一、市場(chǎng)7a686964616fe58685e5aeb營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容的范圍
（一） 企業(yè)的宏觀環(huán)境信息
觀環(huán)境主要包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境。
1. 人口環(huán)境
人口是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素。人口數(shù)量的多少及增長(zhǎng)速度直接決定市場(chǎng)的規(guī)模及其潛量，而人口的結(jié)果與布局直接決定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)格局,。
第一， 人口數(shù)量及增長(zhǎng)速度
（1） 人口數(shù)量,。人口越多市場(chǎng)潛力越大,。按人口數(shù)量可大略推算出市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)潛量。
（2） 人口增長(zhǎng),。
第二,， 人口結(jié)構(gòu)。人口結(jié)構(gòu)主要包括人口年齡結(jié)構(gòu),、性別結(jié)構(gòu),、家庭結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)和地理結(jié)構(gòu)等,。
2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（1） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要受到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同,，消費(fèi)水平不同,，必然營(yíng)銷市場(chǎng)狀況。
（2） 產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,。與企業(yè)自身密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)的確定等具體有重要影響,。產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r可以通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)得以反映,。
（3） 居民個(gè)人收入狀況。居民個(gè)人收入是指居民個(gè)人從個(gè)中國(guó)來源中所得到的全部收入,，包括工資,、退休金、紅利,、租金等收入。居民個(gè)人收入狀況很大程度上反映了市場(chǎng)購買力水平,，而一定的購買力水平則是市場(chǎng)形成并影響其規(guī)模大小的決定因素,。
3. 自然環(huán)境
（1） 自然資源環(huán)境。1、“無限”資源,；2,、有限但可以更新的資源；3,、有限但不可再生的資源,。
（2） 自然地理環(huán)境。自然地理環(huán)境主要是指地形地貌和氣候條件,，它們是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃必須考慮的方面,。
4. 技術(shù)環(huán)境
（1） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，可以造就一些新的行業(yè)和新的市場(chǎng),，同時(shí)又使一些舊的行業(yè)和市場(chǎng)走向衰落,。
（2） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快,，產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命縮短,。
（3） 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將使人們的生活方式,、消費(fèi)行為及消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化,。一種新技術(shù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn)，必然對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生一系列影響,。
5. 政治法律
（1） 政治環(huán)境因素,。主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治局勢(shì)、大政方針以及對(duì)外政治,、經(jīng)濟(jì),、軍事等關(guān)系。
（2） 法律環(huán)境因素,。企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，必須了解并遵守國(guó)家或政府頒布的有關(guān)法律法規(guī)，包括立法情況和執(zhí)法情況,。
6. 文化環(huán)境
（1） 教育水平,。教育水平高的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商品的鑒別力強(qiáng),，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品,，購買的理性程度高。
（2） 價(jià)值觀念,。不同的價(jià)值觀在很大程度上決定著人們的生活方式,，從而決定著人們的消費(fèi)行為。
（3） 宗教信仰,。不同的宗教信仰有著不同的文化傾向,，從而影響人們認(rèn)識(shí)事物的方式,、觀念和行為準(zhǔn)則，影響著人們的消費(fèi)選擇,，決定著相應(yīng)的市場(chǎng)需求,。
（4） 風(fēng)俗習(xí)慣。風(fēng)俗習(xí)慣是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容,、生活方式和自然環(huán)境,，在一定的社會(huì)物質(zhì)條件下長(zhǎng)期形成世襲相傳的一種傳統(tǒng)風(fēng)尚和行為方式的綜合。
（二） 企業(yè)的微觀環(huán)境信息
1. 企業(yè)本身
（1） 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境信息,。包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),、對(duì)外關(guān)系等方面的政策。
（2） 企業(yè)財(cái)務(wù)信息,。包括：銷售利潤(rùn)率,、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資本收益率,、資本收益率,、資本保值增值率、資本負(fù)債率,、流動(dòng)比率,、應(yīng)收帳款比率、存貨周轉(zhuǎn)率,、社會(huì)貢獻(xiàn)率,、社會(huì)積累率等。
（3） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息是指與企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接關(guān)聯(lián)的信息因素,，它只要包括產(chǎn)品信息、價(jià)格信息,、分銷信息和促銷信息等,。
2. 企業(yè)的供應(yīng)商
供應(yīng)商包括：供應(yīng)的原材料、設(shè)備的充足程度,，供應(yīng)企業(yè)在供應(yīng)品提供方面的質(zhì)量水準(zhǔn),、價(jià)格水平、運(yùn)輸條件,、信貸保證,、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等方面的情況。
3. 企業(yè)的營(yíng)銷中介
營(yíng)銷中介是指協(xié)助促銷,、銷售和配銷其產(chǎn)品或服務(wù)所需資源的企業(yè)或個(gè)人,，它包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu),、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)等,。
4. 顧客
（1） 顧客類別,。顧客按其購買目的及其范圍上的差一分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng),、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)五大類,。
（2） 顧客信息,。各科信息主要包括：市場(chǎng)需求水平、市場(chǎng)占有率,、市場(chǎng)發(fā)展速度,、顧客消費(fèi)購買習(xí)慣、購物方式等,。
5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
競(jìng)爭(zhēng)者的信息包括：競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略,、目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及反應(yīng)模式等,。
6. 社會(huì)公眾
（1） 媒體公眾。包括報(bào)紙,、雜志,、廣播、電視等大眾媒體,，其信息指標(biāo)包括宣傳力度,，社會(huì)威望等。
（2） 政府公眾,。包括工商,、稅務(wù)、司法,、城管,、衛(wèi)生防疫、技術(shù)監(jiān)督,、交通,，以及行業(yè)主管部門。其信息包括：分部門負(fù)責(zé)人,，分部門的政策法規(guī),。
（3） 社會(huì)團(tuán)體。包括消費(fèi)者組織,、環(huán)境保護(hù)組織等,，其信息包括：團(tuán)體的活動(dòng)內(nèi)容、投訴情況等,。
（4） 社區(qū)公眾,。社區(qū)公眾主要指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織,。其信息包括：社區(qū)公眾的特點(diǎn)、構(gòu)成,、對(duì)企業(yè)的要求等,。
（5） 一般公眾。一般公眾是指不直接與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系,，但又對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力形成潛在的影響的公眾,。包括：一般公眾的態(tài)度、對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度,、對(duì)社會(huì)整體利益的關(guān)注程度等,。
二、調(diào)研內(nèi)容的確定
以上列舉了調(diào)研內(nèi)容的整體范圍,，應(yīng)該注意的是,，并不是每個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研，都必須對(duì)上述的所有內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研,，而是應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合調(diào)研目標(biāo)的需要，本著夠用和透徹的原則,，有選擇的進(jìn)行調(diào)研,，調(diào)研內(nèi)容的范圍既不要過大，也不要過小,。