我剛好考完了 希望以下對你有用

　　全國2008年1月高等教育自學(xué)考試
　　公共關(guān)系學(xué)試題
　　課程代碼：00182

　　一、單項選擇題（本大題共30小題,，每小題1分,，共30分）
　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi),。錯選、多選或未選均無分,。
　　1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（ ）
　　A．信息的雙向交 B．信息的單向交流 C．是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) D．是管理與被管理的關(guān)系
　　2．英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（ ）
　　A．管理 B．傳播管理說 C．協(xié)調(diào) D．傳播說
　　3．公共關(guān)系的主體是（ ）
　　A．組織 B．公眾 C．傳媒 D．個人
　　4．被美國學(xué)術(shù)界譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是
　　A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》 C．《有效的公共關(guān)系》 D．《原則宣言》
　　5．公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè),，產(chǎn)生于（ ）
　　A．19世紀(jì)20年代 B．19世紀(jì)末20世紀(jì)初 C．19世紀(jì)30年代 D．20世紀(jì)30年代
　　6．我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（ ）
　　A．1984年 B．1985 C．1986年 D．1987年
　　7．公共關(guān)系的首要功能是（ ）
　　A．協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) B．提高個人素質(zhì) C．優(yōu)化社會環(huán)境 D．樹立組織形象
　　8．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（ ）
　　A．專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C．合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D．獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司
　　9．《<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及實施草案》的提出時間是（ ）
　　A．1988年 B．1989年 C．1990年 D．1991年
　　10．主張“在所有決策和行為上,，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（ ）
　　A．康非爾德 B．穆勒 C．馬斯洛 D．霍夫蘭
　　11．在公關(guān)中,，應(yīng)當(dāng)作組織的財富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（ ）
　　A．隨意公眾 B．逆意公眾 C．邊緣公眾 D．順意公眾
　　12．在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大,、外延小的是（ ）
　　A．居民 B．群眾 C．人群 D．受眾
　　13．“賭金持有人”這個概念其實就是指（ ）
　　A．行動公眾 B．積極公眾 C．個體公眾 D．公共受眾
　　14．在需要層次論中,，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（ ）
　　A．社交需要 B．安全需要
　　C．生理需要 D．自尊需要
　　15．戰(zhàn)爭,、商戰(zhàn),、起義等在輿論對象中屬于（ ）
　　A．社會事件 B．社會問題
　　C．社會沖突 D．社會運動
　　16．首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（ ）
　　A．馬斯洛 B．阿什
　　C．霍夫蘭 D．布林
　　17．組織公關(guān)調(diào)查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是（ ）
　　A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析
　　C．組織實際形象分析 D．組織形象評估
　　18．美國化工協(xié)會曾經(jīng)搞過的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動，就公關(guān)模式而言,，它是典型的（ ）
　　A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式
　　C．公共信息模式 D．新聞代理模式
　　19．在傳播理論研究中,，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（ ）
　　A．施拉姆 B．盧因
　　C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
　　20．下列媒介娛樂性功能最強的是（ ）
　　A．廣播 B．電視
　　C．電影 D．雜志
　　21．民意測驗的最后階段是（ ）
　　A．實施調(diào)查 B．整理資料
　　C．分析資料 D．撰寫調(diào)查報告
　　22．公眾參與性最強的公共關(guān)系傳播方式是（ ）
　　A．新聞發(fā)布會 B．危機處理
　　C．策劃新聞事件 D．主辦公關(guān)活動
　　23．響應(yīng)廣告的常見形式是（ ）
　　A．意見廣告 B．公共事務(wù)廣告
　　C．祝賀性廣告 D．贊助廣告
　　24．在所有傳播方式中，靈活性、機動性,、隨意性最突出的傳播方式是（ ）
　　A．書面溝通 B．言語溝通
　　C．E-mail D．綜合溝通
　　25．標(biāo)志在VIS中處于（ ）
　　A．核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 B．輔助地位
　　C．重要地位 D．中心地位
