幾個(gè)朋友一起訂購(gòu)家具,,導(dǎo)購(gòu)如何進(jìn)行銷(xiāo)售,,是一對(duì)一,,還是一對(duì)多好呢,?
一對(duì)多是需要,導(dǎo)購(gòu)員具有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和耐心的性子,,必須是1對(duì)1的好,,而且大家可以相互配合,如店內(nèi)人手不夠的話(huà),,可勸導(dǎo)客戶(hù)坐下休息,,體驗(yàn)。而且1對(duì)1的話(huà)更能有效的使得導(dǎo)購(gòu)判斷出客戶(hù)的一些購(gòu)買(mǎi)意向,。
關(guān)于家具行業(yè)銷(xiāo)售方式的問(wèn)題
要看內(nèi)銷(xiāo)還是外銷(xiāo)了,。內(nèi)銷(xiāo)意思是指銷(xiāo)售大陸地區(qū),,外銷(xiāo)就是除大陸地區(qū)的地球其他地方了~。
內(nèi)銷(xiāo)有以下幾種銷(xiāo)售方式,,由高至低分別為:
1:各種方式的加盟(就是銷(xiāo)售商與工廠之間的),。
2:開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店。(就是工廠自己去一些繁華的地方開(kāi)店擺產(chǎn)品,。)
3:直營(yíng)店。(掛在一些家具大賣(mài)場(chǎng)里頭的各個(gè)攤位就是,。)
外銷(xiāo)有以下幾種銷(xiāo)售方式(都需要聘請(qǐng)會(huì)英語(yǔ)的外貿(mào)人員),,由高至低分別為:
1:做OEM,就是找到國(guó)外客戶(hù),,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品按客戶(hù)的要求貼客戶(hù)的牌子,。(99%是以這種方式銷(xiāo)售的。)
2:廠家直銷(xiāo)到海外,,做自己的品牌,。(國(guó)內(nèi)沒(méi)有幾家家具廠有這個(gè)實(shí)力。)
做家具導(dǎo)購(gòu)員需要哪些要求,?
一,、家具導(dǎo)購(gòu)員的精神風(fēng)貌
家具導(dǎo)購(gòu)員的精神風(fēng)貌應(yīng)該是:精力充沛,表情輕松,,面帶微笑,,親切和藹,端莊穩(wěn)重,,落落大方,,不卑不亢。反之,,在顧客面前繃著,、撅著嘴、皺著眉,,或忸忸怩怩,、縮手縮腳、過(guò)于拘謹(jǐn)都是不恰當(dāng),、不禮貌的,。導(dǎo)購(gòu)員的精神風(fēng)貌應(yīng)表現(xiàn)在:
熱情周到服務(wù)
這就是要求導(dǎo)購(gòu)員在為顧客提供服務(wù)時(shí)真正用“心”,要以“情”見(jiàn)長(zhǎng),,以“情”動(dòng)人,,以“真”感人,最重要的是這一切都必須出自真心,,杜絕面笑心不笑,,虛情假意,,逢場(chǎng)作秀。
誠(chéng)意禮待顧客
這就是要求導(dǎo)購(gòu)員在家具銷(xiāo)售過(guò)程中要在自己內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到顧客至上,,并在為其服務(wù)的過(guò)程中,,運(yùn)用準(zhǔn)確、規(guī)范,、得體的語(yǔ)言,,加之神韻、動(dòng)作配合,,去接受對(duì)方,,顯示出對(duì)每一位顧客的友善與尊重。
服務(wù)以質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)
這就是要求導(dǎo)購(gòu)員在為顧客服務(wù)的過(guò)程中,,不是膚淺的,、表面化的、數(shù)量化的服務(wù),,而是質(zhì)量化,、系列化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),,
精神風(fēng)貌是一種服務(wù)。導(dǎo)購(gòu)員的形象,、家具店面的形象被塑造好后,,不僅會(huì)令顧客受到應(yīng)有的尊重,而且還會(huì)使之在購(gòu)買(mǎi)家具過(guò)程中到賞心悅目,,輕松舒暢,,進(jìn)而增加顧客選購(gòu)家具的時(shí)間。
精神風(fēng)貌是一種宣傳,。導(dǎo)購(gòu)員的形象,、家具店面的形象被塑造好,就會(huì)使其家具品牌有口皆碑,,廣為宣傳,,進(jìn)而能夠吸引更多的顧客。
精神風(fēng)貌是一種品牌,。在任何一個(gè)家具商場(chǎng),,導(dǎo)購(gòu)員的形象、家店面的形象真正被顧客所接受,,被社會(huì)所認(rèn)同,,久而久之,就會(huì)形成一種“服務(wù)品牌”。
二,、家具導(dǎo)購(gòu)員的儀容規(guī)范
顧客進(jìn)入家具商場(chǎng),,首先接觸的是家具導(dǎo)購(gòu)員,第一印象是影響顧客購(gòu)買(mǎi)家具的因素之一,。因此家具導(dǎo)購(gòu)員的儀容規(guī)范尤為重要,。
發(fā)型發(fā)式
頭發(fā)是人體的制高點(diǎn),很能吸引顧客的注意力,。所以在選擇發(fā)型發(fā)式時(shí),,要考慮與臉型、身材,、發(fā)質(zhì),、發(fā)色、服飾等相適應(yīng),、協(xié)調(diào)。
男導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)留怪異發(fā)型,,不得留長(zhǎng)發(fā),、大鬢角和胡須;要經(jīng)常修邊幅,,發(fā)型前不遮眉,,后不過(guò)領(lǐng),兩側(cè)不蓋耳,,以非常清新的象出現(xiàn)在顧客面前,。
女導(dǎo)購(gòu)員頭發(fā)不宜長(zhǎng)于肩部,不宜擋住眼睛,,不得梳披肩發(fā),。長(zhǎng)發(fā)者應(yīng)將頭發(fā)盤(pán)成發(fā)髻,并在規(guī)定位置別上統(tǒng)一發(fā)飾,。
面部修飾
導(dǎo)購(gòu)員不要求化妝,,而女導(dǎo)購(gòu)員則應(yīng)化淡妝,但不準(zhǔn)濃妝艷抹,,離奇出眾,,切忌使用香味很濃的化妝品?;瘖y的總體要求是莊重,、淡妝、簡(jiǎn)潔,、避短和適度,。同一品牌家具店,女導(dǎo)購(gòu)員建議使用同一顏色的眼影。
服飾選擇
一般說(shuō)來(lái),,導(dǎo)購(gòu)員在著裝方面,,要按照所在品牌家具店要求穿毫工裝,其型號(hào)一定要合體,、整潔,。同外一位著名的服務(wù)設(shè)計(jì)大師說(shuō):“服裝不能造就出完人,但是第一印象的80%來(lái)自于著裝,?!币虼耍琑i于家具導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō),,要有效地推介自己,,進(jìn)而成功銷(xiāo)售家具,掌握—定的著裝技能和規(guī)范是非常必要的,。
導(dǎo)購(gòu)員在著裝方面應(yīng)該按照所在企業(yè)穿著統(tǒng)一規(guī)定的工作裝,,佩企業(yè)LOGO、工號(hào),,著裝整齊干凈,,紐扣齊全。不能赤背赤腳,、敞胸露背,、穿著拖鞋、挽袖,、卷褲腿,,家具導(dǎo)購(gòu)員的鞋也要統(tǒng)一。這樣也有利于增強(qiáng)家具導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)意識(shí)和責(zé)任感,,同時(shí)也有利于樹(shù)立企業(yè)品牌形象,。
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