不是所有人都叫流量,，可能帶來增長的才叫流量,。很多人沒有搞清楚引流的本質(zhì)，以為拉多一個人算一個人,，這樣漏斗不精準,，容易把很多各種目的不明的人也拉近私域里,，轉(zhuǎn)化卻非常差，圈子體驗也很差,。那么具體怎么引流呢,？內(nèi)容、誘餌,、或者付費投放,、存量裂變等種種方式都可以選擇。下面主要跟大家講的是如何將原有的客戶引流到私域,，以及如何通過內(nèi)容,、誘餌把公域的潛在客戶引導(dǎo)進私域里。1,、投放精準誘餌引流場景有哪些呢,？公私域引流，比如公眾號,、其他自媒體平臺,；官網(wǎng)、App,、微博,、視頻號、小程序.....線下引流,，比如門店引流,、活動引流、電梯廣告包裹卡引流,，做電商的朋友們都知道電話和短信引流：營銷短息和AI電話一起用在做引流的時候要弄清楚,，我們提供的是什么價值？要傳達的信息是什么,？想要的是什么樣的人,？誘餌也要精準，保證進來的人是真的潛在客戶,，拒絕羊毛黨,。拿包裹卡舉個例子，電商行業(yè)基本上都在用包裹卡,，然而很多包裹卡要么沒有福利,、要么就是“加微信領(lǐng)2元、3元紅包”這種一次性福利,，如果顧客一次性拿多個快遞,，拆都拆不過來，基本上懶得保存你的包裹卡了,。一次性福利不說加粉率低,，粉絲質(zhì)量也不高,，基本是羊毛黨，想要多吸引優(yōu)質(zhì)粉還是要靠長期福利,。我們可以設(shè)置一些和產(chǎn)品品牌強相關(guān)的長期利益點,，這樣看似門檻高了，實際上“誘惑”程度也提升了,，而且吸引的絕大部分是沖著產(chǎn)品品牌來的高復(fù)購人群,。比如，我們可以把私域活動直接做在包裹卡上：它可以是一張抽獎卡,；只要添加之后回復(fù)xx即可參與,；開獎日期可以設(shè)在一個星期之后，這樣還能夠提升用戶留存率,。每月免單活動它可以是一張月卡；5天會員卡,；50元折扣券,，添加后即可激活，一般來說用戶都不會放棄這樣的福利,。甚至可以用產(chǎn)品玩一些游戲互動,、有獎問答，利用粉絲的好奇心去引導(dǎo)加粉,，蘇小糖的留聲包裹卡大家在私域基本上都會設(shè)計很多活動,，為什么不能直接在包裹卡上當(dāng)做誘餌引導(dǎo)加粉呢？2,、包裹卡+短信+AI電話最精準的現(xiàn)成流量在哪,？在電商平臺該商家上下過單的客戶，一定都是精準的客戶,。歷史訂單客戶,，是最直接的精準流量。我們可以通過包裹卡+短信+AI電話這樣的組合去把下單的人直接引導(dǎo)進私域,，甚至還可以喚醒沉睡顧客,，或者有價值的老客。像AI電話這樣的功能,，現(xiàn)在有很多廠商在做,，圈量scrm就可以實現(xiàn)上述的功能組合，不耗人工,，而且還可以自動全程錄音,，AI判斷客戶意向，自動評級,，幫助商家篩選出意向最強的一批客戶,，這樣的私域流量也更有價值,。點擊立即申請免費試用圈量SCRM15天3、分渠引流不斷鏈有的商家布局了比較多公域渠道,，可能抖音,、快手、淘寶京東都上,，那流量全導(dǎo)到私域來,，怎么分清楚流量來自哪個平臺？而且企微號一天才能添加300好友,，流量大了怎么辦,？圈量的渠道活碼功能就可以解決。每個渠道可以新建不同的活碼,，自動分流,，而且千人一碼，一個號承接的流量達到上限,，就會自動把流量分配給另外一個賬號,。這個碼也可以放在線下門店，瑞幸咖啡,、熱風(fēng)都在柜臺放了企微碼,，下單的時候門店人員會引導(dǎo)顧客添加，享受線上專屬福利,，實現(xiàn)線下導(dǎo)流私域,。這樣我們就不僅能清楚流量渠道來源，還可以做到引流不斷鏈,。2,、打造IP人設(shè) 人設(shè)打造是私域打法中至關(guān)重要的一環(huán)，決定了目標客戶的信任度,。