如何認識推銷的過程,?
1.一般而言,,容易推銷的好商品都是真材實料,你的“料”在那里呢,?這點完全要靠自己平日多加充實,。
2.找尋賣點,,有哪些賣點是他們所不及的?有哪些優(yōu)點是自己從未發(fā)現(xiàn)的,?找尋賣點時可以參閱過去主管所打的成績表,,或詢問自己的知心好友,,在他們眼中你所具備的長處。如此追索出賣點,,針對賣點特征思考包裝手法,,便完成初步的準備。
3.面試時展現(xiàn)賣點的手法應有條不紊,,言之有物并從創(chuàng)意上做到自成體系,。以吸引對方的購買欲,希望更進一步了解你,。對答如流是積極推銷的基本要求,。面試時即使對方未問及自己的長處,也應適時把握機會展現(xiàn),,不要讓主試者問一句你答一句,,應化被動為主動。
4.盡管你是一件好商品,,但若找不到好買主或是規(guī)格不符合對方的需求,,有行無市還是枉然。因此,,除了慎重挑選未來的雇主外,,也必須在面試時將對方的需求和自己的長處做有效契合,讓企業(yè)主有“舍你其誰”的感慨,,那么面試便成功了,。
5.推銷雖然是將自己商品化,,但絕不可將自己定位成廉價商品低價求售,,如果自認是高品質(zhì)的產(chǎn)品,就不必犧牲待遇降格以求,。談不攏大不了不賣,,也不要自己貶身價讓人看低。
6.不管是便宜還是貴的商品,,買主總希望它能靠得住,。因此在推銷自己時,一定要讓對方有信得過的感覺,。合宜的穿著,,適當?shù)恼勍露际窃鰪娰I主信心的方法。也許,,現(xiàn)在的你還在為找工作而煩惱,,也許你經(jīng)常為自己相貌不揚而落落寡歡,那么,,在求職中一定要丟掉這種自卑,,由內(nèi)而外地張揚你的自信,,相信這樣一定會感染他人,使你成功地推銷自己,。
推銷自己是一種才華,,一種藝術。推銷并不僅限于我們對商品的推銷,,在生活中,,我們每天都面臨著推銷自己的學問。當你學會了推銷自己,,你幾乎也就可以推銷其他任何值得擁有的東西,。在工作中,我們需要向領導推銷自己的能力,,展示自己的才華,,只有成功的把自己展示給領導,讓領導發(fā)現(xiàn)你的能力,,才會有機會被提拔,、重用。不要總是以為:是金子就總是會發(fā)光的,,要知道,,深埋泥沙中的一塊黃金盡管價值連城,也會“永遠”沉默而失去它存在的意義,。
我們的人生并不長,,而能夠做點事情的時間也就更為短暫。因此,,懂得推銷自己,,善于推銷自己是我們必須掌握的一種生活技能。
當然,,要注意的是,,推銷自己不是無原則的吹捧自己,也不是故意的阿諛奉承,,拍領導的馬屁,。而是展示真實的自我,給自己的才能找到一個適當?shù)谋憩F(xiàn)機會,。當你能夠成功的推銷自己的時候,,你會發(fā)現(xiàn),你一直在追求,、在渴望的東西就會不期而至,。
一個能成功的向自己心愛的女孩推銷自己和自己心意的男孩就具備了贏得這個女孩芳心的基本條件;一個可以成功的向別人推銷自己的人也就具備了成功的基本條件,。
人生需要推銷,,推銷自己無處不在,。
在語音聊天室里,為什么有的人能擁有眾多的朋友,,
得到很多人的喜歡呢,?這就是成功的推銷了自己的魅力。一個ID后邊的人物形象和人格魅力需要我們坐在電腦前真實的人去塑造,,去表現(xiàn),。然后,一個簡單的ID符號才會逐漸的血肉豐滿,,概念清晰起來,。當我們一見到這個ID符號,腦子中立刻就有一個直觀的印象,,這個符號代表著一個什么樣的人,,具備什么樣的思想,有著什么樣的特色,。所以,,我覺得,贏得別人信賴和友誼的前提是讓別人了解真實的你(當然,,并不是讓你把什么資料都告訴別人就是展示真實的你了)
