市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場(chǎng),，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,，并予以有效實(shí)施和控制的過程 。 市場(chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略包括：產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略、促銷策略等,。 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是一個(gè)相互動(dòng)作用的過程,；是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過程。 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征 ★市場(chǎng)營(yíng)銷的第一目的是創(chuàng)造顧客,，獲取和維持顧客,； ★要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)，使其立于不敗之地,； ★注重市場(chǎng)調(diào)研,，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策,； ★積極推行革新,，其程度與效果成正比； ★在變化中進(jìn)行決策,，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力,，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力,。 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟 企業(yè)營(yíng)銷管理過程是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn),，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別、分析,、選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì),，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過程,。 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包含著下列四個(gè)相互緊密聯(lián)系的步驟：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理,。 1,、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的買方市場(chǎng)，有利可圖的營(yíng)銷機(jī)會(huì)并不多,。企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者行為進(jìn)行調(diào)查研究,，識(shí)別,、評(píng)價(jià)和選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 企業(yè)應(yīng)該善于通過發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求,，尋找各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”,，即市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而且應(yīng)當(dāng)通過對(duì)各種“環(huán)境機(jī)會(huì)”的評(píng)估,，確定本企業(yè)最適當(dāng)?shù)摹捌髽I(yè)機(jī)會(huì)”的能力,。 對(duì)企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、評(píng)估,，首先是通過有關(guān)營(yíng)銷部門對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析,、消費(fèi)者行為的認(rèn)識(shí)和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究。還需要對(duì)企業(yè)自身能力,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位,、企業(yè)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià),。還要檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的宗旨,、目標(biāo)與任務(wù)的一致性。 2,、選擇目標(biāo)市場(chǎng) 對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估后,，對(duì)企業(yè)要進(jìn)入的哪個(gè)市場(chǎng)或者某個(gè)市場(chǎng)的哪個(gè)部分，要研究和選擇企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng),。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略性的策略,，是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的重要內(nèi)容。企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)進(jìn)入的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),、需求趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，并根據(jù)本公司優(yōu)勢(shì),，選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng),。 3、確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略 企業(yè)營(yíng)銷管理過程中,，制定企業(yè)營(yíng)銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)營(yíng)銷策略的制定體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)上,。為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要,，企業(yè)對(duì)自身可以控制的各種營(yíng)銷要素如質(zhì)量,、包裝、價(jià)格,、廣告,、銷售渠道等進(jìn)行優(yōu)化組合。重點(diǎn)應(yīng)該考慮產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷策略，即“4Ps”營(yíng)銷組合,。 