你好,！

我是大學(xué)教學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌的，吃100多個(gè)行業(yè)名企的管理咨詢老師,。希望我的回答能幫助到你。

首先要區(qū)分市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查兩個(gè)詞的意思,。

市場(chǎng)是指顧客,，狹義的市場(chǎng)調(diào)查就是對(duì)顧客需求的調(diào)查。

但是要做一份營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，必須做整體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查,。包括顧客需求、競(jìng)爭(zhēng),、行業(yè),、渠道、生命周期,、宏觀環(huán)境,、企業(yè)資源與技能很多種因素，這樣的調(diào)查才是全面的,，才能用來(lái)指導(dǎo)自己的戰(zhàn)略和策略的制定,。

當(dāng)然我們也可以把這種營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查稱為廣義上的市場(chǎng)調(diào)查。

接下來(lái)談第二個(gè)問(wèn)題：

好多人一講到調(diào)查,，就想到消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查,。這是嚴(yán)重錯(cuò)誤的。消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查只是調(diào)查的一種形式,，而且多采用在定性分析之后的定量分析上,。如果是一個(gè)全新的產(chǎn)品調(diào)查，定性無(wú)法做到,，用消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷就解決不了什么問(wèn)題,。

對(duì)此問(wèn)題的理解，可以專門(mén)閱讀我的文章《消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷的運(yùn)用和局限性》,，關(guān)注我的頭條賬號(hào)《蔡丹紅的視界》就可以了,。

第三，在現(xiàn)今中國(guó)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,、文化背景下,，我們更傾向于通過(guò)對(duì)渠道進(jìn)行深度調(diào)查來(lái)獲得對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確認(rèn)知，這個(gè)方法還是比較有效的,。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上把它叫做“德?tīng)柗啤睂＜艺{(diào)查法,。

這種方法的操作模式是：首先我們派出的調(diào)查人必須是專家，因?yàn)橥瑯拥囊粋€(gè)回答對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)結(jié)論可能就不一樣,。其次,，我們?cè)L談的對(duì)象也是專家。什么是專家,？專家就是專門(mén)家,，只要對(duì)某件事特別精通,，就是這項(xiàng)工作的專家。而不一定要有多高的學(xué)歷和職稱,。因此,，營(yíng)業(yè)員（現(xiàn)在可以有其他各種花式名稱如顧問(wèn)）、零售商,、批發(fā)商（這個(gè)在萎縮,，但還是存在）等就是他們這一行業(yè)在這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)上的專家。在學(xué)界,，他們被稱為營(yíng)銷(xiāo)中介人[ttm1] ,。通過(guò)與他們的深度交流，你可以獲得很多的消費(fèi)者提供不了的信息,。

當(dāng)然,，你不能只對(duì)你的渠道成員進(jìn)行訪談，你還得了解其他的品牌,，這就需要一些技巧,。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的渠道訪談?wù){(diào)查提綱應(yīng)該是非常全面的，它所涉及的問(wèn)題應(yīng)該幾乎囊括對(duì)象的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式,。對(duì)營(yíng)業(yè)員的訪談也可以按照經(jīng)營(yíng)這個(gè)價(jià)值鏈展開(kāi),。雖然他（她）回答的不夠客觀或不夠深入，有時(shí)候甚至告訴你這個(gè)問(wèn)題他不知道,，但也可以從中窺見(jiàn)品牌運(yùn)作的一個(gè)面貌,。一些資深的專家就善于綜合這些答案分析出一個(gè)脈絡(luò)來(lái)。

渠道深度訪談?wù){(diào)查是了解競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向的一個(gè)非常有用的方法,。除了它具有成本低這個(gè)很重要的優(yōu)點(diǎn)外,，它還避免了簡(jiǎn)單的消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查的缺陷。一方面充分利用了渠道成員的經(jīng)驗(yàn),；一方面又避免了與好面子的消費(fèi)者的正面沖突,，從營(yíng)業(yè)員身上得出的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程與結(jié)果是相對(duì)比較真實(shí)的。而專家的經(jīng)驗(yàn)和專家的理性思維又在其中發(fā)揮了重要的作用,，專家可以通過(guò)與渠道調(diào)查對(duì)象面對(duì)面的接觸,，進(jìn)行“去偽存真、去粗取精”的工作,。當(dāng)然渠道訪談?wù){(diào)查遠(yuǎn)比消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查辛苦,、費(fèi)勁的多。但直到今天,，渠道調(diào)查專家訪談法還是是中國(guó)最有效的市場(chǎng)調(diào)查方法之一。

這篇問(wèn)答我就回答到這里,，有不全面不詳細(xì)之處,，你或者有新的問(wèn)題,，歡迎留言，我看到后會(huì)回復(fù)你的,。謝謝,。