人類要生存,,就要交流,而正是在這個交流中彼此展示了自身存在的價值,,生活是一連串的推銷,。這也是為什么那些幽默大方,善于充分運用語言的藝術,,善于交流,,懂得推銷自己的人總是比那些沉默寡言的人成功的機會要多的緣故吧………………
推銷自己是一門藝術,固然需要講究方式方法,,但起決定作用的是自己的才干和能力,。至于欲求“暢銷”,還是堅持講誠信才是,,決不能靠“吹”、“裝”,、“騙”來獲得社會的認可,。
進入社會似加入一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,尤其是當今的社會是個展示自己的社會,,當今的時代是個推銷自己的時代,,若想在這場激烈的戰(zhàn)爭中生存下來,也只有推銷自己,,展示自己,。那么,,什么是推銷自己?推銷自己或者叫自我推銷,,是通過自身的努力使自己被別人肯定,、尊重、信任,、接受的過程,。推銷自己不難,但很藝術地推銷自己,,并能讓別人樂于接受您是需要學習和訓練的,。
自我推銷的心理效應
(一)首因效應
首應效應是指由于第一印象的作用而對后交往所發(fā)生的影響現(xiàn)象。
【實驗】有一位心理學家曾做過一個實驗:把被試者分為兩組,,同看一張照片,。對甲組說,這是一位屢教不改的罪犯,。對乙組說:這是位著名的科學家,。看完后讓被試者根據(jù)這個人的外貌來分析其性格特征,。結(jié)果甲組說:深陷的眼睛藏著險惡,,高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說:深沉的目光表明他思維深遂,,高聳的額頭說明了科學家探索的意志,。
【結(jié)果】這個實驗表明第一印象形成的肯定的心理定勢,會使人在后繼了解中多偏向發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì),。若第一印象形成的是否定的心理定勢,,則會使人在后繼了解中多偏向于揭露對象令人厭惡的部分。
【應用】既然在人際交往中有這樣一個首因效應在起作用,,我們就可以充分利用它來幫助我們完成漂亮的自我推銷:首先是面帶微笑,,這樣可能獲得熱情、善良,、友好,、誠摯的印象;其次應使自己顯得整潔,,整潔容易留下嚴謹,、自愛、有修養(yǎng)的第一印象,,盡管這種印象并不準確,,可對我們的推銷總是有益處;第三使自己顯得可愛可敬,這一必須由我們的言談、舉止、禮儀等來完成,;最后盡量發(fā)揮你的聰明才智,在對方的心中留下深刻的第一印象,,這種印象會左右對方未來很長時間對您的判斷。第一印象最深刻,、也頑固,。一旦留下了不好的印象,是十分不幸的,?;ㄒ环昼娏粝碌挠∠螅ㄒ粋€小時也難糾正,。
(二)暈輪效應
認識中,,觀察對象時,對象的某個特點,、品質(zhì)特別突出就會掩蓋我們對對象的其他品質(zhì)和特點的正確了解,,被突出的這一點起了類似暈輪明亮周圍有時出現(xiàn)的(朦朧圓圈)的作用,導致觀察失誤,。這種錯覺現(xiàn)象,,心理學中稱之為“暈輪效應”。
