成功的銷(xiāo)售人員所具備的素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技巧之一
如何成為一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,，首先要具備以下的兩點(diǎn)要求： 1,、 要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù),； 2,、 要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要,，沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,，因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
其次,，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該具備如下6個(gè)方面的基本素質(zhì)：1,、要有吃苦耐勞的精神； 2,、要有良好的思想道德素質(zhì),；3、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),；4,、要有良好的口才；5,、有良好的心理承受能力堅(jiān)定的自信心,，永遠(yuǎn)不言敗,；6,、要有創(chuàng)新精神。
銷(xiāo)售人員在具備以上的思想素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)該全面的了解公司的各個(gè)方面,，具體包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
首先是公司方面的知識(shí)：
1、 公司的核心業(yè)務(wù)是什么,？
2,、 公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,？
3、 公司的組織核心是什么,？
其次是公司客戶的情況：
1,、 公司的客戶是誰(shuí)？
2,、 公司客戶所需要的服務(wù)是什么,？
3、 滿足客戶的方法是什么,？
4,、 我們客戶的客戶是誰(shuí)？他們需要的服務(wù)是什么,？這些服務(wù)對(duì)你需求的影響是什么 ,？
最后是公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況：
1、 公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些,？
2,、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么？
3,、 我們公司的對(duì)策是什么,？
在全面了解了以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們的思路才會(huì)清晰,，才可以從宏觀上去把握整個(gè)市場(chǎng),。

怎樣才是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)呢？
一,。有著良好的溝通技巧,。
我知道人的性格決定一個(gè)人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約,，但是你必須會(huì)與人溝通,。我所說(shuō)的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷(xiāo)售人員的素質(zhì)中是絕對(duì)的錯(cuò)誤,！
二,。有著強(qiáng)烈的工作欲望。
沒(méi)有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人對(duì)什么事情都不會(huì)太投入,。你可以想見(jiàn)一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷(xiāo)售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)嗎,？
三,。對(duì)生活有熱情對(duì)新生事物接受能力強(qiáng),。
沒(méi)有熱情的人對(duì)什么都無(wú)所謂，而對(duì)新生事物接受能力強(qiáng)則代表著敏感和分析能力強(qiáng),。
四,。從容冷靜的頭腦,。
面對(duì)形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳,，然后從容應(yīng)對(duì),。太過(guò)情緒化和感情脆弱的人最好當(dāng)作家。
五,。微笑和自信,。
當(dāng)你微笑著的時(shí)候，你比任何人都強(qiáng)大,。那是一個(gè)人的自信的表現(xiàn),。你對(duì)自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。
六,。有著持久的耐力,。
你不能保證你的客戶會(huì)在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復(fù)自己的說(shuō)服工作,。當(dāng)然,，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。

經(jīng)常有人在探討作為銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的知識(shí)和技能,，本人認(rèn)為,，要想成為一名合格的銷(xiāo)售人員，應(yīng)當(dāng)煉就“七皮神功”——

硬著頭皮,，厚著臉皮,，走破腳皮，磨破嘴皮,，抓破腦皮,，張開(kāi)眼皮，吹破牛皮,。

1,、硬著頭皮：在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們?cè)诟蛻舸蚪坏赖倪^(guò)程中,，可能會(huì)碰到一 些客戶不給你好臉色看,，在這種情況下，我們都會(huì)產(chǎn)生畏縮的心理,，但是為了達(dá)成目標(biāo),，就要有明知山有虎，偏往虎山行的勇氣,，就是要硬著頭皮往客戶門(mén)里拱,。

2、厚著臉皮：一些剛參加銷(xiāo)售的新鮮人,，一開(kāi)始臉皮很薄,，走到客戶的門(mén)口,，看到那邊人比較多，就邁不開(kāi)腳步,，害怕在眾人面前講話,，所以應(yīng)當(dāng)把臉皮練成跟城墻一樣厚，臉皮厚就成功了一半,。

3,、走破腳皮：作為一名銷(xiāo)售人員，我們天天都要去拜訪客戶,，有些大老爺就開(kāi)著車(chē)象兜風(fēng)一樣,。真正的銷(xiāo)售人員，在拜訪客戶的過(guò)程中,，都會(huì)在走路的過(guò)程中去感受市場(chǎng)的氣氛,，都會(huì)在行走的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而且從一個(gè)終端到另一個(gè)終端,，走路可以讓我們有整理思路的時(shí)間。

4,、磨破嘴皮：銷(xiāo)售過(guò)程,，不但要和客戶談?wù)撌袌?chǎng)的情況，介紹產(chǎn)品知識(shí),，有時(shí)候還要和客戶聊天,，只有煉就過(guò)厚的嘴皮，才能夠?qū)蛻舻囊恍﹩?wèn)題進(jìn)行苦口婆心的解答,。

5,、抓破腦皮：這要求我們面對(duì)難題不要退縮，要勤于思考,，抓破腦皮,，才可能靈光乍現(xiàn)。

6,、張開(kāi)眼皮：銷(xiāo)售人員要善于觀察,，對(duì)市場(chǎng)的任何細(xì)微之處都要保持敏感，所以在走市場(chǎng)的時(shí)候要想作賊一樣?xùn)|瞧瞧,，西看看,，千萬(wàn)不要讓眼皮耷拉下來(lái)哦。

7,、吹破牛皮：銷(xiāo)售人員對(duì)自己的產(chǎn)品要有高度的信心,，決不允許別人肆意的詆毀，要時(shí)時(shí)刻刻向人推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的價(jià)值，如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)有熱愛(ài),，很難想象別人會(huì)喜歡上它。