隨著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的不斷深入,，市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。 4、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理 企業(yè)營(yíng)銷管理的最后一個(gè)程序是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理,，營(yíng)銷管理離不開營(yíng)銷管理系統(tǒng)的支持,。需要以下三個(gè)管理系統(tǒng)支持。 （1）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo),。 （2）市場(chǎng)營(yíng)銷組織。營(yíng)銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo),，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選,、培訓(xùn),、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。 （3）市場(chǎng)營(yíng)銷控制,。在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過程中,，需要控制系統(tǒng)來保證市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施。營(yíng)銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制,、企業(yè)盈利控制,、營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等。 營(yíng)銷管理的三個(gè)系統(tǒng)是相互聯(lián)系,，相互制約的,。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是營(yíng)銷組織活動(dòng)的指導(dǎo)，營(yíng)銷組織負(fù)責(zé)實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃,，計(jì)劃實(shí)施需要控制,，保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn),。 制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件及環(huán)境因素 一、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件 經(jīng)營(yíng)理念,、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)等是企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的前提條件,，是必須適應(yīng)或服從的,。一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)也許尚未定好,，但在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),。確定目標(biāo)時(shí)必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯(lián)系，使目標(biāo)與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的,、對(duì)市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應(yīng),。 市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)應(yīng)包括：量的目標(biāo)，如銷售量,、利潤(rùn)額,、市場(chǎng)占有率等；質(zhì)的目標(biāo)：如提高企業(yè)形象,、知名度,、獲得顧客等；其他目標(biāo),，如市場(chǎng)開拓,，新產(chǎn)品的開發(fā)、銷售,，現(xiàn)有產(chǎn)品的促銷等,。 二、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境 主要是對(duì)宏觀環(huán)境,、市場(chǎng),、行業(yè)本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準(zhǔn)確,、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),。 1、宏觀環(huán)境 即圍繞企業(yè)和市場(chǎng)的環(huán)境,，包括政治,、法律、社會(huì),、文化,、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等。了解分析這些環(huán)境對(duì)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略至關(guān)重要,。其理由有三：一是市場(chǎng)營(yíng)銷的成果很大程度上要受到其環(huán)境的左右,；二是這些屬不可控制因素，難以掌握,，企業(yè)必須有組織地進(jìn)行調(diào)研、收集信息,，并科學(xué)地對(duì)其進(jìn)行分析,；三是這些環(huán)境正加速變化。 環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)既是威脅也是機(jī)遇關(guān)鍵的是我們能否抓住這種機(jī)遇或者使威脅變?yōu)闄C(jī)遇,。例如,，環(huán)境保護(hù)是各國(guó)極為重視的世界性課題，日本松下公司為適應(yīng)這一環(huán)境,，建立起了消除浪費(fèi)廢物利用的生產(chǎn)體系,，結(jié)果做到了生產(chǎn)電子零部件的原材料100%利用，并用其廢物制造成其他產(chǎn)品,，獲得重大成果,，給企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的利益。再如,，人口結(jié)構(gòu)的變化,，即獨(dú)生子女化和老年化。我國(guó)企業(yè)在玩具生產(chǎn)上注意抓住了兒童市場(chǎng),，卻忽略了老年人市場(chǎng),。但在美國(guó)和日本等國(guó)家已是企業(yè)的熱門話題，在玩具生產(chǎn)中,，老年人玩具占有很大的比重,。 2、市場(chǎng) 從市場(chǎng)特性和市場(chǎng)狀況兩個(gè)方面來對(duì)其進(jìn)行分析,。 