【實驗】有一項試驗:讓人看一張照片,,上面寫著一個人的五種品質(zhì):聰明,、靈巧、勤奮,、堅定,、熱情??春笞屓讼胂笠幌逻@是一個什么樣的人,,結(jié)果普遍想象成為一個友善的好人。然后把卡片上的“熱情”一詞換成“冷酷”,,順序變成:聰明,、勤奮、堅定,、冷酷,、靈巧。訪問大家想象一下這是一個什么樣的人,,結(jié)果是人們普遍推翻了原來的結(jié)論,變成了一個可怕的壞人。
【結(jié)果】這說明“熱情”和“冷酷”這兩個品質(zhì)產(chǎn)生了掩蓋其他品質(zhì)的暈輪效應,。在認識結(jié)交朋友時,,孤立地以貌取人,以才取人,,以德取人,,以某一言行取人,以某一特長取人,,都屬暈輪效應,,是不正確的知覺。
【應用】暈輪效應一般產(chǎn)生在不熟悉的人之間或者伴隨有嚴重情感傾向的人之間,,最能產(chǎn)生暈輪效應的是外表,,外表的美麗往往容易留下美好的第一印象。另外,,一個人的氣質(zhì),、性格、能力,、才智以及家庭背景,、個人修養(yǎng)都會產(chǎn)生暈輪效應。但是無論您是什么樣的人,,一個粗俗的舉止,,就會破壞您的全部好印象,而一個美好的舉動則可使您倍增光輝,。人與人這間的接觸總是有限的,。人們只能用點滴的了解來全面地概括您,所以盡量使您首先暴露出來的特質(zhì)閃光,,這樣可以增強暈輪效應,,強化您的好印象。
(三)亡斧疑鄰效應
《列于·說詩》中說:一個人斧子丟了,,總懷疑是鄰居的兒子偷了去,,當他看到鄰居的兒子時,發(fā)現(xiàn)他說話,、走路,、表情都象偷了斧子的樣子。后來斧子找到了,,原來是自己不小心理到了山谷,。這時他再去瞧鄰居的兒子,發(fā)現(xiàn)他走路,、說話,、表情一點都不象偷了斧子的樣子,。這種帶著主觀印象去觀察。了解,、分析事物時產(chǎn)生認知偏差的現(xiàn)象,,我們稱之為“亡斧疑鄰”效應。交往中,;如果對方對您形成了某些觀念,,產(chǎn)生了某種看法,這時對方審視您,,亡斧疑鄰效應就會發(fā)生作用,。這種先入為主的作用,在推銷過程中,,表現(xiàn)就更為強烈,,這印象會直接影響您對自己的推銷,影響到您對產(chǎn)品的推銷,。推銷過程中的先入之見,,主要表現(xiàn)為三個方面:一是對產(chǎn)品的先入之見,二是對推銷的先入之見,,三是對推銷員的先入之見,。這需要您做好全面的知識、資料的準備,,消除對方不利的先入之見,。
(四)定型效應
生活中,人們都會不自覺地把人按年齡,、性別,、外貌、衣著,、言談,、職業(yè)等外部特征歸為各種類型,并認為每一類型的人有共同特點,。在交往觀察中,,凡對象屬一類,便用這一類人的共同特點去理解他們,。在概括偏頗或忽略個體差異時,,就會出現(xiàn)認知錯覺。這種錯覺稱之為定型效應,。根據(jù)定型效應,,良好的推銷自己要注意自己扮演的角色,雖然是推銷員,,但形象可以是千差萬別,。不同的形象就會留給對方不同的印象,。如果您推銷化妝品,就要以美容師的形象出現(xiàn),。如果您推銷服裝,,就以模特的形象出現(xiàn)……做一個成功的推銷員,,必須時時變換自己的角色,,以適應不同情景。
推銷員應屏棄的弱點
我們大部分的人,,都有一種“大弱點”,。那就是:今天應該立刻行動的事,總是輕易與自己妥協(xié),。
1.精挑之后逐一訪問
