1. 做好柜臺的優(yōu)質(zhì)文明服務,，營銷自己
營銷，首先要營銷自己,。作為前臺柜員,，我們不太可能有大量的時間，或者有機會單獨與客戶面對面的溝通，那么我們就要利用給客戶辦理業(yè)務的這短短幾分鐘充分的營銷自己,。
首先,，要做到微笑服務。微笑是無聲的語言,，是人們交往中最豐富,、最有感染力的表情。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,，能最大程度的提高了客戶的滿意度,，拉近與客戶的距離。所以,，不要吝惜自己的微笑,。
2. 做到有的放矢，確定重點營銷對象
營銷的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的,。所以如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,、爭取新客戶是當務之急。
3. 與客戶成為朋友,，打造你的 “朋友圈”
我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務,，最終目的不是把客戶打造成“上帝”，而是要與客戶成為朋友,。作為朋友,，你可以加上他的微信，把他帶入你的朋友圈,。利用微信,，可以與客戶更好聯(lián)絡感情。

時裝鞋的銷售技巧

服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵,。只有找到銷售致勝的關(guān)鍵,，服裝銷售人員才能夠有的放矢。

世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務人員曾總結(jié)出10個成功的關(guān)鍵：明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款。

1．明確的目標

成功的業(yè)務人員首先要有明確的目標,。明確的目標通常包括：確定每天要拜訪的顧客,，找出所需要的顧客屬于哪一個階層，即找到潛在顧客。顧客目標群定位的錯誤,，會使服裝銷售人員浪費很多時間,，卻一無所獲。此外,，服裝銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象,，而且在最短的時間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品,。

優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計劃，其內(nèi)容包括：應該拜訪的目標群,，最佳拜訪時間,、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,，幫助顧客解除疑慮,，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。

2．健康的身心

心理學家的研究證明,，第一印象非常重要,。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美,。因此,，服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象,。這樣，才能使顧客有交流的意愿,。

3．開發(fā)顧客能力強

優(yōu)秀的服裝銷售人員都具有極強的開發(fā)客戶能力,。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功,。優(yōu)秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,，還必須有很強的開發(fā)顧客的能力。

4．強烈的自信

自信是成功人員必備的特點,，成功的服裝銷售人員自然也不例外,。只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。心理學家研究得出,，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展,。

當持有相信自己能夠接近并說服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時，服裝銷售人員拜訪顧客時，就不會擔憂和恐懼,。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強,，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望,。

5．專業(yè)知識強

銷售致勝關(guān)鍵的第五個要素是極強的專業(yè)知識,。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學習方面永遠優(yōu)于一般的服裝銷售人員,。

6．找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,，不同的顧客需求不同,，其對產(chǎn)品的訴求點并不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得訂單。

7．解說技巧

此外,，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵,。優(yōu)秀的業(yè)務人員在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題,，滿足顧客希望的答案,。

8．擅長處理反對意見

善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點是致勝關(guān)鍵的第八個要素,。優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員,。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇,，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力,。
要抓住顧客，業(yè)務人員就需要善于處理客戶的反對意見,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

9．善于跟蹤客戶

在開發(fā)新顧客的同時,，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系,，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一,。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多,，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理,。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,。

10．收款能力強

極強的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一,，否則就會功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務人員在處理收款問題時,，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款,。遇到顧客交款推托時（推卸責任，找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款）,，優(yōu)秀的業(yè)務人員能有辦法讓顧客快速地付錢,。

把握銷售致勝的10個關(guān)鍵要素，進行模仿,、學習,，將其強化為自身的習慣，服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功,，取得越來越好的業(yè)績,。

營業(yè)員服裝銷售:

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4W上著手。從穿著時間When,、穿著場合Where,、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。