幾個朋友一起訂購家具,,導購如何進行銷售,,是一對一,,還是一對多好呢,?
一對多是需要,,導購員具有足夠的專業(yè)知識和耐心的性子,,必須是1對1的好,,而且大家可以相互配合,,如店內(nèi)人手不夠的話,,可勸導客戶坐下休息,,體驗。而且1對1的話更能有效的使得導購判斷出客戶的一些購買意向,。
關于家具行業(yè)銷售方式的問題
要看內(nèi)銷還是外銷了,。內(nèi)銷意思是指銷售大陸地區(qū),外銷就是除大陸地區(qū)的地球其他地方了~,。
內(nèi)銷有以下幾種銷售方式,,由高至低分別為:
1:各種方式的加盟(就是銷售商與工廠之間的)。
2:開專賣店,。(就是工廠自己去一些繁華的地方開店擺產(chǎn)品,。)
3:直營店。(掛在一些家具大賣場里頭的各個攤位就是,。)
外銷有以下幾種銷售方式(都需要聘請會英語的外貿(mào)人員),,由高至低分別為:
1:做OEM,就是找到國外客戶,,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品按客戶的要求貼客戶的牌子,。(99%是以這種方式銷售的。)
2:廠家直銷到海外,,做自己的品牌,。(國內(nèi)沒有幾家家具廠有這個實力。)
做家具導購員需要哪些要求,?
一,、家具導購員的精神風貌
家具導購員的精神風貌應該是:精力充沛,表情輕松,,面帶微笑,,親切和藹,,端莊穩(wěn)重,落落大方,,不卑不亢,。反之,在顧客面前繃著,、撅著嘴,、皺著眉,或忸忸怩怩,、縮手縮腳,、過于拘謹都是不恰當、不禮貌的,。導購員的精神風貌應表現(xiàn)在:
熱情周到服務
這就是要求導購員在為顧客提供服務時真正用“心”,,要以“情”見長,以“情”動人,,以“真”感人,,最重要的是這一切都必須出自真心,杜絕面笑心不笑,,虛情假意,,逢場作秀。
誠意禮待顧客
這就是要求導購員在家具銷售過程中要在自己內(nèi)心真正認識到顧客至上,,并在為其服務的過程中,,運用準確、規(guī)范,、得體的語言,,加之神韻、動作配合,,去接受對方,,顯示出對每一位顧客的友善與尊重。
服務以質(zhì)見長
這就是要求導購員在為顧客服務的過程中,,不是膚淺的,、表面化的、數(shù)量化的服務,,而是質(zhì)量化,、系列化、規(guī)范化,、標準化的服務,,
精神風貌是一種服務。導購員的形象、家具店面的形象被塑造好后,,不僅會令顧客受到應有的尊重,,而且還會使之在購買家具過程中到賞心悅目,輕松舒暢,,進而增加顧客選購家具的時間,。
精神風貌是一種宣傳。導購員的形象,、家具店面的形象被塑造好,,就會使其家具品牌有口皆碑,廣為宣傳,,進而能夠吸引更多的顧客,。
精神風貌是一種品牌。在任何一個家具商場,,導購員的形象,、家店面的形象真正被顧客所接受,被社會所認同,,久而久之,就會形成一種“服務品牌”,。
二,、家具導購員的儀容規(guī)范
顧客進入家具商場,首先接觸的是家具導購員,,第一印象是影響顧客購買家具的因素之一,。因此家具導購員的儀容規(guī)范尤為重要。
發(fā)型發(fā)式
頭發(fā)是人體的制高點,,很能吸引顧客的注意力,。所以在選擇發(fā)型發(fā)式時,要考慮與臉型,、身材,、發(fā)質(zhì)、發(fā)色,、服飾等相適應,、協(xié)調(diào)。
男導購員不準留怪異發(fā)型,,不得留長發(fā),、大鬢角和胡須;要經(jīng)常修邊幅,,發(fā)型前不遮眉,,后不過領,兩側(cè)不蓋耳,以非常清新的象出現(xiàn)在顧客面前,。
女導購員頭發(fā)不宜長于肩部,,不宜擋住眼睛,不得梳披肩發(fā),。長發(fā)者應將頭發(fā)盤成發(fā)髻,,并在規(guī)定位置別上統(tǒng)一發(fā)飾。
面部修飾
導購員不要求化妝,,而女導購員則應化淡妝,,但不準濃妝艷抹,離奇出眾,,切忌使用香味很濃的化妝品,。化妝的總體要求是莊重,、淡妝,、簡潔、避短和適度,。同一品牌家具店,,女導購員建議使用同一顏色的眼影。
服飾選擇
一般說來,,導購員在著裝方面,,要按照所在品牌家具店要求穿毫工裝,其型號一定要合體,、整潔,。同外一位著名的服務設計大師說:“服裝不能造就出完人,但是第一印象的80%來自于著裝,?!币虼耍琑i于家具導購員來說,,要有效地推介自己,,進而成功銷售家具,掌握—定的著裝技能和規(guī)范是非常必要的,。
導購員在著裝方面應該按照所在企業(yè)穿著統(tǒng)一規(guī)定的工作裝,,佩企業(yè)LOGO、工號,,著裝整齊干凈,,紐扣齊全。不能赤背赤腳,、敞胸露背,、穿著拖鞋,、挽袖、卷褲腿,,家具導購員的鞋也要統(tǒng)一,。這樣也有利于增強家具導購員的職業(yè)意識和責任感,同時也有利于樹立企業(yè)品牌形象,。
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