不是所有人都叫流量，可能帶來增長的才叫流量,。很多人沒有搞清楚引流的本質(zhì),，以為拉多一個人算一個人,，這樣漏斗不精準，容易把很多各種目的不明的人也拉近私域里,，轉(zhuǎn)化卻非常差,，圈子體驗也很差。那么具體怎么引流呢,？內(nèi)容,、誘餌、或者付費投放,、存量裂變等種種方式都可以選擇,。下面主要跟大家講的是如何將原有的客戶引流到私域，以及如何通過內(nèi)容,、誘餌把公域的潛在客戶引導進私域里,。1、投放精準誘餌引流場景有哪些呢,？公私域引流,，比如公眾號,、其他自媒體平臺；官網(wǎng),、App,、微博、視頻號,、小程序.....線下引流,，比如門店引流、活動引流,、電梯廣告包裹卡引流,，做電商的朋友們都知道電話和短信引流：營銷短息和AI電話一起用在做引流的時候要弄清楚，我們提供的是什么價值,？要傳達的信息是什么,？想要的是什么樣的人？誘餌也要精準,，保證進來的人是真的潛在客戶,，拒絕羊毛黨。拿包裹卡舉個例子,，電商行業(yè)基本上都在用包裹卡,，然而很多包裹卡要么沒有福利、要么就是“加微信領2元,、3元紅包”這種一次性福利,，如果顧客一次性拿多個快遞，拆都拆不過來,，基本上懶得保存你的包裹卡了,。一次性福利不說加粉率低，粉絲質(zhì)量也不高,，基本是羊毛黨,，想要多吸引優(yōu)質(zhì)粉還是要靠長期福利。我們可以設置一些和產(chǎn)品品牌強相關的長期利益點,，這樣看似門檻高了,，實際上“誘惑”程度也提升了，而且吸引的絕大部分是沖著產(chǎn)品品牌來的高復購人群,。比如,，我們可以把私域活動直接做在包裹卡上：它可以是一張抽獎卡；只要添加之后回復xx即可參與,；開獎日期可以設在一個星期之后,，這樣還能夠提升用戶留存率。每月免單活動它可以是一張月卡,；5天會員卡,；50元折扣券,，添加后即可激活，一般來說用戶都不會放棄這樣的福利,。甚至可以用產(chǎn)品玩一些游戲互動,、有獎問答，利用粉絲的好奇心去引導加粉,，蘇小糖的留聲包裹卡大家在私域基本上都會設計很多活動,，為什么不能直接在包裹卡上當做誘餌引導加粉呢？2,、包裹卡+短信+AI電話最精準的現(xiàn)成流量在哪,？在電商平臺該商家上下過單的客戶，一定都是精準的客戶,。歷史訂單客戶,，是最直接的精準流量。我們可以通過包裹卡+短信+AI電話這樣的組合去把下單的人直接引導進私域,，甚至還可以喚醒沉睡顧客,，或者有價值的老客。像AI電話這樣的功能,，現(xiàn)在有很多廠商在做，圈量scrm就可以實現(xiàn)上述的功能組合,，不耗人工,，而且還可以自動全程錄音，AI判斷客戶意向,，自動評級,，幫助商家篩選出意向最強的一批客戶，這樣的私域流量也更有價值,。點擊立即申請免費試用圈量SCRM15天3,、分渠引流不斷鏈有的商家布局了比較多公域渠道，可能抖音,、快手,、淘寶京東都上，那流量全導到私域來,，怎么分清楚流量來自哪個平臺,？而且企微號一天才能添加300好友，流量大了怎么辦,？圈量的渠道活碼功能就可以解決,。每個渠道可以新建不同的活碼，自動分流,，而且千人一碼,，一個號承接的流量達到上限,，就會自動把流量分配給另外一個賬號。這個碼也可以放在線下門店,，瑞幸咖啡,、熱風都在柜臺放了企微碼，下單的時候門店人員會引導顧客添加,，享受線上專屬福利,，實現(xiàn)線下導流私域。這樣我們就不僅能清楚流量渠道來源,，還可以做到引流不斷鏈,。