第一：分析行業(yè)和競爭對手營銷狀況

第二：分析公司產(chǎn)品和用戶痛點(diǎn)，做產(chǎn)品的定位包裝

第三：選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段和平臺，

第四：根據(jù)產(chǎn)品和營銷手段的不同制定獨(dú)特的營銷計(jì)劃

第五：執(zhí)行營銷計(jì)劃并記錄好相關(guān)數(shù)據(jù)

第六：分析數(shù)據(jù)得出優(yōu)化方法

總結(jié),，網(wǎng)絡(luò)營銷是建立合理的用戶轉(zhuǎn)換路徑,，從用戶的了解階段,，到功能對比，

再到品牌選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷人員采用不同的營銷方式覆蓋用戶選擇的閉環(huán)，從而讓企業(yè)的營銷達(dá)到最大化,。

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做營銷需具備怎樣的素質(zhì)?

做了十多年市場,，近來有意親自干一回銷售。應(yīng)聘了數(shù)不清的銷售經(jīng)理職位,，結(jié)果都是不了了之,。看來銷售工作也不是誰想干就能干的,。很多人都把銷售人員視為特殊的一群,。學(xué)歷和年齡要求可以不高，但對素質(zhì)和銷售從業(yè)資歷卻特別在意,。在各類企業(yè)培訓(xùn)中,，銷售培訓(xùn)最為常見。銷售人員的行情隨經(jīng)驗(yàn)增加而增長,。相比起來,，銷售工作最能激發(fā)一個(gè)人的潛能和智慧。因?yàn)殇N售是與活生生的人打交道,。人是最高級的靈長類動(dòng)物。銷售工作要采取各種手段,，把人類最不舍得的錢財(cái)弄過來,，而且還是在其自愿主動(dòng)地前提下。一個(gè)普通人通常難以勝任這項(xiàng)工作,，必須借助一些動(dòng)物的天賦稟性,，才能成為一名合格的銷售人員,。關(guān)于銷售人員必備素質(zhì)的論述很多，歸納起來幾乎達(dá)到一個(gè)完人的境界,。按照這些要求,，不僅我本人達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，各位看官及大多數(shù)現(xiàn)行銷售分子恐怕都得改行,。既然沒有希望成為其中一員,，就采取一個(gè)最貼近的立場予以觀察，看一看優(yōu)秀銷售人員到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì),，以及自己還有多少差距,。旁觀者清，也許我的結(jié)論比銷售人員自己總結(jié)更為客觀準(zhǔn)確,。 　　我一直發(fā)現(xiàn)有這樣的有趣現(xiàn)象：動(dòng)物的稟性和人類的個(gè)性有驚人的相通之處,。有些人喜歡吃肉，有些人偏愛素食,；有的人虎虎生威,，有的人猴精猴精；有的人膽小如鼠,，有的人堅(jiān)韌似牛,；有的人憨厚如豬，有的人狡猾如蛇,。人類既然是最高級動(dòng)物,，個(gè)性中帶有一種或幾種動(dòng)物天性本能并不奇怪。每個(gè)人側(cè)重不同,，形成豐富多彩的人類社會(huì),。偶然想起中國十二生肖，竟然發(fā)現(xiàn)其中很多奧妙,。原來優(yōu)秀銷售人員必備的素質(zhì),，恰好可以用這十二種動(dòng)物來代表。至于其他動(dòng)物為什么沒有列入其中,，我想古人祖先自有道理,。比如說貓為什么不可以成為銷售人員榜樣呢？可能是因?yàn)樨垚弁敌?，忠誠度也不可靠,。另外，哪個(gè)銷售人員有九條命,？老鷹太孤傲,，狗熊要冬眠，熊貓命金貴，魚蝦腥氣重,，狐貍不好管,，天鵝夠不著，等等,。這些特點(diǎn)對銷售人員都是不合適的,。 　　我們還是仔細(xì)研究一下這十二生肖： 　　一、鼠——善于溝通 　　龍生龍,，鳳生鳳,，老鼠的兒子會(huì)打洞。老鼠的溝通能力是一流的,，世界公認(rèn),。凡是有人居住的地方，就一定有老鼠打洞穿行的痕跡,。老鼠無處不在,，就像銷售人員遍地奔跑一樣。不是把直銷團(tuán)伙稱作老鼠會(huì)嗎,？真是十分貼切生動(dòng),。辦公室門前的“謝絕推銷”，與街頭巷尾“消滅鼠害”有異曲同工之妙,。溝通交往是銷售人員必備的首要素質(zhì),。老鼠口齒伶俐，嗅覺靈敏,，無孔不入,，低調(diào)鉆營的風(fēng)格，翻譯成營銷語言就是善于表達(dá),，擅長溝通,，信息靈通，善抓機(jī)會(huì),，客戶至上,，悶聲發(fā)財(cái)。而這正是不少銷售人員所缺乏的,。銷售人員不僅要成為個(gè)人與個(gè)人之間溝通的高手,，還要成為企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁和傳播渠道。即向客戶傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息,，向企業(yè)反饋客戶意見和建議,，如同老鼠形成四通八達(dá)的溝通網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然老鼠有點(diǎn)鼠目寸光,，大吃大喝,，破壞財(cái)物，亂拉屎尿的小毛病。但就溝通能力而言,，其他動(dòng)物難以望其項(xiàng)背。據(jù)稱,，老鼠的基因組序列與人類最為接近,。可見老鼠排在十二生肖之首是有科學(xué)依據(jù)的,。如果要選一種動(dòng)物作為營銷行業(yè)的吉祥物,，我看老鼠當(dāng)仁不讓，非其莫屬,。鼠年自然就是銷售人員的本命年,。全世界（至少在中國）應(yīng)該設(shè)立一個(gè)營銷節(jié)，就以本文發(fā)表之日（2009年3月18日）為佳,?；蛘吒纱鄬⒃?jié)定為營銷節(jié)，不僅諧音好記,，還因?yàn)檫@天正好是銷售人員收拾休閑心情重新開始奔忙的日子,。 　　二、?！L于堅(jiān)韌 　　今年是牛年,，關(guān)于牛的溢美之詞已經(jīng)很多。面對銷售過程中各種輕慢,、不屑,、誤解、排斥,、敵意,、挫敗、壓力,、緊張等等境遇,，銷售人員唯有耐心，堅(jiān)忍,，沒有辯解和逃避的余地,。銷售有時(shí)并不需要太多技巧，只要堅(jiān)持不懈,，就一定有機(jī)會(huì)成功,。不輕言放棄，不畏懼躲避,。牛給人一種厚重,，守信，誠實(shí)，可靠的印象,，這些都是優(yōu)秀銷售人員身上寶貴的品質(zhì),。牛吃的是草，擠出的是奶,，而這正是各位老板對銷售人員最大的期望,。銷售人員還應(yīng)該有一付蠻牛一樣的體魄才能更好的勝任工作。 　　三,、虎——富于激情 　　強(qiáng)烈的欲望是成功的動(dòng)力,。充滿激情的銷售人員必然富有感染力和吸引力，特別容易營造出熱烈親和的銷售氛圍,，打動(dòng)周邊每一個(gè)人,。熱愛成就一切。一個(gè)內(nèi)心缺乏真善美的銷售人員不會(huì)散發(fā)出感人的魅力,，也絕對不會(huì)有多大成就,。但激情不是煽情，不能嘩眾取寵,，賣弄風(fēng)騷,。真正的激情發(fā)自內(nèi)心，源于自己對產(chǎn)品,、企業(yè),、事業(yè)乃至人生的真情熱愛。表演出的激情與欺騙無異,。真正的激情傳遞出的是自信,，真誠，熱心,，積極,，關(guān)愛等等。沒有激情,，以上一切都無從感受,。 　　四、兔——謙于言行 　　

