第一章
一,、單項選擇題
1,、以下活動中不屬于服務業(yè)的是( C ),。
A,、餐飲 B、科學研究C,、鋼鐵冶煉 D,、金融業(yè)
2、服務的( D )說明服務與營銷之間的天然聯(lián)系,。
A,、物質(zhì)性 B,、交易性 C,、精神性 D、營利性
3,、物流業(yè)的活動屬于( A ),。
A、流通服務 B,、生產(chǎn)和生活服務 C,、精神和素質(zhì)服務 D、公共服務
4、從服務對象的數(shù)量和關系來看,，生產(chǎn)服務業(yè)( C ),。
A、客戶多和關系短暫 B,、門類少和品種多C,、客戶少和關系持久 D、行業(yè)關聯(lián)性強
5,、從服務對象的數(shù)量和關系來看,，生活服務業(yè)( A )。
A,、客戶多和關系短暫B,、知識化弱和情感化強
C、客戶少和關系持久D,、行業(yè)關聯(lián)性弱
6,、公共服務業(yè)的核心是( A )說明服務與營銷之間的天然聯(lián)系。
A,、政府機構(gòu) B,、軍隊 C、警察 D,、教師
7,、教育活動屬于( C )。
A,、流通服務 B,、生產(chǎn)和生活服務 C、精神和素質(zhì)服務 D,、公共服務
8,、警察維持社會治安屬于( D )。
A,、流通服務 B,、生產(chǎn)和生活服務 C、精神和素質(zhì)服務 D,、公共服務

二,、多項選擇題
1、以下屬于營利性服務業(yè)的是（ ABC ）,。
A,、商業(yè) B、電信業(yè) C,、旅游業(yè) D,、環(huán)境衛(wèi)生E,、政府機構(gòu)
2、以下屬于生產(chǎn)服務的有（ E ）,。
A,、會計事務 B、咨詢 C,、倉儲 D,、銀行E、房地產(chǎn)
3,、以下屬于非營利性服務業(yè)的是（ AE ）,。
A、交通業(yè) B,、律師事務 C,、文藝 D、體育E,、軍隊
4,、精神和素質(zhì)服務的特點是（ ABCE ）。
A,、精神性 B,、子行業(yè)門類多樣性 C、公益性 D,、非交易性E,、非營利性
5、流通服務業(yè)的特點（CDE ）,。
A,、公益性 B、非交易性 C,、物質(zhì)性 D,、滲透性E、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性
6,、生產(chǎn)服務業(yè)和生活服務業(yè)的差別主要體現(xiàn)在（ ABCDE ）,。
A、服務對象的數(shù)量和關系不同 B,、服務門類和品種的數(shù)量不同
C,、盈利能力不同D、服務知識化和情感化不同E,、服務行業(yè)的關聯(lián)性不同
7,、公共服務業(yè)的特點是（ABE ）。
A,、公益性 B、非營利性 C、營利性 D,、物質(zhì)性E,、滲透性
8、服務業(yè)的作用主要是（ ABD ）,。
A,、促進經(jīng)濟改革的完成 B、促進經(jīng)濟增長 C,、貧富分化加劇
D,、促進社會發(fā)展E、與社會發(fā)展無關
9,、流通服務業(yè)的構(gòu)成包括（ ABD ）,。
A、商業(yè) B,、物流業(yè) C,、交通業(yè) D、郵政業(yè)E,、電信業(yè)
10,、生產(chǎn)和生活服務業(yè)的構(gòu)成是（ ABCSE ）。
A,、生產(chǎn)服務業(yè) B,、生活服務業(yè) C、生產(chǎn)和生活兼顧的服務業(yè)
D,、流通和生產(chǎn)兼顧的服務業(yè)E,、素質(zhì)教育和生活兼顧的服務業(yè)