第一章
一,、單項選擇題
1,、以下活動中不屬于服務(wù)業(yè)的是( C ),。
A,、餐飲 B,、科學(xué)研究C、鋼鐵冶煉 D,、金融業(yè)
2,、服務(wù)的( D )說明服務(wù)與營銷之間的天然聯(lián)系。
A,、物質(zhì)性 B,、交易性 C、精神性 D,、營利性
3、物流業(yè)的活動屬于( A ),。
A,、流通服務(wù) B、生產(chǎn)和生活服務(wù) C,、精神和素質(zhì)服務(wù) D,、公共服務(wù)
4、從服務(wù)對象的數(shù)量和關(guān)系來看,，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)( C ),。
A、客戶多和關(guān)系短暫 B,、門類少和品種多C,、客戶少和關(guān)系持久 D、行業(yè)關(guān)聯(lián)性強
5,、從服務(wù)對象的數(shù)量和關(guān)系來看,，生活服務(wù)業(yè)( A )。
A,、客戶多和關(guān)系短暫B,、知識化弱和情感化強
C、客戶少和關(guān)系持久D,、行業(yè)關(guān)聯(lián)性弱
6,、公共服務(wù)業(yè)的核心是( A )說明服務(wù)與營銷之間的天然聯(lián)系。
A,、政府機構(gòu) B,、軍隊 C、警察 D,、教師
7,、教育活動屬于( C )。
A,、流通服務(wù) B,、生產(chǎn)和生活服務(wù) C、精神和素質(zhì)服務(wù) D、公共服務(wù)
8,、警察維持社會治安屬于( D ),。
A、流通服務(wù) B,、生產(chǎn)和生活服務(wù) C,、精神和素質(zhì)服務(wù) D、公共服務(wù)

二,、多項選擇題
1,、以下屬于營利性服務(wù)業(yè)的是（ ABC ）。
A,、商業(yè) B,、電信業(yè) C、旅游業(yè) D,、環(huán)境衛(wèi)生E,、政府機構(gòu)
2、以下屬于生產(chǎn)服務(wù)的有（ E ）,。
A,、會計事務(wù) B、咨詢 C,、倉儲 D,、銀行E、房地產(chǎn)
3,、以下屬于非營利性服務(wù)業(yè)的是（ AE ）,。
A、交通業(yè) B,、律師事務(wù) C,、文藝 D、體育E,、軍隊
4,、精神和素質(zhì)服務(wù)的特點是（ ABCE ）。
A,、精神性 B,、子行業(yè)門類多樣性 C、公益性 D,、非交易性E,、非營利性
5、流通服務(wù)業(yè)的特點（CDE ）,。
A,、公益性 B,、非交易性 C、物質(zhì)性 D,、滲透性E,、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性
6、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和生活服務(wù)業(yè)的差別主要體現(xiàn)在（ ABCDE ）,。
A,、服務(wù)對象的數(shù)量和關(guān)系不同 B、服務(wù)門類和品種的數(shù)量不同
C,、盈利能力不同D,、服務(wù)知識化和情感化不同E、服務(wù)行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不同
7,、公共服務(wù)業(yè)的特點是（ABE ）,。
A、公益性 B,、非營利性 C、營利性 D,、物質(zhì)性E,、滲透性
8、服務(wù)業(yè)的作用主要是（ ABD ）,。
A,、促進(jìn)經(jīng)濟改革的完成 B、促進(jìn)經(jīng)濟增長 C,、貧富分化加劇
D,、促進(jìn)社會發(fā)展E、與社會發(fā)展無關(guān)
9,、流通服務(wù)業(yè)的構(gòu)成包括（ ABD ）,。
A、商業(yè) B,、物流業(yè) C,、交通業(yè) D、郵政業(yè)E,、電信業(yè)
10,、生產(chǎn)和生活服務(wù)業(yè)的構(gòu)成是（ ABCSE ）。
A,、生產(chǎn)服務(wù)業(yè) B,、生活服務(wù)業(yè) C、生產(chǎn)和生活兼顧的服務(wù)業(yè)
D,、流通和生產(chǎn)兼顧的服務(wù)業(yè)E,、素質(zhì)教育和生活兼顧的服務(wù)業(yè)