這里指的主要是在私域里（主要是個微/企微的朋友圈,、社群），把運營人員,、平臺賬號打造成人格化IP,。IP是一個老生常談的話題，打造IP,，沒有那么多花里胡哨的原因,，就是因為好記，有親切感,。你不會記得一個品牌的全線產(chǎn)品,，最多記得某個爆品，對品牌的印象也可能止于品牌名，但如果品牌有IP,，你會感覺接觸的是一個活生生的人,，有性格、有故事,、有調(diào)性,，一切都可以集中表現(xiàn)于IP。企業(yè)和用戶之間天然有壁,，但IP和用戶之間沒有,。它可以以用戶語言、習(xí)慣去和用戶交流,。我們可以根據(jù)自己的行業(yè),、業(yè)務(wù)類型、用戶需求去打造對應(yīng)的IP,，常見的有導(dǎo)購型,、種草KOL型、知識KOL等等,。微信私域說到底是社交生態(tài),，IP不論是什么類型，都是用社交的方式去觸達用戶,。導(dǎo)購型線下導(dǎo)購將客戶添加到企業(yè)微信，就會成為該客戶的專屬導(dǎo)購,。通過日常的互動和溝通,，增強與客戶的關(guān)系，根據(jù)客戶的行為偏好對客戶打下標簽,，針對性地運營,。日常，導(dǎo)購可以主動給客戶推送新品上線的信息和推送商品鏈接,，引導(dǎo)客戶購買,。為了刺激購買，導(dǎo)購會實時同步優(yōu)惠券,、優(yōu)惠活動等等刺激下單,。客戶下單,，計入導(dǎo)購業(yè)績提成,。這樣比較能夠刺激導(dǎo)購運營私域的積極性。比較適合一些有品牌背書的大型連鎖零售商城,，例如絲芙蘭,、屈臣氏、沃爾瑪?shù)乃接蜻\營人員都是導(dǎo)購型。種草KOC型當(dāng)下小紅書平臺也是一樣的種草邏輯,，KOC和客戶群體相似,，他們看似素人，實際上是品牌人格實體化的IP,，將客戶拉近為身邊的好友,，滲透到客戶的社交圈。比如完美日記的IP小完子,，人設(shè)是一個20多歲的女生,，愛美食、愛追星,、愛美妝,，仿佛是活在你朋友圈里的美少女。這跟完美日記的消費群體恰到好處的吻合,。屈臣氏也有一個人設(shè),，叫屈晨曦，身份就是官方種草君,，帶大家挖寶屈臣氏,，種草一些新奇特好物，探索品牌的新體驗,，獲得更多官方福利,。KOC就像朋友圈子里那個愛分享好物的朋友，能夠快速建立起用戶對品牌的信任,。知識型KOL型獲得知識永遠是用戶的共同需求,。知識型KOL這個類型不止存在于知識付費領(lǐng)域，還可以存在于任何有專業(yè)壁壘的行業(yè),。再以美妝舉例,，如果是關(guān)注成分的發(fā)燒黨，他們會更傾向于聽KOL講解護膚知識,、成分作用等等,，KOL通過傳播知識梳理權(quán)威后再去帶貨，更能獲得用戶信任,。比如說母嬰行業(yè),、可以通過做孕媽知識分享來提升轉(zhuǎn)化；車企也可以教關(guān)于汽車保養(yǎng),、選車,、品牌等各種各樣的知識。像圈量企微私域研討群里,，就有一個經(jīng)常分享私域打法,、案例，知識資料的人設(shè)號暖暖，幫助大家了解企微,，學(xué)習(xí)私域,。三、客戶運營用戶畫像,、客戶分層,、提升運營話術(shù) 把客戶沉淀到私域后，要搞懂用戶是誰,，有什么需要,，才能進行針對性的運營和提供服務(wù)。用戶畫像分為兩個方面,，一個是自然屬性,，比如年齡、性別,、職業(yè),、收入、地區(qū),、家庭情況,、學(xué)校等等，還有用戶獲取的渠道,。另外一方面是個性化需求,，比如個人隱形、顯性的消費偏好,，例如是對價格還是服務(wù)更敏感,？個人對產(chǎn)品的使用意愿怎么樣？比較重視哪些功能,，對哪些商品更感興趣等等.