市場(chǎng)營銷(marketing)的起點(diǎn)是定位（positioning）。所謂定位，指對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分之后,，傳遞一個(gè)“確保指定產(chǎn)品在預(yù)期消費(fèi)者頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位,。就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的“第一”的概念，并把這一概念傳輸給特定的目標(biāo)受眾,。市場(chǎng)營銷的終點(diǎn)是消費(fèi)者滿意（customer satisfaction）,，或稱“錯(cuò)位理論”,?！跋M(fèi)者滿意”是指顧客預(yù)期（消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的“心理預(yù)設(shè)”）與產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)（這種產(chǎn)品的“實(shí)際情況”）之間的“錯(cuò)位程度”,。比如：“產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)”超越“顧客預(yù)期”越多，消費(fèi)者就越會(huì)以為“合算”,，購買行為對(duì)他來講也就越“愉快”,，他也就越滿意。定位和消費(fèi)者滿意在市場(chǎng)營銷中一始一終,，定位的目的是為了消費(fèi)者滿意,，消費(fèi)者滿意是檢驗(yàn)定位精準(zhǔn)度的標(biāo)尺，兩者互相影響,，互相聯(lián)系,，相互促進(jìn)，不可分割,。

起點(diǎn)的產(chǎn)品,，終點(diǎn)是售后服務(wù)。市場(chǎng)營銷貫穿了企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的整個(gè)過程,。做產(chǎn)品之初，就需要做出相應(yīng)的營銷策略,，直至最后售后服務(wù)仍然通過服務(wù)營銷,，更加了解市場(chǎng)。為下一次做產(chǎn)品,、市場(chǎng)提供依據(jù),。