第一：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)狀況

第二：分析公司產(chǎn)品和用戶(hù)痛點(diǎn),，做產(chǎn)品的定位包裝

第三：選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段和平臺(tái),，

第四：根據(jù)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)手段的不同制定獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

第五：執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并記錄好相關(guān)數(shù)據(jù)

第六：分析數(shù)據(jù)得出優(yōu)化方法

總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立合理的用戶(hù)轉(zhuǎn)換路徑，從用戶(hù)的了解階段,，到功能對(duì)比，

再到品牌選擇,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式覆蓋用戶(hù)選擇的閉環(huán),，從而讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到最大化。

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做營(yíng)銷(xiāo)需具備怎樣的素質(zhì)?

做了十多年市場(chǎng)，近來(lái)有意親自干一回銷(xiāo)售,。應(yīng)聘了數(shù)不清的銷(xiāo)售經(jīng)理職位,，結(jié)果都是不了了之?？磥?lái)銷(xiāo)售工作也不是誰(shuí)想干就能干的,。很多人都把銷(xiāo)售人員視為特殊的一群。學(xué)歷和年齡要求可以不高,，但對(duì)素質(zhì)和銷(xiāo)售從業(yè)資歷卻特別在意,。在各類(lèi)企業(yè)培訓(xùn)中，銷(xiāo)售培訓(xùn)最為常見(jiàn),。銷(xiāo)售人員的行情隨經(jīng)驗(yàn)增加而增長(zhǎng),。相比起來(lái)，銷(xiāo)售工作最能激發(fā)一個(gè)人的潛能和智慧,。因?yàn)殇N(xiāo)售是與活生生的人打交道,。人是最高級(jí)的靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物。銷(xiāo)售工作要采取各種手段,，把人類(lèi)最不舍得的錢(qián)財(cái)弄過(guò)來(lái),，而且還是在其自愿主動(dòng)地前提下。一個(gè)普通人通常難以勝任這項(xiàng)工作,，必須借助一些動(dòng)物的天賦稟性,，才能成為一名合格的銷(xiāo)售人員。關(guān)于銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)的論述很多,，歸納起來(lái)幾乎達(dá)到一個(gè)完人的境界,。按照這些要求,，不僅我本人達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，各位看官及大多數(shù)現(xiàn)行銷(xiāo)售分子恐怕都得改行,。既然沒(méi)有希望成為其中一員,，就采取一個(gè)最貼近的立場(chǎng)予以觀察，看一看優(yōu)秀銷(xiāo)售人員到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì),，以及自己還有多少差距,。旁觀者清，也許我的結(jié)論比銷(xiāo)售人員自己總結(jié)更為客觀準(zhǔn)確,。 　　我一直發(fā)現(xiàn)有這樣的有趣現(xiàn)象：動(dòng)物的稟性和人類(lèi)的個(gè)性有驚人的相通之處,。有些人喜歡吃肉，有些人偏愛(ài)素食,；有的人虎虎生威,，有的人猴精猴精；有的人膽小如鼠,，有的人堅(jiān)韌似牛,；有的人憨厚如豬，有的人狡猾如蛇,。人類(lèi)既然是最高級(jí)動(dòng)物,，個(gè)性中帶有一種或幾種動(dòng)物天性本能并不奇怪。每個(gè)人側(cè)重不同,，形成豐富多彩的人類(lèi)社會(huì),。偶然想起中國(guó)十二生肖，竟然發(fā)現(xiàn)其中很多奧妙,。原來(lái)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必備的素質(zhì),，恰好可以用這十二種動(dòng)物來(lái)代表。至于其他動(dòng)物為什么沒(méi)有列入其中,，我想古人祖先自有道理,。比如說(shuō)貓為什么不可以成為銷(xiāo)售人員榜樣呢？可能是因?yàn)樨垚?ài)偷腥,，忠誠(chéng)度也不可靠,。另外，哪個(gè)銷(xiāo)售人員有九條命,？老鷹太孤傲，狗熊要冬眠,，熊貓命金貴,，魚(yú)蝦腥氣重，狐貍不好管,，天鵝夠不著,，等等,。這些特點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售人員都是不合適的。 　　我們還是仔細(xì)研究一下這十二生肖： 　　一,、鼠——善于溝通 　　龍生龍,，鳳生鳳，老鼠的兒子會(huì)打洞,。老鼠的溝通能力是一流的,，世界公認(rèn)。凡是有人居住的地方,，就一定有老鼠打洞穿行的痕跡,。老鼠無(wú)處不在，就像銷(xiāo)售人員遍地奔跑一樣,。不是把直銷(xiāo)團(tuán)伙稱(chēng)作老鼠會(huì)嗎,？真是十分貼切生動(dòng)。辦公室門(mén)前的“謝絕推銷(xiāo)”,，與街頭巷尾“消滅鼠害”有異曲同工之妙,。溝通交往是銷(xiāo)售人員必備的首要素質(zhì)。老鼠口齒伶俐,，嗅覺(jué)靈敏,，無(wú)孔不入，低調(diào)鉆營(yíng)的風(fēng)格,，翻譯成營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言就是善于表達(dá),，擅長(zhǎng)溝通，信息靈通,，善抓機(jī)會(huì),，客戶(hù)至上，悶聲發(fā)財(cái),。而這正是不少銷(xiāo)售人員所缺乏的,。銷(xiāo)售人員不僅要成為個(gè)人與個(gè)人之間溝通的高手，還要成為企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通橋梁和傳播渠道,。即向客戶(hù)傳遞企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息,，向企業(yè)反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議，如同老鼠形成四通八達(dá)的溝通網(wǎng)絡(luò),。當(dāng)然老鼠有點(diǎn)鼠目寸光,，大吃大喝，破壞財(cái)物,，亂拉屎尿的小毛病,。但就溝通能力而言，其他動(dòng)物難以望其項(xiàng)背,。據(jù)稱(chēng),，老鼠的基因組序列與人類(lèi)最為接近,。可見(jiàn)老鼠排在十二生肖之首是有科學(xué)依據(jù)的,。如果要選一種動(dòng)物作為營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的吉祥物,，我看老鼠當(dāng)仁不讓?zhuān)瞧淠獙佟Ｊ竽曜匀痪褪卿N(xiāo)售人員的本命年,。全世界（至少在中國(guó)）應(yīng)該設(shè)立一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié),，就以本文發(fā)表之日（2009年3月18日）為佳?；蛘吒纱鄬⒃?jié)定為營(yíng)銷(xiāo)節(jié),，不僅諧音好記，還因?yàn)檫@天正好是銷(xiāo)售人員收拾休閑心情重新開(kāi)始奔忙的日子,。 　　二,、牛——長(zhǎng)于堅(jiān)韌 　　今年是牛年,，關(guān)于牛的溢美之詞已經(jīng)很多,。面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中各種輕慢、不屑,、誤解,、排斥、敵意,、挫敗,、壓力、緊張等等境遇,，銷(xiāo)售人員唯有耐心,，堅(jiān)忍，沒(méi)有辯解和逃避的余地,。銷(xiāo)售有時(shí)并不需要太多技巧,，只要堅(jiān)持不懈，就一定有機(jī)會(huì)成功,。不輕言放棄,，不畏懼躲避。牛給人一種厚重,，守信,，誠(chéng)實(shí)，可靠的印象,，這些都是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員身上寶貴的品質(zhì),。牛吃的是草，擠出的是奶,，而這正是各位老板對(duì)銷(xiāo)售人員最大的期望,。銷(xiāo)售人員還應(yīng)該有一付蠻牛一樣的體魄才能更好的勝任工作。 　　三,、虎——富于激情 　　強(qiáng)烈的欲望是成功的動(dòng)力,。充滿(mǎn)激情的銷(xiāo)售人員必然富有感染力和吸引力，特別容易營(yíng)造出熱烈親和的銷(xiāo)售氛圍,，打動(dòng)周邊每一個(gè)人,。熱愛(ài)成就一切。一個(gè)內(nèi)心缺乏真善美的銷(xiāo)售人員不會(huì)散發(fā)出感人的魅力,，也絕對(duì)不會(huì)有多大成就,。但激情不是煽情，不能?chē)W眾取寵,，賣(mài)弄風(fēng)騷,。真正的激情發(fā)自?xún)?nèi)心，源于自己對(duì)產(chǎn)品,、企業(yè),、事業(yè)乃至人生的真情熱愛(ài)。表演出的激情與欺騙無(wú)異,。真正的激情傳遞出的是自信,，真誠(chéng)，熱心,，積極,，關(guān)愛(ài)等等。沒(méi)有激情,，以上一切都無(wú)從感受,。 　　四、兔——謙于言行 　　