銷售代表的首要任務(wù)是銷售,，如果沒有銷售,，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望,。同時(shí),，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的,，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),，而只有不斷拓展市場,，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額,，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表,，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢? 一,、真誠 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友,。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量. 二、自信心 信心是一種力量,，首先,，要對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的,！信心會(huì)使你更有活力,。同時(shí)，要相信公司,，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，并把這些熟記于心，要和對手競爭,，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者,。 作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品,，你也是在銷售自己,，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品,。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部,。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí),，老板問他，你推銷過汽車嗎,？他說,，沒有，但是我推銷過日用品,，推銷過電器,，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己,，當(dāng)然也能夠推銷汽車,。 知道沒有力量，相信才有力量,。喬·吉拉德之所以能夠成功,，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以到,。 三,、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么,？做的不好，為什么,？多問自己幾個(gè)為什么,？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力,，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對每個(gè)人來說都是平等的,，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間,，記住家里有幾口人,，這樣，他算出人家米能吃幾天,，快到吃完時(shí),，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心,，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大,。 作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化,，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生. 四,、韌性 銷售工作實(shí)際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性,?！俺缘每喾N苦，方得人上人”,。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難,，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前,，為了能夠演電影,，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后,，終于有一家電影公司愿意用他,。從此，他走上影壇,，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性,，演繹了眾多的硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題,，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎,？沒有。 五,、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對挫折、不氣餒,。每一個(gè)客戶都有不同的背景,，也有不同的性格、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進(jìn)工作方法,，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣,，才能夠克服困難,。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,，須知“樂極生悲”,，只有這樣，才能夠勝不驕,，敗不餒,。六、交際能力 每一個(gè)人都有長處,，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏,、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流,，培養(yǎng)自己的交際能力,，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì),，要知道,，朋友多了路才好走。另外,，朋友也是資源,，要知道，擁有資源不會(huì)成功,，善用資源才會(huì)成功,。 七,、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情,，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”,。當(dāng)你在路上行走時(shí),，正好碰到你的客戶，你伸出手,，很熱情的與對方寒暄,，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了,，或許,，你的熱情就促成一筆新的交易。