從廣義上講,，推銷是指一個活動主體，試圖通過一定的方法和技巧,，使特定對象接受某種事物和思想的行為過程,。 　　
　　狹義的推銷是指商品交換范疇的推銷，即商品推銷,。它是指推銷人員運用一定的方法和技巧,，幫助顧客購買某種商品和勞務(wù)，以使雙方的需要得到滿足的行為過程,。
　　推銷活動的主要特點如下,。
　　1．特定性 　　推銷是企業(yè)在特定的市場環(huán)境中為特定的產(chǎn)品尋找買主的商業(yè)活動，必須先確定誰是需要特定產(chǎn)品的潛在顧客,，然后再有針對性地向推銷對象傳遞信息并進行說服,。因此，推銷總是有特定對象的,。任何一位推銷員的任何一次推銷活動,，都具有這種特定性。他們不可能漫無邊際或毫無目的地尋找顧客,，也不可能隨意地向毫不相干的人推銷商品,，否則，推銷就成為毫無意義的活動,。
　　2．雙向性 　　推銷并非只是由推銷員向推銷對象傳遞信息的過程,，而是信息傳遞與反饋的雙向溝通過程。推銷人員一方面向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品,、企業(yè)及售后服務(wù)等方面的信息,，另一方面必須觀察顧客的反應(yīng)，調(diào)查了解顧客對企業(yè)產(chǎn)品的意見與要求,，并及時反饋給企業(yè),，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出正確的經(jīng)營決策提供依據(jù)。因此,，推銷是一個信息雙向溝通的過程,。
　　3．互利性 　　現(xiàn)代推銷是一種互惠互利的雙贏活動，必須同時滿足推銷主體與推銷對象雙方的不同要求,。成功的推銷需要買與賣雙方都有積極性,，其結(jié)果是雙贏，不僅推銷的一方賣出商品,，實現(xiàn)贏利,，而且推銷對象也感到滿足了需求,，給自己帶來了多方面的利益。這樣,，既達成了今天的交易,，也為將來的交易奠定了基礎(chǔ)。
　　4．靈活性 　　雖然推銷具有特定性,，但影響市場環(huán)境和推銷對象需求的不確定性因素很多,，環(huán)境與需求都是千變?nèi)f化的。推銷活動必須適應(yīng)這種變化,，靈活運用推銷原理和技巧,，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整推銷策略和方法?？梢哉f,，靈活機動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，是推銷活動的一個重要特征,。
　　　　5．說服性 　　推銷的中心是人不是物,，說服是推銷的重要手段，也是推銷的核心,。為了爭取顧客的信任,，讓顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品，采取購買行動,，推銷人員必須將商品的特點和優(yōu)點,，耐心地向顧客宣傳、介紹,，促使顧客接受推銷人員的觀點,、商品或勞務(wù)