銷(xiāo)售代表的首要任務(wù)是銷(xiāo)售,，如果沒(méi)有銷(xiāo)售,，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望,。同時(shí),，銷(xiāo)售代表的工作還有拓展，只有銷(xiāo)售也是沒(méi)有希望的,，因?yàn)槟沅N(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī),。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表,，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢? 一,、真誠(chéng) 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友,。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì),，與消費(fèi)者,，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量. 二,、自信心 信心是一種力量，首先,，要對(duì)自己有信心,，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,，我是最優(yōu)秀的,！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力,。同時(shí),，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，并把這些熟記于心,，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì),，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,。 作為銷(xiāo)售代表，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品,，你也是在銷(xiāo)售自己,，客戶(hù)接受了你，才會(huì)接受你的商品。 被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德,，曾在一年中零售推銷(xiāo)汽車(chē)1600多部,，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí),，老板問(wèn)他,，你推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)嗎？他說(shuō),，沒(méi)有，但是我推銷(xiāo)過(guò)日用品,，推銷(xiāo)過(guò)電器,，我能夠推銷(xiāo)它們，說(shuō)明我能夠推銷(xiāo)自己,，當(dāng)然也能夠推銷(xiāo)汽車(chē),。 知道沒(méi)有力量，相信才有力量,。喬·吉拉德之所以能夠成功,，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以到,。 三,、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么,？做的不好，為什么,？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力,，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的,，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),，就記錄客戶(hù)每次買(mǎi)米的時(shí)間,，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天,，快到吃完時(shí),，就給客戶(hù)送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心,，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大,。 作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化,，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己,，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生. 四、韌性 銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦,，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù),，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。 美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影,，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他,。從此,，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性,，演繹了眾多的硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影星之一。 銷(xiāo)售代表每天所遇到問(wèn)題,，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎,？沒(méi)有。 五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對(duì)挫折,、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景,，也有不同的性格,、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶(hù),，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法,，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難,。只有這樣，才能夠克服困難,。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,，須知“樂(lè)極生悲”,，只有這樣，才能夠勝不驕,，敗不餒,。六、交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處,，不一定要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都八面玲瓏,、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流,，培養(yǎng)自己的交際能力,，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì),，要知道,，朋友多了路才好走。另外,，朋友也是資源,，要知道，擁有資源不會(huì)成功,，善用資源才會(huì)成功,。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感,，他能夠帶動(dòng)周?chē)娜巳リP(guān)注某些事情,，當(dāng)你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”,。當(dāng)你在路上行走時(shí),，正好碰到你的客戶(hù)，你伸出手,，很熱情的與對(duì)方寒暄,，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了,，或許,，你的熱情就促成一筆新的交易。