2、打造IP人設 人設打造是私域打法中至關重要的一環(huán),，決定了目標客戶的信任度,。這里指的主要是在私域里（主要是個微/企微的朋友圈、社群）,，把運營人員,、平臺賬號打造成人格化IP。IP是一個老生常談的話題,，打造IP,，沒有那么多花里胡哨的原因，就是因為好記,，有親切感,。你不會記得一個品牌的全線產(chǎn)品，最多記得某個爆品,，對品牌的印象也可能止于品牌名,，但如果品牌有IP，你會感覺接觸的是一個活生生的人,，有性格,、有故事、有調(diào)性,，一切都可以集中表現(xiàn)于IP,。企業(yè)和用戶之間天然有壁，但IP和用戶之間沒有,。它可以以用戶語言,、習慣去和用戶交流。我們可以根據(jù)自己的行業(yè),、業(yè)務類型,、用戶需求去打造對應的IP，常見的有導購型、種草KOL型,、知識KOL等等,。微信私域說到底是社交生態(tài)，IP不論是什么類型,，都是用社交的方式去觸達用戶,。導購型線下導購將客戶添加到企業(yè)微信，就會成為該客戶的專屬導購,。通過日常的互動和溝通,，增強與客戶的關系，根據(jù)客戶的行為偏好對客戶打下標簽,，針對性地運營,。日常，導購可以主動給客戶推送新品上線的信息和推送商品鏈接,，引導客戶購買,。為了刺激購買，導購會實時同步優(yōu)惠券,、優(yōu)惠活動等等刺激下單,。客戶下單,，計入導購業(yè)績提成,。這樣比較能夠刺激導購運營私域的積極性。比較適合一些有品牌背書的大型連鎖零售商城,，例如絲芙蘭,、屈臣氏、沃爾瑪?shù)乃接蜻\營人員都是導購型,。種草KOC型當下小紅書平臺也是一樣的種草邏輯，KOC和客戶群體相似,，他們看似素人,，實際上是品牌人格實體化的IP，將客戶拉近為身邊的好友,，滲透到客戶的社交圈,。比如完美日記的IP小完子，人設是一個20多歲的女生,，愛美食,、愛追星、愛美妝,，仿佛是活在你朋友圈里的美少女,。這跟完美日記的消費群體恰到好處的吻合。屈臣氏也有一個人設，叫屈晨曦,，身份就是官方種草君,，帶大家挖寶屈臣氏，種草一些新奇特好物,，探索品牌的新體驗,，獲得更多官方福利。KOC就像朋友圈子里那個愛分享好物的朋友,，能夠快速建立起用戶對品牌的信任,。知識型KOL型獲得知識永遠是用戶的共同需求。知識型KOL這個類型不止存在于知識付費領域,，還可以存在于任何有專業(yè)壁壘的行業(yè),。再以美妝舉例，如果是關注成分的發(fā)燒黨,，他們會更傾向于聽KOL講解護膚知識,、成分作用等等，KOL通過傳播知識梳理權威后再去帶貨,，更能獲得用戶信任,。比如說母嬰行業(yè)、可以通過做孕媽知識分享來提升轉(zhuǎn)化,；車企也可以教關于汽車保養(yǎng),、選車、品牌等各種各樣的知識,。像圈量企微私域研討群里,，就有一個經(jīng)常分享私域打法、案例,，知識資料的人設號暖暖,，幫助大家了解企微，學習私域,。三,、客戶運營用戶畫像、客戶分層,、提升運營話術 把客戶沉淀到私域后,，要搞懂用戶是誰，有什么需要,，才能進行針對性的運營和提供服務,。用戶畫像分為兩個方面，一個是自然屬性,，比如年齡,、性別,、職業(yè)、收入,、地區(qū),、家庭情況、學校等等,，還有用戶獲取的渠道,。另外一方面是個性化需求，比如個人隱形,、顯性的消費偏好,，例如是對價格還是服務更敏感？個人對產(chǎn)品的使用意愿怎么樣,？