可以減輕必須排隊(duì)等待服務(wù)的顧
客的不耐煩感。在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人員：實(shí)體環(huán)境
(
裝潢,，如航
空公司所使用的標(biāo)識(shí),，
市場(chǎng)營(yíng)銷管理者必須和
作業(yè)管理者協(xié)調(diào)合作。有形展示會(huì)影響消費(fèi)者和顧客對(duì)于一家服務(wù)企業(yè)的評(píng)價(jià),，很可能要受到其他顧客的影響,。企業(yè)工作人員的任務(wù)極為重要,，營(yíng)銷管理者還必須重視雇員的挑選，顧客與顧客間的關(guān)系也應(yīng)引起重視,、陳設(shè),，以及其他實(shí)體性信息標(biāo)志。

七個(gè)組合不是孤立的,。

(7)
過程,，即服務(wù)的傳遞過程也
同樣重要、
服務(wù)供應(yīng)中器械化程度,，
都是市場(chǎng)營(yíng)銷管理者需特別關(guān)注的
問題對(duì)服務(wù)營(yíng)銷組合的理解

服務(wù)營(yíng)銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合來說從傳統(tǒng)的
4p增加到了7p,，這也更加符合了服務(wù)營(yíng)銷本身的特殊性