　　26．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ ）
　　A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
　　C．市場調(diào)查 D．廣告媒介安排
　　27．在所有營銷傳播中,，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（ ）
　　A．地理連續(xù)性 B．心理連續(xù)性
　　C．物理連續(xù)性 D．創(chuàng)意連續(xù)性
　　28．在整合營銷傳播中，采用同一的顏色,、圖案及識別符號的方法是（ ）
　　A．主題線法 B．統(tǒng)一形式法
　　C．形象整合法 D．同一外觀法
　　29．從管理學(xué)角度看,，政府公共關(guān)系是一種（ ）
　　A．組織職能 B．控制職能
　　C．塑造職能 D．社會職能
　　30．用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”,、“公眾關(guān)系管理”,、“公眾形象管理”這幾個相關(guān)概念的只能是（ ）
　　A．傳播決策 B．傳播設(shè)計
　　C．傳播規(guī)劃 D．傳播管理
　　二、多項選擇題（本大題共10小題,，每小題2分,，共20分）
　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi),。錯選,、多選、少選或未選均無分,。
　　31．下列有關(guān)艾維?李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ ）
　　A．是公共關(guān)系之父 B．創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司
　　C．提出了“公眾必須被告知”的命題 D．使公共關(guān)系學(xué)科化
　　E．首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)
　　32．公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括（ ）
　　A．聯(lián)絡(luò)會員 B．專業(yè)培訓(xùn)
　　C．普及知識 D．規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則
　　E．編輯出版刊物
　　33．按公眾的組織結(jié)構(gòu),，可以將公眾分為（ ）
　　A．目標(biāo)公眾 B．個體公眾
　　C．組織公眾 D．優(yōu)先公眾
　　E．首要公眾
　　34．輿論的基本要素包括（ ）
　　A．輿論對象 B．輿論主體
　　C．意見 D．建議
　　E．態(tài)度
　　35．測定組織實際形象地位最基本的指標(biāo)有（ ）
　　A．知名度 B．普及性
　　C．規(guī)模性 D．美譽度
　　E．凝聚力
　　36．受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（ ）
　　A．選擇性標(biāo)識 B．選擇性記憶
　　C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性分析
　　37．下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有（ ）
　　A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B．知假售假
　　C．經(jīng)濟(jì)合同糾紛 D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害
　　E．針對組織的失實新聞報導(dǎo)
　　38．舉行會議應(yīng)注意的問題包括（ ）
　　A．召開會議的必要性 B．會議目標(biāo)與主題的確定
　　C．會議的準(zhǔn)備工作 D．會議的引導(dǎo)
　　E．與會議配套的宣傳活動的策劃
　　39．建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有（ ）
　　A．制度化、規(guī)范化原則 B．長期堅持,，注重實效
　　C．設(shè)立合理化建議評獎委員會 D．使員工掌握提合理化建議的方法
　　E．群眾優(yōu)先
　　40．政府公共關(guān)系原則主要有（ ）
　　A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則
　　C．真實公開原則 D．科學(xué)指導(dǎo)原則
　　E．整體統(tǒng)一原則
　　三,、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分,，共12分）
　　41．危機處理
　　42．公共關(guān)系管理
　　43．公關(guān)廣告
　　44．CI
　　四,、簡答題（本大題共4小題，每小題5分,，共20分）
　　45．公共關(guān)系發(fā)展的新特點是什么,？理論整合化，實務(wù)專業(yè)化,，手段技術(shù)化,，教育層次化,，地位戰(zhàn)略化,。
　　46．公眾的基本特征有哪些？相關(guān)性,，共同性,，
　　47．新聞的構(gòu)成要素有哪些？
　　48．簡述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系,。
　　五,、論述題（10分）
　　49．試述公關(guān)危機的處理對策。建立靈敏的預(yù)警系統(tǒng)、完善企業(yè)管理系統(tǒng),、模擬準(zhǔn)備

　　1.果斷處理,，及時有效制止事態(tài)擴(kuò)大，2,，調(diào)查事態(tài)（情況調(diào)查 收集信息）3,，成立專門處理機構(gòu)，制定處理政策和方案（制訂處理公共關(guān)系危機的方針和對策）,，4,，確定新聞發(fā)言人4，做好安撫受害者工作,。5,，認(rèn)真做好檢查改進(jìn)工作?！哆@些是危機處理過程》
　　六,、案例分析題（8分）
