從廣義上講,，推銷是指一個(gè)活動(dòng)主體，試圖通過一定的方法和技巧,，使特定對(duì)象接受某種事物和思想的行為過程,。 　　
　　狹義的推銷是指商品交換范疇的推銷，即商品推銷,。它是指推銷人員運(yùn)用一定的方法和技巧，幫助顧客購(gòu)買某種商品和勞務(wù)，以使雙方的需要得到滿足的行為過程,。
　　推銷活動(dòng)的主要特點(diǎn)如下。
　　1．特定性 　　推銷是企業(yè)在特定的市場(chǎng)環(huán)境中為特定的產(chǎn)品尋找買主的商業(yè)活動(dòng),，必須先確定誰是需要特定產(chǎn)品的潛在顧客,，然后再有針對(duì)性地向推銷對(duì)象傳遞信息并進(jìn)行說服。因此,，推銷總是有特定對(duì)象的,。任何一位推銷員的任何一次推銷活動(dòng),，都具有這種特定性。他們不可能漫無邊際或毫無目的地尋找顧客,，也不可能隨意地向毫不相干的人推銷商品,，否則，推銷就成為毫無意義的活動(dòng),。
　　2．雙向性 　　推銷并非只是由推銷員向推銷對(duì)象傳遞信息的過程,，而是信息傳遞與反饋的雙向溝通過程。推銷人員一方面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品,、企業(yè)及售后服務(wù)等方面的信息,，另一方面必須觀察顧客的反應(yīng)，調(diào)查了解顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見與要求,，并及時(shí)反饋給企業(yè),，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。因此,，推銷是一個(gè)信息雙向溝通的過程,。
　　3．互利性 　　現(xiàn)代推銷是一種互惠互利的雙贏活動(dòng)，必須同時(shí)滿足推銷主體與推銷對(duì)象雙方的不同要求,。成功的推銷需要買與賣雙方都有積極性,，其結(jié)果是雙贏，不僅推銷的一方賣出商品,，實(shí)現(xiàn)贏利,，而且推銷對(duì)象也感到滿足了需求，給自己帶來了多方面的利益,。這樣,，既達(dá)成了今天的交易，也為將來的交易奠定了基礎(chǔ),。
　　4．靈活性 　　雖然推銷具有特定性,，但影響市場(chǎng)環(huán)境和推銷對(duì)象需求的不確定性因素很多，環(huán)境與需求都是千變?nèi)f化的,。推銷活動(dòng)必須適應(yīng)這種變化,，靈活運(yùn)用推銷原理和技巧，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整推銷策略和方法,?？梢哉f，靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，是推銷活動(dòng)的一個(gè)重要特征,。
　　　　5．說服性 　　推銷的中心是人不是物，說服是推銷的重要手段，也是推銷的核心,。為了爭(zhēng)取顧客的信任,，讓顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品，采取購(gòu)買行動(dòng),，推銷人員必須將商品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),，耐心地向顧客宣傳、介紹,，促使顧客接受推銷人員的觀點(diǎn),、商品或勞務(wù)