如何做好汽車(chē)銷(xiāo)售,？

其實(shí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單。拿出店里給你印的名片,，姓名后面寫(xiě)的什么,？銷(xiāo)售顧問(wèn),，對(duì)！拆開(kāi)來(lái)想想,，你不止要銷(xiāo)售,，你還要扮演顧問(wèn)的角色。做好了,，離銷(xiāo)冠也就不遠(yuǎn)了,。

銷(xiāo)售是術(shù)，各行各業(yè)的銷(xiāo)售技術(shù)萬(wàn)變不離其宗,。無(wú)非就是賣(mài)東西,，H級(jí)客戶(hù)來(lái)了無(wú)非就是價(jià)格問(wèn)題，A級(jí)客戶(hù)來(lái)了無(wú)非就是競(jìng)品加價(jià)格的問(wèn)題,，B級(jí)和C級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)就需要你的耐心和話(huà)術(shù)的魅力,。

顧問(wèn)的話(huà)，其實(shí)我個(gè)人理解更多的是給自己的一種心理暗示。你是這名客戶(hù)的顧問(wèn),，你就必須從專(zhuān)業(yè)角度替他考慮,，幫他分析，甚至根據(jù)他的實(shí)際需求給他推薦外品牌的車(chē)也不是不行,。讓客戶(hù)覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)并且是他的顧問(wèn)而不是店里賣(mài)東西的,，這是最重要的，也是銷(xiāo)售顧問(wèn)成不成功的根本,，至少在4S店是這樣的,。為什么這么說(shuō)，因?yàn)榭蛻?hù)進(jìn)店以后很反感店里培訓(xùn)時(shí)的那一套流程,，低級(jí)的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)把它背下來(lái),，生搬硬套。稍微有點(diǎn)腦子的會(huì)拐著彎的把那流程里的話(huà)問(wèn)出來(lái),，其實(shí)不然,。更多的你得從客戶(hù)的眼神和肢體動(dòng)作里去分析。分析什么呢,？分析汽車(chē)在他的心里哪一部分最重要,。

直接坐在駕駛艙內(nèi)的，大多比較看重內(nèi)飾部分,，這種客戶(hù)一般屬于完美主義加外貌協(xié)會(huì),，因?yàn)樗苓M(jìn)這款車(chē)?yán)锟磧?nèi)飾，首先車(chē)的外形他是認(rèn)同的,。此時(shí)的你應(yīng)該從設(shè)計(jì)方面入手,，多聊一些本品牌的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，各種黑科技,，高端的配置都演示一遍,，包括座椅的放倒，給他一些想象空間,，比如說(shuō)出去郊游啊,，困了把座椅放倒，后備箱放上氣墊床,，老婆和孩子都能休息等等,，盡量讓客戶(hù)根據(jù)你的產(chǎn)品對(duì)他的生活產(chǎn)生聯(lián)想。

至于那種上來(lái)就問(wèn)0—100幾秒的,，剎車(chē)距離多少米的,，你必須準(zhǔn)確快速的回答，當(dāng)然我知道你很不屑于這種客戶(hù),，但是他就是客戶(hù),，你就是銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)辦法。這種客戶(hù),，多給他噴數(shù)據(jù),，噴完不給他說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，第一時(shí)間安排試駕,，這樣在試駕的過(guò)程中有更多的時(shí)間給他噴性能,。地板油，地板剎車(chē),，使勁踩,。試駕完之后再讓他說(shuō)話(huà)，這個(gè)時(shí)候不要說(shuō)話(huà)聽(tīng)他噴,，奉承他,，讓他覺(jué)得自己非常懂車(chē)，最好能讓他覺(jué)得你都快是他的粉絲了,。

......各式各樣的客戶(hù)都有，你是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn),，我就給你舉這兩個(gè)例子,，自己好好分析分析。