　　50．某大型商場開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度,，企業(yè)策劃了一個別出心裁的活動,，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天,，在商場外搞拋發(fā)禮券活動,。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張,?；顒赢?dāng)天，先后有數(shù)萬人參加了爭搶禮券活動,。受活動影響,，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿,。同時,，活動本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷,。對此,，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對活動所帶來的問題進(jìn)行了報導(dǎo)，盡管活動的開展客觀上使企業(yè)有了知名度,，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果,。
　　問題：用所掌握的公關(guān)知識對該商場的開業(yè)活動加以評析。
　　全國2007年10月高等教育自學(xué)考試
　　公共關(guān)系學(xué)試題
　　課程代碼：00182

　　一,、單項選擇題（本大題共30小題,，每小題1分,，共30分）
　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi),。錯選,、多選或未選均無分。
　　1．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科,，最早產(chǎn)生于（ ）
　　A．法國 B．美國
　　C．奧地利 D．英國
　　2．認(rèn)為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（ ）
　　A．蔡爾茲 B．詹姆斯?格魯尼格
　　C．雷克斯?哈羅 D．弗蘭克?杰夫金斯
　　3．19世紀(jì)中葉風(fēng)行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ ）
　　A．艾維?李 B．愛德華?伯尼斯
　　C．雷克斯?哈羅 D．巴納姆
　　4．公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ ）
　　A．協(xié)調(diào)溝通 B．提供服務(wù)
　　C．輔助決策 D．傳播推廣
　　5．關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點錯誤的說法是（ ）
　　A．公關(guān)理論整合化 B．公關(guān)實務(wù)專業(yè)化
　　C．公關(guān)教育通才化 D．公關(guān)地位戰(zhàn)略化
　　6．中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（ ）
　　A．1955年 B．1986年
　　C．1987年 D．1988年
　　7．通才式公關(guān)人才一般可視為（ ）
　　A．領(lǐng)導(dǎo)型人才 B．專門人才
　　C．具體人才 D．組織人才
　　8．與組織無關(guān),，觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（ ）
　　A．非公眾 B．知曉公眾
　　C．行動公眾 D．潛在公眾
　　9．公益學(xué)校,、醫(yī)院,、社會福利工作機構(gòu)等屬于（ ）
　　A．互益性組織 B．服務(wù)性組織
　　C．營利性組織 D．公益性組織
　　10．在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ ）
　　A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)
　　C．暈輪效應(yīng) D．定型作用
　　11．馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是（ ）
　　A．生理需要 B．安全需要
　　C．社交需要 D．自我實現(xiàn)需要
　　12．“追星族”,、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（ ）
　　A．輿論 B．流言
　　C．時髦 D．時狂
　　13．一個組織被公眾知曉,、了解的程度，是該組織的（ ）
　　A．信譽度 B．美譽度
　　C．知名度 D．可信度
　　14．組織公關(guān)工作程序的第一步驟是（ ）
　　A．制定公關(guān)計劃 B．找出差距,，發(fā)現(xiàn)問題
　　C．制定公關(guān)預(yù)算 D．確立經(jīng)營方針
　　15．公共關(guān)系策劃流程PDCA工作法中,，C指（ ）
　　A．計劃 B．檢查
　　C．總結(jié) D．實施
　　16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看,，它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的（ ）
　　A．服務(wù)型公關(guān) B．宣傳型公關(guān)
　　C．社會活動型公關(guān) D．征詢型公關(guān)
　　17．“把關(guān)人”這一概念源出于（ ）
　　A．《原則宣言》 B．《修辭學(xué)》
　　C．《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》 D．《群體生活的渠道》
　　18．針對我國邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點,，我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（ ）
　　A．廣播電視 B．報刊
　　C．Internet D．書籍
　　19．公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的（ ）
　　A．一致性 B．程序性
　　C．復(fù)雜性 D．復(fù)合性
　　20．在公共關(guān)系活動中,，策劃具有新聞價值的事件又稱為（ ）
　　A．臆造新聞 B．編造新聞
　　C．捏造新聞 D．制造新聞
　　21．策劃新聞常用的方法是（ ）
　　A．制造危機事件 B．邀請記者采訪
　　C．利用名人聲望和影響,，創(chuàng)造名人效應(yīng) D．公益廣告
　　22．用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作（ ）
　　A．響應(yīng)廣告 B．觀念廣告
　　C．公益廣告 D．形象廣告
　　23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的（ ）
