關(guān)系營銷是指營銷主體與服務(wù)對象之間在建立,、維持和發(fā)展交易關(guān)系的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴的伙伴關(guān)系，從而發(fā)展雙方的連續(xù)往，以建立廣泛,、穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和提高品牌忠誠度的活動過程。 關(guān)系營銷的實質(zhì)――在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系,，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生,。關(guān)系營銷的關(guān)鍵是顧客滿意。 關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別： 項 目: 交易營銷∝關(guān)系營銷 適用顧客: 眼光短淺和低轉(zhuǎn)換成本的顧客∝具有長遠(yuǎn)眼光和高轉(zhuǎn)換成本顧客核心概念: 交換,，你買我賣∝建立與顧客間的長期關(guān)系著眼點: 吸引新顧客∝保持老顧客顧客關(guān)系: 不牢固,，容易變成競爭者的客戶∝比較牢固價格: 主要的競爭手段∝非主要競爭手段重點強(qiáng)調(diào): 市場占有率，不一定要顧客滿意∝顧客回頭率,、顧客忠誠度,、顧客滿意目標(biāo)追求: 單項交易的利潤最大化大∝與對方互利關(guān)系的最佳化市場風(fēng)險: 大∝小 顧客文化背景: 沒有必要了解∝非常必要了解最終結(jié)果: 取得利潤∝取得利潤，并帶來獨特資產(chǎn)――市場營銷網(wǎng)絡(luò)

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您好,！關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別如下：

（1）交易營銷的核心是交易,，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系；

（2）交易營銷視野局限于目標(biāo)市場,，關(guān)系營銷涉及的范圍廣,；

（3）交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客,；

（4）交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,，關(guān)系營銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。

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聯(lián)系呢

聯(lián)系呢

回答

交易營銷和關(guān)系營銷的聯(lián)系如下：

沒有交易營銷就不會有關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的實質(zhì)是在交易營銷的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系,，以便建立,、維持、維護(hù)以及發(fā)展可以信賴的伙伴關(guān)系,。

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還有沒

還有沒

回答

沒有了哦

這已經(jīng)算是比較全面的概括了,，大學(xué)教材中也是這樣描述的呢！

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有沒有那種通俗一點的說法

有沒有那種通俗一點的說法

回答

通俗一點就是沒有交易營銷就沒有關(guān)系營銷,。

因為最開始的營銷活動都是以交易為目的,，后來逐漸利用關(guān)系來進(jìn)行交易營銷，從而產(chǎn)生了關(guān)系營銷,。

再通俗一點就是,，關(guān)系營銷相當(dāng)于交易營銷中的“找關(guān)系”。

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