關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)主體與服務(wù)對(duì)象之間在建立,、維持和發(fā)展交易關(guān)系的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴的伙伴關(guān)系,，從而發(fā)展雙方的連續(xù)往,，以建立廣泛,、穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和提高品牌忠誠(chéng)度的活動(dòng)過(guò)程,。 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)――在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系,，以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是顧客滿意,。 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別： 項(xiàng) 目: 交易營(yíng)銷(xiāo)∝關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 適用顧客: 眼光短淺和低轉(zhuǎn)換成本的顧客∝具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和高轉(zhuǎn)換成本顧客核心概念: 交換,，你買(mǎi)我賣(mài)∝建立與顧客間的長(zhǎng)期關(guān)系著眼點(diǎn): 吸引新顧客∝保持老顧客顧客關(guān)系: 不牢固，容易變成競(jìng)爭(zhēng)者的客戶∝比較牢固價(jià)格: 主要的競(jìng)爭(zhēng)手段∝非主要競(jìng)爭(zhēng)手段重點(diǎn)強(qiáng)調(diào): 市場(chǎng)占有率,，不一定要顧客滿意∝顧客回頭率,、顧客忠誠(chéng)度、顧客滿意目標(biāo)追求: 單項(xiàng)交易的利潤(rùn)最大化大∝與對(duì)方互利關(guān)系的最佳化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn): 大∝小 顧客文化背景: 沒(méi)有必要了解∝非常必要了解最終結(jié)果: 取得利潤(rùn)∝取得利潤(rùn),，并帶來(lái)獨(dú)特資產(chǎn)――市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

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您好,！關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與交易營(yíng)銷(xiāo)的主要區(qū)別如下：

（1）交易營(yíng)銷(xiāo)的核心是交易，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是關(guān)系,；

（2）交易營(yíng)銷(xiāo)視野局限于目標(biāo)市場(chǎng),，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍廣,；

（3）交易營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)保持顧客,；

（4）交易營(yíng)銷(xiāo)不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；

（5）交易營(yíng)銷(xiāo)是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。

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聯(lián)系呢

聯(lián)系呢

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交易營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系如下：

沒(méi)有交易營(yíng)銷(xiāo)就不會(huì)有關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是在交易營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系,，以便建立,、維持、維護(hù)以及發(fā)展可以信賴的伙伴關(guān)系,。

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還有沒(méi)

還有沒(méi)

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沒(méi)有了哦

這已經(jīng)算是比較全面的概括了,，大學(xué)教材中也是這樣描述的呢！

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有沒(méi)有那種通俗一點(diǎn)的說(shuō)法

有沒(méi)有那種通俗一點(diǎn)的說(shuō)法

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通俗一點(diǎn)就是沒(méi)有交易營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)有關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。

因?yàn)樽铋_(kāi)始的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是以交易為目的,，后來(lái)逐漸利用關(guān)系來(lái)進(jìn)行交易營(yíng)銷(xiāo)，從而產(chǎn)生了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。

再通俗一點(diǎn)就是,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)相當(dāng)于交易營(yíng)銷(xiāo)中的“找關(guān)系”。

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