　　A．商品廣告 B．服務(wù)廣告
　　C．觀念廣告 D．形象廣告
　　24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是（ ）
　　A．口頭語言交流 B．報告
　　C．談判 D．演講
　　25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實生活中存在的（ ）
　　A．小道消息 B．謠言
　　C．人際關(guān)系 D．組織
　　26．在VIS中,，應(yīng)用最廣泛,、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ ）
　　A．標(biāo)志 B．象征圖案
　　C．標(biāo)準(zhǔn)字 D．企業(yè)廣告
　　27．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（ ）
　　A．行為識別系統(tǒng) B．視覺識別系統(tǒng)
　　C．理念識別系統(tǒng) D．企業(yè)造型
　　28．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
　　A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意
　　C．廣告效果測定 D．廣告媒介安排
　　29．現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是（ ）
　　A．政府組織對民眾的單向傳播 B．政府組織與公眾之間的雙向溝通
　　C．政府組織對人民的單向傳播 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通
　　30．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（ ）
　　A．CIS B．MIS
　　C．BIS D．VIS
　　二、多項選擇題（本大題共10小題,，每小題2分,，共20分）
　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi),。錯選,、多選、少選或未選均無分,。
　　31．現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是（ ）
　　A．輿論 B．人才
　　C．公關(guān) D．資金
　　E．技術(shù)
　　32．公共關(guān)系活動過程中的基本要素包括（ ）
　　A．公眾 B．個體
　　C．群體 D．傳播溝通
　　E．組織
　　33．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有（ ）
　　A．人性文化的興起 B．軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn)
　　C．民主政治深入發(fā)展 D．市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)
　　E．大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高
　　34．專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點有（ ）
　　A．較為客觀公正 B．技術(shù)全面,，專業(yè)性強
　　C．較靈活，適應(yīng)性強 D．關(guān)系較疏遠(yuǎn)
　　E．運作成本較高
　　35．公眾的基本特征包括（ ）
　　A．整體性 B．共同性
　　C．相關(guān)性 D．多樣性
　　E．變化性
　　36．霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度改變主要取決于（ ）
　　A．說服者的條件 B．信息本身的說服力
　　C．問題的排列技巧 D．被說服者的條件 E．問題的性質(zhì)和內(nèi)容
　　37．拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究內(nèi)容分為（ ）
　　A．控制分析 B．內(nèi)容分析
　　C．媒介分析 D．對象分析 E．效果分析
　　38．屬于公共關(guān)系廣告的有（ ）
　　A．“視顧客為親屬” B．“顧客是上帝”
　　C．“請珍愛大自然” D．“盡情盡暢,，永遠(yuǎn)是××可樂”
　　E．“××可樂是中國人自己的可樂”
　　39．CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有（ ）
　　A．企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段
　　C．設(shè)計開發(fā)階段 D．實施管理階段 E．反饋整理階段
　　40．政府公共關(guān)系的特征有（ ）
　　A．主體的權(quán)威性 B．客體的復(fù)雜性
　　C．目標(biāo)的獨特性 D．傳播的優(yōu)越性
　　E．性質(zhì)上的民主性
　　三,、名詞解釋題（本大題共4小題,，每小題3分,，共12分）
　　41．公共關(guān)系，組織與公眾之間的傳播溝通管理
　　42．全員PR管理，通過全體人員的培訓(xùn),，增強大家的公關(guān)意識,，主要有領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)意識與全體人員的配合。
　　43．輿論 社會大多數(shù)人對某一事件或現(xiàn)象采取比較一致性的看法
　　44．公關(guān)評估
　　四,、簡答題（本大題共4小題,，每小題5分，共20分）
　　45．簡述公共關(guān)系的功能,。直接功能：樹立組織形象,，協(xié)調(diào)組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，間接功能：提高個素質(zhì),，優(yōu)化社會環(huán)境,。
　　46．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點？了解內(nèi)情,，便于協(xié)調(diào),，成本低，不太公正客觀,，
　　47．Internet對組織公關(guān)傳播有什么意義,？超越時空、雙向性,，個性化,，
　　48．簡述民意測驗的基本程序。確定調(diào)查目標(biāo)與對象,，抽樣,，設(shè)計問卷，實施調(diào)查,，撰寫調(diào)查報告,。