請你立刻列出“現(xiàn)在就可以推銷”的50位準顧客名單,。然后從中選出最有希望的十位銷售對象,將他的姓名整理在你自備的卡片上,。明天你就撇開一切事,,先逐一訪問他們。
2.激勵自己立刻行動
只要讓自己“即刻行動”,,久而久之,,你就養(yǎng)成“輕易行動”的習慣。
3.不要成為最差勁的一個
在邁出第一步就如此退縮的弱者,,任你到了其他行業(yè)求得棲息之處,,你還會是個失敗者。
4.推銷自己
推銷你的商品之前,,先推銷一次面談機會,。
有一次站在一條大船的甲板上看船入塢,很巧地因此領悟了與潛在客戶建立關系的要領,。當船靠近碼頭時,,一位水手舉起一個狀似附在細繩上的棒球拋向碼頭,碼頭這邊的人員張開手臂準備接,,但球狀物越過他頭,,方使得繩子落在他手中。他一手接,,另一手拉繩使船進碼頭,,后來我才發(fā)覺原來他拉的是一捆粗繩,藉以把船拖進碼頭,。他接著快速把繩子卷綁于甲板上的系繩樁,,再把船泊碼頭,然后拖進船塢,。
我向船長請教,,他說:“這條粗繩又叫小鋼纜,,它捆成的繩球俗稱‘猴拳’,如果它準確落在碼頭人員的手上,,反而不能使他抓住繩子,,也因此不能拖船入塢?!?/p>
當時我茅塞頓開,,才知自己以前為什么失掉潛在客戶的生意,因我總把“猴拳”瞄準拋向他,。比方說,,在這前幾天以前,我差點被一位面包批發(fā)公司的老板甩出他的面包廠,。我在沒有事先訂約的情況下,,魯莽地拜訪他,又未先表明自己的身份,、公司和拜訪目的,,就滔滔不絕地搬出推銷辭令,怪不得他惱火?,F(xiàn)在,,我明白自己以前多么愚蠢。
我回家以后,,向許多資深推銷員討教,,很訝于發(fā)現(xiàn)他們異口同聲地說:“推銷最難的一關在于如何與客戶建立關系?!蔽彝蝗幻靼?,為什么我常在客戶的辦公室門外惶恐猶豫,因為我不知道如何接近他,,害怕尚未說明來意就被拒絕,。
然而,我討教得知克服這層障礙的方法,,指點我的人并不是任何推銷專家,,而是潛在客戶。他們指點我兩件事情,,對我大有裨益:
1.他們不喜歡推銷員故作神秘,,不表明身份、代表公司及拜訪目的,。他們欣賞自然,、誠懇、坦白的推銷員,,直接說出其拜訪目的,。
2.如果推銷員事先未訂約,,他們希望他先請問是否方便談話,而不是莽撞搬地出推銷辭令,。
我引述一位朋友的話:“如果你的潛在客戶摸不清你來訪的用意,,以致于無心聽你說話,你的推銷辭令再精彩又有什么用所以,,每次拜訪潛在客戶時,,先以十分鐘的時間開場說明來意。推銷你的商品之前,,先推銷一次面談機會,。”
如果我事先未訂約而突然拜訪,,必先說:“某某某先生,我名叫貝格,,是信實人壽保險公司的業(yè)務員,。你的朋友某某某先生曾拜托我到貴公司附近辦事時順道拜訪您。不曉得您現(xiàn)在是否有空,,或者待會兒方便時我再來拜訪,。”
他通?;卮穑骸皼]關系,,你有什么事嗎”
“關于您的事?!?/p>
“我怎么啦”
這正是建立關系的關鍵時刻,,如果這時你不能立刻給他滿意的答復,倒不如不要拜訪他,。
如果這時你介紹一些讓他花錢的東西,,等于是告訴他你想給他添麻煩,因他早就被抽屜里的帳單煩得要命,,百般設法節(jié)省開支,。如果你談的是他最關切的問題,有助于他解決困難,,他必樂于放開胸襟與你交談,。家庭主婦沒興趣跟你談買新冰箱的事,但她們煩惱肉,、蛋,、牛奶又再漲價,她們想聽的是如何減少浪費,、降低食物方面的費用,。忙碌的年青人沒興趣參加青年商會,,但他可非常重視交友、成名,、被同行認同及如何增加自己的收入等事,。