比較重視哪些功能,，對哪些商品更感興趣等等.這是剛開始導流進私域時最需要獲得的信息。我們可以用一些方便的工具去獲取用戶的行為習慣,，比如圈量SCRM去直接給新加的粉絲打標簽,，自動抓取用戶畫像，還可以通過云訂單功能去獲取用戶的歷史消費信息,，從中獲取他們的消費習慣和偏好,。點擊立即申請免費試用圈量SCRM15天那在運營話術方面，企業(yè)主要面臨的困難是多運營人員的話術統(tǒng)一問題,。運營人員的表達溝通能力參差不齊,，怎么做到統(tǒng)一服務質(zhì)量？可以用企業(yè)微信企業(yè)話術功能,！相當于是把常用的話術放進這個彈藥庫,，所有運營人員都可以快捷地通過企業(yè)話術去進行標準化的溝通回應。四,、社群運營 社群到底怎么運營,？要看目標：這個群是什么屬性，要拉一群什么樣的人,，想達到什么樣的目的,。搭建一個社群要打通這幾個系統(tǒng)：從哪里引流，發(fā)什么文案,、怎么做成交、怎么做傳播裂變,、等等,。每天什么時間應該發(fā)什么內(nèi)容，有哪些固定的板塊,？在建群之前就制定一份詳細的SOP表格,。做好破冰環(huán)節(jié)很重要。群要有群的價值，是有群專屬福利呢,？還是有新品上新直播,？還是有大咖帶大家漲知識？這個利益點可以總結為三點：知識,、利益,、情緒。圍繞這三個點去服務用戶,，把控好運營節(jié)奏,，讓運營更規(guī)范化。社群其實就是一個微縮的平臺,，平臺除了提供價值,、服務之外，就是盤活這些流量,，讓他們能夠在上面進行社區(qū)化的交往,，拉近彼此的關系，從而對品牌產(chǎn)生依賴和信任,；在社群場景直接進行下單,，多次復購，甚至轉(zhuǎn)介紹給其他朋友,。轉(zhuǎn)介紹,，即用存量做增量，這就需要策劃一些裂變活動,。五,、裂變玩法 裂變玩法多種多樣，原理就是設置一個利益點,，促使用戶去進行對外擴散和分享拉新,。那么裂變有哪幾種玩法呢？常見的玩法總結起來就這幾個：口碑裂變,、拼團裂變,、邀請裂變、助力裂變,、分享裂變,。其實都是大家司空見慣的東西，不信我舉幾個例子你就知道了,?？诒炎儯愠院５讚朴X得服務特別好,，拉著朋友去,，推薦同事團建也去,，家庭聚會也去。拼團裂變,，兩個人一塊買,，價格低于一個人單獨買，這樣會促使用戶拉上朋友一塊買,。打個比方,，在群里買一個面膜69.9，兩個人拼團只要49.9,，那大部分人都會選擇拉人購買,，這樣1個人至少就能完成+1的裂變。邀請裂變,，喝瑞幸咖啡,，拉一個新用戶好友，獎勵二十塊錢,，還送新好友一杯新咖啡,。助力裂變，攜程買了票,，10個好友助力返現(xiàn)8元,，那么用戶就會在微信裂變拉人助力。還有病毒式的拼多多砍一刀也是同理,，以200到800元不等現(xiàn)金做誘餌,，“是兄弟就砍我一刀”，給拼多多不知道拉來了多少新用戶,。社群也是同理,，只要記住：服務對應口碑,，利益驅(qū)動分享,。六、數(shù)據(jù)復盤和玩法調(diào)整以上各個流程都需要根據(jù)每個階段的數(shù)據(jù)進行不斷的調(diào)整,，比如引流渠道,，哪些效果好，哪些不好,。用戶運營,、社群運營，哪些反響好,，哪些幾乎沒有用,；裂變玩法，路徑上哪里還要優(yōu)化,，用戶在哪個環(huán)節(jié)最容易放棄.......不斷復盤,，加快速度優(yōu)化每個流程，才能把私域做得越來越精細,，越來越好,。