　　五、論述題（本大題10分）
　　49．試述公關(guān)人員的基本素質(zhì)要求,。公關(guān)意識（塑造形象,，服務(wù)公眾，真誠交流,，協(xié)調(diào)傳播,，立足長遠(yuǎn)，創(chuàng)新審美）知識與能力,，心理素質(zhì)（開放心理,，熱情心理，自信心理）,。
　　六,、案例分析題（本大題8分）
　　50． 某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當(dāng)?shù)孛襟w曝光,。盡管商場對私自改變進(jìn)貨渠道的化妝部經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，并登報向受害者致歉,，予以相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償,，但未能改變銷售額銳減的局面。為此,，商場決定委托本市一家公關(guān)公司來幫助擺脫目前的困境,。
　　請問：①如何評價這家商場當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)？高知名度,，低美譽度的惡劣形象狀態(tài),。
　　②如果你是公關(guān)公司策劃員將如何策劃此次公關(guān)活動,？

　　全國2006年1月高等教育自學(xué)考試
　　公共關(guān)系學(xué)試題
　　課程代碼：00182
　　一,、單項選擇題(本大題共30小題。每小題1分,，共30分)
　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,、多選或未選均無分,。
　　1.下列選項中，認(rèn)為公共關(guān)系主要協(xié)調(diào)組織與公眾之間社會關(guān)系的是（ ）
　　A.咨詢說 B.關(guān)系論
　　C.平衡論 D.形象論
　　2.傳播溝通是公共關(guān)系活動的（ ）
　　A.主體 B.對象
　　C.目的 D.過程和方式
　　3.個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響,，指的是（ ）
　　A.公共關(guān)系 B.人際關(guān)系
　　C.人群關(guān)系 D.公眾關(guān)系
　　4.被稱作公共關(guān)系學(xué)科化“旗手”的人是（ ）
　　A.詹姆斯?格魯尼格 B. 艾維?李
　　C.愛德華?伯尼斯 D.雷克斯?哈羅
　　5.我國第—個公共關(guān)系協(xié)會成立的地點是（ ）
　　A.廣州 B.武漢
　　C.上海 D.北京
　　6.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（ ）
　　A.產(chǎn)品形象信息 B.服務(wù)形象信息
　　C.效益形象信息 D.管理形象信息
　　7.公共關(guān)系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織形象和（ ）
　　A.強化組織管理 B.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
　　C.輔助組織決策 D.打通上下關(guān)系
　　8.國際公共關(guān)系協(xié)會提出“新一代公關(guān)從業(yè)人員的新方法,、新工具”主題的時間是
　　（ ）
　　A.1986年 B.1995年
　　C.1998年 D.2000年
　　9.從管理作用上看,，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演（ ）
　　A.中介的角色 B.核心的角色
　　C.無足輕重的角色 D.基礎(chǔ)的角色
　　10.國際公共關(guān)系協(xié)會成立于（ ）
　　A.1945年 B.1950年
　　C.1955年 D.1985年
　　11.公共關(guān)系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關(guān),，對于擴(kuò)大組織的知名度，提高美譽度至關(guān)重要,。這說明公共關(guān)系具有非常特別的（ ）
　　A.監(jiān)督職能 B.促銷職能
　　C.組織職能 D.管理職能
　　12.工商企業(yè),、金融機構(gòu)屬于（ ）
　　A.互益性組織 B.營利性組織
　　C.服務(wù)性組織 D.公益性組織
　　13.根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（ ）
　　A.首要公眾和次要公眾
　　B.順意公眾,、逆意公眾和邊緣公眾
　　C.受歡迎公眾,、不受歡迎公眾和被追求公眾
　　D.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
　　14.下列各公眾對象中,，與組織自身相關(guān)性最強的是（ ）
　　A.內(nèi)部公眾 B.外部公眾
　　C.社區(qū)公眾 D.媒介公眾
　　15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷,，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，
　　這一心理現(xiàn)象是（ ）
　　A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
　　C.暈輪效應(yīng) D.定型作用
　　16.首次提出需要層次論的心理學(xué)家是（ ）
　　A.霍夫蘭 B.馬斯洛
　　C.納普 D.阿什
　　17.下列關(guān)于流行的說法中,，正確的是（ ）
　　A.流行涉及的范圍很狹小
　　B.流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式
　　C.流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象
　　D.時髦是流行的一種表現(xiàn)
　　18.在公關(guān)活動中,，一個組織的形象藍(lán)圖最終來源于（ ）
　　A.員工階層 B.管理階層
　　C.公眾階層 D.決策階層
　　19.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（ ）
　　A.文化形象 B.產(chǎn)品形象
　　C.社區(qū)形象 D.環(huán)境形象
　　20.組織公關(guān)活動過程的第三個環(huán)節(jié)是（ ）
　　A.公關(guān)調(diào)查 B.公關(guān)策劃
