你好！

我是大學(xué)教學(xué)市場營銷與品牌的,，吃100多個(gè)行業(yè)名企的管理咨詢老師,。希望我的回答能幫助到你。

首先要區(qū)分市場調(diào)查與營銷調(diào)查兩個(gè)詞的意思,。

市場是指顧客,，狹義的市場調(diào)查就是對(duì)顧客需求的調(diào)查。

但是要做一份營銷計(jì)劃,，必須做整體營銷環(huán)境調(diào)查,。包括顧客需求、競爭,、行業(yè),、渠道,、生命周期,、宏觀環(huán)境、企業(yè)資源與技能很多種因素,，這樣的調(diào)查才是全面的,，才能用來指導(dǎo)自己的戰(zhàn)略和策略的制定。

當(dāng)然我們也可以把這種營銷調(diào)查稱為廣義上的市場調(diào)查,。

接下來談第二個(gè)問題：

好多人一講到調(diào)查,，就想到消費(fèi)者問卷調(diào)查。這是嚴(yán)重錯(cuò)誤的,。消費(fèi)者問卷調(diào)查只是調(diào)查的一種形式,，而且多采用在定性分析之后的定量分析上,。如果是一個(gè)全新的產(chǎn)品調(diào)查，定性無法做到,，用消費(fèi)者調(diào)查問卷就解決不了什么問題,。

對(duì)此問題的理解，可以專門閱讀我的文章《消費(fèi)者調(diào)查問卷的運(yùn)用和局限性》,，關(guān)注我的頭條賬號(hào)《蔡丹紅的視界》就可以了,。

第三，在現(xiàn)今中國這樣的市場環(huán)境,、文化背景下,，我們更傾向于通過對(duì)渠道進(jìn)行深度調(diào)查來獲得對(duì)市場的準(zhǔn)確認(rèn)知，這個(gè)方法還是比較有效的,。營銷學(xué)上把它叫做“德爾菲”專家調(diào)查法,。

這種方法的操作模式是：首先我們派出的調(diào)查人必須是專家，因?yàn)橥瑯拥囊粋€(gè)回答對(duì)不同的人來說結(jié)論可能就不一樣,。其次,，我們?cè)L談的對(duì)象也是專家。什么是專家,？專家就是專門家,，只要對(duì)某件事特別精通，就是這項(xiàng)工作的專家,。而不一定要有多高的學(xué)歷和職稱,。因此，營業(yè)員（現(xiàn)在可以有其他各種花式名稱如顧問）,、零售商,、批發(fā)商（這個(gè)在萎縮，但還是存在）等就是他們這一行業(yè)在這個(gè)問題點(diǎn)上的專家,。在學(xué)界,，他們被稱為營銷中介人[ttm1] 。通過與他們的深度交流,，你可以獲得很多的消費(fèi)者提供不了的信息,。

當(dāng)然，你不能只對(duì)你的渠道成員進(jìn)行訪談,，你還得了解其他的品牌,，這就需要一些技巧。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的渠道訪談?wù){(diào)查提綱應(yīng)該是非常全面的,，它所涉及的問題應(yīng)該幾乎囊括對(duì)象的整個(gè)經(jīng)營模式,。對(duì)營業(yè)員的訪談也可以按照經(jīng)營這個(gè)價(jià)值鏈展開。雖然他（她）回答的不夠客觀或不夠深入，有時(shí)候甚至告訴你這個(gè)問題他不知道,，但也可以從中窺見品牌運(yùn)作的一個(gè)面貌,。一些資深的專家就善于綜合這些答案分析出一個(gè)脈絡(luò)來。

渠道深度訪談?wù){(diào)查是了解競爭品牌動(dòng)向的一個(gè)非常有用的方法,。除了它具有成本低這個(gè)很重要的優(yōu)點(diǎn)外,，它還避免了簡單的消費(fèi)者問卷調(diào)查的缺陷。一方面充分利用了渠道成員的經(jīng)驗(yàn),；一方面又避免了與好面子的消費(fèi)者的正面沖突,，從營業(yè)員身上得出的購買過程與結(jié)果是相對(duì)比較真實(shí)的。而專家的經(jīng)驗(yàn)和專家的理性思維又在其中發(fā)揮了重要的作用,，專家可以通過與渠道調(diào)查對(duì)象面對(duì)面的接觸,，進(jìn)行“去偽存真、去粗取精”的工作,。當(dāng)然渠道訪談?wù){(diào)查遠(yuǎn)比消費(fèi)者問卷調(diào)查辛苦,、費(fèi)勁的多。但直到今天,，渠道調(diào)查專家訪談法還是是中國最有效的市場調(diào)查方法之一,。

這篇問答我就回答到這里，有不全面不詳細(xì)之處,，你或者有新的問題,，歡迎留言，我看到后會(huì)回復(fù)你的,。謝謝,。