首先看市場(chǎng)特性,，它包括以下幾個(gè)方面：一是互選性，即企業(yè)可選擇進(jìn)入的市場(chǎng),，市場(chǎng)（顧客）也可選擇企業(yè)（產(chǎn)品）,；二是流動(dòng)性變化，即市場(chǎng)會(huì)隨經(jīng)濟(jì),、社會(huì),、文化等的發(fā)展而發(fā)生變化，包括量和質(zhì)的變化,；三是競(jìng)爭(zhēng)性,，即市場(chǎng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，眾多的企業(yè)在市場(chǎng)上展開著激烈的競(jìng)爭(zhēng)；四是導(dǎo)向性,，即市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),，也是歸著點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著起點(diǎn)和終點(diǎn)的雙重作用,；五是非固定性,，即市場(chǎng)可通過企業(yè)的作用去擴(kuò)大、改變甚至創(chuàng)造,。 其次,，市場(chǎng)狀況也可以考慮幾個(gè)問題。 ★市場(chǎng)規(guī)模,、市場(chǎng)由人口,、購(gòu)買欲望三大要素構(gòu)成。 ★市場(chǎng)是同質(zhì)還是異質(zhì)?，F(xiàn)在我國(guó)人們的需求呈現(xiàn)出兩種傾向：一是豐富化和多樣化,；二是兩極分化越來越明顯、突出,。 ★絕大部分產(chǎn)品供大于求,，形成買方市場(chǎng)。 3,、行業(yè)動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng) 把握住了行業(yè)動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)就等于掌握了成功的要素,，所以一要了解和把握企業(yè)所在行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)向；二要明確競(jìng)爭(zhēng)者是誰,，競(jìng)爭(zhēng)者在不斷增加和變化,，它不再只是同行業(yè)者，而相關(guān)行業(yè),、新參與者,、采購(gòu)業(yè)者、代理商,、顧客等都可能處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，如鐵道運(yùn)輸業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括汽車運(yùn)輸業(yè)和航空運(yùn)輸業(yè)等。 4,、本企業(yè)狀況 利用過去實(shí)績(jī)等資料來了解公司狀況,，并整理出其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 戰(zhàn)略實(shí)際上是一種企業(yè)用以取勝的計(jì)劃,，所以,，企業(yè)界在制定戰(zhàn)略時(shí)必須充分發(fā)揮本公司的優(yōu)勢(shì)，盡量避開其劣勢(shì),。 場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施程序：市場(chǎng)細(xì)分―― 選定目標(biāo)市場(chǎng)――市場(chǎng)營(yíng)銷組合――實(shí)施計(jì)劃――組織實(shí)施――檢測(cè)評(píng)估,。 1,、市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)不是單一,、擁有同質(zhì)需求的顧客,，而是多樣、異質(zhì)的團(tuán)體,，所以市場(chǎng)細(xì)分能發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，也能更好地滿足市場(chǎng)需求；既能更充分地發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),、又能為企業(yè)選定目標(biāo)市場(chǎng)提供條件,，奠定基礎(chǔ)。 市場(chǎng)細(xì)分要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)（人口,、地理、心理,、購(gòu)買行為等因素）進(jìn)行,，細(xì)分后的市場(chǎng)還要按一定的原則（如可測(cè)定性、可接近性,、可盈利性等）來檢測(cè)是否有效,。市場(chǎng)細(xì)分的好壞它將決定著市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的命運(yùn)。 2,、目標(biāo)市場(chǎng)的選定,。目標(biāo)市場(chǎng)的選定和市場(chǎng)營(yíng)銷的組合是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的兩個(gè)相互聯(lián)系的核心部分。 選定目標(biāo)市場(chǎng)就是在上述細(xì)分的市場(chǎng)中決定企業(yè)要進(jìn)入的市場(chǎng),，回答顧客是誰,，產(chǎn)品向誰訴求的問題。即使是一個(gè)規(guī)模巨大的企業(yè)也難以滿足所有的市場(chǎng),。但我國(guó)不少企業(yè)恨不得一口吞下所有的市場(chǎng),，結(jié)果適得其反。特別是保健品,，有的功效訴多達(dá)十幾種,，幾乎能包治百病，適合任何人群,。另外,，有的企業(yè)不知道自己的產(chǎn)品是什么，向消費(fèi)者訴求什么,，如新上市的一種醬油,，據(jù)該公司介紹，它既是醬油,，又可頂替味精,，還是一種保健品，具有保健功能。這究竟是什么,，也許誰都會(huì)感到疑惑不解,。總之,，一是企業(yè)必須有明確的目標(biāo)市場(chǎng),；二是對(duì)于一種產(chǎn)品必須有明確的訴求，有明確的消費(fèi)群體,；三是要抓住主要矛盾,，突出重點(diǎn)，即不要向誰都訴求,，也不要什么都訴求,。 3、市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。目標(biāo)市場(chǎng)一旦明確,，就要考慮如何進(jìn)入該市場(chǎng)，并滿足其市場(chǎng)需求的問題,，那就是有機(jī)地組合產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷等組合因素,，但千萬不是幾種組合因素的簡(jiǎn)單相加，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷組合時(shí)必須考慮以下幾點(diǎn),。 ★要通過調(diào)查國(guó)內(nèi)上優(yōu)秀企業(yè)等來了解它們一般進(jìn)行的營(yíng)銷組合,。 ★突出與競(jìng)爭(zhēng)公司有差異的獨(dú)特之處，充分發(fā)揮本公司優(yōu)勢(shì)的有利性,。 ★營(yíng)銷組合是企業(yè)可以控制的,，企業(yè)可以通過控制各組合來控制整個(gè)營(yíng)銷組合。 ★營(yíng)銷組合是一個(gè)系統(tǒng)工程,，由多層分系統(tǒng)構(gòu)成,。 ★營(yíng)銷組合因素必須相互協(xié)調(diào)，根據(jù)不同的產(chǎn)品,，制定不同的價(jià)格,，選擇不同的渠道，采取不同的促銷手段,。 ★營(yíng)銷組合不是靜態(tài),，而是動(dòng)態(tài)的。產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段,，當(dāng)產(chǎn)品生命周期所處階段發(fā)生變化時(shí),，其他組合因素也隨之變化,。就拿廣告來說，導(dǎo)入期為通告廣告,；成長(zhǎng)期為勸說廣告,；成熟期為提示廣告。 ★在上述四種主要的組合因素中到底哪種最重要,，這會(huì)因行業(yè),、業(yè)態(tài)不同而異，但一般來說,，其中受到高度重視的是產(chǎn)品,。企業(yè)提供的產(chǎn)品是否是市場(chǎng)所需產(chǎn)品，是否能滿足消費(fèi)者需求,，解決消費(fèi)者所要解決的問題,，提供消費(fèi)者希望獲取的利益，這才是產(chǎn)品的關(guān)鍵所在,。只有讓消費(fèi)者滿意,，消費(fèi)者才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品，接受你的產(chǎn)品,。可是,，我國(guó)不少企業(yè)不是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，而還是停留在產(chǎn)品觀念或推銷觀念上，所以造成了產(chǎn)品的大量積壓,，其價(jià)值多達(dá)三萬多億,。 一個(gè)企業(yè)的銷售額下降，市場(chǎng)占有率下跌,，其原因不是推銷人員的努力不夠,，而有必要把銷售可能的一些條件都考慮到產(chǎn)品中去。要解決銷售問題,，還是應(yīng)該首先解決產(chǎn)品問題,，做到產(chǎn)品計(jì)劃先行。例如日本的朝日啤酒公司,，其市場(chǎng)占有率連年下跌,，在1985年跌到了9.6%，為扭轉(zhuǎn)下跌不止的局面,，1985年進(jìn)行了大規(guī)模的消費(fèi)者嗜好·口味調(diào)查,，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果研究開發(fā)了新產(chǎn)品。這種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的當(dāng)年,，銷售額猛增,，市場(chǎng)占有率止跌回升,，到1989年就上升到了 25%，排名行業(yè)第二,。 4,、實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而制定的計(jì)劃,。戰(zhàn)略制定好后要有組織,、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施,。具體內(nèi)容包括 ★組織及人員配置,； ★運(yùn)作方式； ★步驟及日程,； ★費(fèi)用預(yù)算等等,。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特征，市場(chǎng)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略可歸結(jié)為如下幾條： 1,、創(chuàng)新戰(zhàn)略 創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂,。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境。創(chuàng)新作為企業(yè)營(yíng)銷的基本戰(zhàn)略,，主要包括以下幾個(gè)方面,。 （1）觀念創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),，也對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷觀念進(jìn)行著挑戰(zhàn),。為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,，必須樹立新觀念,，即以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，帶動(dòng)其它各項(xiàng)創(chuàng)新齊頭并進(jìn),。 首先要正確認(rèn)識(shí)和理解知識(shí)的價(jià)值,。知識(shí)不僅是企業(yè)不可缺少的資源，也是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力源,。同時(shí),，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)本身又是商品,，也具有價(jià)值,。其次，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),，自覺地提高創(chuàng)新能力,。不創(chuàng)新，只能是山窮水盡,，走絕路,；創(chuàng)新是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的最根本最有效的手段,。營(yíng)銷創(chuàng)新不是企業(yè)個(gè)別人的個(gè)別行為，而是涉及企業(yè)全體員工的有組織的整體活動(dòng),。 （2）組織創(chuàng)新,。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式、管理體制,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容，它是營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證,。這方面要做的工作還十分艱巨,，例如，組織形式上,，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造,，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆。機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理,，分工過細(xì),，都不利于創(chuàng)新。 （3）技術(shù)創(chuàng)新,。隨著科技進(jìn)步的加快,，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期趨于縮短,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心,。一般地說，大中型企業(yè)都要有自己的研究開發(fā)機(jī)構(gòu),。要不斷開發(fā)新技術(shù)，滿足顧客的新需求,，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品,，也要增加其技術(shù)含量。 （4）產(chǎn)品創(chuàng)新,。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新上,，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,，所以新產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命期也越來越短,。 （5）市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)是復(fù)雜多變的,。消費(fèi)者未滿足的需求是客觀存在的,。營(yíng)銷者要善于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求,，尋求最佳的目標(biāo)市場(chǎng),。我國(guó)現(xiàn)在有許多企業(yè)不注重市場(chǎng)細(xì)分,，看不到消費(fèi)者需求的差異性，把全國(guó)各地都看成是自己的市場(chǎng),，因而在市場(chǎng)創(chuàng)新中缺乏針對(duì)性,，導(dǎo)致營(yíng)銷效果和競(jìng)爭(zhēng)力的降低。在市場(chǎng)創(chuàng)新中,，要在科學(xué)的細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，從對(duì)消費(fèi)者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點(diǎn)，這是至關(guān)重要的,。 總之,，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)生存發(fā)展的生命線,。觀念創(chuàng)新是先導(dǎo),，組織創(chuàng)新是保證，技術(shù)創(chuàng)新是核心,，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵,，市場(chǎng)創(chuàng)新是歸宿。 2,、人才戰(zhàn)略 創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂和核心,。但創(chuàng)新要高素質(zhì)的人才才能創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),，其實(shí)質(zhì)是人與人,、人的群體與個(gè)人高科技知識(shí)、智力,、智能的競(jìng)爭(zhēng),；是人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力,、管理能力與技巧的綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),。人才戰(zhàn)略主要包括以下幾個(gè)方面。 （1）人本智源觀念,。營(yíng)銷者要牢固樹立人才本位思想,。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和能力是主要資源,。知識(shí)和能力的生命載體是人,。有人才，就能發(fā)財(cái),。北京大學(xué)方正集團(tuán)就是極好的例子,。10年來方正資產(chǎn)增長(zhǎng)7000倍。方正集團(tuán)的負(fù)責(zé)人王選說得好,，他們靠的就是解決才和財(cái)?shù)年P(guān)系,。他們是用才發(fā)財(cái),，發(fā)了財(cái)，增長(zhǎng)知識(shí)再發(fā)財(cái),。他們把學(xué)者的學(xué)術(shù)抱負(fù)和利潤(rùn)追求結(jié)合起來,，形成了才和財(cái)?shù)牧夹匝h(huán)，這是一種真正的知識(shí)產(chǎn)業(yè),，高技術(shù)產(chǎn)業(yè),。 （2）終身學(xué)習(xí)觀念。由于知識(shí)更新節(jié)奏的加快,，一個(gè)大專畢業(yè)生工作5年后,，將有50-60％的知識(shí)被更新掉。對(duì)于個(gè)人來說,，要樹立終身學(xué)習(xí)觀念,。對(duì)企業(yè)來說，要樹立全員培訓(xùn)觀念,。 3,、文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神,、價(jià)值觀念,、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范,、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感,、榮譽(yù)感等。它不僅是提高企業(yè)凝聚力的重要手段,，同時(shí),，它又以企業(yè)精神為核心，把企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)的確定的發(fā)展目標(biāo)上來,，它又通過對(duì)企業(yè)所形成的價(jià)值觀念,、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等以文字或社會(huì)心理方式對(duì)企業(yè)成員的思想,、行為施加影響,、控制,。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石,。許多企業(yè)的成功，是由于全體員工能夠接受并執(zhí)行組織的價(jià)值觀,。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化戰(zhàn)略的特殊重要性,，主要在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所依賴的知識(shí)和智慧不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)所依賴的土地、勞動(dòng)力與資本等資源,，它是深埋在人們頭腦中的資源,。知識(shí)和智慧的分享是無法捉摸的活動(dòng),，上級(jí)無法監(jiān)督，也無法強(qiáng)制,，只有員工自愿并采取合作態(tài)度,，他們才會(huì)貢獻(xiàn)智慧和知識(shí)。 4,、形象戰(zhàn)略 在信息爆炸的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，產(chǎn)品廣告、銷售信息等很難引起消費(fèi)者注意和識(shí)別,，更談不到留下什么深刻印象,。在此情形下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)必然集中到形象競(jìng)爭(zhēng)上,。形象競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)在應(yīng)用，但很多企業(yè)并沒有足夠的重視,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，廣告宣傳也隨之進(jìn)入印象時(shí)代，企業(yè)用各種廣告宣傳和促銷手段,，不斷提高企業(yè)聲譽(yù),，創(chuàng)立名牌產(chǎn)品，使消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)的名聲和印象選購(gòu)產(chǎn)品,。正如廣告專家大衛(wèi)奧格威所說：廣告是對(duì)品牌印象的長(zhǎng)期投資 ,。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略？