言而總之,，把握住自己的底線,，你是一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，不是市集上買(mǎi)菜的商販,，可蒙拐騙不擇手段,，只要把東西賣(mài)出去，那樣你的路會(huì)越走越窄,。永遠(yuǎn)相信你的專(zhuān)業(yè)性,，還有保持禮貌。幫客戶(hù)去分析判斷,，幫他推薦車(chē),，競(jìng)品也可以推，讓客戶(hù)成為你的朋友,?；蛟S你是福特4S店的，客戶(hù)是礦山老板,，想買(mǎi)越野車(chē),，60多萬(wàn)的預(yù)算，你推什么,？探險(xiǎn)者嗎,？不，我覺(jué)得普拉多適合他。推薦,，然后讓客戶(hù)自己選擇,。或許他聽(tīng)了你的買(mǎi)了普拉多,，下次他的朋友想買(mǎi)蒙迪歐,，他第一時(shí)間就會(huì)把他朋友拉到你跟前，因?yàn)槟悴或_他,，誠(chéng)心誠(chéng)意的幫他分析推薦,，這樣的客戶(hù)資源比你在展廳里接來(lái)的優(yōu)質(zhì)的多。

先寫(xiě)這么多吧,，多交流

這是我面試時(shí),，會(huì)提問(wèn)應(yīng)聘者的問(wèn)題，他們回答的也多種多樣,，有的說(shuō)給我合適的價(jià)格我就能賣(mài)很多車(chē),，做好銷(xiāo)售，有的說(shuō)我努力學(xué)習(xí)知識(shí)多接待客戶(hù)……等等,，怎樣才能做好汽車(chē)銷(xiāo)售,，白話(huà)就是怎么賣(mài)車(chē)賣(mài)的多，最基本的學(xué)習(xí)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和了解銷(xiāo)售接待流程,，我就不說(shuō)了,，公司都會(huì)培訓(xùn)，這誰(shuí)都知道,，我說(shuō)說(shuō)其他關(guān)鍵的點(diǎn):

1.性格和目標(biāo)為什么第一條會(huì)說(shuō)性格,，性格開(kāi)朗外向，比如在學(xué)校做過(guò)學(xué)生會(huì)干部的,，相對(duì)活躍,，比較容易自來(lái)熟，接待客戶(hù)不會(huì)發(fā)怵,，在做銷(xiāo)售時(shí)比較容易些,，那你肯定說(shuō)那我內(nèi)向就不能做銷(xiāo)售了嗎？

答案：內(nèi)向也可以做汽車(chē)銷(xiāo)售,，例如我,，18歲之前內(nèi)向到，家里自己人都說(shuō)我不說(shuō)話(huà)不打招呼,，因?yàn)榧依锏墓芙虖膩?lái)寒暑假關(guān)在家里,，導(dǎo)致我這個(gè)獨(dú)生女內(nèi)向的厲害，然而,，改變?cè)蚴悄繕?biāo),，就是為什么性格后面我寫(xiě)了目標(biāo),，很簡(jiǎn)單，你內(nèi)向,，問(wèn)問(wèn)內(nèi)心想做嗎,？想改變嗎？如果你定好目標(biāo),，我就是不想這么內(nèi)向,，我想做銷(xiāo)售賺錢(qián)，我想改變我的環(huán)境,，那決心大的,，往往比外向先天做銷(xiāo)售條件好的，做的更好,，道理很簡(jiǎn)單,，龜兔賽跑（本人已做銷(xiāo)售十幾年現(xiàn)銷(xiāo)售總監(jiān)）

2.學(xué)習(xí)這里說(shuō)的不是基本的專(zhuān)業(yè)那些知識(shí)，是拓展知識(shí)的學(xué)習(xí),，比如心理學(xué),，微表情，談判的技巧,，語(yǔ)言的藝術(shù),，怎么對(duì)付難纏的客戶(hù)等等，總結(jié)下來(lái)就是察言觀色,，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà),，能把握客戶(hù)內(nèi)心真正需求,，說(shuō)話(huà)能說(shuō)到他心里去，這些可以通過(guò)一些書(shū),，哪怕你一年看一本,，加上工作當(dāng)中的實(shí)踐，建議做工作筆記,，記下當(dāng)天接待客戶(hù)情況,，記錄你今天回答客戶(hù)回答的好的問(wèn)題答案，客戶(hù)問(wèn)的你不知道的,，通過(guò)筆記不停反省完善你的接待客戶(hù)表現(xiàn)