這是剛開始導(dǎo)流進私域時最需要獲得的信息。我們可以用一些方便的工具去獲取用戶的行為習(xí)慣,，比如圈量SCRM去直接給新加的粉絲打標簽,，自動抓取用戶畫像，還可以通過云訂單功能去獲取用戶的歷史消費信息,，從中獲取他們的消費習(xí)慣和偏好,。點擊立即申請免費試用圈量SCRM15天那在運營話術(shù)方面，企業(yè)主要面臨的困難是多運營人員的話術(shù)統(tǒng)一問題,。運營人員的表達溝通能力參差不齊,，怎么做到統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量？可以用企業(yè)微信企業(yè)話術(shù)功能,！相當(dāng)于是把常用的話術(shù)放進這個彈藥庫,，所有運營人員都可以快捷地通過企業(yè)話術(shù)去進行標準化的溝通回應(yīng)。四、社群運營 社群到底怎么運營,？要看目標：這個群是什么屬性,，要拉一群什么樣的人，想達到什么樣的目的,。搭建一個社群要打通這幾個系統(tǒng)：從哪里引流,，發(fā)什么文案、怎么做成交,、怎么做傳播裂變,、等等。每天什么時間應(yīng)該發(fā)什么內(nèi)容,，有哪些固定的板塊,？在建群之前就制定一份詳細的SOP表格。做好破冰環(huán)節(jié)很重要,。群要有群的價值,，是有群專屬福利呢？還是有新品上新直播,？還是有大咖帶大家漲知識,？這個利益點可以總結(jié)為三點：知識、利益,、情緒,。圍繞這三個點去服務(wù)用戶，把控好運營節(jié)奏,，讓運營更規(guī)范化,。社群其實就是一個微縮的平臺，平臺除了提供價值,、服務(wù)之外,，就是盤活這些流量，讓他們能夠在上面進行社區(qū)化的交往,，拉近彼此的關(guān)系,，從而對品牌產(chǎn)生依賴和信任；在社群場景直接進行下單,，多次復(fù)購,，甚至轉(zhuǎn)介紹給其他朋友。轉(zhuǎn)介紹,，即用存量做增量,，這就需要策劃一些裂變活動。五,、裂變玩法 裂變玩法多種多樣,，原理就是設(shè)置一個利益點,，促使用戶去進行對外擴散和分享拉新。那么裂變有哪幾種玩法呢,？常見的玩法總結(jié)起來就這幾個：口碑裂變,、拼團裂變、邀請裂變,、助力裂變,、分享裂變。其實都是大家司空見慣的東西,，不信我舉幾個例子你就知道了,。口碑裂變,，你吃海底撈覺得服務(wù)特別好,，拉著朋友去，推薦同事團建也去,，家庭聚會也去,。拼團裂變，兩個人一塊買,，價格低于一個人單獨買,，這樣會促使用戶拉上朋友一塊買。打個比方,，在群里買一個面膜69.9,，兩個人拼團只要49.9，那大部分人都會選擇拉人購買,，這樣1個人至少就能完成+1的裂變,。邀請裂變，喝瑞幸咖啡,，拉一個新用戶好友,，獎勵二十塊錢，還送新好友一杯新咖啡,。助力裂變,，攜程買了票，10個好友助力返現(xiàn)8元,，那么用戶就會在微信裂變拉人助力。還有病毒式的拼多多砍一刀也是同理,，以200到800元不等現(xiàn)金做誘餌,，“是兄弟就砍我一刀”，給拼多多不知道拉來了多少新用戶,。社群也是同理,，只要記?。悍?wù)對應(yīng)口碑，利益驅(qū)動分享,。六,、數(shù)據(jù)復(fù)盤和玩法調(diào)整以上各個流程都需要根據(jù)每個階段的數(shù)據(jù)進行不斷的調(diào)整，比如引流渠道,，哪些效果好,，哪些不好。用戶運營,、社群運營,，哪些反響好，哪些幾乎沒有用,；裂變玩法,，路徑上哪里還要優(yōu)化，用戶在哪個環(huán)節(jié)最容易放棄.......不斷復(fù)盤,，加快速度優(yōu)化每個流程,，才能把私域做得越來越精細，越來越好,。