成功地建立關系,有時根本不需要圓滑的“建立關系的辭令”,。各位不妨參考我的朋友的經(jīng)驗:
“我第一次到費城以外的城市推銷產(chǎn)品,,當我剛抵達紐渥克的客戶店里時,他正忙著與顧客買賣,。而他五歲的女兒在地板上玩耍,,她非常可愛,,我們倆立刻成為好朋友,,玩得不亦樂乎。這孩子的父親忙完后,,我向他自我介紹,,他僅回答:‘我已好久投向貴公司采購產(chǎn)品?!也⑽炊嗾勆?,而把話題轉(zhuǎn)向她的小女兒。他說:‘我知道您很喜歡我女兒,,你愿不愿參加今晚我們替她舉辦的生日宴會呢我們就佐在店面的樓上,。’”
“當晚我參加這個小型宴會,,宴會里每一刻都充滿歡樂,,我一直留到午夜才離開他家。出入意外地,,在我離開之前居然接到老板買一大批貨的訂單!我并沒有向他推銷商品的意圖,,只是盡量逗他女兒開心,卻意外地與老板建立友好的關系,,因而達成這筆生意,。”
這位朋友還說到:“在我25年的推銷生涯中,,我發(fā)現(xiàn)接近潛在客戶,,與他建立關系的最好方法是找出他的嗜好,然后談論他的嗜好,?!?/p>
并不是每名客戶都有小孩子可接近,或都有其嗜好可聊,但總有消除敵意,、建立友善關系的路徑,。我們來聽聽另外一位杰出推銷員的經(jīng)驗談:
“幾年前我初出道當推銷員,常聯(lián)絡紐約州某大制造商洽談生意,,但屢談屢敗,。恰巧有一次,他正準備出門時我登門拜訪,,他不耐煩地說:‘抱歉,,我正準備去吃午餐,沒時間眼你談,?!覄t回答:‘皮特斯先生,我是否可以與您一起進餐,?!m頗訝異,倒也同意一起去吃午飯,。午餐時,,我毫不談及公事。但餐畢回他辦公室,,他下了一張小訂單,這是我第一次收到他的訂單,,卻因此打開一條生意線,,現(xiàn)已維持數(shù)年的交易關系?!?/p>
另外一位推銷員丁恩先生,,他創(chuàng)下一天內(nèi)銷售105雙鞋子的記錄,銷售對象包括男女老少,。我對他極為好奇,,于是專程到他店里請教他如何創(chuàng)下這輝煌的記錄。他說:“最主要在于你如何接近他們,。如果顧客不走進你的店里,,他怎么會買你的商品”我很想知道他所說的意思是什么,當天就現(xiàn)場看他招攬生意的實況,。他果真使顧客有賓至如歸的感覺,,他站在門口,帶著誠摯自然的笑容,,歡迎光臨該店的顧客,。丁恩親切和藹的招待深獲顧客的贊賞,所以顧客坐下之前就打定主意向他購買鞋子了,。
以上所談的三位推銷員都善于親近客戶,,建立良好關系,,不管推銷什么東西,他們都先——推銷自己,。
我接近顧客的方法常決定自己在他們心目中的地位:收訂單者或是建議者,。如果方法正確,在面談過程中我就能掌握局面,;如果方法錯誤,,整段面談即由客戶控制。
我打算以一席開場自的對話結(jié)束此文,,希望你能從中領會與人親近的方法,。(以下是我和初次見面的柯斯先生的開場白。)
我:“柯斯先生,,我無法從您眼睛,、頭發(fā)的膚色來了解您,就像如果我走進診所,,但拒絕跟醫(yī)生說話,,那么醫(yī)生也沒辦法替我治病一樣,對不對”
柯斯:“的確,?!?他帶著微笑)。
我:“現(xiàn)在我和您的情形也是這樣,。除非您愿意與我交談,、對我有某種程度的信任,我才能在日后提供一些有助于您的資源,。我可以請教你幾個問題嗎”
柯斯:“問吧!”
