題主這個(gè)問(wèn)題在電話銷售過(guò)程中很常見(jiàn)，答主曾做過(guò)一段時(shí)間電話銷售,，下面是自己的一些經(jīng)驗(yàn)之談,，希望對(duì)您有所幫助,。

一，古人云：師出有名。

一般我打電話第一句，就會(huì)主動(dòng)說(shuō)出這一點(diǎn),，這樣既不會(huì)讓對(duì)太過(guò)防御，又讓自己底氣足夠,，像我之前做的產(chǎn)品,，很多都是老客戶轉(zhuǎn)介紹，這樣先把老客戶（他的朋友）在這里怎樣受益了,，簡(jiǎn)單介紹一下,。緩和一下氣氛，再給我們這次要推銷的客戶介紹,，這樣效果會(huì)好很多,。

二，銷售的選擇是雙向的

有的人就是不喜歡電話銷售,，也許有誤會(huì),，也許受過(guò)傷害，反正只要聽(tīng)到就會(huì)直接拒絕,，拉黑名單。對(duì)于這種情況,，我們也要學(xué)會(huì)接受,，你不是神，并不能讓所有人都滿意,。你想想,，很多時(shí)候，我們自己都受不了某安人壽的推銷員一天三個(gè)以上電話問(wèn)安,，更何況是沒(méi)有接受過(guò)訓(xùn)練的普通人呢,？把時(shí)間精力用在那些有需要的人身上吧！

三,，只專注一個(gè)焦點(diǎn)

你打電話之前,，要先了解,，你的這通電話的目的是什么，是不是真的能幫助客戶解決問(wèn)題,，如果你的電話真的能做到這一點(diǎn),，客戶是不會(huì)追究在這一點(diǎn)上的。

電話銷售過(guò)程中,，銷售人員要盡量給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì),，通過(guò)談話來(lái)了解對(duì)方的需求，夠買點(diǎn),，另外,，如果不是絕對(duì)需要在電話里成交的銷售模式，配合面談絕對(duì)事半功倍哦,。

嗯,，做過(guò)不長(zhǎng)的電銷，一般來(lái)說(shuō),，客戶資料都是公司給的,，客戶的資料來(lái)源，要么是公司買的,，要么就是公司自己做的推廣來(lái)的,，什么調(diào)研呀，贈(zèng)送期限保險(xiǎn)之類的,。一般來(lái)說(shuō),，直接回答：這個(gè)是您之前參加我們公司活動(dòng)以后，這邊有您的個(gè)人記錄哦,。也是因?yàn)槟鷧⒓恿宋覀兊倪@個(gè)活動(dòng),，所以今天給您來(lái)電呢……（接話術(shù)）或者說(shuō)：這邊是XXX根據(jù)您的情況覺(jué)得您有購(gòu)買意向才給我們公司推送過(guò)來(lái)的。所以今天給您來(lái)電呢是……（接話術(shù)）,。,。。,。,。。

個(gè)人觀點(diǎn),，僅供參考,，只做過(guò)保險(xiǎn)店銷售2個(gè)月左右，不喜勿噴,，謝謝,。