　　C.公關(guān)傳播 D.公關(guān)測評
　　21.傳播學(xué)研究中的“5W模式”的提出者是（ ）
　　A.麥庫姆斯 B.庫爾特?盧因
　　C.保爾?拉扎斯菲爾德 D.哈羅德?拉斯韋爾
　　22.電視和廣播媒介的共同弱點是（ ）
　　A.感染力較差 B.功能單一
　　C.傳播效果較弱 D.傳播效果稍縱即逝
　　23.下列媒介中,，與現(xiàn)代公關(guān)所倡導(dǎo)的“雙向交流與溝通”主旨最為吻合的是（ ）
　　A.電視 B.報紙
　　C.Internet D.廣播
　　24.直接影響民意測驗成功與否的環(huán)節(jié)是（ ）
　　A.確定調(diào)查目標(biāo) B.設(shè)計問卷
　　C.實施調(diào)查 D.抽樣
　　25.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（ ）
　　A.金字塔結(jié)構(gòu) B.倒金字塔結(jié)構(gòu)
　　C.并列結(jié)構(gòu) D.順時結(jié)構(gòu)
　　26.廣告：“××保險公司祝全國人民平安康泰”屬于（ ）
　　A.商品廣告 B.公益廣告
　　C.形象廣告 D.促銷廣告
　　27.公關(guān)工作中最常用,、最普遍的一種口語傳播方式是（ ）
　　A.報告 B.演講
　　C.會議 D.談判
　　28.在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中,，公共關(guān)系隸屬于（ ）
　　A.促銷策略 B.營銷策略
　　C.形象策略 D.價格策略
　　29.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（ ）
　　A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)
　　C.視覺識別系統(tǒng) D.形象識別系統(tǒng)
　　30.廣告策劃的基礎(chǔ)是（ ）
　　A.市場調(diào)查 B.廣告定位
　　C.廣告創(chuàng)意 D.廣告效果測定
　　二、多項選擇題(本大題共10小題,。每小題2分,，共20分)
　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,，請將其代碼填在題后的
　　括號內(nèi),。錯選、多選,、少選或未選均無分,。
　　31.公共關(guān)系活動過程的基本要素有（ ）
　　A.組織 B.輿論
　　C.傳播 D.公眾
　　E.形象
　　32.公共關(guān)系的功能包括（ ）
　　A.優(yōu)化社會環(huán)境 B.提高個人素質(zhì)
　　C.提高組織服務(wù)素質(zhì) D.樹立組織形象
　　E.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
　　33.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式包括（ ）
　　A.部門隸屬型 B.部門交叉型
　　C.部門并列型 D.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型
　　E.公共關(guān)系委員會
　　34.常見的“心理定勢”的具體表現(xiàn)有（ ）
　　A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
　　C.暈輪效應(yīng) D.刻板印象
　　E.遠(yuǎn)因效應(yīng)
　　35.流行的特點有（ ）
　　A.長期性 B.時效性
　　C.周期性 D.兩極性
　　E.新奇性
　　36.目前，對組織公關(guān)管理過程描述的模式主要有（ ）
　　A.三步工作法 B.四步工作法
　　C.五步工作法 D.六步工作法
　　E.七步工作法
　　37.組織報刊的特點包括（ ）
　　A.以滿足組織需要為目的 B.向特定目標(biāo)公眾傳播信息
　　C.公開發(fā)表自己的見解 D.選擇自己的語言和方式
　　E.是一種可控傳播
　　38.新聞稿寫作的基本要求包括（ ）
　　A.主題突出 B.結(jié)構(gòu)完整
　　C.邏輯性強 D.簡明扼要
　　E.生動活潑
　　39.正規(guī)的談判過程包括（ ）
　　A.導(dǎo)入階段 B.概說階段
　　C.明示階段 D.妥協(xié)階段
　　E.協(xié)議階段
　　40.下列選項中,，屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有（ ）
　　A.員工教育 B.公害對策
　　C.研究開發(fā) D.產(chǎn)品開發(fā)
　　E.公益活動
　　三,、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分,，共12分）
　　41.行動公眾
　　42.知覺偏見
　　43.公關(guān)管理過程
　　44.策劃新聞
　　四,、簡答題（本大題共4小題，每小題5分,，共20分）
　　45.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇有哪些,？
　　46.公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的日常工作主要有哪些？
　　47.組織建立有效的公眾形象一般取決于哪些方面的協(xié)調(diào)與平衡,？組織與公眾利益,、組織形象、知名度與美譽度
　　48.我國政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么,？
　　五,、論述題（10分）
　　49.試述舉行會議應(yīng)該注意的基本問題。
　　六,、案例分析題（8分）
　　50.“H”牌壓力鍋,、“M”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中,，“H”牌壓力鍋廠派人買了一個“M”牌壓力鍋并引爆之,，在社會上制造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過關(guān)的輿論，結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大,，客戶紛紛退貨,，產(chǎn)品大量滯銷。
　　問：①“H”牌壓力鍋廠的行為是否正當(dāng),？為什么,？（3分）
　　②“M”牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對措施,？（5分）