我:“如果我問的問題您不想回答,,沒有關系,我會諒解,。但如果您愿意回答我,,而您告訴我的事別人也知道,則是因為您告訴他們,,絕不是由我口中透露出去,,請您相信我這點?!?/p>
【展開調(diào)查】這段開場自使得接下來的調(diào)查過程順利許多,。我每提出一項問題,必聚精會神傾聽他回答,,以便換集他的相關資料,。通常調(diào)查過程又花我五到十分鐘時間,雖短卻足以讓我清楚他的狀況。
我’的調(diào)查包括以下這些問題:
1.如果您意外去世,,您的妻子每月至少需有多少收人才能維生
2.當您年屆65時,,每月的最低生活費需多少
3.目前所擁有的房地產(chǎn)價值多少
4.不動產(chǎn)和現(xiàn)金。
5.年薪,。
6.目前手上有多少股票,、債券、保證金
7.是否授保了
8.每年的保險費,。
諸如此類的私人問題,,如果你調(diào)查之前有段恰當?shù)拈_場白,您可大方的問,。
我還有最后一個問題:“柯斯先生,,您退休以后打算做些什么事您有沒有任何嗜好”
他答完這個問題前,我即把調(diào)查記錄表收好放進公事包,,我從不在第一次面談時就立刻和他討論調(diào)查結(jié)果,。我一齊集嫂全他的這些資料,盡快起身準備離開,,并說:“謝謝您,,也請相信我,我回去一定仔細研究您的資料,,一旦我研擬出有助于您的方案,,便立刻打電話約您見面,好嗎”柯斯先生回答:“好!”
我通常視情況而定,,有時當時就約定出下次面談日期,,有時隔幾天才打電話約定時間。
注意!這些調(diào)查結(jié)果必須妥善存檔保管,,它是你的客戶邁向成功過程中的痕跡,他渴望你來分享他進步的喜悅,。只要你有心,,他必能感受到你對他的了解,因此,,愿意對你訴說他的困難或分享他的喜樂,。
這種與人拉近關系的開場自不是死背得來的,但我認為應該把它寫下并每天演練數(shù)次,,直到這些話內(nèi)化成為你的涵養(yǎng),,能自然地表達出來。
生活是一連串的推銷,。我們推銷商品,,推銷計劃,也推銷我們自己。誠然,,并非每個人都懂得如何推銷自己,,但我們可以通過學習而獲得。只要我們學會推銷自己,,幾乎就可以推銷任何有價值的東西,,就可以在未來社會里舉重若輕、無往不利,。
推銷自己,,需要信心與勇氣。因為,,信心與才華是我們最大的資產(chǎn),。愛默生曾說:“相信自己能,便會攻無不克……不能每日凌越一個恐懼,,便未學得生命的第一課,。”擁有了信心,,于成功推銷自己的路上便已走出了成功堅買的一步,。
推銷自己,是一種才華,。就像是繪畫,,兩者都需要培養(yǎng)個人的風格。沒有風格,,只不過是蕓蕓眾生中的一個而已,,而風格卻是所有我們以前和現(xiàn)在所看到的和感受到的綜合品。具有了自己的風格,,便擁有了自己的魅力,!于推銷過程中就會不落俗套,給人以清新的感覺,,更易為人接受,。
推銷自己,是一種藝術,。有時需要簡單,,有時可能復雜。蘇子亦曰:淡裝濃抹,。簡單雖然并不能代替整體和全部,,卻可以使我們摒棄紛繁蕪雜的干擾,排除不必要的繁枝褥節(jié),,以一種寧靜祥和的心態(tài)認真對待自己,,對待生命中的每一天,。古人曰:豪華落盡見真淳,亦有此意,。復雜雖有些喪失真實的自己,,給人以“橫看成嶺側(cè)成峰,遠近高低各不同”的感覺,,于今日色彩絢爛的社會卻是絕配,。簡單、復雜的巧妙運用,,可使推銷自己更加游刃青余,。
真實,推銷自己,;就像是參照一本詳細的重譜去準備一道菜,,正當以為每一步都確買照做之后,才發(fā)現(xiàn)必須回到第一頁,,做最后的添油加醬,,這才是成敗的關鍵。
——引自延邊人民出版社《推銷學全書》
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