1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認(rèn)識(shí),。

這一步驟在經(jīng)理人員無法清楚理解和表述其問題所在時(shí)顯得尤為重要,。有時(shí)，客戶似乎提出了其面臨的決策問題,，但還是要根據(jù)背景情況分析,。
2．把管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)研問題,，也即調(diào)研問題的明確。

管理決策問題是指經(jīng)理人員要做的決策,，而調(diào)研問題是指能幫助更好地決策的信息提供,。
3．調(diào)研方案設(shè)計(jì)。

在這里,，我們要估計(jì)調(diào)研信息的價(jià)值,，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測量技術(shù),，根據(jù)調(diào)研方法確定地點(diǎn),、對(duì)象、抽樣規(guī)則等,，還要確定數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告提交方法,。當(dāng)然，時(shí)間,、費(fèi)用和人員安排也是不可缺少的,。最后，把所有這些內(nèi)容寫入調(diào)研提案,。

4．現(xiàn)場收集信息,。

現(xiàn)場不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū),，也可以是自己公司的監(jiān)控室里,，甚至任何合適的地方。

5．信息處理分析,。

指信息從現(xiàn)場回到項(xiàng)目研究經(jīng)理手上以后到報(bào)告撰寫前的所有處理程序,，又根據(jù)不同的調(diào)研方法會(huì)有不同的步驟。如,，座談會(huì)有審核,、分類、編碼,、整理音像帶,、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)(半自動(dòng)),、制圖表,、打印、歸檔等,。問卷法有審核,、分類、編碼、錄人,、缺失檢驗(yàn)、分維度統(tǒng)計(jì),、制圖表,、打印、存檔等等,。

6．報(bào)告形成,、提交。

分析報(bào)告的形成也非一成不變,，尤其是很多客戶會(huì)提出,，要在現(xiàn)場部分’工作完成后，數(shù)據(jù)處理前先提交中期報(bào)告,。有的客戶則會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理作解釋講演,，那就需要一份講演稿。這些形式的報(bào)告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報(bào)告均有較大區(qū)別,。

7．總結(jié)反饋,。
以上幾點(diǎn)希望對(duì)你有幫助,但現(xiàn)在休閑服競爭相當(dāng)?shù)募ち?還需要你做綜合的評(píng)估

關(guān)于汽車銷售的問題

最好會(huì)駕駛,因?yàn)閺氖缕囦N售顧問工作需要給客戶提供試乘試駕,還有就是能吃苦,因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)用人單位首先就要考驗(yàn)?zāi)隳芊癯钥?公司要的是肯干肯學(xué)的人.面試的時(shí)候,態(tài)度要誠懇,我那次面試就是總經(jīng)理直接接待的,我誠懇地告訴她我并非營銷類畢業(yè),也沒有什么營銷經(jīng)驗(yàn),但我憑的就是我對(duì)汽車經(jīng)紀(jì)人行業(yè)的熱愛,對(duì)中國汽車市場的憧憬...結(jié)果我晚上快吃晚飯時(shí)就通知我報(bào)道時(shí)間了.我的公司是福特4S店,我可以告訴你,剛開始試用的時(shí)候很辛苦的,出去要發(fā)兩個(gè)小時(shí)的名片(鍛煉人為主),但我覺得這樣做很好,可以很好地鍛煉一個(gè)菜鳥...我們那的老員工工資普遍3000以上的,6月份賣掉一輛致勝就是3000(可觀吧),當(dāng)然每個(gè)4S店的規(guī)章策略都不同.呵呵,我也在加油,你也加油吧.

有沒有人知道，汽車營銷與服務(wù) 是學(xué)什么的,，以后能從事哪方面的工作

汽車營銷與服務(wù)需要學(xué)的是：
汽車使用與技術(shù)管理,、汽車檢測與故障診斷、汽車貿(mào)易理論與實(shí)務(wù),、汽車服務(wù)工程,、汽車配件管理與營銷、汽車營銷,、汽車銷售實(shí)訓(xùn),、汽車評(píng)估、汽車保險(xiǎn)與理賠等專業(yè)主干課程等,。


1,、汽車營銷類人才現(xiàn)狀與需求
早在20世紀(jì)90年代中后期以來，我國的支柱產(chǎn)業(yè)汽車產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)行得迅猛的發(fā)展,。隨著我國汽車保有量的不斷增長,，汽車后市場也在不斷的發(fā)展。先目前的汽車后服務(wù)市場對(duì)人才的渴求是非常大的,，其中已經(jīng)涉及到了汽車后市場的汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理等內(nèi)容的企業(yè),。




2、汽車營銷崗位
汽車服務(wù)通常涉及的營銷崗位主要有?
汽車的購銷服務(wù)：包括了汽車的整車銷售人員,、舊車交易人員,、配件銷售人員、廣告宣傳人員、購車咨詢?nèi)藛T,、汽車展覽人員,、金融貸款人員等等；
汽車使用服務(wù)：包括了維護(hù)修理,、美容裝飾,、防盜保安、駕駛學(xué)校,、停車租賃,，導(dǎo)航支持、管理代理,、燃料供應(yīng),、意外救援、汽車旅館等等,；
汽車顧問,、銷售助理、展廳經(jīng)理,、銷售總監(jiān),。主要負(fù)責(zé)對(duì)汽車銷售的組織和實(shí)施計(jì)劃, 獨(dú)立完成汽車的銷售任務(wù)。
市場專員,、計(jì)劃員,、市場總監(jiān)。能夠有效的針對(duì)汽車營業(yè)制作出有效的推廣方案,。
客服專員,、客服經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待,，有效的對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，使一般的客戶能發(fā)展成為公司的忠誠客戶

3,、汽車營銷類人才職業(yè)能力要求
汽車營銷崗位也需要一定的職業(yè)能力要求按專業(yè)能力,、社會(huì)能力已經(jīng)方法能力
要具備基本的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)；要具備一定的汽車產(chǎn)品市場調(diào)查能力,；具有強(qiáng)大的汽車構(gòu)造知識(shí)和技術(shù)評(píng)價(jià)能力,；擁有汽車銷售的基本原理和一定的銷售技巧；具備一定的汽車銷售策劃和組織實(shí)施的能力,；掌握汽車營銷的各種知識(shí),；有駕駛證、并且熟悉汽車駕駛,。

4,、汽車營銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求
汽車營銷類人員一定要具有專業(yè)的職業(yè)素質(zhì),，其中人文素質(zhì)的要求最為重要，? 良好的人文素質(zhì)能夠給客戶帶來良好的印象,，專業(yè)的知識(shí)能夠更好的為客戶進(jìn)行解答,！并且，擁有好的人文素質(zhì),，能夠有效的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,，使你在工作上更加輕松！
5,、行業(yè)前景分析
汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)就目前來說,，是非常熱門的行業(yè),！在如今越來越火的汽車后市場服務(wù)中有著不錯(cuò)的發(fā)展空間,，是值得朋友們加入的！