簡述關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別
關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別:
(1)交易營銷的核心是交易,,關(guān)系營銷的核心是關(guān)系,;
(2)交易營銷視野局限于目標市場,,關(guān)系營銷涉及的范圍廣,;
(3)交易營銷強調(diào)如何獲得顧客,,關(guān)系營銷更加強調(diào)保持顧客,;
(4)交易營銷不太強調(diào)顧客服務(wù),,關(guān)系營銷高度強調(diào)顧客服務(wù),;
(5)交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,,關(guān)系營銷卻強調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。
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