客戶管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理模式,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，有不少的企業(yè)使用了crm系統(tǒng),，它靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及工具的支持,，幫助企業(yè)圍繞著客戶做出一系列的管理,，幫助企業(yè)維護(hù)客戶與銷售人員之間的關(guān)系，提升客戶的滿意程度,，幫助企業(yè)不斷挖掘新客戶以及培養(yǎng)老客戶的關(guān)系,，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

培養(yǎng)老客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一,，做好老客戶的跟蹤,，可以提高老客戶的滿意度以及粘性，還可以通過老客戶帶來新客戶,，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展,。今天為大家介紹,，如何利用Rushcrm系統(tǒng)幫助企業(yè)促進(jìn)與老客戶之間的關(guān)系。

（一）,、完善老客戶信息

在系統(tǒng)中建立老客戶的檔案,，并且完善信息，可以更好的管理客戶資料,。在Rushcrm系統(tǒng)中,，不僅可以記錄客戶的基本資料，比如：姓名,、性別,、愛好、職業(yè),、行業(yè),、年齡等等進(jìn)行客戶管理，還可以記錄客戶的詳細(xì)資料,，比如客戶的具體需求,、客戶所在企業(yè)的其他聯(lián)系人信息、客戶的溝通記錄等等,，將這些詳細(xì)信息錄入到系統(tǒng)中,，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改或補(bǔ)充，更新客戶資料,，更好全面了解客戶的需求，更好的促進(jìn)交易,。

（二）,、分析老客戶購買情況

可以將老客戶購買產(chǎn)品的購買記錄記錄到系統(tǒng)中，便于篩選與查詢,，并且可以通過老客戶的購買記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘,。

例如：某賣服裝的企業(yè)，通過老客戶購買記錄,，分析出每過兩個(gè)月左右,，老客戶都會(huì)來購買服裝，那么企業(yè)銷售人員就可以在快到兩個(gè)月時(shí),，給客戶通過郵件,、短信、電話的方式通知客戶某某服裝正在優(yōu)惠活動(dòng)期內(nèi),，大大增加了企業(yè)的銷售額,。

從歷史的客戶購買記錄中分析，結(jié)合客戶購買的產(chǎn)品價(jià)格,、種類,、頻率等等,，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣，從而及時(shí)推出相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)以及促銷,，這樣才能根據(jù)老客戶的需求,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）,、回訪老客戶

主動(dòng)回訪客戶,，了解客戶的需求是否有變化等等，為了避免銷售人員周期性的回訪客戶時(shí),，因?yàn)槭挛锓泵Φ仍蛲浕卦L客戶,，在Rushcrm系統(tǒng)中，可以設(shè)置回訪客戶時(shí)間,，讓銷售人員可以在回訪客戶時(shí),，不用再為忘記客戶回訪的時(shí)間而煩惱，在系統(tǒng)內(nèi)可以在回訪時(shí)間前通過系統(tǒng)內(nèi)部,、短信,、郵件的方式提醒銷售人員，避免因?yàn)橥浕卦L,，影響到銷售周期,，甚至失去再次銷售的機(jī)會(huì)。

（四）,、情感交流

老客戶的關(guān)系維護(hù)是最為重要的,，培養(yǎng)與老客戶關(guān)系，可以增加客戶再次購買的概率,，在系統(tǒng)中,，可以設(shè)置定位為客戶在特定節(jié)日發(fā)送以短信、郵件的方式發(fā)送祝福,，增加與客戶之間的溝通頻率,，促進(jìn)與客戶的關(guān)系?？梢粤私饪蛻舻馁徺I產(chǎn)品后的使用情況,，有什么問題或者建議可以讓客戶提出來，并給客戶解決方案,，為企業(yè)的售后服務(wù)建立起良好的口碑,，是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展途徑之一。

質(zhì)量過硬的產(chǎn)品以及良好的服務(wù)是留下老客戶的基礎(chǔ),，并且企業(yè)根據(jù)客戶信息,，做好客戶分類，有針對(duì)性為不同群體客戶提供不一樣的服務(wù),，持續(xù)性的客戶關(guān)系促進(jìn),，才能留下老客戶,，充分獲取每個(gè)客戶的最大價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展,。

　　開寵物加盟店如何留住客戶?開一家賺錢的寵物店靠的就是留住所有進(jìn)店的客戶,，通過經(jīng)營上的方法讓這些客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶，從而進(jìn)一步為寵物店帶來新客戶,，開寵物店最終的目的是為了賺錢,，要想賺錢就得有足夠的客戶?？蛻舻臄?shù)量是賺錢與否的最根本因素,。因此，開寵物加盟店想要賺錢就必須有相當(dāng)數(shù)量的客戶來消費(fèi),。派多格寵物小編提示您,，寵物加盟店想要留住消費(fèi)者，需要做好以下幾點(diǎn)：

　　首先就作為寵物店的經(jīng)營者要想留住客戶,，必須要充分了解寵物行業(yè)的根本以及客戶的真正需求,，這樣一來才能以最快的速度來獲得市場的認(rèn)可，才能第一時(shí)間獲得客戶的信賴,，做到寵物店利潤最大化,。

　　簡單來說，開寵物加盟店想要留住客戶,，必須保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量,。這樣的來到寵物店消費(fèi)的客戶才會(huì)更加的滿意。寵物店要想長久的走下去,，當(dāng)然寵物美容服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是放在第一位的,。

　　現(xiàn)在有些寵物店經(jīng)營者為了獲利不擇手段，用品質(zhì)差的浴液給狗狗洗澡等等,，這樣不注重客戶的體驗(yàn)時(shí)間長了寵物店的誠信度會(huì)越來越低，這也就是為什么那么多開寵物店的朋友們,，最后能夠成功開起寵物店的朋友并不多,，做生意講究一個(gè)誠信，寵物店不比別的其他的行業(yè)差,，而且更不容易做好,。

　　經(jīng)營一家寵物店，投資者不能忽視與消費(fèi)者之間的溝通工作,，良好的溝通有利于建立與客戶之間的良好關(guān)系,，這點(diǎn)能夠給寵物店帶來一大批的穩(wěn)定客源，當(dāng)然在經(jīng)營方面同樣要注意,。

　　相信通過以上的介紹您已經(jīng)對(duì)寵物店的經(jīng)營有了一定的了解,，如果有更多開店疑問,，可以聯(lián)系在線客服，派多格寵物店加盟連鎖將為您提供最優(yōu)的咨詢服務(wù),。