3.情緒保持你開(kāi)始做銷(xiāo)售的初衷,，不忘初心，保持熱情微笑,，客戶(hù)哪怕你打電話(huà)他都能感受到你的情緒,，不要讓自己私人的事影響工作情緒，一上班就調(diào)整好狀態(tài),，往往很多女銷(xiāo)售很容易做到銷(xiāo)售冠軍,，但是會(huì)突然降低業(yè)績(jī),，大都是私人情緒，比如戀愛(ài),，學(xué)會(huì)控制好情緒

4.堅(jiān)持和熱愛(ài)堅(jiān)持,，只要你做銷(xiāo)售一天，就堅(jiān)持做好銷(xiāo)售,，我并不是說(shuō)你必須要堅(jiān)持做下去,，做銷(xiāo)售有壓力都知道，很多人各種原因會(huì)中途改行,，我說(shuō)的是做一天,，你就要干出一天的樣，最忌諱你不喜歡銷(xiāo)售了,，不想干了,，天天工作時(shí)這么想，那你還不如趕緊辭職另找出路,，當(dāng)一天和尚撞一天鐘,，活在當(dāng)下，沒(méi)有其他合適的出路,，還不如收下心,，搞定今天的客戶(hù)多一筆收入來(lái)的實(shí)在，所以是熱愛(ài),，上一天班就愛(ài)一天,。

5.能承受挫折壓力，學(xué)會(huì)釋放壓力,，臉皮厚能長(zhǎng)期做銷(xiāo)售的,，大都是能承受住壓力的，這是做銷(xiāo)售的另一個(gè)關(guān)鍵,，這個(gè)客戶(hù)失敗了,，要學(xué)會(huì)總結(jié)失敗在哪，你哪句話(huà)說(shuō)的不對(duì),，客戶(hù)又是怎么對(duì)付你的,，不怕失敗，就怕失敗了就灰心,，回訪不要怕客戶(hù)語(yǔ)氣不好拒絕你,，誰(shuí)還沒(méi)有個(gè)不開(kāi)心的時(shí)候，釋放壓力,，簡(jiǎn)單說(shuō)個(gè)小事,，銷(xiāo)售們經(jīng)常做的，小紅給客戶(hù)打電話(huà),，客戶(hù)特別煩,，電話(huà)里不客氣,，嘭就給掛了，小紅很生氣,，和同事說(shuō)看這個(gè)人真討厭沒(méi)禮貌,，發(fā)泄出小紅的感受不滿(mǎn)，接著來(lái)了個(gè)電話(huà),，小紅馬上轉(zhuǎn)變口氣,，溫柔又微笑著問(wèn)您好我是銷(xiāo)售小紅，這個(gè)小事說(shuō)的就是及時(shí)發(fā)泄情緒,，學(xué)會(huì)變臉,，一秒就好，永遠(yuǎn)別跟錢(qián)過(guò)不去,，客戶(hù)就是錢(qián),，臉皮要厚

以上就說(shuō)這么多，拓展起來(lái)得是一系列課程,，好的公司培訓(xùn)完善的,，會(huì)不停引導(dǎo)你學(xué)習(xí)并建立信心，給你洗腦,，如果公司沒(méi)提供的,，就需要你自己去主動(dòng)去學(xué)習(xí)去做了

另，銷(xiāo)售前途,，有兩點(diǎn):

一賺錢(qián)做銷(xiāo)售冠軍,，月月過(guò)萬(wàn)輕輕松。

二做管理層,，光鮮亮麗地位權(quán)利高,，

目標(biāo)，你要知道你到底要什么,，樹(shù)立目標(biāo),，才會(huì)朝那個(gè)目標(biāo)堅(jiān)持下去并努力做好,。（部分照片為原創(chuàng)本人的照片）