一,、市場7a686964616fe58685e5aeb營銷調(diào)研內(nèi)容的范圍
（一） 企業(yè)的宏觀環(huán)境信息
觀環(huán)境主要包括：人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境和文化環(huán)境,。
1. 人口環(huán)境
人口是構(gòu)成市場的第一位因素。人口數(shù)量的多少及增長速度直接決定市場的規(guī)模及其潛量，而人口的結(jié)果與布局直接決定目標(biāo)市場和市場格局,。
第一,， 人口數(shù)量及增長速度
（1） 人口數(shù)量。人口越多市場潛力越大,。按人口數(shù)量可大略推算出市場規(guī)模和市場潛量,。
（2） 人口增長。
第二,， 人口結(jié)構(gòu),。人口結(jié)構(gòu)主要包括人口年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu),、家庭結(jié)構(gòu),、民族結(jié)構(gòu)和地理結(jié)構(gòu)等。
2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（1） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,。企業(yè)的市場營銷活動要受到一個國家或地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，消費水平不同,，必然營銷市場狀況,。
（2） 產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。與企業(yè)自身密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，對企業(yè)的投資方向,、目標(biāo)市場的確定等具體有重要影響。產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r可以通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)得以反映,。
（3） 居民個人收入狀況,。居民個人收入是指居民個人從個中國來源中所得到的全部收入，包括工資,、退休金,、紅利、租金等收入,。居民個人收入狀況很大程度上反映了市場購買力水平,，而一定的購買力水平則是市場形成并影響其規(guī)模大小的決定因素。
3. 自然環(huán)境
（1） 自然資源環(huán)境,。1,、“無限”資源；2,、有限但可以更新的資源；3,、有限但不可再生的資源,。
（2） 自然地理環(huán)境。自然地理環(huán)境主要是指地形地貌和氣候條件，它們是企業(yè)進(jìn)行市場營銷策劃必須考慮的方面,。
4. 技術(shù)環(huán)境
（1） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用,，可以造就一些新的行業(yè)和新的市場，同時又使一些舊的行業(yè)和市場走向衰落,。
（2） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場壽命縮短,。
（3） 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,，將使人們的生活方式、消費行為及消費結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變化,。一種新技術(shù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn),，必然對消費市場產(chǎn)生一系列影響。
5. 政治法律
（1） 政治環(huán)境因素,。主要是指一個國家或地區(qū)的政治局勢,、大政方針以及對外政治、經(jīng)濟(jì),、軍事等關(guān)系,。
（2） 法律環(huán)境因素。企業(yè)開展市場營銷活動,，必須了解并遵守國家或政府頒布的有關(guān)法律法規(guī),，包括立法情況和執(zhí)法情況。
6. 文化環(huán)境
（1） 教育水平,。教育水平高的地區(qū),，消費者對商品的鑒別力強(qiáng)，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品,，購買的理性程度高,。
（2） 價值觀念。不同的價值觀在很大程度上決定著人們的生活方式,，從而決定著人們的消費行為,。
（3） 宗教信仰。不同的宗教信仰有著不同的文化傾向,，從而影響人們認(rèn)識事物的方式,、觀念和行為準(zhǔn)則，影響著人們的消費選擇,，決定著相應(yīng)的市場需求,。
（4） 風(fēng)俗習(xí)慣。風(fēng)俗習(xí)慣是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容,、生活方式和自然環(huán)境,，在一定的社會物質(zhì)條件下長期形成世襲相傳的一種傳統(tǒng)風(fēng)尚和行為方式的綜合。
（二） 企業(yè)的微觀環(huán)境信息
1. 企業(yè)本身
（1） 企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境信息。包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),、對外關(guān)系等方面的政策,。
（2） 企業(yè)財務(wù)信息。包括：銷售利潤率,、總資產(chǎn)報酬率,、資本收益率、資本收益率,、資本保值增值率,、資本負(fù)債率、流動比率,、應(yīng)收帳款比率,、存貨周轉(zhuǎn)率、社會貢獻(xiàn)率,、社會積累率等,。
（3） 企業(yè)經(jīng)營信息。企業(yè)經(jīng)營信息是指與企業(yè)本身經(jīng)營活動直接關(guān)聯(lián)的信息因素,，它只要包括產(chǎn)品信息,、價格信息、分銷信息和促銷信息等,。
2. 企業(yè)的供應(yīng)商
供應(yīng)商包括：供應(yīng)的原材料,、設(shè)備的充足程度，供應(yīng)企業(yè)在供應(yīng)品提供方面的質(zhì)量水準(zhǔn),、價格水平,、運輸條件、信貸保證,、承擔(dān)風(fēng)險等方面的情況,。
3. 企業(yè)的營銷中介
營銷中介是指協(xié)助促銷、銷售和配銷其產(chǎn)品或服務(wù)所需資源的企業(yè)或個人,，它包括中間商,、實體分配機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財務(wù)中間機(jī)構(gòu)等,。
4. 顧客
（1） 顧客類別,。顧客按其購買目的及其范圍上的差一分為消費者市場、生產(chǎn)者市場,、轉(zhuǎn)賣者市場,、政府市場和國際市場五大類。
（2） 顧客信息,。各科信息主要包括：市場需求水平,、市場占有率,、市場發(fā)展速度、顧客消費購買習(xí)慣,、購物方式等。
5. 競爭對手
競爭者的信息包括：競爭者的戰(zhàn)略,、目標(biāo),、優(yōu)勢與劣勢，以及反應(yīng)模式等,。
6. 社會公眾
（1） 媒體公眾,。包括報紙、雜志,、廣播,、電視等大眾媒體，其信息指標(biāo)包括宣傳力度,，社會威望等,。
（2） 政府公眾。包括工商,、稅務(wù),、司法、城管,、衛(wèi)生防疫,、技術(shù)監(jiān)督、交通,，以及行業(yè)主管部門,。其信息包括：分部門負(fù)責(zé)人，分部門的政策法規(guī),。
（3） 社會團(tuán)體,。包括消費者組織、環(huán)境保護(hù)組織等,，其信息包括：團(tuán)體的活動內(nèi)容,、投訴情況等。
（4） 社區(qū)公眾,。社區(qū)公眾主要指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織,。其信息包括：社區(qū)公眾的特點、構(gòu)成,、對企業(yè)的要求等,。
（5） 一般公眾。一般公眾是指不直接與市場發(fā)生聯(lián)系,，但又對企業(yè)市場營銷能力形成潛在的影響的公眾,。包括：一般公眾的態(tài)度,、對企業(yè)的認(rèn)識程度、對社會整體利益的關(guān)注程度等,。
二,、調(diào)研內(nèi)容的確定
以上列舉了調(diào)研內(nèi)容的整體范圍，應(yīng)該注意的是,，并不是每個項目的調(diào)研,，都必須對上述的所有內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，而是應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合調(diào)研目標(biāo)的需要,，本著夠用和透徹的原則,，有選擇的進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容的范圍既不要過大,，也不要過小,。