花店的關(guān)鍵業(yè)務(wù)有哪些
鮮花店在經(jīng)營(yíng)范圍上,花店可定位在以鮮花、盆花,、干花、工藝絹花,、花器、婚慶服務(wù)為主,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r可適當(dāng)兼營(yíng)其它配套商品和服務(wù),以增高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益,。如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限,可采取資本運(yùn)營(yíng)的形式與花店業(yè)務(wù)相聯(lián)系的單位或個(gè)人合伙經(jīng)營(yíng),。1、花店經(jīng)營(yíng)時(shí)間靈活可滿足客戶不同時(shí)間上的需要,;花店裝修考察能為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物環(huán)境,,使消費(fèi)者心情更加愉快;花店服務(wù)社區(qū),,可使消費(fèi)者享受更快捷的服務(wù),。2、經(jīng)營(yíng)花店時(shí),,品種一定要齊全,。消費(fèi)者的需要得到滿足并感覺(jué)到方便后,他下次就會(huì)再來(lái),。作為經(jīng)營(yíng)者要不斷地增高花藝程度,,來(lái)適應(yīng)日益增高鑒賞程度的消費(fèi)者?;ǖ炅粢鈱W(xué)習(xí)積累知識(shí)和技能,,和同行交流,據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況,,有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí),,以吸取他人之長(zhǎng)。要不斷創(chuàng)新,,主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計(jì)中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌,,創(chuàng)花店特色之源,。3、花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營(yíng)進(jìn)程的終究,,它直接關(guān)系到有無(wú)“回頭客”,,關(guān)系到市場(chǎng)占有率,我們的消費(fèi)者大多數(shù)在消費(fèi)鮮花時(shí)不明白花語(yǔ),。因此花店要引導(dǎo)消費(fèi),,另外為適應(yīng)少數(shù)消費(fèi)個(gè)性化的需要,上門為其布置廳堂,,進(jìn)行花藝設(shè)計(jì),。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí),,經(jīng)常性地訪問(wèn)客戶,,控制其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向,,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新鮮花等,。
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