推銷人員在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起著重要的作用。正因?yàn)槿绱?，一個(gè)優(yōu)秀的推銷員應(yīng)具備以下要素：
1．豐富的商品知識(shí),，嫻熟的談話技巧
推銷人員必須掌握自己所需商品或推銷產(chǎn)品的性能、規(guī)格,、特點(diǎn)等,，要熟悉同本產(chǎn)品類似產(chǎn)品的情況,，運(yùn)用自己嫻熟的談話技巧，把它介紹給對(duì)方,，使對(duì)方對(duì)你的介紹發(fā)生興趣,。
2．較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和豐富的法律知識(shí)
現(xiàn)在是法制建設(shè)的年代，一切活動(dòng)都需要在法律規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行,，供銷雙方之間簽訂經(jīng)濟(jì)合同也就成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要組成部分,。如果一個(gè)推銷員不具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和一定的法律知識(shí)，那么簽訂的經(jīng)濟(jì)合同就可能出現(xiàn)辭不達(dá)意,、條款不全、責(zé)任不明的問(wèn)題,。以致引起糾紛,。
３.靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)
把握市場(chǎng)行情，重視搜集,、整理經(jīng)濟(jì)信息,，分析經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品淡、旺季周期,，從而有針對(duì)性地進(jìn)行采購(gòu)和推銷,。
4．恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是 介紹產(chǎn)品必須誠(chéng)心誠(chéng)意,，不可欺瞞哄騙,。
5．端莊的儀表，瀟灑的舉止
6.精力異常充沛,充滿自信,經(jīng)?？释疱X,勤奮成性,有一種把各種異議阻力或障礙看成是挑戰(zhàn)的一種心理狀態(tài).
知識(shí)素質(zhì):現(xiàn)代市場(chǎng)流通首先是一種“知識(shí)”的流通,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種高度社會(huì)化分工協(xié)作的經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)分工割斷了生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程的直接聯(lián)系,，這要求市場(chǎng)這個(gè)紐帶再把它們連結(jié)起來(lái),，而市場(chǎng)銷售人員則是這種聯(lián)系的媒介。
首先推銷知識(shí),，然后推銷產(chǎn)品,，這是現(xiàn)代市場(chǎng)銷售工作的一個(gè)主要特征。銷售人員必須把產(chǎn)品的各種知識(shí)介紹給用戶,，讓消費(fèi)者了解生產(chǎn)者的意圖,。當(dāng)然，要推銷知識(shí),，必須先掌握知識(shí),。我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的市場(chǎng)銷售人員至少應(yīng)掌握一般的科學(xué)文化常識(shí),、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和推銷技術(shù)知識(shí)這三大類基本知識(shí),。
掌握產(chǎn)品知識(shí),，是為了更好地了解自己的推銷客體，更好地向用戶介紹產(chǎn)品,，從而增強(qiáng)自己的推銷信心和顧客的購(gòu)買信心,。
掌握科學(xué)文化知識(shí)和推銷技術(shù)知識(shí)，是為了更好地了解自己的推銷對(duì)象和推銷環(huán)境,，更透徹地了解人的本性,、動(dòng)機(jī)和行為模式，更有效地接近和說(shuō)服顧客,，提高推銷效率,。
現(xiàn)代產(chǎn)品技術(shù)錯(cuò)綜復(fù)雜，現(xiàn)代顧客變化無(wú)常,，現(xiàn)代推銷工作要求越來(lái)越高,。所以，西方發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家早已出現(xiàn)了“銷售工程師”這個(gè)職業(yè),，我們也應(yīng)借鑒這種做法,，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)銷售人員的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)工作，并可以設(shè)置相同或相應(yīng)的技術(shù)職位,，鼓勵(lì)銷售人員刻苦學(xué)習(xí),，提高推銷技能。另外,，有些高技術(shù)企業(yè)還應(yīng)建立用戶學(xué)校,，或舉辦用戶培訓(xùn)班，推廣產(chǎn)品知識(shí),，創(chuàng)造有利的推銷環(huán)境和氣氛,。
身體素質(zhì):現(xiàn)代市場(chǎng)銷售人員是企業(yè)的尖兵，必須具有良好的身體素質(zhì),。知識(shí)再淵博,，還是要身體力行。這里所講的身體素質(zhì),，是一個(gè)比較廣義的綜合性概念,，既包括個(gè)人的體格、體質(zhì)及其健康狀況,，又包括個(gè)人的舉止,、言談及其儀表風(fēng)范等。
就個(gè)人的體格和體質(zhì)而言,，要求市場(chǎng)銷售人員經(jīng)常鍛煉身體,，保持強(qiáng)健的體魄和旺盛的精力。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)銷售工作流動(dòng)性大,，活動(dòng)范圍大,，連續(xù)作業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),，如果沒(méi)有良好的體質(zhì)，根本就無(wú)法勝任這項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,。
就個(gè)人的舉止,、言談和儀表風(fēng)范來(lái)看，雖然沒(méi)有統(tǒng)一的具體標(biāo)準(zhǔn),，但也存在不少必須遵守的推銷人員禮儀和行為規(guī)范,。我認(rèn)為，市場(chǎng)銷售人員就是企業(yè)的外交家,，要代表企業(yè)與各類社會(huì)公眾打交道,，必須講究一定的企業(yè)外交禮儀和風(fēng)范。良好的個(gè)人氣質(zhì)和推銷行為會(huì)促進(jìn)推銷工作,，有助于增強(qiáng)推銷人員的說(shuō)服力,。所謂“推銷自己”，關(guān)鍵的意義就在于此,。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)在選拔和培養(yǎng)市場(chǎng)銷售人員的時(shí)候,，都應(yīng)該充分考慮這些因素,。國(guó)外有些企業(yè)還制定了一系列的選拔標(biāo)準(zhǔn)，要求非常嚴(yán)格,。不僅要進(jìn)行“體檢”而且要進(jìn)行“面試”,，目的就在于全面地考查其身體素質(zhì)條件。
心理素質(zhì):良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)銷售人員所必須具備的又一個(gè)基本條件,。銷售人員成天與人打交道,，要經(jīng)受無(wú)數(shù)次的挫折與打擊，要應(yīng)付形形色色的推銷對(duì)象,，必須加強(qiáng)心理訓(xùn)練,，培養(yǎng)正確的推銷態(tài)度。
首先要有推銷信心,。沒(méi)有信心,，則一事無(wú)成。如果你自己都不相信自己,，也就很難指望別人會(huì)相信你,。當(dāng)然，信心首先來(lái)自于知識(shí),，包括知人,、知物、知事,、知情,、知己和知彼等等,，而不是盲目的自信。
愛(ài)心是力量的源泉和成功的保證,。只有熱愛(ài)生活和工作的人才會(huì)信心百倍,，勇敢地去面對(duì)一切。
耐心非常重要,?！鞍賳?wèn)不煩，百選不厭”這句話說(shuō)起來(lái)容易,，做起來(lái)比較困難,。
熱心萬(wàn)不可少。真誠(chéng)待客,，熱情服務(wù),，這正是推銷精神的一大支柱。
此外,，還有良心,、恒心、虛心等等,?？傊F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該培養(yǎng)